กลยุทธ์การเติบโตสูงสุดสำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์

การเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยาก การทดสอบที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณได้ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว คุณต้องจำไว้ว่าเว็บไซต์ขั้นสูงที่มีคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซจะไม่ช่วยอะไรคุณเว้นแต่คุณจะสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพและสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งได้

นั่นไม่ใช่จุดจบเช่นกัน หลังจากที่คุณได้รับลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปของคุณคือป้องกันไม่ให้ผู้มีอำนาจของแบรนด์แตกสลาย อย่างไรก็ตาม เมื่ออินเทอร์เน็ตมีอำนาจที่จะทำลายภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณเนื่องจากขั้นตอนเดียวที่ผิดพลาด การรักษาธุรกิจของคุณให้เจริญรุ่งเรืองอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก คุณอาจทำผิดพลาดบางอย่างที่ขัดขวางการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้

ดังนั้นคุณจะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไรและไม่ปล่อยให้มันฟูมฟายในเร็ว ๆ นี้? ฉันได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจออนไลน์ที่ชนะการแข่งขันรอบนี้

ฟังสิ่งที่ลูกค้าต้องพูด

ธุรกิจของคุณจะหยุดอยู่หากไม่ใช่เพื่อลูกค้าของคุณ ดังนั้น จงพิจารณาความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและเรียนรู้จากมันให้เป็นนิสัย ใช้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต นอกจากนี้ การกล่าวย้ำกับผู้ซื้อของคุณจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ทางออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

ส่งเสริมและขอให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับคุณและแสดงความคิดเห็น หากจำเป็น ให้จูงใจกระบวนการและให้รางวัลแก่ผู้ที่สละเวลาเพื่อแสดงความคิดเห็น นอกจากนี้ อย่าทำผิดพลาดโดยละเลยความคิดเห็นเชิงลบ แทนที่จะยอมรับคำวิจารณ์และตอบกลับอย่างสุภาพ

จัดลำดับความสำคัญการสนับสนุนลูกค้าหลังการขาย

โฆษณาเชิงจินตนาการอาจช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ แต่การสร้างความสัมพันธ์เรียกร้องให้สื่อสารกับผู้ที่ลงทุนดอกเบี้ยและเงินในแบรนด์ออนไลน์ของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นแบรนด์ออนไลน์ คำแนะนำของฉันคือคุณมุ่งเน้นที่การให้บริการลูกค้าของคุณดีกว่า แทนที่จะใช้เงินหลายพันไปกับการโฆษณา

ตอบกลับอีเมลและความคิดเห็นทางโซเชียลมีเดียทันทีและเป็นส่วนตัว การจัดลำดับความสำคัญของการสนับสนุนลูกค้ายังสามารถช่วยให้คุณโน้มน้าวให้ลูกค้าที่ไม่พอใจให้คงความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ การสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพจะช่วยเพิ่มความฉลาดทางความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้ตลอดเวลา

จดจ่อกับเป้าหมายที่แน่นอน

อย่ายอมแพ้ต่อการทดลองสำรวจตลาดต่างๆ แม้ว่าการขยายเป็นสิ่งที่ดี แต่การพุ่งเข้าไปในดินแดนที่ไม่จดที่แผนที่จากสีน้ำเงินจะทำอันตรายได้มากกว่า หากคุณไม่ต้องการเติบโตเพียงชั่วคราว ให้มุ่งความสนใจไปที่สิ่งหนึ่งและมุ่งมั่นที่จะทำให้แบรนด์ออนไลน์ของคุณมีอำนาจในช่องเฉพาะของคุณ

ก่อนที่คุณจะเข้าไปในสถานที่ใหม่ๆ ให้ใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ของคุณด้วยการเติบโตของ SEO แบบออร์แกนิก ใช้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่มั่นคงเพื่อให้สอดคล้องและก้าวไปข้างหน้ากับธุรกิจออนไลน์ของคุณ ต่อไปนี้คือแนวคิดทางการตลาดใหม่ๆ ที่จะนำไปสู่การเติบโตสำหรับข้อเสนอที่มีอยู่ของคุณ

มอบประสบการณ์การซื้อที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะไปต่อ โปรดตอบอย่างตรงไปตรงมา: อะไรจะทำให้คุณภักดีต่อแบรนด์ออนไลน์ เว้นแต่คุณจะได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด คุณจะกลับไปใช้แบรนด์อีกครั้งหรือไม่ มีธุรกิจที่คล้ายคลึงกันอื่น ๆ อีกหลายพันรายการในตลาด ในกรณีนี้ ประสบการณ์ของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้ พยายามมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ซื้อของคุณและรอให้มันเกิดผลสำหรับแบรนด์ของคุณ

พยายามตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า และคุณจะได้รับของขวัญจากการรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าชมที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน ก้าวไปอีกขั้นและทำทุกอย่างในอำนาจของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่น่าจดจำ ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาหาไม่ได้จากที่อื่น

บริหารเวลาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณจัดการธุรกิจออนไลน์ของคุณคนเดียว หมายความว่าคุณต้องสวมหมวกหลายใบในคราวเดียว ตั้งแต่การตลาดดิจิทัลไปจนถึงการโฆษณาเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า การจัดการเวลาเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างแน่นอน ด้วยการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ของคุณ คุณต้องค้นหาวิธีที่จะต่อสู้กับวิกฤตเวลา และด้วยเหตุนี้ คุณมีเทคโนโลยีช่วยคุณได้

ค้นหาแอพและทางลัดที่ดีที่สุด และใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติเพื่อเติมเต็มช่องว่าง คุณจะเจอแอพที่มีประสิทธิภาพมากมาย ทั้งแบบเสียเงินและฟรี พร้อมคุณสมบัติมากมาย ใช้เครื่องมือเช่นตัวตรวจสอบการลอกเลียนแบบเพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่คุณโพสต์ บันทึกย่อทุกฉบับเพื่อติดตามงาน และเครื่องมือสร้างใบแจ้งหนี้เพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว คุณสามารถใช้ Keep สำหรับการตลาดดิจิทัลและเนื้อหา

ปรับปรุงตัวเอง

เนื่องจากคุณเป็นกะลาสีเรือลำนี้ คุณต้องเข้าใจทิศทางที่ถูกต้อง ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องคอยอัปเดตและแจ้งข้อมูลให้ตัวเองอยู่เสมอ กำหนดข้อดีและข้อจำกัดของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจทางธุรกิจของคุณ การตระหนักถึงข้อบกพร่องของแบรนด์จะทำให้คุณมีขอบเขตในการทำงานในพื้นที่เหล่านั้นและขับเคลื่อนความสำเร็จ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำงานคนเดียวและมีทีม คุณต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นรอบตัวคุณและสิ่งที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ ในฐานะผู้นำ ศึกษาเทคนิคการขายที่กำลังมาแรง เรียนรู้วิธีจัดการบัญชีและภาษีให้เป็นอิสระ อ่านเพิ่มเติม – นิตยสารธุรกิจ บล็อกของผู้สร้างดิจิทัล และหนังสือการจัดการ

ไปในทางช่องทาง Omni

คุณไม่สามารถไร้เดียงสาที่จะจำกัดสถานะออนไลน์ของคุณให้เหลือแค่เว็บไซต์ของแบรนด์คุณ ทุกวันนี้ผู้คนใช้ทุกช่องทางที่สามารถค้นหาและเลือกซื้อสินค้าได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมีบัญชี Instagram ที่ถูกต้อง หน้า Facebook ที่อัปเดต และอื่นๆ ด้วยโรคระบาดที่กระตุ้นให้เราซื้อสินค้าจากที่บ้าน นี่เป็นโอกาสทองของคุณในการรับเงิน

ทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ทุกที่เพื่อเสนอทางเลือกที่ยืดหยุ่นแก่ลูกค้าของคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เริ่มต้นด้วยอเมซอน

ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและตรวจสอบแนวโน้ม

เทรนด์ออนไลน์และดิจิทัลเปลี่ยนไปเมื่อคุณอ่านสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะต้องติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในแนวโลกและตลาดเฉพาะของคุณ ศึกษาทุกเทรนด์และพิจารณาว่าสิ่งใดมีความเป็นไปได้สำหรับธุรกิจของคุณ

ควบคู่ไปกับการตรวจสอบ KPI ที่เกี่ยวข้องของแบรนด์ของคุณและใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้าของคุณ จากการวิเคราะห์นี้ ให้วางกลยุทธ์แบบด้นสดและปรับปรุงบริการของคุณเพื่อเพิ่มมูลค่าแบรนด์ออนไลน์ของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วย Slack, Trello และ SEMrush เพื่อตรวจสอบแบรนด์ของคุณอย่างใกล้ชิด

บันทึกทุกอย่างเพื่อเก็บคะแนน

สร้างนิสัยในการรักษาความโปร่งใสสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าของคุณ นอกเหนือจากนั้น ให้ทุกอย่างโปร่งใสในการปฏิบัติงานประจำวันของคุณ สื่อสารกับผู้คนอย่างชัดเจนที่สุด ตรวจสอบกระบวนการ และจัดทำเอกสารแต่ละขั้นตอนเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

สิ่งนี้ใช้กับกระแสเงินสดเล็กน้อย เว้นแต่คุณไม่ต้องการให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณล้มละลายหลังจากดำเนินการมาสองสามปี ให้เคร่งศาสนาเกี่ยวกับการติดตามการเงินรายวันของคุณ ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อจัดการกระแสเงินสดสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

แกะสลักเฉพาะช่อง

เมื่อธุรกิจออนไลน์กลายเป็นเงินเพียงเล็กน้อย คุณจะต้องเผชิญการแข่งขัน ดังนั้น ให้ตรวจสอบแนวโน้มที่คู่แข่งของคุณกำลังก้าวเข้าสู่ ต่อไป ศึกษาว่าเทรนด์ใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาและนำเทรนด์เหล่านั้นไปใช้กับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ การประเมินคู่แข่งของคุณจะบอกคุณถึงวิธีหลีกเลี่ยงความคิดโบราณและทำสิ่งที่แตกต่างออกไป

นอกจากนี้ คุณจะรู้ว่าคู่แข่งของคุณขาดอะไร และใช้โอกาสในการฉายแสงในกลุ่มเหล่านั้นเพื่อสร้างเฉพาะของคุณ ในขณะนั้น อย่าลืมแบ่งตลาดกว้างๆ ก่อนแล้วจึงค่อยเจาะจงเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เตรียมแผนสำรองให้พร้อม

เมื่อหนึ่งปีก่อน เราไม่สามารถหยั่งรู้ได้ว่าไวรัสสามารถขับเคลื่อนโลกทั้งใบไปสู่หายนะได้อย่างไร ตอนนี้เรารู้จักปีศาจที่แฝงตัวอยู่ในความมืด – ปีศาจที่สามารถโค่นล้มงานของเราได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง

หากเราได้เรียนรู้อะไรจากการระบาดใหญ่ จำเป็นต้องมีแผนสำรอง ด้วยแผนสำรองที่พร้อม คุณจะสามารถรับแรงกระแทกบางส่วนได้หากไม่ครบถ้วน ดังนั้น อย่าลืมสร้างแผนที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงเรื่องการเงิน กลยุทธ์การตลาดหลังวิกฤต และอื่นๆ

คำพรากจากกัน

ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยแต่ได้รับการตอบรับจาก Forbes คุณก็สามารถเป็นหนึ่งในนั้นได้เช่นกัน หากคุณมีความสม่ำเสมอและมั่นใจในวิธีสร้างแบรนด์ออนไลน์ของคุณ ดังนั้นให้ชี้นำคำแนะนำเหล่านี้ไปใช้

นอกจากนี้ จำไว้ว่าคุณไม่สามารถเป็นเรื่องราวความสำเร็จได้ในชั่วข้ามคืน แทนที่จะรอปาฏิหาริย์ จงมีความกระตือรือร้นมากพอที่จะทำให้แบรนด์ออนไลน์ของคุณมีจุดมุ่งหมาย อย่าคร่ำครวญกับความพ่ายแพ้ เฝ้ามองเป้าหมายที่ตั้งไว้และมุ่งไปสู่เป้าหมายนั้นต่อไป ขอให้คุณโชคดี!