Лучшие стратегии роста для владельцев онлайн-бизнеса

Запуск онлайн-бизнеса не является сложной частью. Настоящее испытание начинается после того, как вы создали свой интернет-магазин. Вы должны помнить, что продвинутый веб-сайт с функциями электронной коммерции не принесет вам никакой пользы, если вы не сможете привлечь потенциальных покупателей и создать прочную клиентскую базу.

Это тоже не конец. После того, как вы приобрели клиентов, вашим следующим шагом будет предотвращение падения авторитета бренда. Однако, когда Интернет может разрушить имидж вашего бренда из-за одного неверного шага, поддерживать процветание вашего бизнеса может быть непросто. Вы можете совершать определенные ошибки, которые, сами того не подозревая, препятствуют развитию вашего онлайн-бизнеса.

Итак, как сделать свой бизнес электронной коммерции успешным и не дать ему вскипеть в ближайшее время? Я получил несколько советов от экспертов онлайн-бизнеса, которые выиграли этот раунд битвы.

Слушайте, что говорят ваши клиенты

Ваш бизнес перестанет существовать, если не ваши клиенты. Поэтому сделайте привычкой учитывать их отзывы о ваших продуктах и ​​услугах и учиться на них. Используйте конструктивную критику, чтобы вносить изменения и развивать свой бизнес. Кроме того, повторное обращение к вашим покупателям поможет вам наладить с ними связь и укрепить доверие к бренду в Интернете.

Поощряйте и просите своих клиентов связываться с вами и оставлять отзывы. При необходимости поощряйте процесс и вознаграждайте тех, кто находит время, чтобы оставить отзывы. Кроме того, не совершайте ошибку, игнорируя негативные отзывы. Вместо этого примите критику и вежливо ответьте.

Приоритет послепродажной поддержки клиентов

Творческая реклама может помочь вам привлечь клиентов, но построение отношений требует общения с людьми, которые вкладывают деньги и интерес в ваш онлайн-бренд. Если вы только что запустили свой онлайн-бренд, я предлагаю вам сосредоточиться на лучшем обслуживании своих клиентов, а не тратить тысячи долларов на рекламу.

Отвечайте на электронные письма и комментарии в социальных сетях мгновенно и лично. Приоритизация поддержки клиентов может даже помочь вам убедить неудовлетворенных клиентов оставаться лояльными к вашему бренду. Качественная поддержка клиентов также повысит доверие к вашему бренду. Обеспечьте четкие каналы связи, по которым ваши клиенты могут связаться с вами в любое время.

Сосредоточьтесь на определенных целях

Не поддавайтесь искушению исследовать разные рынки. Хотя расширение — это хорошо, стремительное проникновение на неизведанную территорию на ровном месте принесет только больше вреда. Если вы не хотите эфемерного роста, сосредоточьтесь на чем-то одном и оставайтесь приверженными тому, чтобы ваш онлайн-бренд стал авторитетом в вашей нише.

Прежде чем отправиться в новые места, потратьте время на оптимизацию существующих продуктов и услуг с помощью органического роста SEO. Используйте твердые цели и задачи, чтобы быть последовательными и двигаться вперед в своем онлайн-бизнесе. Вот несколько новых маркетинговых идей, которые помогут расширить ваши существующие предложения.

Предоставьте своим клиентам лучший покупательский опыт

Прежде чем двигаться дальше, честно ответьте на вопрос: что поможет вам сохранить лояльность к онлайн-бренду? Если вы не получите лучший клиентский опыт, вернетесь ли вы снова к бренду? На рынке есть тысячи других подобных предприятий. В этом случае клиентский опыт может помочь вам выделиться. Постарайтесь предоставить своим покупателям лучший опыт и подождите, пока это принесет плоды для вашего бренда.

Постарайтесь удовлетворить все требования ваших клиентов, и взамен вы обязательно получите лучшую узнаваемость бренда и трафик. Сделайте все возможное и сделайте все, что в ваших силах, чтобы у ваших клиентов остались незабываемые впечатления, которых они не получат больше нигде.

Эффективно управляйте своим временем

Если вы управляете своим онлайн-бизнесом в одиночку, это означает, что вы должны одновременно надевать несколько шляп. От цифрового маркетинга до рекламы для связи с клиентами — управление временем, безусловно, будет проблемой. С ростом вашего онлайн-бизнеса вы должны найти способы борьбы с нехваткой времени, и для этого у вас есть технология, которая вам поможет.

Найдите лучшие приложения и ярлыки и воспользуйтесь возможностями автоматизации, чтобы заполнить пробелы. Вы столкнетесь с несколькими эффективными приложениями — как платными, так и бесплатными — с множеством функций. Используйте такие инструменты, как средства проверки на плагиат, чтобы проверять публикуемый вами контент, каждую заметку, чтобы отслеживать задачи, и средство создания счетов, чтобы создавать счета одним щелчком мыши. Вы можете использовать Keep для цифрового и контент-маркетинга.

Развивайте себя

Поскольку вы матрос этого корабля, вам нужно правильно ориентироваться. Как владелец бизнеса, вы должны быть в курсе последних событий. Определите свои преимущества и свои ограничения, чтобы оставаться в соответствии со своей бизнес-миссией. Знание недостатков вашего бренда даст вам возможность работать в этих областях и добиться успеха.

Даже если вы работаете не в одиночку, а у вас есть команда, вы должны знать, что происходит вокруг вас и что подходит для вашего бизнеса. Как лидер, изучите трендовые техники продаж, научитесь управлять счетами и налогами, чтобы быть независимым. Кроме того, читайте больше — деловые журналы, блоги создателей цифровых технологий и книги по менеджменту.

Перейти на многоканальный путь

Вы не можете быть настолько наивными, чтобы ограничивать свое присутствие в Интернете только веб-сайтом вашего бренда. В настоящее время люди используют все возможные каналы, чтобы искать и делать покупки. Это означает, что вам понадобится надлежащая учетная запись Instagram, обновленная страница Facebook и многое другое. Поскольку пандемия вынуждает нас делать покупки из дома, это ваша прекрасная возможность заработать.

Сделайте свой бренд доступным везде, чтобы предлагать клиентам гибкие варианты покупки вашей продукции. Начните с Амазонки.

Используйте аналитику данных и отслеживайте тенденции

Интернет и цифровые тенденции меняются, пока вы читаете это. Если вы не запрыгнете на подножку, вы не сможете развивать свой онлайн-бизнес. Поэтому крайне важно, чтобы вы следили за тем, что происходит в глобальном ландшафте и на вашем нишевом рынке. Изучите каждую тенденцию и определите, какие из них имеют возможности для вашего бизнеса.

Наряду с этим отслеживайте соответствующие ключевые показатели эффективности вашего бренда и используйте данные, чтобы понять постоянно меняющиеся потребности ваших клиентов. На основе анализа импровизируйте свои стратегии и улучшайте свои услуги, чтобы повысить ценность своего онлайн-бренда. Вы можете начать со Slack, Trello и SEMrush, чтобы внимательно следить за своим брендом.

Документируйте все, чтобы вести счет

Сделайте привычкой поддерживать прозрачность для ваших заинтересованных сторон и клиентов. Кроме того, сохраняйте прозрачность в своих повседневных операциях. Общайтесь с людьми как можно четче, контролируйте процессы и документируйте каждый шаг для бесперебойной работы вашего бизнеса.

Это относится к незначительной сумме денежного потока. Если вы не хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес обанкротился через несколько лет работы, будьте религиозны в отслеживании своих ежедневных финансов. Используйте эту тактику для управления денежными потоками для вашего онлайн-бизнеса.

Выделите нишу

Поскольку онлайн-бизнесов становится пруд пруди, вы обязательно столкнетесь с конкуренцией. Итак, следите за тенденциями, на которые прыгают ваши конкуренты. Затем изучите, какие тенденции работают для них, и внедрите их в свой бренд. Кроме того, оценка ваших соперников подскажет вам, как избежать клише и действовать по-другому.

Кроме того, вы будете знать, чего не хватает вашим конкурентам, и воспользуетесь возможностью проявить себя в этих сегментах, чтобы создать свою нишу. При этом не забудьте сначала выйти на широкий рынок, а затем перейти к более конкретной нише.

Подготовьте план резервного копирования

Год назад мы и представить себе не могли, как вирус может довести весь мир до апокалиптического края. Теперь мы знаем о демонах, которые прячутся во тьме — о тех, кто может разрушить наши годы работы за считанные часы.

Если мы чему-то и научились благодаря пандемии, так это необходимости в запасном плане. Имея запасной план, вы сможете поглотить часть удара, если не весь. Поэтому не забудьте создать комплексный план, включающий финансовые вопросы, посткризисные маркетинговые стратегии и многое другое.

Прощальные слова,

Так много онлайн-компаний начинали с малого, но получили одобрение от Forbes. Вы тоже можете стать одним из них, если будете последовательны и уверены в том, как строите свой онлайн-бренд. Итак, постарайтесь реализовать эти советы.

Кроме того, помните, что вы не можете стать историей успеха за одну ночь. Вместо того, чтобы ждать чуда, будьте достаточно увлечены, чтобы дать вашему онлайн-бренду цель. Не дуйтесь из-за неудач. Держите перед собой поставленную цель и продолжайте двигаться к ней. Желаю удачи!