استراتيجيات النمو الأعلى لأصحاب الأعمال عبر الإنترنت

بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ليس هو الجزء الصعب. تبدأ المحنة الحقيقية بعد إنشاء متجرك عبر الإنترنت. عليك أن تتذكر أن موقع الويب المتقدم المزود بميزات التجارة الإلكترونية لن يفيدك إلا إذا تمكنت من جذب المشترين المحتملين وإنشاء قاعدة عملاء قوية.

هذه ليست النهاية أيضًا. بعد اكتساب العملاء ، ستكون خطوتك التالية هي الحفاظ على سلطة العلامة التجارية من الانهيار. ومع ذلك ، عندما يكون للإنترنت القدرة على كسر صورة علامتك التجارية بسبب خطأ في خطوة واحدة ، فقد يكون الحفاظ على ازدهار عملك أمرًا صعبًا. قد ترتكب بعض الأخطاء التي ، دون علمك ، تعرقل نمو عملك على الإنترنت.

لذا ، كيف يمكنك تحقيق نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وعدم السماح لها بالتأثير في أي وقت قريبًا؟ تلقيت بعض النصائح من خبراء الأعمال عبر الإنترنت الذين ربحوا هذه الجولة من المعركة.

استمع إلى ما يقوله عملاؤك

سوف يتوقف عملك عن الوجود لولا عملائك. لذلك ، اجعل من المعتاد النظر في ملاحظاتهم حول منتجاتك وخدماتك والتعلم منها. استخدم النقد البناء لإجراء تغييرات وتنمية عملك. أيضًا ، سيساعدك التكرار مع المشترين على التواصل معهم وبناء ثقة أفضل بالعلامة التجارية عبر الإنترنت.

شجع عملائك واطلب منهم التواصل معك وترك التعليقات. إذا لزم الأمر ، قم بتحفيز العملية ومكافأة أولئك الذين يأخذون الوقت لترك الشهادات. أيضًا ، لا ترتكب خطأ تجاهل التعليقات السلبية. بدلاً من ذلك ، اعترف بالنقد ورد بأدب.

إعطاء الأولوية لدعم العملاء بعد البيع

قد تساعدك الإعلانات الخيالية في جذب العملاء ، لكن بناء العلاقات يتطلب التواصل مع الأشخاص الذين يستثمرون الاهتمام والمال في علامتك التجارية عبر الإنترنت. إذا كنت قد بدأت للتو علامتك التجارية عبر الإنترنت ، فإن اقتراحي هو أن تركز على خدمة عملائك بشكل أفضل بدلاً من إنفاق الآلاف على الإعلان.

الرد على رسائل البريد الإلكتروني وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فوري وشخصي. يمكن أن يساعدك تحديد أولويات دعم العملاء في إقناع العملاء غير الراضين بالبقاء مخلصين لعلامتك التجارية. سيعزز دعم العملاء الجيد أيضًا حاصل ثقة علامتك التجارية. تأكد من وجود قنوات اتصال واضحة يمكن لعملائك من خلالها الوصول إليك في أي وقت.

استمر في التركيز على أهداف محددة

لا تستسلم لإغراء استكشاف الأسواق المختلفة. على الرغم من أن التوسع أمر جيد ، إلا أن الاندفاع إلى منطقة مجهولة فجأة لن يؤدي إلا إلى المزيد من الضرر. إذا كنت لا تريد نموًا سريعًا ، فركز على شيء واحد وابقَ ملتزمًا بجعل علامتك التجارية عبر الإنترنت سلطة في مكانتك.

قبل أن تغامر في أماكن جديدة ، خذ وقتًا لتحسين منتجاتك وخدماتك الحالية من خلال نمو SEO العضوي. استخدم أهدافًا وغايات صلبة لتكون متسقة وتمضي قدمًا في عملك على الإنترنت. فيما يلي بعض الأفكار التسويقية الجديدة للدخول في نمو عروضك الحالية.

امنح عملائك أفضل تجربة شراء

قبل المضي قدمًا ، أجب على هذا السؤال بصدق: ما الذي سيجعلك مخلصًا لعلامة تجارية عبر الإنترنت؟ ما لم تحصل على أفضل تجربة للعملاء ، هل ستعود إلى العلامة التجارية مرة أخرى؟ هناك الآلاف من الأعمال التجارية المماثلة الأخرى في السوق. في هذه الحالة ، يمكن أن تساعدك تجربة العملاء في التميز. حاول أن تمنح المشترين أفضل تجربة هناك وانتظر حتى تؤتي ثمارها لعلامتك التجارية.

حاول تلبية كل متطلبات عملائك ، وستكون بالتأكيد موهوبًا بوعي أفضل بالعلامة التجارية وحركة مرور في المقابل. ابذل قصارى جهدك وافعل كل ما في وسعك لضمان تمتع عملائك بتجربة لا تُنسى - وهو أمر لا يحصلون عليه في أي مكان آخر.

إدارة وقتك بكفاءة

إذا كنت تدير نشاطك التجاري عبر الإنترنت بمفردك ، فهذا يعني أنه عليك ارتداء عدة قبعات في وقت واحد. من التسويق الرقمي إلى الإعلان للتواصل مع العملاء - ستكون إدارة الوقت بالتأكيد تحديًا. مع نمو عملك على الإنترنت ، يجب أن تجد طرقًا لمحاربة أزمة الوقت ، ولهذا ، لديك التكنولوجيا بمساعدتك.

ابحث عن أفضل التطبيقات والاختصارات واستفد من قوة الأتمتة لملء الفجوات. ستصادف العديد من التطبيقات الفعالة - المدفوعة والمجانية - مع عدد لا يحصى من الميزات. استخدم أدوات مثل أدوات التحقق من الانتحال للتحقق من المحتوى الذي تنشره ، وكل ملاحظة لتتبع المهام ، وصانعي الفاتورة لإنشاء فواتير بنقرة واحدة. يمكنك استخدام Keep للتسويق الرقمي والمحتوى.

طور نفسك

نظرًا لأنك بحار هذه السفينة ، فأنت بحاجة إلى فهم الاتجاه الصحيح. بصفتك صاحب العمل ، يجب أن تكون على اطلاع دائم بآخر المستجدات. حدد مزاياك وقيودك لتظل متسقًا مع مهمة عملك. إن إدراكك لأوجه القصور في علامتك التجارية سيمنحك مجالًا للعمل في تلك المجالات ودفع النجاح.

حتى إذا كنت لا تعمل بمفردك ولديك فريق ، يجب أن تعرف ما يدور حولك وما هو مناسب لعملك. كقائد ، قم بدراسة تقنيات البيع الشائعة ، وتعلم كيفية إدارة الحسابات والضرائب لتكون مستقلاً. اقرأ أيضًا المزيد - مجلات الأعمال ومدونات المبدعين الرقميين وكتب الإدارة.

اذهب إلى طريق قناة أومني

لا يمكنك أن تكون بهذه السذاجة لتقييد تواجدك عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية فقط. في الوقت الحاضر ، يستخدم الناس كل قناة ممكنة للبحث والتسوق. هذا يعني أنك ستحتاج إلى حساب Instagram مناسب وصفحة Facebook محدثة والمزيد. نظرًا لأن الوباء يجبرنا على التسوق من المنزل ، فهذه هي فرصتك الذهبية للاستفادة منها.

اجعل علامتك التجارية متاحة في كل مكان لتقديم خيارات مرنة لعملائك لشراء منتجاتك منها. ابدأ مع أمازون.

استخدام تحليلات البيانات ومراقبة الاتجاهات

تتغير الاتجاهات الإلكترونية والرقمية وأنت تقرأ هذا. لن تكون قادرًا على تنمية أعمالك عبر الإنترنت ما لم تقفز في عربة التسوق. لذلك ، من الضروري أن تتابع ما يحدث في المشهد العالمي وفي السوق المتخصصة الخاصة بك. ادرس كل اتجاه وحدد أيها له إمكانيات لعملك.

إلى جانب ذلك ، راقب مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة لعلامتك التجارية واستخدم البيانات لفهم الاحتياجات المتغيرة لعملائك. بناءً على التحليل ، حسِّن استراتيجياتك وعزز خدماتك لتنمية قيمة علامتك التجارية عبر الإنترنت. يمكنك البدء باستخدام Slack و Trello و SEMrush لمراقبة علامتك التجارية عن كثب.

توثيق كل شيء للحفاظ على النتيجة

اجعل من المعتاد الحفاظ على الشفافية لأصحاب المصلحة والعملاء. بعيدًا عنها ، حافظ على شفافية كل شيء في عملياتك اليومية. تواصل مع الأشخاص بأكبر قدر ممكن من الوضوح ، وراقب العمليات ، ووثق كل خطوة لإدارة عملك بسلاسة.

هذا ينطبق على مبلغ ضئيل من التدفق النقدي. كن متدينًا بشأن تتبع أموالك اليومية ، إلا إذا كنت لا تريد إفلاس عملك على الإنترنت بعد بضع سنوات من التشغيل. استخدم هذه الأساليب لإدارة التدفق النقدي لعملك عبر الإنترنت.

اقتطاع مكانة

مع تحول الأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى عشرة سنتات ، فأنت ملزم بمواجهة المنافسة. لذا ، راقب الاتجاهات التي يقفز إليها منافسوك. بعد ذلك ، قم بدراسة الاتجاهات التي تعمل لصالحهم وتنفيذ تلك الاتجاهات على علامتك التجارية. علاوة على ذلك ، سيخبرك تقييم منافسيك بكيفية تجنب الكليشيهات والقيام بالأشياء بشكل مختلف.

إلى جانب ذلك ، ستعرف المجالات التي يفتقر إليها منافسوك وتغتنم الفرصة للتألق في تلك القطاعات لإنشاء مكانتك الخاصة. أثناء تواجدك فيه ، تذكر كسر السوق الواسع أولاً ثم الانتقال إلى نحت مكانة أكثر تحديدًا.

جهز خطة النسخ الاحتياطي

قبل عام ، لم يكن بإمكاننا أن نفهم كيف يمكن للفيروس أن يقود العالم بأسره إلى حافة مروعة. نحن نعرف الآن الشياطين التي تكمن في الظلام - تلك التي يمكن أن تطيح بسنوات عملنا في غضون ساعات.

إذا تعلمنا أي شيء من الوباء ، فهو بحاجة إلى خطة احتياطية. مع وجود خطة احتياطية جاهزة ، ستكون قادرًا على امتصاص بعض الصدمات ، إن لم يكن بالكامل. لذلك ، تأكد من إنشاء خطة شاملة تتضمن الأمور المالية واستراتيجيات التسويق بعد الأزمة والمزيد.

كلمات فراق،

بدأت العديد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت صغيرة ولكنها حصلت على إيماءة من فوربس. يمكنك أيضًا أن تكون واحدًا منهم إذا كنت متسقًا وثابتًا في كيفية بناء علامتك التجارية عبر الإنترنت. لذا ، تأكد من تنفيذ هذه النصائح.

تذكر أيضًا أنه لا يمكنك أن تكون قصة نجاح بين عشية وضحاها. بدلاً من انتظار حدوث معجزة ، كن شغوفًا بما يكفي لمنح علامتك التجارية عبر الإنترنت غرضًا. لا تنغمس في الانتكاسات. حافظ على الهدف المحدد واستمر في العمل لتحقيقه. أتمنى لك التوفيق!