Çevrimiçi İşletme Sahipleri için En İyi Büyüme stratejileri

Çevrimiçi bir iş kurmak zor olan kısım değildir. Gerçek çile, çevrimiçi mağazanızı kurduktan sonra başlar. Potansiyel alıcıları çekmedikçe ve sağlam bir müşteri tabanı oluşturmadıkça, e-ticaret özelliklerine sahip gelişmiş web sitesinin size hiçbir faydası olmayacağını hatırlamanız gerekir.

Bu da son değil. Müşteriler kazandıktan sonra bir sonraki adımınız marka otoritesinin dağılmasını önlemek olacaktır. Ancak internet, bir adım atıldığından dolayı marka imajınızı yıkma gücüne sahipse, işletmenizi ayakta tutmak zor olabilir. Çevrimiçi işinizin büyümesini engelleyen, farkında olmadığınız bazı hatalar yapıyor olabilirsiniz.

Peki, e-ticaret işinizi nasıl başarıya ulaştırır ve yakın zamanda köpürmesine izin vermezsiniz? Savaşın bu turunu kazanan çevrimiçi iş uzmanlarından bazı ipuçları aldım.

Müşterilerinizin Söyleyeceklerini Dinleyin

Müşterileriniz için değilse işiniz sona erecektir. Bu nedenle, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkındaki geri bildirimlerini dikkate almayı ve onlardan öğrenmeyi alışkanlık haline getirin. Değişiklik yapmak ve işinizi büyütmek için yapıcı eleştiri kullanın. Ayrıca, alıcılarınızla tekrar etmek, onlarla bağlantı kurmanıza ve çevrimiçi olarak daha iyi marka güveni oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Müşterilerinizi sizinle bağlantı kurmaya ve inceleme bırakmaya teşvik edin ve talep edin. Gerekirse, süreci teşvik edin ve referans bırakmak için zaman ayıranları ödüllendirin. Ayrıca, olumsuz geri bildirimleri görmezden gelme hatasına düşmeyin. Bunun yerine, eleştiriyi kabul edin ve kibarca yanıtlayın.

Satış Sonrası Müşteri Desteğine Öncelik Verin

Yaratıcı reklamlar, müşterileri çekmenize yardımcı olabilir, ancak ilişkiler kurmak, çevrimiçi markanıza ilgi ve para yatıran insanlarla iletişim kurmayı gerektirir. Çevrimiçi markanıza yeni başladıysanız, önerim, reklamlara binlerce harcamak yerine müşterilerinize daha iyi hizmet vermeye odaklanmanızdır.

E-postalara ve sosyal medya yorumlarına anında ve kişisel olarak yanıt verin. Müşteri desteğine öncelik vermek, memnun olmayan müşterileri markanıza sadık kalmaya ikna etmenize bile yardımcı olabilir. Kaliteli müşteri desteği, markanızın güven oranını da artıracaktır. Müşterilerinizin size her an ulaşabilecekleri açık iletişim kanalları sağlayın.

Kesin Hedeflere Odaklanın

Farklı pazarları keşfetmenin cazibesine kapılmayın. Genişleme iyi bir şey olsa da, aniden keşfedilmemiş bir bölgeye acele etmek sadece daha fazla zarar verir. Geçici bir büyüme istemiyorsanız, bir şeye odaklanın ve çevrimiçi markanızı nişinizde bir otorite haline getirmeye kararlı olun.

Yeni yerlere girmeden önce, mevcut ürünlerinizi ve hizmetlerinizi organik SEO büyümesiyle optimize etmek için zaman ayırın. Tutarlı olmak ve çevrimiçi işinizde ilerlemek için sağlam hedefler ve hedefler kullanın. Mevcut teklifleriniz için büyümeyi hızlandıracak bazı yeni pazarlama fikirleri.

Müşterilerinize En İyi Satın Alma Deneyimini Sunun

Devam etmeden önce şunu dürüstçe yanıtlayın: Bir çevrimiçi markaya sadık kalmanızı sağlayan şey nedir? En iyi müşteri deneyimini yaşamadığınız sürece, tekrar markaya geri dönecek misiniz? Piyasada buna benzer binlerce işletme var. Bu durumda, müşteri deneyimi öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Alıcılarınıza en iyi deneyimi yaşatmaya çalışın ve markanız için meyve vermesini bekleyin.

Müşterilerinizin her ihtiyacını karşılamaya çalışın, karşılığında kesinlikle daha iyi marka bilinirliği ve trafik kazanacaksınız. Elinizden gelenin fazlasını yapın ve müşterilerinizin başka hiçbir yerde bulamayacakları unutulmaz bir deneyim yaşamalarını sağlamak için elinizden gelen her şeyi yapın.

Zamanınızı Verimli Yönetin

Çevrimiçi işinizi tek başınıza yönetiyorsanız, aynı anda birkaç şapka takmanız gerektiği anlamına gelir. Dijital pazarlamadan reklamcılığa, müşterilerle bağlantı kurmaya kadar - zamanı yönetmek kesinlikle zor olacaktır. Çevrimiçi işinizin büyümesiyle birlikte, zaman sıkıntısıyla savaşmanın yollarını bulmalısınız ve bunun için teknolojiye yardıma sahipsiniz.

En iyi uygulamaları ve kısayolları bulun ve boşlukları doldurmak için otomasyonun gücünden yararlanın. Sayısız özelliğe sahip, hem ücretli hem de ücretsiz birkaç verimli uygulamayla karşılaşacaksınız. Gönderdiğiniz içeriği kontrol etmek için intihal denetleyicileri, görevleri takip etmek için Her not ve bir tıklamayla fatura oluşturmak için Fatura Oluşturucular gibi araçları kullanın. Keep'i dijital ve içerik pazarlaması için kullanabilirsiniz.

Kendini geliştir

Bu geminin denizcisi olduğunuz için yön duygunuzu doğru almanız gerekiyor. İşletme sahibi olarak kendinizi güncel tutmalı ve bilgilendirmelisiniz. İş misyonunuzla uyumlu kalmak için avantajlarınızı ve sınırlamalarınızı belirleyin. Markanızın eksikliklerinin farkında olmak, size bu alanlarda çalışma ve başarıya ulaşma fırsatı verecektir.

Tek başınıza çalışmasanız ve bir ekibiniz olsa bile, etrafınızda neler olup bittiğini ve işiniz için neyin doğru olduğunu bilmelisiniz. Lider olarak, trend olan satış tekniklerini inceleyin, bağımsız olmak için hesapları ve vergileri nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Ayrıca, daha fazlasını okuyun – iş dergileri, dijital içerik oluşturucuların blogları ve yönetim kitapları.

Omni Channel Yoluna Git

Çevrimiçi varlığınızı yalnızca markanızın web sitesiyle sınırlandıracak kadar saf olamazsınız. Günümüzde insanlar, araştırmak ve alışveriş yapmak için mümkün olan her kanalı kullanıyor. Bu, uygun bir Instagram hesabına, güncellenmiş bir Facebook sayfasına ve daha fazlasına ihtiyacınız olacağı anlamına gelir. Pandemi bizi evden alışveriş yapmaya zorlarken, bu sizin için nakit para kazanmak için altın fırsatınız.

Müşterilerinize ürünlerinizi satın almaları için esnek seçenekler sunmak için markanızı her yerde kullanılabilir hale getirin. Amazon'dan başlayın.

Veri Analitiğini Kullanın ve Trendleri İzleyin

Siz bunu okurken çevrimiçi ve dijital trendler değişiyor. Çoğunluğa atlamadığınız sürece, çevrimiçi işinizi büyütemezsiniz. Bu nedenle, küresel manzarada ve niş pazarınızda neler olup bittiğini takip etmeniz zorunludur. Her trendi inceleyin ve hangisinin işiniz için olanaklara sahip olduğunu belirleyin.

Ayrıca, markanızın ilgili KPI'larını izleyin ve verileri müşterilerinizin sürekli değişen isteklerini anlamak için kullanın. Analize dayanarak, çevrimiçi marka değerinizi büyütmek için stratejilerinizi doğaçlayın ve hizmetlerinizi geliştirin. Markanızı yakından takip etmek için Slack, Trello ve SEMrush ile başlayabilirsiniz.

Skoru Korumak İçin Her Şeyi Belgeleyin

Paydaşlarınız ve müşterileriniz için şeffaflığı korumayı alışkanlık haline getirin. Bunların ötesinde, günlük işlemlerinizde her şeyi şeffaf tutun. İnsanlarla olabildiğince açık bir şekilde iletişim kurun, süreçleri izleyin ve işinizi sorunsuz yürütmek için her adımı belgeleyin.

Bu, küçük miktarda nakit akışı için geçerlidir. Çevrimiçi işinizin birkaç yıl çalıştıktan sonra iflas etmesini istemiyorsanız, günlük mali durumunuzu takip etme konusunda dindar olun. Çevrimiçi işiniz için nakit akışını yönetmek için bu taktikleri kullanın.

Bir Niş Oymak

Çevrimiçi işletmelerin bir düzine bir kuruş haline gelmesiyle, rekabetle yüzleşmek zorundasınız. Bu nedenle, rakiplerinizin üzerine atladığı trendleri izleyin. Ardından, hangi trendlerin onlar için işe yaradığını inceleyin ve bunları markanıza uygulayın. Ayrıca, rakiplerinizi değerlendirmek size klişeden nasıl kaçınacağınızı ve işleri farklı şekilde nasıl yapacağınızı söyleyecektir.

Ayrıca rakiplerinizin eksik olduğu alanları bilecek ve nişinizi oluşturmak için bu segmentlerde parlama fırsatını yakalayacaksınız. Bunu yaparken, önce geniş pazarı kırmayı ve ardından daha spesifik bir niş oluşturmaya geçmeyi unutmayın.

Bir Yedekleme Planınız Hazır

Bir yıl önce, bir virüsün tüm dünyayı nasıl kıyametin eşiğine getirebileceğini anlayamamıştık. Artık karanlıkta pusuya yatmış, yıllarca süren çalışmalarımızı birkaç saat içinde devirebilecek şeytanları biliyoruz.

Pandemiden bir şey öğrendiysek, bu bir yedek plana ihtiyaç var. Bir yedekleme planı hazır olduğunda, şokun tamamını olmasa da bir kısmını absorbe edebileceksiniz. Bu nedenle, finansal konular, kriz sonrası pazarlama stratejileri ve daha fazlasını içeren kapsamlı bir plan oluşturduğunuzdan emin olun.

Ayrılık Sözleri,

Pek çok çevrimiçi işletme küçük başladı ancak Forbes'tan onay aldı. Çevrimiçi markanızı nasıl oluşturduğunuz konusunda tutarlı ve eminseniz, siz de onlardan biri olabilirsiniz. Bu nedenle, bu ipuçlarını uygulamaya özen gösterin.

Ayrıca bir gecede başarı hikayesi olamayacağınızı da unutmayın. Bir mucize beklemek yerine, çevrimiçi markanıza bir amaç verecek kadar tutkulu olun. Aksilikler karşısında somurtmayın. Belirlenen hedefi göz önünde bulundurun ve ona doğru çalışmaya devam edin. Sana şans diliyorum!