Principais estratégias de crescimento para proprietários de negócios on-line

Começar um negócio online não é a parte complicada. A verdadeira provação começa depois que você configura sua loja online. Você precisa se lembrar de que o site avançado com recursos de comércio eletrônico não fará nenhum bem a menos que você possa atrair compradores em potencial e criar uma base sólida de clientes.

Isso também não é o fim. Depois de conquistar clientes, seu próximo passo seria evitar que a autoridade da marca desmorone. No entanto, quando a internet tem o poder de quebrar a imagem da sua marca devido a um passo errado, manter seu negócio próspero pode ser complicado. Você pode estar cometendo alguns erros que, sem o seu conhecimento, estão dificultando o crescimento do seu negócio online.

Então, como você faz seu negócio de comércio eletrônico ter sucesso e não deixá-lo efervescer tão cedo? Recebi algumas dicas de especialistas em negócios on-line que venceram esta rodada da batalha.

Ouça o que seus clientes têm a dizer

Seu negócio deixará de existir se não para seus clientes. Portanto, crie o hábito de considerar o feedback deles sobre seus produtos e serviços e aprender com isso. Use críticas construtivas para fazer mudanças e expandir seus negócios. Além disso, reiterar com seus compradores ajudará você a se conectar com eles e a construir uma melhor confiança na marca online.

Incentive e solicite que seus clientes se conectem com você e deixem comentários. Se necessário, incentive o processo e recompense os que reservam um tempo para deixar depoimentos. Além disso, não cometa o erro de ignorar o feedback negativo. Em vez disso, reconheça a crítica e responda educadamente.

Priorize o suporte ao cliente pós-venda

Anúncios imaginativos podem ajudá-lo a atrair clientes, mas construir relacionamentos exige comunicação com pessoas que investem interesse e dinheiro em sua marca online. Se você acabou de iniciar sua marca online, minha sugestão é que você se concentre em atender melhor seus clientes em vez de gastar milhares em publicidade.

Responda a e-mails e comentários de mídia social instantaneamente e pessoalmente. Priorizar o suporte ao cliente pode até ajudá-lo a convencer os clientes insatisfeitos a permanecerem fiéis à sua marca. O suporte ao cliente de qualidade também aumentará o quociente de confiança da sua marca. Garanta canais de comunicação claros através dos quais seus clientes possam entrar em contato com você a qualquer momento.

Mantenha o foco em objetivos definidos

Não ceda à tentação de explorar diferentes mercados. Embora a expansão seja uma coisa boa, correr para um território desconhecido do nada só causará mais danos. Se você não deseja um crescimento efêmero, concentre-se em uma coisa e mantenha o compromisso de tornar sua marca online uma autoridade em seu nicho.

Antes de se aventurar em novos lugares, reserve um tempo para otimizar seus produtos e serviços existentes com o crescimento orgânico do SEO. Use metas e objetivos sólidos para ser consistente e avançar com seu negócio online. Aqui estão algumas novas ideias de marketing para impulsionar o crescimento de suas ofertas existentes.

Ofereça aos seus clientes a melhor experiência de compra

Antes de seguir em frente, responda honestamente: O que o manterá fiel a uma marca online? A menos que você obtenha a melhor experiência do cliente, você voltará para a marca novamente? Existem milhares de outras empresas semelhantes no mercado. Nesse caso, a experiência do cliente pode ajudá-lo a se destacar. Tente dar aos seus compradores a melhor experiência e espere que ela dê frutos para sua marca.

Tente atender a todos os requisitos de seus clientes e, em troca, você certamente será presenteado com melhor reconhecimento de marca e tráfego. Vá além e faça tudo ao seu alcance para garantir que seus clientes tenham uma experiência memorável – algo que eles não conseguem em outro lugar.

Gerencie seu tempo com eficiência

Se você gerencia seu negócio online sozinho, isso significa que você precisa usar vários chapéus ao mesmo tempo. Do marketing digital à publicidade para se conectar com os clientes – gerenciar o tempo certamente será um desafio. Com o crescimento do seu negócio online, você deve descobrir formas de combater a falta de tempo e, para isso, tem a tecnologia a seu favor.

Encontre os melhores aplicativos e atalhos e aproveite o poder da automação para preencher as lacunas. Você encontrará vários aplicativos eficientes – pagos e gratuitos – com uma infinidade de recursos. Use ferramentas como verificadores de plágio para verificar o conteúdo que você publica, Cada nota para acompanhar as tarefas e Criadores de faturas para criar faturas com um clique. Você pode usar o Keep para marketing digital e de conteúdo.

Melhore a si mesmo

Já que você é o marinheiro deste navio, você precisa ter seu senso de direção correto. Como proprietário da empresa, você deve se manter atualizado e informado. Determine suas vantagens e suas limitações para ficar alinhado com sua missão empresarial. Estar ciente das deficiências da sua marca lhe dará espaço para trabalhar nessas áreas e impulsionar o sucesso.

Mesmo que você não opere sozinho e tenha uma equipe, você deve saber o que está acontecendo ao seu redor e o que é certo para o seu negócio. Como líder, estude as técnicas de vendas de tendências, aprenda a gerenciar as contas e os impostos para ser independente. Além disso, leia mais – revistas de negócios, blogs de criadores digitais e livros de gestão.

Siga o caminho do Omni Channel

Você não pode ser tão ingênuo para limitar sua presença online apenas ao site da sua marca. Hoje em dia, as pessoas usam todos os canais possíveis para vasculhar e fazer compras. Isso significa que você precisaria de uma conta adequada do Instagram, uma página atualizada do Facebook e muito mais. Com a pandemia nos obrigando a fazer compras em casa, esta é sua oportunidade de ouro para lucrar.

Disponibilize sua marca em todos os lugares para oferecer opções flexíveis para seus clientes comprarem seus produtos. Comece com a Amazônia.

Use a análise de dados e monitore as tendências

As tendências online e digitais mudam à medida que você lê isso. A menos que você entre na onda, você não será capaz de fazer crescer o seu negócio online. Portanto, é imperativo que você acompanhe o que está acontecendo no cenário global e no seu nicho de mercado. Estude cada tendência e determine quais têm possibilidades para o seu negócio.

Além disso, monitore os KPIs relevantes da sua marca e use os dados para entender os desejos em constante mudança de seus clientes. Com base na análise, improvise suas estratégias e aprimore seus serviços para aumentar o valor da sua marca online. Você pode começar com Slack, Trello e SEMrush para monitorar sua marca de perto.

Documente tudo para manter a pontuação

Crie o hábito de manter a transparência para seus stakeholders e clientes. Além deles, mantenha tudo transparente em suas operações diárias. Comunique-se com as pessoas da forma mais clara possível, monitore os processos e documente cada etapa para administrar seus negócios sem problemas.

Isso se aplica à menor quantidade de fluxo de caixa. A menos que você não queira que seu negócio on-line vá à falência após alguns anos de operação, seja religioso quanto ao acompanhamento de suas finanças diárias. Use essas táticas para gerenciar o fluxo de caixa do seu negócio online.

Esculpir um nicho

Com as empresas on-line se tornando uma dúzia, você é obrigado a enfrentar a concorrência. Portanto, monitore as tendências que seus concorrentes estão adotando. Em seguida, estude quais tendências estão funcionando para eles e implemente-as em sua marca. Além disso, avaliar seus concorrentes lhe dirá como evitar o clichê e fazer as coisas de maneira diferente.

Além disso, você conhecerá as áreas que seus concorrentes carecem e aproveitará para brilhar nesses segmentos para criar seu nicho. Enquanto isso, lembre-se de quebrar o mercado amplo primeiro e, em seguida, mova-se para esculpir um nicho mais específico.

Tenha um plano de backup pronto

Um ano atrás, não poderíamos imaginar como um vírus poderia levar o mundo inteiro a um limite apocalíptico. Agora sabemos dos demônios que espreitam no escuro – aqueles que podem derrubar nossos anos de trabalho em questão de horas.

Se aprendemos alguma coisa com a pandemia, é a necessidade de um plano de backup. Com um plano de backup pronto, você poderá absorver parte do choque, se não a totalidade. Portanto, certifique-se de criar um plano abrangente, incluindo questões financeiras, estratégias de marketing pós-crise e muito mais.

Palavras de despedida,

Muitos negócios on-line começaram pequenos, mas receberam um aceno da Forbes. Você também pode ser um deles se for consistente e firme na forma como constrói sua marca online. Então, faça questão de implementar essas dicas.

Além disso, lembre-se de que você não pode ser uma história de sucesso da noite para o dia. Em vez de esperar por um milagre, seja apaixonado o suficiente para dar um propósito à sua marca online. Não fique de mau humor com os contratempos. Mantenha a visão do objetivo definido e continue a trabalhar para ele. Desejo-te sorte!