如何在 Google 上開展業務：權威指南 (2021)
已發表: 2021-05-25
您多久點擊一次進入 Google 搜索結果的第二頁？
如果你最喜歡，可能永遠不會。
事實上，谷歌搜索結果第二頁的點擊率非常低，以至於只有不到 1% 的谷歌搜索用戶點擊了他們在第二頁找到的內容。
如果您希望您的商家顯示在 Google 地圖和 Google 的自然搜索結果之上，那麼最快（也是最簡單）的方式就是使用 Google 我的商家。
下載： 終極 Google 我的業務備忘單，逐步向您展示如何在 Google 搜索和地圖上列出您的業務。
從，如何創建和聲明您的 Google 我的商家 (GMB) 列表到高級策略，這些策略不僅可以讓您的業務出現在 Google 上，而且可以在 Google 地圖和 Google 第一頁上的頂級結果中佔據主導地位。
讓我們開始吧。
什麼是 Google 我的商家信息？
Google 我的商家 (GMB) 是一種免費的商家資料，可為公司提供在 Google 地圖和 Google 搜索上的列表。 商家可以使用“Google 我的商家”上傳商家信息、顯示營業時間、展示產品、發布更新、回答有關商家的問題以及回複評論。
正如我即將向您展示的那樣……
當您聲明、驗證和優化您的 GMB 列表時，您的企業將在 Google 的搜索和地圖中突出顯示。
如何在 Google 上聲明您的業務
毫無疑問，Google My Business 是一個非常寶貴的本地搜索工具。
它是免費的，並提供給所有本地企業，包括您的企業。
創建“Google 我的商家”帳戶可讓您的公司在 Google 搜索和Google 地圖上管理其個人資料。
這有助於進行特定地區搜索的潛在客戶（想想：“紐約市中心的餐廳”）找到您的產品和服務。
以下是向 Google 註冊您的業務的方法：
1. 訪問 https://www.google.com/business/ 或搜索“Google 我的商家”。
到達後，選擇位於屏幕右上角的“登錄”按鈕。
登錄您要與您的 GMB 列表關聯的 Google 帳戶。
如果您還沒有 Google 帳戶，請創建一個。
2. 輸入您的公司名稱
在搜索框中，輸入要與 GMB 列表關聯的名稱。
單擊您在搜索欄中輸入的名稱。
如果該公司名稱已存在，請繼續執行第 3 步：聲明現有列表。
如果沒有，請跳至第 4 步：對您的業務進行分類。
3.聲明現有列表
如果您在下拉菜單中看到您的商家名稱，則可以繼續驗證您是否擁有該現有商家。
不要嘗試創建具有相同名稱的新業務。
有幾種方法可以控制經過驗證的列表。
如果無人認領，只需認領並驗證個人資料。 如果已聲明，則您需要向當前個人資料所有者請求訪問權限。
提交表單後，當前列表所有者將有 7 天的時間回复。
注意：這僅適用於店面業務配置文件。
對於服務區商家資料，您需要輸入您的商家信息並完成驗證流程。 可以在此處找到有關如何聲明對已驗證 Google 商家信息所有權的完整詳細信息。
4. 對您的業務進行分類
在選擇業務類別時，您希望盡可能準確。
谷歌有預設的類別，一旦你開始輸入你的關鍵字就會出現。
您可以從顯示的下拉菜單中選擇最合適的類別。
但是，首先，考慮一下：
您選擇的具體選項將決定您的業務在 Google 上的曝光度。
要為您的業務建立正確的類別，請在 Google 中輸入您的關鍵字並觀察排名靠前的企業使用的類別。
一旦您確定了表現最佳的類別（市場中大多數頂級企業使用的類別），請繼續選擇它，然後單擊“下一步”。
5. 添加您的 Google 地圖營業地點
如果您在實體店外經營，請選擇“是”選項並單擊“下一步”。
您將被定向到可以註冊位置的窗口。
您還將被提示選擇是否提供交付選項。
如果您經營的企業為您的客戶提供商品和服務，請選擇“是的，我也在我的位置之外為他們提供服務”選項。
如果您不這樣做，請單擊“不，我不這樣做”。
如果您確實訪問或交付給您的客戶，您可以在下一個窗口中包含您的業務服務的服務區域。
當詢問您是否要添加位置並且您選擇否時，您將被發送到一個屏幕，您可以在其中包含您的業務運營所在的服務區域。
6. 添加您的聯繫方式
這將包括您的電話號碼和/或網站。
如果您沒有現有網站，Google 將使用您的 GMB 帳戶信息創建一個針對移動設備優化的免費網站。
7. 決定是否需要更新和推薦
在您可以驗證您的列表之前，請選擇您是否要接收電子郵件通知。
當客戶發表評論、提出問題或提出修改建議時，電子郵件通知將發送到您的 Google 電子郵件帳戶。
如果您想及時回复，請務必切換電子郵件通知。
我建議你這樣做。 稍後再談。
如何在 Google 上驗證您的業務
在您完成“Google 我的商家”列表後，Google 會要求您驗證您是商家資料的實際所有者。
在驗證過程完成之前，不幸的是……
Google 不會在 Google 地圖和搜索中顯示您的商家。
但這是個好消息：
有多種方法可以驗證您在 Google 上的業務所有權。
1. 通過郵件在 Google 上驗證您的業務
這是驗證您的“Google 我的商家”列表的最常用選項。
這也是最慢的。
輸入您的公司地址後，Google 會發送一張驗證明信片。
明信片（應該）需要 1 到 2 週才能送達。
在此期間，請勿編輯您的業務信息。 這樣做可能會導致延誤。
只需坐好，等待您的驗證明信片到達。
收到郵件後，登錄您的 Google Business 帳戶或 google.com/local/verify/ 並選擇“立即驗證”。
輸入明信片上的 5 位數驗證碼，然後單擊“提交”。
如果您使用 Google 的移動應用程序來驗證明信片，請點按“輸入代碼”以完成驗證過程。
注意：雖然“郵寄”是 Google 驗證您的商家的默認方式，但在阿拉伯聯合酋長國等某些地區，Google 不會發送明信片驗證。 即便如此，當其他方法不可用時，您仍然必須通過郵件請求驗證的過程。 明信片未送達 2-3 週後，Google 將提供其他驗證方式
以下是通過郵件端到端驗證您在 Google 上的業務的流程：
現在您知道如何通過郵件驗證您的商家了，下面介紹瞭如何在沒有明信片的情況下在 Google 上驗證您的商家。
2. 通過電話驗證 Google 我的商家
下一個驗證方法是通過電話。
要通過電話在 Google 上驗證您的商家，請確認您商家的電話號碼正確無誤，然後點擊“立即驗證”。
您應該很快會收到一條包含您的驗證碼的短信。
接下來，在您的 GMB 個人資料中輸入此 5 位數代碼，一切就緒。
3.通過電子郵件谷歌我的業務驗證
如果您可以從驗證選項列表中選擇通過電子郵件進行驗證，您很快就會收到來自 Google 的驗證電子郵件。
打開電子郵件並點擊“驗證”按鈕以完成該過程。
簡單的！
4. 谷歌我的商家即時驗證
即時驗證您的業務的另一種方法是使用 Google Search Console 通過您的網站。
就像 Google My Business 一樣，Google Search Console (GSC) 是一種免費工具，可為企業提供有關網站流量、使用的設備和訪問的頁面等內容的報告和見解。
Google Search Console 還可用於解決任何網站錯誤或向 Google 提交站點地圖（您網站的架構藍圖）。
要通過 GSC 進行驗證，您的網站需要在 Google Search Console 中設置為與您的“Google 我的商家”資料所用的 Google 帳戶相同。
如果是，那麼您已準備就緒。
只需按照屏幕上的提示立即驗證您的“Google 我的商家”資料。
5. 谷歌我的商家批量驗證
如果您的企業有 10 個以上的地點，請考慮使用此驗證方法。
您可以在此處詳細了解 Google 的批量導入流程並請求批量驗證。
需要注意的是，服務區企業和管理多個企業的機構不符合批量驗證的條件。
如何優化您的 Google My Business 列表（以獲得更高的排名和流量）
現在我們已經完成了所有手續，您的商家就可以在 Google 上展示了。
可是等等！
不要認為現在是讓你的腳離開油門的時候。
正如 Moz 的本地搜索排名因素調查所發現的那樣，優化的 Google 我的商家列表是關鍵的本地 SEO 排名信號。
正如您在上面看到的，Google 我的商家是 Google Local Pack和Organic 列表的重要排名因素。
要在本地搜索和地圖中獲得明顯的競爭優勢，僅僅在 Google 上聲明您的列表是不夠的。
您需要開始優化 GMB 特定的功能。
這就是如何做到這一點：
1. 通過殺手級業務描述讓您的 GMB 列表脫穎而出
優化“Google 我的商家”的重要第一步是添加商家描述。
在台式計算機上，業務描述顯示在您的業務知識面板中，位於您的評論正下方。
在移動設備上，可以在“關於”選項卡中找到業務描述。
現在，您可能會問自己，為什麼我的列表需要描述？
兩個字，用戶參與。
83% 的本地企業出現在發現搜索中，您的企業描述可以成為吸引和吸引用戶的重要工具。
您通過業務描述提供的附加內容將是產生用戶興趣的決定性因素——正如 David Mihm 指出的那樣，與鏈接或目錄引用等傳統因素相比，這比傳統因素更準確地表明了您的業務質量。
更重要的是，您可以優化您的描述，不僅可以幫助您更好地排名，還可以突出您企業的獨特賣點 (USP)。
換句話說，將更多的訪客轉化為銷售。
那麼，您如何正確使用 GMB 的業務描述，讓自己與競爭對手區分開來呢？
首先，首先閱讀 Google 業務描述指南。
Google 會先審核您的商家說明，然後再將其顯示在您的“Google 我的商家”資料中。 如果您的描述不符合上述準則，您將不得不重新開始。
現在您已經清楚地了解了 Google 對您的業務描述的期望，是時候編寫您的業務描述了。
我的最高提示？
讓它引人注目。
雖然 Google 最多為您的業務描述提供 750 個字符，但知識面板中只有前 250 個字符可見。
將前 250 個字符視為您的電梯間距。 你只有這麼多的空間在競爭中脫穎而出。
花點時間考慮一下您想在這個領域突出您的業務的哪些重要方面。
在寫出完美的描述時，請專注於您業務的關鍵賣點。
您還需要確保在描述的頂部也提到了您的高價值關鍵字。
寫出（引人注目的）業務描述後，導航至“Google 我的商家”帳戶中的“信息”標籤。 向下滾動，您會找到添加業務描述的選項。
插入您的鏈接，然後單擊“應用”。
一旦 Google 審核並批准了您的描述，它將在下次提供您的個人資料時出現在知識面板中。
2. 使用二級 Google My Business 類別提升您的排名
當您創建“Google 我的商家”資料時，Google 要求您選擇一個能準確描述您的商家的主要類別。
如果您經營高爾夫球場，您可能會選擇“高爾夫球場”作為您的主要 Google 我的商家類別。
這個主要類別將影響您將針對哪些本地搜索結果進行排名。
但是，您知道嗎，除了您的主要類別之外，Google 還允許您在列表中添加多達9 個附加類別？
意思是：
將最適用的二級類別添加到您的列表會顯著影響您的排名。
不僅如此。
大多數本地企業甚至不會費心在其列表中添加次要類別。
意義：
您將立即在競爭中占得先機。
如何在您的列表中包含次要類別
要將二級 Google 我的商家類別添加到您的列表中，請單擊“信息”標籤。
您的主要類別將直接列在您的公司名稱下方。
要添加其他類別（或編輯您的主要類別），請單擊主要類別右側的鉛筆圖標。 彈出對話框後，單擊“添加另一個類別”。
然後，添加與您的業務相關的相關次要類別。
為幫助您選擇適當的次要類別，請填寫以下陳述：“該企業是______。”
如果這還不夠，您可以使用 PlePer 類別幫助工具來查找其他類別以添加到您的列表中。
到目前為止，您應該清楚地了解如何將二級類別添加到您的列表中。
所以讓我們把它付諸實踐：
使用我們的高爾夫球場示例，如果您選擇“高爾夫球場”作為主要類別，那麼對於次要類別，您可以包括：
- 高爾夫俱樂部
- 公共高爾夫球場
- 高爾夫練習場
- 高爾夫教練
- 活動地點
- 婚禮場地
- 鄉村俱樂部
- 餐廳
正如 PlePer Google 我的業務類別工具所確定的那樣，這些是此查詢出現次數最多的類別。
請記住，您的次要類別應進一步描述業務是什麼，而不是其產品或服務是什麼。
注意： Google只會顯示您選擇的主要類別，不會顯示您包含的次要類別。
但是，請放心，您的次要類別正在後台運行，以幫助您出現越來越多的搜索。
有了這個，讓我們繼續我的第三個“Google 我的商家”優化技巧。
3. 保留您的 Google My Business 簡稱並輕鬆分享您的商家信息
為您的商家信息提供一個簡短或自定義的名稱可以讓您的客戶更輕鬆地找到您的商家。
原因如下：
像@SEO-Sherpa-Dubai這樣簡潔有力的短名稱比冗長的 URL 更容易記住（和拼寫！）。
然後，客戶可以使用您的 GMB 短名稱和自定義 URL 快速找到您的商家信息。
但這是交易。
就像域名一樣，GMB 短名稱是唯一標識符。
這使得在 Google 驗證您的商家信息後立即聲明您的簡稱很重要。
如果您等待太久，另一家企業可能會先處理它。
為您的企業申請簡稱的方法如下：
第 1 步：登錄您的 GMB 帳戶。
第二步：點擊“信息”標籤
第 3 步：向下滾動以找到 @ 符號，然後單擊鉛筆圖標
第 4 步：輸入短名稱
第五步：點擊“應用”
創建短名稱時，您應該包含您的公司名稱和另一個描述符，例如您的位置或描述您的業務的關鍵字。
您選擇的短名稱長度必須介於 5-32 個字符之間。
自定義短名稱後，您可以將該短名稱作為自定義 URL 分享給您的客戶。
本地搜索用戶可以使用以下 URL 訪問您的 GMB 個人資料：“g.page/[shortname]”。
您還可以共享此自定義 URL 以徵求客戶的評論。
只需在客戶 URL 的末尾附加“/review/”，如下所示：“g.page/[shortname]/review/”。
這讓客戶非常容易記住您的商家信息的 URL並留下評論。 稍後我將分享更多評論生成技巧。
您還可以在您的營銷作品中使用此短 URL 來宣傳您的 GMB 個人資料。
注意：如果您還沒有認領您的 GMB 簡稱，那麼創建或編輯您的簡稱可能為時已晚。 Search Engine Roundtable 和 Search Engine Land 最近的報告了解到，谷歌已經開始逐步淘汰短名稱。 Google 還在他們的 GMB 幫助文檔中包含了這一新公告。
然後繼續提示 4 號。
4. 使用 Google Analytics UTM 代碼跟踪您的 Google My Business 流量
面對現實吧：
今天購物者的旅程不僅僅是走進商店進行購買。
現在你可能想知道：
這與優化我的“Google 我的商家”列表有什麼關係？
好吧，俗話說，知識就是力量。
能夠區分流量如何流向您的網站可以促成大局決策，並幫助告知您需要優先考慮哪些渠道（電子郵件、社交媒體、登錄頁面等）。
但這是踢球者：
在識別和分類自然流量來源時，Google 的免費網絡分析服務 Google Analytics 不會區分來自地圖或位置或主要自然搜索結果的流量。
來自這些來源的流量僅顯示為 Google 有機流量。
為了更好地區分來自“Google 我的商家”的流量與其他自然流量來源，您需要使用 UTM 跟踪代碼。
了解 Google Analytics UTM 代碼
UTM（Urchin 跟踪模塊）代碼是附加在 URL 末尾的文本片段。
這些預定義的跟踪代碼可讓您跟踪重要數據，例如流量來源和 Google Analytics（分析）內營銷活動的表現。
以下是附有 UTM 代碼的 URL 示例：
https://seosherpa.com/?utm_source=gmb&utm_medium=organic
UTM 代碼是問號後面的預定義文本代碼。
為什麼這很重要？
將 UTM 跟踪代碼添加到您的 GMB 列表中，您可以區分來自“Google 我的商家”列表的流量和來自 Google 自然搜索結果的流量。
UTM 代碼分為五個參數：
- 資源
- 中等的
- 活動
- 學期
- 內容
出於 GMB 列表的目的，您需要關注兩個 UTM 參數：來源（流量來自哪裡）和中（流量類型）。
對於 Source UTM 參數，您可以簡單地輸入 GMB。 對於中 UTM 參數，您可以使用“有機”。
再次查看我們的示例，我們可以根據其 UTM 參數分解 URL。
這是您實際使用它的方法：
首先，訪問 Google 的 Campaign URL Builder。
從這裡，您可以輸入要跟踪的網址。
接下來，填寫所需的 UTM 參數字段。 出於我們的目的，您只需填寫Campaign Source (gmb) 和Campaign Medium (organic) 。
就是這樣
填寫必填字段後，URL Builder 工具將自動為您生成一個 URL。
現在您已經有了 UTM 代碼的鏈接，請轉到您的“Google 我的商家”列表。
從您的 GMB 儀表板中，選擇“信息”選項卡。
然後，將您的 UTM 填充 URL 複製並粘貼到網站部分。
您可以在 GMB 列表中包含 UTM 代碼的其他部分是：
- 約會
- 產品
- 菜單
- 谷歌帖子
填寫完所有要跟踪的部分後，就可以了！
您現在可以在您的 Google Analytics（分析）帳戶中將GMB 流量與其他自然來源區分開來。
有了這個，讓我們看看“Google 我的商家”的視覺功能。
5.通過引人入勝的視覺效果在您的列表中獲得更多關注
當我說：
第一印像很重要。
確保您的業務已準備好關閉的最佳方法之一是將視覺媒體添加到您的業務列表中。
為什麼這很重要？
人們喜歡出色的視覺效果。
統計數據顯示，有照片的商家收到的“前往其所在位置的行車路線請求”增加了 40% 以上。 他們的網站點擊量也增加了 35%。
很酷，對吧？
更重要的是，BrightLocal 發現 60% 的消費者表示具有良好圖像的本地搜索結果會吸引他們的注意力並推動他們做出決定。
沒有出色的視覺效果，您就浪費了一個巨大的機會。
利用 Google 的許多視覺功能可以提高您在 SERP 中的可見性。
正確的圖片和視頻庫可以幫助您個性化您的 GMB 列表、增加品牌機會並激發潛在客戶的行動。
你怎麼能真正使用它？
除了您的徽標和封面照片之外，您還應該將各種圖片添加到您的 GMB 列表中，以吸引您的受眾並講述您的品牌故事。
例如：
您可以添加展示商店或辦公室內部的 360 度圖像。 如果您銷售產品，您可以在您的零售店或陳列室展示產品。 您甚至可以為您的員工拍照，這樣客戶就可以對公司進行宣傳。
如果您有視頻，您可以上傳 30 秒的短片。
當 SEO Sherpa 在 2018 年 MENA 搜索獎中獲得最佳大型 SEO 機構時，我們上傳了此視頻之旅 Google 我的業務列表。
因為該視頻吸引了眼球，所以當時在 Google 上查看我們列表的任何人都會看到它（並且知道我們贏得了獎項）。
視頻極具吸引力，因此請充分利用這種引人注目的視覺效果
此外，這將為 Google 提供額外的排名信號，從而提高您的企業在本地搜索結果中的知名度。
為確保您的圖片和視頻吸引適當類型的關注，請遵循 Google 的最佳做法。
專家提示：
您還應該針對圖像 SEO 進行優化，以從您的列表中獲得更多里程。
這是一個簡單的兩步過程：
- 使用您要定位的關鍵字命名您的圖像
- 使用以下“品牌+關鍵字+位置”格式。 示例：“doors-steak-restaurant-al-seef-dubai.jpg”
- 使用您的業務的特定位置標記您的圖像
- 前往 GeoImgr
- 以 JPEG 格式上傳您想要添加到列表中的圖像
- 拖放圖釘以設置位置或手動輸入 GPS 坐標（使用搜索字段需要專業帳戶）
- 點擊“寫 EXIF 標籤”對圖像進行地理標記
- 下載您的地理標記圖像
使用圖像和視頻優化您的個人資料？
太好了，讓我們繼續 Google 我的商家優化技巧 6。
6 . 優化您的服務、菜單或產品目錄
“Google 我的商家”具有幾個行業特定的功能，您的企業可以利用這些功能。
管道工、花店、律師、牙醫、營銷機構等企業可以在其企業列表中添加服務菜單。
如果您經營餐廳或服務型企業，例如營銷機構或牙醫診所，則可以開始使用此功能。
最重要的是，將服務或產品菜單添加到您的列表的過程非常簡單明了。
讓我們開始吧。
Google 我的商家服務部分
在“服務”選項卡中，“服務”部分允許您顯示服務的“菜單”。
通過服務功能，您可以創建自定義服務類別。
這些類別可以進一步細分為不同的部分。
就是這樣：
要開始列出您的服務，請導航到“服務”選項卡。
從這裡，您可以添加或編輯類別並將服務添加到這些類別。
請務必為每項服務輸入適當的名稱和價格。
您還可以添加描述（最多 1,000 個字符）來描述您提供的服務。
我建議通過強調使您的服務與眾不同或與競爭對手不同的原因來利用這一點。
您還可以使用描述框來包含您的目標關鍵字，但避免關鍵字堆砌。
如何將菜單添加到 Google 我的商家
如果您是一家餐廳型企業，您可以使用 Google 的菜單編輯器在您的列表中顯示您的菜單項。
要將菜單添加到您的列表中，請導航到“信息”選項卡。
向下滾動以找到“菜單”選項（它應該有一個叉子和勺子圖標）。 從這裡，您可以添加您的菜單。
您的菜單可以按部分分類（開胃菜、主菜、甜點等）。
為避免任何潛在的混淆，請務必使用您在餐廳菜單上列出的相同名稱、價格和描述。
菜單編輯器不應與“菜單 URL”選項混淆，因為該功能會將用餐者引導至您網站的菜單。
將產品添加到“Google 我的商家”
最後，如果您是一家面向零售的企業，您可以展示類似於基於服務的企業和餐館的產品。
谷歌最近發布的“產品”功能允許像您這樣的零售企業直接通過“谷歌我的商家”顯示庫存列表。
但是，這裡有一個問題：
訪問此新功能取決於您的列表的主要類別。
因此，如果您的零售業務沒有看到此功能，則可能是由於您的類別選擇所致。
要開始將產品添加到您的 GMB 列表中，請導航至“產品”選項卡。
在此選項卡中，您可以創建單獨的集合/產品類別。
您還可以添加、編輯或刪除您的產品。
要全面優化此新功能，請務必上傳一張引人入勝的照片（請參閱提示 #5）並命名列出的產品。
您還可以設置價格並添加說明（兩者都是可選的）。
如果您有大量產品庫存，則包含您必須提供的所有產品可能不切實際。
請務必優先考慮最重要的產品，例如季節性優惠。注意：產品功能取代了 GMB 上以前的產品帖子功能。
7. 使用“Reserve With Google”功能確保（更多）預訂
谷歌還讓基於服務的企業更容易在本地搜索、地圖和谷歌助手中脫穎而出。
“Reserve with Google”是 Google 的預訂功能，允許客戶直接通過“Google 我的商家”預訂健身課程、安排按摩，甚至購買活動或電影票。
客戶只需點擊藍色的“在線預訂”按鈕，他們就會被引導至第三方預訂提供商以完成預訂。
這對你意味著什麼？
如果您的企業有資格使用此服務功能，您可以直接通過 GMB 列表快速與您的客戶互動。
這使本地搜索用戶更容易找到您的服務和預約。
聽起來不錯，對吧？
要使用此功能，請登錄您的“Google 我的商家”帳戶。
如果您符合 Google 的商家資格標準，則可以使用“預訂”按鈕。 您需要在 Google 支持的日程安排提供商處註冊才能使用預訂功能。
將首選日程安排提供商與“通過 Google 預訂”集成後，您的帳戶將能夠接受預訂。
您的新預訂按鈕將在幾天內自動出現。
現在您的日程安排帳戶已與您的 GMB 個人資料相關聯，您可以直接通過您的“Google 我的商家”帳戶開始接受預訂。
好像這還不夠：
“通過 Google 預訂”功能還附帶一個可共享的預訂鏈接，以便在您的營銷活動中輕鬆共享。
要訪問您的預訂鏈接，您需要擁有“Google 我的商家”應用。 擁有應用程序後，點擊“預訂”選項卡，然後單擊右上角的菜單選項。
點擊“共享預訂鏈接”以復制 URL 以開始與您的客戶共享。
8. 使用 Google My Business Posts 增加您的客戶數量
讓我猜猜：
您仍在尋找可以提高您在本地搜索中的知名度的提示。
我明白這感受。
幸運的是，您可以利用另一個功能來發揮自己的優勢； 谷歌我的商家帖子。
就是這樣：
Google Posts 允許您直接分享您個人資料中的內容。
將這些帖子視為迷你社交媒體公告。 您可以通過多種方式使用它們，從業務更新到產品發布，甚至分享節日信息。
企業可以創建三種不同類型的 Google 帖子：
- 什麼是新的
- 活動
- 優惠
- COVID-19 更新
讓我們在下面分解每個。
什麼是新的
這些帖子類型非常適合共享公告和其他與業務相關的更新。
What's new 帖子可以涵蓋各種信息。
典型的“最新消息”帖子的示例包括您最新博客帖子的快速摘要、假期消息以及公司最新消息的亮點。
What's new 帖子描述最多可包含 1,500 個字符，但重點關注前 100 個字符。 這些是知識面板中顯示的內容，因此請計算每個字符。
您的帖子也可以有一個號召性用語 (CTA) 按鈕，儘管這是可選的。
CTA 選項包括：
- 書
- 網上訂購
- 買
- 學到更多
- 註冊
- 立即致電（與您的商家信息相關聯的主要號碼）
活動
這些是宣傳您的活動的理想選擇。
這可以包括諸如公司舉辦的活動（例如我們在 SEO Sherpa 組織的入站營銷活動）到社區主導的活動，例如您的企業參與的貿易展覽。
活動帖子甚至可以用於通知您的客戶任何商店中斷，例如假期關閉或附近發生的施工。
您的活動帖子需要活動標題（最多 58 個字符）和活動描述（最多 1,500 個字符）。
與 What's new 帖子類似，某些 CTA 可用：
- 書
- 網上訂購
- 買
- 學到更多
- 註冊
- 立即致電（與您的商家信息相關聯的主要號碼）
使用這些類型的帖子，您可以選擇開始日期和結束日期。
活動帖子將一直有效，直到活動結束日期。
提供
如果您的企業正在進行任何類型的銷售或者您剛剛發布了新產品，您可以使用“優惠”帖子來推送您的促銷優惠。
您甚至可以使用“優惠”帖子創建專屬的“Google 我的商家”促銷活動。
更重要的是：
優惠帖子在優惠標題旁邊顯示有一個亮黃色標籤，增強了促銷的外觀。
與活動一樣，商品標題的字符數限制為 58 個，描述框中的標準字符數限制為 1,500 個。
優惠帖子還附帶其他功能，例如優惠券代碼功能、兌換優惠鏈接以及條款和條件。
雖然這三個功能是可選的，但我強烈建議在您的優惠帖子中包含條款和條件。
即使是“查看網站或聯繫我們以獲取完整的規則和規定”這樣簡單的事情，也可以避免任何混淆，並為您的客戶提供有關如何索取促銷優惠的明確詳細信息。
注意： Google 將產品帖子與其新的產品菜單功能集成在一起。
最重要的是：
每種帖子類型都可以使用圖片、GIF 或 30 秒視頻發布。
將視覺媒體添加到您的帖子中，以使它們對您的本地搜索用戶具有高度吸引力。
同樣，考慮在帖子中使用的每個 CTA 中包含 UTM 代碼。
這將幫助您的企業正確跟踪流量及其各自的來源。
您可以參考提示 #4 以開始使用 UTM 代碼。
專業提示：在您的 Google 帖子中謹慎使用您的目標關鍵字。
當您這樣做時，Google 可能會從帖子中提取一個片段並將其顯示在本地包中：
很整潔吧？
COVID-19 更新
由於 COVID-19 嚴重影響本地企業，Google 使企業主可以使用 COVID-19 特定帖子更新其 GMB 列表。
這些“COVID-19”帖子允許您傳達因 COVID-19 的影響而對您的業務產生的任何變化。 據谷歌稱，自 2020 年 3 月以來，已有超過 100 萬家企業使用這些新的 COVID-19 帖子類型來分享相關的業務更新。
您應該使用 COVID-19 帖子類型來告知本地客戶：
- 可用的服務種類繁多
- 產品庫存水平更新
- 營業時間變更
- 臨時關閉
- 任何新的安全或衛生預防措施
COVID-19 帖子將在您的 GMB 列表中更顯眼地出現。 即使您添加了標準帖子，您之前分享的 COVID-19 更新仍會顯示在您剛剛創建的新帖子上方。
9. 通過 Google My Business Messaging 與客戶互動
作為 Google 努力使 GMB 成為無縫通信平台的一部分，像您這樣的企業可以使用“Google 我的商家”應用直接回復任何客戶查詢。
要啟用此功能，您需要將“Google 我的商家”應用安裝到您的移動設備或平板電腦上。
安裝後，打開應用程序並點擊“客戶”選項卡。 選擇“消息”。 當彈出窗口出現時，通過點擊“打開”來激活消息功能。
你很高興去！
啟用此功能後，客戶將能夠通過您的 GMB 個人資料上的“消息”按鈕向您的企業發送消息。
客戶發起聊天后，您就可以做出回應。
我強烈建議您在收到郵件後 24 小時內回复。
讓我解釋：
即時通訊、社交媒體和移動設備賦予了當今消費者權力。
新的期望是實時可用性。
與客戶進行實時有效溝通有多重要？
在客戶支持方面，Hubspot 發現超過 80% 的消費者希望在 10 分鐘或更短的時間內得到回复
及時的回復告訴您的客戶，您隨時待命，並且希望與他們建立融洽的關係。
用順序的話：
及時的反應鼓勵參與。
但是，它們也促進了您和您的客戶之間的信任。
它並不止於此……
如果您沒有在適當的時間範圍內回复，Google 可能會決定停用您帳戶的消息功能。
如果這不能激勵您對 Messaging 應用程序做出更快的響應，那麼我不確定會發生什麼。
那麼，您如何真正掌握客戶信息呢？
打開通知。
這將允許您通過 GMB 應用查看實時彈出的消息。 如果您在下班後等時間無法發送消息，您還可以關閉消息功能。
您還可以包含自定義歡迎問候語（最多 120 個字符），以便客戶在發送消息時自動受到問候。
當您收到消息時，這將使您有更多時間回复消息。
注意：消息功能僅適用於移動設備或平板電腦。 無法通過桌面設備訪問消息。
10. 如何提高 NAP 一致性以獲得更好的本地 SEO
本地 SEO 的一個關鍵因素是 NAP 一致性。
NAP 是 SEO 的首字母縮寫詞，代表名稱、地址和電話號碼。
注意：現在，還有 UNAP 或 NAPW，其中 U 和 W 分別指 URL 和網站。
在社交媒體網站、在線業務目錄、wiki 等本地引用源中匹配這些元素會嚴重影響您在本地包中的可見性。
您擁有的（一致）引用越多，您在本地搜索結果中的位置就越高。
好像這還不夠：
NAP 一致性也對您的本地排名產生直接影響。
但谷歌並不是唯一使用這些信息的人。
本地搜索用戶，尤其是移動用戶，也使用 NAP 信息來完成他們的用戶旅程。
對此稍加思考：
谷歌的研究表明，消費者從幾個接觸點之一開始他們的品牌體驗。
這些在線門戶給用戶留下了深刻的印象，影響了他們的用戶旅程，從而導致購買決定或平權行動的時刻。
這是擁有一致的 NAP 信息的關鍵所在。
Google 使用本地引用來交叉引用您的 NAP 信息。
您的 NAP 越一致，Google就越能自信地在本地搜索結果中顯示您的業務。 這可以為您的網站帶來更多的本地自然流量，最終可以帶來更多的潛在客戶（和銷售！）。
但是，反之亦然。
想想您上次嘗試在線搜索本地企業時卻遇到不准確的信息。 那次經歷有多令人沮喪？
不正確的信息可能是發現客戶的重大障礙。 如果用戶無法信任您的商家信息，Google 也不能。
與您的 NAP 信息發現的任何不一致都會對您的業務的合法性及其數據的有效性產生負面影響。
這會減少您的企業在 SERP 中的排名機會。 並且可能導致聲譽損失，並可能意味著失去寶貴的銷售機會。
為確保您的 GMB 列表給任何潛在客戶留下深刻印象，請仔細檢查您在所有在線目錄、商業列表、網站和社交平台上的商業信息。
此外，請確認同一網站沒有重複的 GMB 列表。
注意：如果有重複的列表，您可以通過 Google 的請求所有權流程聲明它們來刪除它們。
11. 回應每一種類型的評論（並且排名更高）
評論會對潛在客戶是否（或是否）與您的業務互動產生巨大影響。
原因如下：
口碑推薦對於建立消費者信任至關重要。 但不要只相信我的話。
根據最近的本地消費者評論調查：
這裡有一些需要考慮的事情：
現在，普通消費者比以往任何時候都更多地考慮企業對評論的反應。
但是，消費者並不是唯一通過 GMB 評論來確定品牌有效性的人。
谷歌還強調了評論的重要性——並在他們的排名算法中使用了它們。
簡而言之：
更多評論等於更高的排名。
正如 Darren Shaw 所指出的，審查信號的重要性逐年增長。
根據當地搜索專家對本地搜索排名因素調查的回應，在短短3 年內，評論信號的重要性增加了 43% 。
因此，無論消費者對您的業務有正面還是負面的體驗，您都應該始終做出回應。
尤其是回應批評可以幫助您的企業應對任何憤怒的回應。
通過領先於情況并快速響應負面反饋，您可以直接解決提出的問題。
這使您可以向消費者展示您正在傾聽他們的反饋並利用他們的批評做得更好。
既然我們知道評論對您的本地排名的重要性，您想了解如何回複評論嗎？
回應正面評論
獲得正面評價是您的企業在做正確的事情的社會證明。
要充分利用這種形式的免費廣告並為您的業務留下良好印象，只需：
- 承認審稿人（嘿詹姆斯......，嗨保羅！等）
- 表示感謝（感謝您的 5 星評論！）
- 確定他們獲得的積極體驗
- 提及您的其他產品或服務
- 發出返回邀請
在您的回復中添加一點具體性表明您重視客戶的業務。
在您的回復中添加一點具體性表明您重視客戶的業務。
專業提示：為了進一步增加相關性並提高您的排名，請在您的評論回復中謹慎使用關鍵字。 您可以在提示 #16 中了解有關此高級策略的更多信息。
回應負面評論
雖然好的評論非常簡單，但負面反饋需要更深思熟慮的方法。
您的企業收到的任何負面情緒最好通過同理心來處理。 最好通過以下方式完成：
- 為錯誤道歉
- 體諒現狀
- 提供有助於解決投訴的解決方案
通過努力解決提出的問題，您可能會贏回不滿意的客戶。
考慮到這一點，我敦促您聽從 Jay Baer 的建議，並每次都對每一條負面評論做出回應。
處理虛假評論
當然，有些人可能會試圖通過留下嚴厲的虛假評論來歪曲您的業務。
這些虛假的誹謗性評論可能來自各種來源，例如憤怒的客戶或您的競爭對手。 它甚至可以是心懷不滿的前僱員。
如果您知道評論是虛假的，請確認他們違反了 Google 的評論政策。
如果他們這樣做，您可以通過單擊要標記的特定評論上的三個點來標記評論。 將出現“標記為不適當”選項。
Google 會向您發送一封電子郵件，確認他們已收到您的請求。
當 Google 做出回應時，您可以解釋您認為該評論是虛假和誹謗的原因。 在解釋情況時避免使用情緒。 只說明事實。
您還應該制定評論策略，以確保您的業務獲得更多正面評價。
12. 通過眾包問答在 Google 上建立您的品牌
除了評論之外，另一種直接在 Google 上與客戶互動的方式是通過 Google 的問答部分。
我聽到你問什麼是谷歌問答？
正如 Mike Blumenthal 所指出的，谷歌問答幫助消費者“找到有意義的、及時的問題答案”。
簡而言之，它們是顯示在“Google 我的商家”知識面板和 Google 地圖中的問題（和答案）。
像這樣：
從理論上講，這些問答在本地 SERP 和 Google 地圖中的可見性會影響客戶與您的業務互動的方式。
如果他們找到問題的正確答案，客戶可能會直接從您的商家信息中致電或訪問您的商家。
你被問到的問題取決於你的行業。
在 Mike Blumenthal 對牙科行業進行的研究中，Mike 發現很多人提出以下問題：
- 保單範圍（例如：接受的保險類型）
- 業務信息（營業時間、電子郵件、電話號碼等）
- 提供的服務（例如：程序費用）
- 聲譽評論（人們給出評論而不是提問）
- 預約查詢
- 不相關的問題（即完全胡言亂語的評論）
以下是按類型分類的：
Darren Shaw 對其他行業進行了研究，發現（在大多數情況下），搜索用戶正在尋找更多關於以下方面的信息：
- 費用
- 服務可用性，
- 產品供應
- 商務設施（停車位、節假日時間等）
回答 Google 問題的最佳方式
首先，不需要監控您的列表。
幸運的是，如果您激活了 GMB 應用程序或電子郵件通知，Google 會在您的個人資料提交問題時更新您。
作為企業主，有必要管理所有用戶生成的內容，以最大限度地提高參與度，同時減輕任何潛在的聲譽損失。
及時回答問題並監控不相關的評論以進行刪除可以對任何希望做出購買決定的用戶產生積極影響。
作為商家信息的所有者，您還可以發布和回答您的企業遇到的一些常見問題。
這是鼓勵對話和搶先回答客戶的一些迫切問題的好方法。
先進的 Google 地圖和 GMB 功能可提高可見性和流量
現在我們已經介紹了所有基本的 GMB 優化策略，讓我們深入了解一些高級策略，這些策略將幫助您的業務飆升至 Google 本地包和 Google 地圖的頂端。
13. 掃一掃競爭對手隱藏的 GMB 類別
正如您在提示 #2 中所讀到的，正確分類您的“Google 我的商家”列表可以提高您的本地搜索排名。
更重要的是，包括二級類別也會影響您的業務出現的搜索結果。
但這只是故事的一方面。
由於您正在與其他本地企業競爭這些搜索排名，因此了解要使用的次要類別以推動最高排名非常重要。
不僅僅是最受歡迎的。
例如，如果您經營網站設計機構，使用平面設計師或設計機構更好嗎？ 這兩個類別只是 GMB 上可用的十幾個相關類別中的兩個示例。
那麼，您如何知道要在您的 GMB 個人資料中列出哪些類別？
您可以先看看您的頂級競爭對手正在使用的所有類別。
原因如下：
包括類別在內，其 GMB 個人資料中排名最高的競爭對手列表對您的整體搜索可見性非常有益。 而且，由於它幫助您的競爭對手排名第一，列出相同的類別也將對您的業務有所幫助。
讓我們跳進去。
你需要做的第一件事就是去谷歌搜索你的關鍵詞。
因此，對於我們的示例，這將是“網站設計師”。
這將允許您查看該搜索詞的最佳基於位置的結果。
現在您已經找到了您的頂級競爭對手，是時候偷看幕後了。
從這裡，你想去他們的谷歌地圖列表。
到達那里後，右鍵單擊他們的列表並選擇“查看頁面源”。
這將打開一個包含列表的 HTML 編程代碼的新窗口。
現在您在頁面源中，通過按鍵盤上的“Ctrl-F”來執行查找功能。 在剛剛出現的搜索欄中，輸入列表的主要類別。 這可以直接在企業名稱下方找到。
在我們的示例中，這將是“網站設計師”。
如下圖所示，紅色文本是他們選擇的主要類別，藍色文本是他們包含在個人資料中的次要類別。
但你不想停在那裡。
既然您知道如何查找競爭對手的其他類別，請在您想要定位的大多數結果中顯示的其他列表中嘗試此功能。
獲得這些熱門結果共有的類別列表後，將它們添加到您自己的“Google 我的商家”頁面。
14. 用這個本地 SEO Hack 將競爭對手從頭把交椅
當我說：
關鍵字填充對於您的 SEO 工作來說是很糟糕的，而且只是一個糟糕的整體商業實踐。
然而，儘管 GMB 指南對這種陰暗的 SEO 策略很清楚，但一些不道德的本地企業仍然採用這種做法。
如您所見，一些企業會嘗試通過通過關鍵字填充、城市名稱填充或重複列表公然向其列表發送垃圾郵件來積極操縱本地結果。
通常，這意味著他們的 GMB 名稱將包括非品牌關鍵字或位置，除了他們的實際業務名稱。
由於 Google 的算法非常重視企業名稱，因此一些企業會使用這種策略在本地搜索中擊敗您的企業並獲得排名提升。
那麼，作為一個誠實的本地企業，您如何打擊這些本地 SEO 垃圾郵件策略呢？
您使用 Google 的“建議修改”功能。
就是這樣：
在您確認犯罪者創建了垃圾郵件列表並且您已登錄您的 Google 帳戶後，請訪問他們在 Google 地圖上的列表。
從這裡，尋找“建議編輯”選項。 它通常位於企業的 NAP 信息下方。
選擇“建議編輯”後，將出現一個彈出窗口。 在這裡，您可以對其公司名稱進行必要的更改。
Google 會向您發送一封電子郵件驗證，以確認他們已收到您的修改請求。
這是最好的部分：
如果 Google 發現商家信息的名稱存在差異，他們會使用正確的商家名稱更正商家信息。
這將消除他們曾經擁有的任何排名優勢，讓像您這樣的合法企業享受上升趨勢。
超級輕鬆贏！
為確保您的企業繼續提高其聲譽、排名和流量，請練習 NAP 一致性。 提示 #11 將引導您逐步完成 NAP 過程。
15. 使用表情符號在競爭中脫穎而出（並吸引更多客戶）
如果您像大多數“發短信者”一樣，您可能已經開始使用表情符號作為您的詞典的一部分。
俗話說，一圖胜千言。
當涉及到您的 GMB 列表時，表情符號可以是一種有趣且有趣的方式來幫助支持您當地的 SEO 工作。
看一下這個：
2016 年，谷歌推出了#KnowNearby Twitter 活動。 該活動允許 Twitter 用戶向谷歌發送表情符號，谷歌將通過相關本地搜索結果的鏈接做出回應。
當您說“披薩”時，我們會說 https://t.co/4Yhj7yYH53 #KnowNearby pic.twitter.com/V4rW6bptYt — Google (@Google) 2016 年 12 月 8 日
當 Twitter 用戶使用不同的表情符號（如披薩表情符號）對其進行測試時，谷歌的回應表明，該搜索引擎能夠理解數百種不同的表情符號。
從表面上看，這似乎與您的 GMB 優化工作無關。
但這次 Twitter 活動表明，谷歌已經在為表情符號編制索引並賦予更多價值。
由於 92% 的在線消費者使用表情符號，您的一些用戶很可能已經執行了基於表情符號的查詢來查找相關的本地搜索結果。
但是，我聽到您說這與您的“Google 我的商家”列表有什麼關係？
您現在可以在您的 GMB 個人資料中使用表情符號。
方式 #1：使用相關表情符號創建 Google 帖子
（如果您不記得可用的 Google 帖子類型，請參閱提示 #8）
因此，如果您經營當地的比薩店，您可以在商品標題或描述框中使用比薩表情符號創建獨家 GMB “優惠”比薩帖子。
這不僅可以使您的帖子具有視覺效果，還可以使您的企業在 SEO 上比競爭對手的比薩餐廳更具優勢。
下次您服務區域中的本地搜索用戶使用 + near me 搜索披薩時，您的特價帖子可能會產生您正在尋找的積極影響！
方式#2：使用表情符號是將它們添加到您的公司名稱中。
這不僅超級簡單，而且GMB 上很少有企業這樣做。
除了幫助您脫穎而出之外，在您的 GMB 名稱中添加表情符號還可以為您的業務創造品牌機會。
請務必為您的業務選擇相關的表情符號。 所以，如果你是一家披薩餐廳，你最好使用披薩表情符號而不是明星表情符號。
詹姆斯的註釋：
關於使用表情符號是否違反 Google 的最佳做法存在一些爭論。 正如他們在指南中所說：
您的姓名不得包括：
特殊字符（例如 %&[email protected]/”）或不相關的法律條款，除非它們是您的企業真實世界代表的一部分
這就是相關性因素的所在。由於披薩表情符號與披薩餐廳相關，因此它是您的企業在現實世界中表現的一部分
更重要的是，谷歌在宣布表情符號將出現在相關表情符號查詢的搜索結果片段中時證實了這一點。
據谷歌稱，表情符號將在“相關、有用和有趣”的地方出現。
16.獲得關鍵字豐富的評論並為您的目標關鍵字詞排名更高
雖然我們已經介紹瞭如何回複評論，但此高級策略將涵蓋您的企業如何獲得關鍵字豐富的評論，從而將您的列表推向本地包的頂部。
正如我之前提到的，回複評論有助於您的企業建立社會信任。 客戶更喜歡回複評論的本地企業。
而且，這些回复應該有點個性化，而不是為每次評論複製和粘貼的通用消息。
但這只是故事的一部分：
谷歌還使用評論來確定企業的本地搜索排名。 正如穀歌所說，更多的評論和正面評價可能會提高企業的本地排名。
毫無疑問，評論和回複評論很重要。
但是您獲得的評論類型同樣重要。
讓我解釋：
雖然關鍵字在傳統 SEO 中不再重要，但在本地 SEO 中，仍然可以利用關鍵字來改善本地搜索結果。
由於關鍵字填充的企業名稱突出顯示，本地搜索結果仍然優先考慮關鍵字。 而且，通過我們的廣泛測試，我和我的團隊發現，擁有關鍵字優化評論將幫助您的企業排名更高。
所以現在你可能會問自己：
如何通過關鍵字優化評論提高我的本地排名？
這就是你要做的——不要要求評論。
信不信由你，僅僅要求更多評論不會導致您的企業收到它如此渴望的關鍵字豐富的評論。 當然，他們會給您的企業一些簡短而有力的評論，這些評論仍然很棒，並為潛在客戶提供社會證明。
但我們正試圖在這裡定位關鍵字豐富的評論。
要求客戶在他們的評論中添加特定的關鍵字是 SEO 的詭計——這是谷歌所反對的。
徵求他們的意見。
在您的企業提供某種服務後，您可以向客戶發送電子郵件並說：“嘿，我很想听聽您對我們最近為您提供的服務的意見。”
通常，此提示將幫助您收到更詳細的反饋。 他們的回复甚至可能提到您提供的具體服務。
現在您有了他們的答案，您只需對其進行調整，添加您想要定位的特定關鍵字。
一旦您稍微調整了他們的調查回復以包含您想要的關鍵字，您就可以通過電子郵件發送回您剛剛製作的評論模板以及將其發佈到您的 GMB 個人資料的鏈接。
為什麼這行得通？
留下評論，特別是詳細的評論似乎令人生畏。 大多數人只是缺乏時間和靈感。
使用一個模板來重新整理他們對您最近提供的服務的調查響應幾乎不需要考慮，客戶會覺得更有能力支持您的本地業務。
聽起來很簡單，對吧？
好吧，它變得更好。
現在假設您要求進行評論，但客戶提供的反饋不是針對特定關鍵字的。
在這種情況下你會怎麼做？
如果您收到無法針對關鍵字優化的評論，只需關鍵字優化您的回复！
從上面的例子可以看出，Kelvin 給我們留下了非常深思熟慮的評論。 這裡的挑戰是，它沒有針對我們的 SEO 代理進行關鍵字優化。
所以在這種情況下，我用我們想要排名的關鍵詞做出回應——“SEO 服務”。
Bada bing，bada boom，關鍵詞優化評論！
17. 掌握新的行業特定功能
如上所述，您為 GMB 配置文件選擇的行業屬性將決定您將為您的業務看到的功能類型。
例如，酒店提供了一種 SERP 本地包，俗稱“酒店包”。
從圖片中可以看出，這個“Hotel Pack”不僅顯示了該地區的本地酒店，還顯示了一些行業特定的功能，例如入住和退房時間、酒店評級、每間客房的價格和酒店設施。
對於具有本地意圖的搜索用戶，這個基於行業的本地包使搜索者在訪問品牌網站或預訂房間之前可以輕鬆瀏覽特定功能、便利設施和價格。
這就是為什麼為您的業務選擇正確的類別如此重要的原因。 選擇錯誤的類別可能會使您失去訪問上述行業特定 SERP 功能的資格。
您還應該知道，出現在這些類型的本地包預告片中並非偶然。 有當地因素會影響您的企業是否有資格獲得當地小吃包。
這些本地 SEO 因素包括鏈接信號、頁面 SEO 優化、評論信號等。
請記住，Google 會不斷測試新功能，以幫助搜索用戶快速有效地解決他們的搜索查詢。 掌握這些新功能和更新將使您在競爭中保持領先並提高您在 SERP 中的存在。
為了幫助您及時了解最新和最新更新的 GMB 功能，我建議您訂閱或關注這些有用的資源：
- Bright Local 的本地 SEO 專家 Twitter 列表
- Sterling Sky 的本地搜索論壇
- Google 我的商家幫助社區論壇
- Moz的問答論壇
- 上周本地搜索播客
到目前為止，您可能擁有最大化您的 GMB 列表所需的所有資源。
但如果您是本地企業主，營銷預算有限，那麼您可能需要關注下一個 GMB 策略。
18. 使用 GMB 的宣傳材料推銷您的業務
如果您是小企業主，您可能會覺得大衛與企業巨人作戰。
幸運的是，谷歌創建了一個谷歌我的企業營銷工具包，它允許擁有簡陋營銷預算的小企業創建個性化的營銷資產。
谷歌提供的宣傳材料範圍從包含可打印貼紙和海報的店內工具包到可隨時分享的社交媒體帖子等數字營銷資產。
谷歌甚至為受 COVID-19 影響的本地企業提供宣傳材料。 小型企業可以創建可打印的海報和社交媒體資產，以告知其客戶任何業務變化或重新開放更新。
所有這一切中最好的部分是，谷歌已經讓他們的整個 GMB 營銷工具包完全免費供所有本地企業使用。
要開始使用“Google 我的商家”營銷工具包：
- 訪問marketingkit.withgoogle.com
- 在搜索欄中輸入您的 GMB 名稱
- 自定義您要使用的營銷材料
- 下載您的營銷材料
Google 我的商家營銷工具包還提供多種語言版本，包括法語、德語、意大利語、日語和西班牙語。
您還應該知道，一些業務類別也可以免於訪問 GMB 營銷工具包。 受限制的類別是：
- 房車公園（旅遊）
- 自動櫃員機
- 公墓
- 教會
- 印度教寺廟
- 清真寺
- 猶太教堂
- 市政府
- 地方政府辦公室
- 法院大樓
- 消防局
- 警察
- 學校
- 大學
如果您想創建可定制的營銷材料，請確保您的主要 GMB 類別不在上面的列表中。
19. 專線小巴暫停？ 按照以下步驟解決配置文件問題
對於許多本地企業而言，Google 我的商家是必不可少的營銷工具。
在最近的 Google My Business Insights 研究中，BrightLocal 發現“平均每個月的搜索次數為 1,009 次”。 這些搜索中的大多數（84%）是發現搜索。
這意味著，相關業務出現在通用搜索查詢的本地搜索結果中。 這些發現搜索可以轉化為真正的美元和更廣泛的客戶群。
但是，如果您在使用“Google 我的商家”時遇到問題怎麼辦？
暫停的 GMB 個人資料可能會導致嚴重問題，影響您出現在這些本地搜索中的能力。
如果不使用 GMB，小型企業會限制其出現在本地搜索查詢中並在線推廣其品牌的能力。 有限的在線可見性導致店面流量很少。
Google 我的商家暫停的原因
談到 GMB 暫停時，Google 從未明確說明個人資料可能會被暫停的原因。
如果您從事 SEO 工作有任何時間，您就會知道 Google 可能對企業採取行動的典型原因是該企業違反了 Google 的 GMB 準則。
通常，被谷歌暫停的企業會被發現使用黑帽搜索引擎優化或垃圾郵件策略，如關鍵字填充、宣傳非法或欺詐活動，或在“谷歌我的企業”平台上歪曲公司。
如果您對商家信息進行任何重大更改，您的商家信息也可能會被暫停。 例如，從服務區企業更改為具有實際地址的店面並刪除配置文件中列出的地址可能會導致暫停。
同樣，如果有人通過 GMB 的“建議編輯”功能舉報該商家信息，該個人資料可能會被暫停。
雖然這種可能性很少，但如果報告列表的人是 Google 的“信任”來源，他們的建議可能會導致暫停。
談到 GMB 停牌，有兩種不同的類型：
硬暫停：谷歌認為該企業不符合使用“谷歌我的企業”的資格，並已從谷歌地圖和谷歌搜索中刪除了 GMB 列表。
軟暫停：雖然 GMB 列表在 Google 地圖和 Google 搜索中仍然可見，但 Google 已“禁用”該列表。 這意味著，該列表看起來未經驗證，並且容易受到錯誤的用戶編輯。
如果您是已暫停的 GMB 商家信息的帳戶所有者，Google 會通過電子郵件通知您。 這是谷歌在 2020 年推出的新的暫停通知系統。
以前，帳戶所有者必須登錄他們的 GMB 個人資料才能發現他們的列表已被暫停。
如果您的企業發現其 GMB 配置文件被暫停，您可以通過以下方法修復它。
解決您的 Google 我的商家暫停問題
要修復暫停的 GMB 列表，您需要提交恢復請求。
但在將此表單提交給 Google 之前，請務必查看“Google 我的商家”指南。 如果您的商家信息不符合這些準則，您需要先解決這些問題，然後再申請恢復。
Google 將審核您的請求並在三個工作日內為您提供解決方案。
如果您的請求被錯誤地拒絕，請不要擔心。 您仍然可以嘗試通過此聯繫表單與 Google 聯繫並說明您認為您的企業有資格恢復營業的原因來解決此問題。
無論您做什麼，都不要只是忽略暫停並創建新列表。
試圖規避暫停可能會給您的企業帶來更多麻煩。 更糟糕的是，如果您是一家成熟的本地公司，您最終會失去所有評論和您的列表以前擁有的任何排名能力。
Google 的一個支持團隊也可能告訴您，您需要“為該位置創建和設置一個新的業務頁面並驗證該頁面”。
這並不意味著您應該在“Google 我的商家”上創建一個全新的商家信息。 相反，Google 只是希望您將新列表添加到現有的 GMB 儀表板並重新驗證列表。
如果您的 GMB 個人資料仍然存在問題，請使用以下策略快速聯繫“Google 我的商家”客戶服務團隊。
20. 使用這些工具輕鬆聯繫 Google 我的商家管理員
您對您的“Google 我的商家”帳戶有疑慮或迫切的問題嗎？
然後知道如何联系 GMB 客戶支持是值得的。
不久前，谷歌在 GMB 主頁上提供了一個免費的客戶支持電話號碼，任何帳戶所有者都可以聯繫 GMB 支持。 自 2019 年 11 月 11 日起，Google 已停止使用此免費電話號碼。
值得慶幸的是，帳戶所有者還有其他方式可以獲得他們仍然需要的 GMB 幫助。
讓我們來看看您仍然可以聯繫 GMB 支持的四種不同方式。
通過聯繫表格
獲得 GMB 支持的最直接途徑是直接從您的 GMB 信息中心填寫“Google 我的商家”聯繫表。
要開始使用，請單擊儀表板左下方的支持。
單擊Support後，右側會出現一個彈出窗口。 向下滾動，直到看到“聯繫我們”選項。 點擊聯繫我們。
系統將提示您提供 GMB 的商家信息以及您在平台上可能遇到的任何問題。 只需按照聯繫表格中的步驟操作，在表格末尾，您將可以選擇向 GMB 支持團隊發送電子郵件。
或者，也可以通過他們的 Google 我的商家幫助網站獲取 Google 我的商家聯繫表。 無論哪種方式，預計至少要等待 24 小時才能聽到 GMB 客戶服務團隊的回复。
通過社交媒體
如果您不想填寫表格，聯繫 GMB 支持的另一個可行選擇是通過社交媒體。 特別是推特和臉書。
要通過 Twitter 聯繫 GMB 團隊，您可以在 @GoogleMyBiz 上發布推文或訪問他們的 Twitter 個人資料以向他們發送直接消息。
要通過 Facebook 與 GMB 支持聯繫，只需訪問 Google My Business Facebook 頁面並在他們的牆上發表評論或向他們發送私人消息。
正如我們的本地 SEO Hacks 視頻中所述，通過社交媒體聯繫 Google 是我們獲得 Google 支持的首選方法。
您不僅能夠以驚人的速度解決您的問題，而且實際上您還能夠直接與美國 Google 總部的團隊成員聯繫，而不是通過電子郵件發送自動消息。
注意：通過社交媒體聯繫“Google 我的商家”的最佳時間是周一至週五。 那是 GMB 客戶服務社交團隊監控 Twitter 和 Facebook 渠道的日子。
由專線小巴支持中心提供
在您發出支持請求並等待回復後，何不同時訪問“Google 我的商家”支持中心。
Google 我的商家支持中心是一種操作方法和常見問題解答庫。 這是瀏覽與您的 GMB 列表相關的常見問題的解決方案的好地方，例如：
- 驗證過程疑難解答
- 創建您的商業營銷工具包
- 將 GMB 帳戶從個人遷移到組織
- 支持詐騙電話
- 管理用戶和位置組
By Google 我的商家社區論壇
獲取有關您的商家信息的建議的最後一種方式是通過 Google 我的商家社區論壇。
雖然您從這個由同行支持的 GMB 社區獲得的支持和建議不會來自 GMB 團隊成員，但您會收到來自 Google 產品專家的故障排除建議和建議。
每個 Google 產品專家團隊都經過了 Google 的審查，並且在本地 SEO 方面擁有豐富的經驗。 “Google 我的商家”產品專家的一些著名成員包括：
- 喬伊·霍金斯
- 本·費舍爾
- 丹佛蘭德
- 嚴吉爾伯特
- 邁克·布盧門撒爾
如果您遇到他們無法幫助您解決的問題，他們可以快速將您的問題上報給 Google 支持團隊。
現在輪到你了
了解如何優化您的“Google 我的商家”列表將使您能夠使用最有用但被忽視的 SEO 工具之一。
更重要的是：
當您將這些可操作的策略付諸實踐時，您可以提高您在 Google 搜索和地圖上的知名度，並讓您的業務出現在新的潛在客戶（和買家）面前。
獲取您在 Google 上的業務排名：
我創建了一個易於理解的 GMB 備忘單，其中概述瞭如何聲明和驗證您的“Google 我的商家”列表。 該清單還附帶了3 個更高級的策略，未包含在這篇文章中。
您現在可以免費下載 Ultimate Google My Business 備忘單。
