Najlepsze strategie rozwoju dla właścicieli firm internetowych

Rozpoczęcie działalności online nie jest trudną częścią. Prawdziwa gehenna zaczyna się po założeniu sklepu internetowego. Musisz pamiętać, że zaawansowana strona internetowa z funkcjami e-commerce na nic Ci się nie przyda, chyba że przyciągniesz potencjalnych nabywców i stworzysz solidną bazę klientów.

To też nie koniec. Po zdobyciu klientów następnym krokiem byłoby powstrzymanie autorytetu marki przed rozpadem. Jednakże, gdy internet ma moc zepsucia wizerunku Twojej marki z powodu błędu w jednym kroku, utrzymanie prosperującego biznesu może być trudne. Być może popełniasz pewne błędy, które bez Twojej wiedzy hamują rozwój Twojego biznesu online.

Jak więc sprawić, by Twój biznes eCommerce odniósł sukces i nie pozwolić mu w najbliższym czasie musnąć? Otrzymałem kilka wskazówek od ekspertów biznesu internetowego, którzy wygrali tę rundę bitwy.

Posłuchaj, co mają do powiedzenia Twoi klienci

Twoja firma przestanie istnieć, jeśli nie dla Twoich klientów. Dlatego wyrób sobie nawyk uwzględniania ich opinii na temat twoich produktów i usług i uczenia się na ich podstawie. Używaj konstruktywnej krytyki, aby wprowadzać zmiany i rozwijać swój biznes. Ponadto powtarzanie rozmów z kupującymi pomoże Ci nawiązać z nimi kontakt i zbudować większe zaufanie do marki w Internecie.

Zachęcaj i proś swoich klientów, aby kontaktowali się z Tobą i wystawiali recenzje. W razie potrzeby zachęcaj do tego procesu i nagradzaj tych, którzy poświęcają czas na pozostawienie opinii. Nie popełnij również błędu ignorowania negatywnej opinii. Zamiast tego uznaj krytykę i odpowiedz grzecznie.

Priorytetowa obsługa klienta posprzedażnego

Pomysłowe reklamy mogą pomóc Ci przyciągnąć klientów, ale budowanie relacji wymaga komunikacji z osobami, które inwestują zainteresowanie i pieniądze w Twoją markę online. Jeśli dopiero zaczynasz swoją markę online, sugeruję, abyś skupił się na lepszej obsłudze swoich klientów, zamiast wydawać tysiące na reklamę.

Odpowiadaj na e-maile i komentarze w mediach społecznościowych natychmiast i osobiście. Priorytetowa obsługa klienta może nawet pomóc przekonać niezadowolonych klientów do pozostania lojalnymi wobec Twojej marki. Wysokiej jakości obsługa klienta zwiększy również współczynnik zaufania Twojej marki. Zapewnij przejrzyste kanały komunikacji, dzięki którym Twoi klienci mogą w każdej chwili dotrzeć do Ciebie.

Skoncentruj się na określonych celach

Nie poddawaj się pokusie poznawania różnych rynków. Chociaż ekspansja jest dobrą rzeczą, pośpieszenie na niezbadane terytorium znikąd przyniesie tylko więcej szkody. Jeśli nie chcesz efemerycznego wzrostu, skup się na jednej rzeczy i pozostań zaangażowany w uczynienie swojej marki online autorytetem w swojej niszy.

Zanim wyruszysz w nowe miejsca, poświęć trochę czasu na optymalizację istniejących produktów i usług dzięki organicznemu wzrostowi SEO. Używaj solidnych celów i zadań, aby być spójnym i iść naprzód z biznesem online. Oto kilka nowych pomysłów marketingowych, które zapoczątkują rozwój Twojej istniejącej oferty.

Zapewnij swoim klientom najlepsze wrażenia zakupowe

Zanim przejdziesz dalej, odpowiedz szczerze: Co sprawi, że będziesz lojalny wobec marki online? Jeśli nie uzyskasz najlepszej obsługi klienta, czy wrócisz ponownie do marki? Na rynku są tysiące innych podobnych firm. W takim przypadku doświadczenie klienta może pomóc Ci się wyróżnić. Postaraj się zapewnić swoim kupującym jak najlepsze wrażenia i poczekaj, aż przyniesie to owoce dla Twojej marki.

Postaraj się spełnić wszystkie wymagania swoich klientów, a na pewno otrzymasz w zamian lepszą świadomość marki i ruch. Idź o krok dalej i zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby zapewnić klientom niezapomniane wrażenia – coś, czego nie dostaną nigdzie indziej.

Efektywnie zarządzaj czasem

Jeśli samodzielnie zarządzasz swoim biznesem online, oznacza to, że musisz założyć kilka czapek naraz. Od marketingu cyfrowego po reklamę po kontakt z klientami – zarządzanie czasem z pewnością będzie wyzwaniem. Wraz z rozwojem Twojego biznesu online musisz znaleźć sposoby na walkę z załamaniem czasu, a do tego masz technologię, która Ci pomoże.

Znajdź najlepsze aplikacje i skróty i wykorzystaj moc automatyzacji, aby wypełnić luki. Natkniesz się na kilka wydajnych aplikacji – zarówno płatnych, jak i bezpłatnych – z mnóstwem funkcji. Użyj narzędzi, takich jak sprawdzanie plagiatu, aby sprawdzić publikowane treści, Każda notatka, aby śledzić zadania, i Kreatory faktur, aby tworzyć faktury jednym kliknięciem. Możesz używać Keep do marketingu cyfrowego i treści.

Popraw się

Ponieważ jesteś marynarzem tego statku, musisz dobrze wyczuć kierunek. Jako właściciel firmy musisz być na bieżąco i informowany. Określ swoje zalety i ograniczenia, aby zachować zgodność z misją biznesową. Świadomość niedociągnięć Twojej marki da Ci pole do działania w tych obszarach i napędzania sukcesu.

Nawet jeśli nie działasz w pojedynkę i nie masz zespołu, musisz wiedzieć, co dzieje się wokół Ciebie i co jest dobre dla Twojej firmy. Jako lider zapoznaj się z popularnymi technikami sprzedaży, dowiedz się, jak zarządzać rachunkami i podatkami, aby być niezależnym. Czytaj też więcej – czasopisma biznesowe, blogi twórców cyfrowych i książki o zarządzaniu.

Idź w sposób Omni Channel

Nie możesz być tak naiwny, aby ograniczyć swoją obecność w Internecie tylko do witryny Twojej marki. W dzisiejszych czasach ludzie korzystają z każdego możliwego kanału, aby przeszukiwać i robić zakupy. Oznacza to, że potrzebujesz odpowiedniego konta na Instagramie, zaktualizowanej strony na Facebooku i nie tylko. Ponieważ pandemia zmusza nas do robienia zakupów w domu, jest to Twoja złota okazja, aby zarobić.

Spraw, aby Twoja marka była dostępna wszędzie, aby oferować klientom elastyczne opcje kupowania Twoich produktów. Zacznij od Amazona.

Korzystaj z analizy danych i monitoruj trendy

Trendy online i cyfrowe zmieniają się, gdy to czytasz. Jeśli nie wskoczysz na modę, nie będziesz w stanie rozwijać swojego internetowego biznesu. Dlatego konieczne jest śledzenie tego, co dzieje się w globalnym krajobrazie i niszowym rynku. Przestudiuj każdy trend i określ, które mają możliwości dla Twojego biznesu.

Jednocześnie monitoruj odpowiednie KPI swojej marki i wykorzystuj dane, aby zrozumieć stale zmieniające się potrzeby swoich klientów. Na podstawie analizy improwizuj swoje strategie i ulepszaj swoje usługi, aby zwiększyć wartość swojej marki online. Możesz zacząć od Slacka, Trello i SEMrush, aby uważnie monitorować swoją markę.

Dokumentuj wszystko, aby zachować wynik

Zachowaj przejrzystość dla swoich interesariuszy i klientów. Poza nimi zachowaj przejrzystość w codziennych operacjach. Komunikuj się z ludźmi tak jasno, jak to możliwe, monitoruj procesy i dokumentuj każdy krok, aby sprawnie prowadzić firmę.

Dotyczy to niewielkiej kwoty przepływów pieniężnych. Jeśli nie chcesz, aby Twoja firma internetowa zbankrutowała po kilku latach działalności, bądź religijny, jeśli chodzi o śledzenie swoich codziennych finansów. Skorzystaj z tych taktyk, aby zarządzać przepływami pieniężnymi dla swojej firmy online.

Wytnij niszę

Ponieważ firmy internetowe stają się dziesiątkami, musisz stawić czoła konkurencji. Obserwuj więc trendy, na które wskakują Twoi konkurenci. Następnie przeanalizuj, które trendy na nich działają i zastosuj je w swojej marce. Co więcej, ocena rywali powie ci, jak uniknąć banału i robić rzeczy inaczej.

Poza tym poznasz obszary, których brakuje Twoim konkurentom, i skorzystasz z okazji, aby zabłysnąć w tych segmentach, aby stworzyć swoją niszę. Przy tym pamiętaj, aby najpierw przełamać szeroki rynek, a następnie przejść do wykrojenia bardziej konkretnej niszy.

Przygotuj plan tworzenia kopii zapasowych

Rok temu nie mogliśmy pojąć, jak wirus może doprowadzić cały świat do apokaliptycznej krawędzi. Teraz znamy demony, które czają się w ciemności – te, które mogą obalić nasze lata pracy w ciągu kilku godzin.

Jeśli czegoś nauczyliśmy się z pandemii, jest to konieczność stworzenia planu awaryjnego. Mając gotowy plan tworzenia kopii zapasowych, będziesz w stanie zamortyzować część wstrząsu, jeśli nie całość. Dlatego upewnij się, że stworzyłeś kompleksowy plan obejmujący kwestie finansowe, strategie marketingowe po kryzysie i nie tylko.

Pożegnalne słowa,

Tak wiele firm internetowych zaczęło od małych, ale otrzymało ukłon w stronę Forbesa. Ty też możesz być jednym z nich, jeśli konsekwentnie i pewnie budujesz swoją markę online. Dlatego postaraj się wdrożyć te wskazówki.

Pamiętaj też, że nie możesz odnieść sukcesu z dnia na dzień. Zamiast czekać na cud, bądź na tyle namiętny, by nadać cel swojej internetowej marce. Nie dąsaj się na niepowodzenia. Miej na uwadze wyznaczony cel i dalej do niego dąż. Życzę powodzenia!