Principales estrategias de crecimiento para propietarios de negocios en línea

Comenzar un negocio en línea no es la parte complicada. El verdadero calvario comienza después de haber configurado su tienda en línea. Debe recordar que el sitio web avanzado con funciones de comercio electrónico no le servirá de nada a menos que pueda atraer compradores potenciales y crear una base sólida de clientes.

Ese tampoco es el final. Una vez que haya ganado clientes, su próximo paso sería evitar que la autoridad de la marca se desmorone. Sin embargo, cuando Internet tiene el poder de romper la imagen de su marca debido a un paso equivocado, mantener su negocio próspero puede ser complicado. Puede estar cometiendo ciertos errores que, sin saberlo, están obstaculizando el crecimiento de su negocio en línea.

Entonces, ¿cómo hacer que su negocio de comercio electrónico tenga éxito y no dejar que se efervescente en el corto plazo? Recibí algunos consejos de expertos en negocios en línea que ganaron esta ronda de la batalla.

Escuche lo que sus clientes tienen que decir

Su negocio dejará de existir si no fuera por sus clientes. Por lo tanto, acostúmbrese a considerar sus comentarios sobre sus productos y servicios y aprenda de ellos. Use la crítica constructiva para hacer cambios y hacer crecer su negocio. Además, reiterar con sus compradores lo ayudará a conectarse con ellos y generar una mejor confianza en la marca en línea.

Anime y solicite a sus clientes que se conecten con usted y dejen comentarios. Si es necesario, incentiva el proceso y recompensa a los que dedican tiempo a dejar testimonios. Además, no cometa el error de ignorar los comentarios negativos. En su lugar, reconozca las críticas y responda cortésmente.

Priorizar la atención al cliente posventa

Los anuncios imaginativos pueden ayudarlo a atraer clientes, pero construir relaciones requiere comunicarse con personas que invierten interés y dinero en su marca en línea. Si acaba de comenzar su marca en línea, mi sugerencia es que se concentre en servir mejor a sus clientes en lugar de gastar miles en publicidad.

Responde a correos electrónicos y comentarios de redes sociales de manera instantánea y personal. Priorizar la atención al cliente puede incluso ayudarlo a convencer a los clientes insatisfechos de que se mantengan leales a su marca. La atención al cliente de calidad también mejorará el coeficiente de confianza de su marca. Asegure canales de comunicación claros a través de los cuales sus clientes puedan comunicarse con usted en cualquier momento.

Manténgase enfocado en metas definidas

No cedas a la tentación de explorar diferentes mercados. Aunque expandirse es algo bueno, precipitarse en un territorio desconocido de la nada solo hará más daño. Si no desea un crecimiento efímero, concéntrese en una cosa y manténgase comprometido a hacer de su marca en línea una autoridad en su nicho.

Antes de aventurarse en nuevos lugares, tómese el tiempo para optimizar sus productos y servicios existentes con el crecimiento orgánico de SEO. Use metas y objetivos sólidos para ser consistente y avanzar con su negocio en línea. Aquí hay algunas nuevas ideas de marketing para marcar el comienzo del crecimiento de sus ofertas existentes.

Ofrezca a sus clientes la mejor experiencia de compra

Antes de continuar, responda esto honestamente: ¿Qué lo mantendrá leal a una marca en línea? A menos que obtenga la mejor experiencia del cliente, ¿volverá a la marca nuevamente? Hay miles de otras empresas similares en el mercado. En este caso, la experiencia del cliente puede ayudarte a destacar. Intente brindar a sus compradores la mejor experiencia que existe y espere a que dé frutos para su marca.

Trate de cumplir con todos los requisitos de sus clientes, y seguramente obtendrá una mejor conciencia de marca y tráfico a cambio. Haga un esfuerzo adicional y haga todo lo que esté a su alcance para asegurarse de que sus clientes tengan una experiencia memorable, algo que no obtendrán en ningún otro lugar.

Administre su tiempo de manera eficiente

Si administra su negocio en línea solo, significa que tiene que ponerse varios sombreros a la vez. Desde marketing digital hasta publicidad para conectarse con los clientes, administrar el tiempo seguramente será un desafío. Con el crecimiento de su negocio en línea, debe encontrar formas de luchar contra la escasez de tiempo, y para eso, tiene la tecnología a su disposición.

Encuentre las mejores aplicaciones y accesos directos y aproveche el poder de la automatización para llenar los vacíos. Encontrará varias aplicaciones eficientes, tanto pagas como gratuitas, con una gran variedad de funciones. Use herramientas como verificadores de plagio para verificar el contenido que publica, Cada nota para realizar un seguimiento de las tareas y Creadores de facturas para crear facturas con un clic. Puede usar Keep para marketing digital y de contenido.

Supérate

Dado que usted es el marinero de este barco, necesita obtener su sentido de orientación correcto. Como propietario de la empresa, debe mantenerse actualizado e informado. Determine sus ventajas y sus limitaciones para mantenerse alineado con su misión comercial. Ser consciente de las deficiencias de su marca le dará la posibilidad de trabajar en esas áreas e impulsar el éxito.

Incluso si no opera solo y tiene un equipo, debe saber lo que sucede a su alrededor y lo que es correcto para su negocio. Como líder, estudie las técnicas de venta de moda, aprenda a administrar las cuentas y los impuestos para ser independiente. Además, lea más: revistas de negocios, blogs de creadores digitales y libros de administración.

Siga el camino Omni Channel

No puede ser tan ingenuo como para limitar su presencia en línea solo al sitio web de su marca. Hoy en día, las personas utilizan todos los canales posibles para buscar y comprar. Esto significa que necesitaría una cuenta de Instagram adecuada, una página de Facebook actualizada y más. Con la pandemia que nos obliga a comprar desde casa, esta es su oportunidad de oro para sacar provecho.

Haga que su marca esté disponible en todas partes para ofrecer opciones flexibles a sus clientes para comprar sus productos. Comience con Amazon.

Utilice el análisis de datos y controle las tendencias

Las tendencias en línea y digitales cambian a medida que lee esto. A menos que se suba al carro, no podrá hacer crecer su negocio en línea. Por lo tanto, es imperativo que realice un seguimiento de lo que sucede en el panorama global y su nicho de mercado. Estudie cada tendencia y determine cuáles tienen posibilidades para su negocio.

Además, monitoree los KPI relevantes de su marca y use los datos para comprender los deseos en constante cambio de sus clientes. Basándose en el análisis, improvise sus estrategias y mejore sus servicios para aumentar el valor de su marca en línea. Puede comenzar con Slack, Trello y SEMrush para monitorear su marca de cerca.

Documente todo para mantener la puntuación

Acostúmbrese a mantener la transparencia para sus partes interesadas y clientes. Más allá de ellos, mantenga todo transparente en sus operaciones diarias. Comuníquese con las personas con la mayor claridad posible, controle los procesos y documente cada paso para que su negocio funcione sin problemas.

Esto se aplica a la menor cantidad de flujo de efectivo. A menos que no desee que su negocio en línea quiebre después de algunos años de operación, sea religioso acerca del seguimiento de sus finanzas diarias. Utilice estas tácticas para administrar el flujo de efectivo de su negocio en línea.

Forjar un nicho

Con los negocios en línea convirtiéndose en una moneda de diez centavos por docena, está obligado a enfrentarse a la competencia. Por lo tanto, controle las tendencias a las que se están lanzando sus competidores. Luego, estudie qué tendencias están funcionando para ellos e impleméntelas en su marca. Además, evaluar a sus contendientes le dirá cómo evitar el cliché y hacer las cosas de manera diferente.

Además, conocerás las áreas de las que carecen tus competidores y aprovecharás la oportunidad de brillar en esos segmentos para crear tu nicho. Mientras lo hace, recuerde romper primero el mercado amplio y luego pasar a tallar un nicho más específico.

Tenga listo un plan de respaldo

Hace un año, no podríamos haber imaginado cómo un virus podría llevar al mundo entero a un borde apocalíptico. Ahora conocemos los demonios que acechan en la oscuridad, los que pueden acabar con nuestros años de trabajo en cuestión de horas.

Si hemos aprendido algo de la pandemia, es la necesidad de un plan de respaldo. Con un plan de respaldo listo, podrá absorber parte del impacto, si no la totalidad. Por lo tanto, asegúrese de crear un plan integral que incluya asuntos financieros, estrategias de marketing posteriores a la crisis y más.

Palabras de despedida,

Muchos negocios en línea comenzaron pequeños pero obtuvieron el visto bueno de Forbes. Usted también puede ser uno de ellos si es constante y seguro en la forma en que construye su marca en línea. Por lo tanto, asegúrese de implementar estos consejos.

Además, recuerda que no puedes ser una historia de éxito de la noche a la mañana. En lugar de esperar un milagro, sea lo suficientemente apasionado como para darle un propósito a su marca en línea. No te enfades por los contratiempos. Mantenga la vista en la meta establecida y continúe trabajando para alcanzarla. ¡Te deseo suerte!