온라인 비즈니스 소유자를 위한 최고의 성장 전략

온라인 비즈니스를 시작하는 것은 까다로운 부분이 아닙니다. 실제 시련은 온라인 상점을 설정한 후에 시작됩니다. 전자 상거래 기능이 있는 고급 웹 사이트는 잠재 구매자를 유치하고 견고한 고객 기반을 만들 수 없다면 아무 소용이 없다는 것을 기억해야 합니다.

그것도 끝이 아닙니다. 고객을 확보한 후 다음 단계는 브랜드 권위가 무너지지 않도록 하는 것입니다. 하지만 인터넷이 한 발의 실수로 브랜드 이미지를 무너뜨릴 수 있는 힘이 있다면 비즈니스를 번창하게 유지하는 것이 까다로울 수 있습니다. 모르는 사이에 온라인 비즈니스의 성장을 방해하는 특정 실수를 저지를 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 하면 전자 상거래 비즈니스를 성공으로 이끌고 곧 활성화되지 않게 할 수 있을까요? 이번 라운드에서 승리한 온라인 비즈니스 전문가로부터 몇 가지 팁을 얻었습니다.

고객의 말을 들어라

고객이 없다면 귀하의 비즈니스는 더 이상 존재하지 않을 것입니다. 따라서 제품 및 서비스에 대한 피드백을 고려하고 이를 통해 배우는 습관을 들이십시오. 건설적인 비판을 사용하여 변화를 만들고 비즈니스를 성장시키십시오. 또한 구매자와 반복해서 이야기하면 구매자와 연결하고 온라인에서 더 나은 브랜드 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

고객이 귀하와 연결하고 리뷰를 남기도록 권장하고 요청하십시오. 필요한 경우 프로세스에 인센티브를 제공하고 시간을 내어 후기를 남기는 사람들에게 보상을 제공합니다. 또한 부정적인 피드백을 무시하는 실수를 하지 마십시오. 대신, 비판을 인정하고 정중하게 대답하십시오.

애프터 서비스 고객 지원 우선 순위

상상력이 풍부한 광고는 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있지만 관계를 구축하려면 온라인 브랜드에 관심과 돈을 투자하는 사람들과 의사 소통해야 합니다. 온라인 브랜드를 막 시작한 경우 광고에 수천 달러를 지출하는 대신 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 집중하는 것이 좋습니다.

이메일과 소셜 미디어 댓글에 즉각적이고 개인적으로 답장하세요. 고객 지원의 우선 순위를 지정하면 불만족스러운 고객이 브랜드 충성도를 유지하도록 설득하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 양질의 고객 지원은 또한 브랜드의 신뢰 지수를 향상시킬 것입니다. 고객이 언제든지 연락할 수 있는 명확한 커뮤니케이션 채널을 확보하십시오.

확실한 목표에 집중하십시오

다른 시장을 탐험하려는 유혹에 굴복하지 마십시오. 확장하는 것은 좋은 일이지만, 갑자기 미지의 영역에 뛰어드는 것은 더 큰 해를 끼칠 뿐입니다. 일시적인 성장을 원하지 않는다면 한 가지에 집중하고 틈새 시장에서 온라인 브랜드를 권위자로 만드는 데 전념하십시오.

새로운 곳으로 모험을 떠나기 전에 시간을 내어 유기적 SEO 성장으로 기존 제품과 서비스를 최적화하십시오. 확고한 목표와 목표를 사용하여 일관되게 온라인 비즈니스를 진행하십시오. 다음은 기존 제품의 성장을 안내하는 몇 가지 새로운 마케팅 아이디어입니다.

고객에게 최고의 구매 경험 제공

계속 진행하기 전에 정직하게 대답하십시오. 온라인 브랜드에 대한 충성도를 유지하는 것은 무엇입니까? 최고의 고객 경험을 얻지 못하면 다시 브랜드로 돌아갈 것입니까? 시장에는 수천 개의 다른 유사한 비즈니스가 있습니다. 이 경우 고객 경험이 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 구매자에게 최고의 경험을 제공하고 브랜드에 대한 결실을 맺을 때까지 기다리십시오.

고객의 모든 요구 사항을 충족시키려고 노력하면 분명히 더 나은 브랜드 인지도와 트래픽을 얻게 될 것입니다. 고객이 다른 곳에서는 얻을 수 없는 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 더 많은 노력을 기울이고 최선을 다하십시오.

시간을 효율적으로 관리하세요

온라인 비즈니스를 혼자 운영한다면 한 번에 여러 모자를 착용해야 한다는 의미입니다. 디지털 마케팅에서 광고에 이르기까지 고객과 소통하기 위해 시간 관리는 분명 어려운 일이 될 것입니다. 온라인 비즈니스가 성장함에 따라 시간 위기에 대처할 방법을 찾아야 하며, 이를 위해 도움을 받을 수 있는 기술이 있습니다.

최고의 앱과 바로 가기를 찾고 자동화의 힘을 활용하여 격차를 메우십시오. 수많은 기능을 갖춘 유료 및 무료 앱을 만나실 수 있습니다. 게시한 콘텐츠를 확인하는 표절 검사기, 작업을 추적하는 모든 메모, 클릭 한 번으로 인보이스를 생성하는 인보이스 작성기와 같은 도구를 사용합니다. Keep을 디지털 및 콘텐츠 마케팅에 사용할 수 있습니다.

자신을 개선

당신은 이 배의 선원이기 때문에 방향 감각을 바로 잡아야 합니다. 사업주로서 귀하는 자신을 최신 상태로 유지하고 정보를 제공해야 합니다. 비즈니스 미션에 부합하도록 장점과 한계를 결정하십시오. 브랜드의 단점을 인식하면 해당 영역에서 일하고 성공을 주도할 수 있는 범위를 갖게 됩니다.

혼자 운영하지 않고 팀이 있더라도 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 무엇이 비즈니스에 적합한지 알아야 합니다. 리더로서 유행하는 판매 기법을 연구하고 계정과 세금을 독립적으로 관리하는 방법을 배웁니다. 또한 비즈니스 잡지, 디지털 제작자 블로그 및 관리 책을 더 읽어보십시오.

옴니 채널 방식으로 이동

귀하의 온라인 존재를 귀하의 브랜드 웹 사이트로만 제한하는 것은 순진할 수 없습니다. 요즘 사람들은 가능한 모든 채널을 사용하여 검색하고 쇼핑합니다. 즉, 적절한 Instagram 계정, 업데이트된 Facebook 페이지 등이 필요합니다. 대유행으로 인해 집에서 쇼핑해야 하는 상황에서 현금을 확보할 수 있는 절호의 기회입니다.

어디에서나 브랜드를 사용할 수 있도록 하여 고객이 제품을 구매할 수 있는 유연한 옵션을 제공하십시오. 아마존에서 시작하세요.

데이터 분석 사용 및 추세 모니터링

이 글을 읽는 동안 온라인 및 디지털 트렌드가 바뀝니다. 유행을 타지 않으면 온라인 비즈니스를 성장시킬 수 없습니다. 따라서 글로벌 환경과 틈새 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하는 것이 필수적입니다. 모든 트렌드를 연구하고 귀하의 비즈니스에 가능성이 있는 트렌드를 결정하십시오.

이와 함께 브랜드의 관련 KPI를 모니터링하고 데이터를 사용하여 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 이해하십시오. 분석을 바탕으로 전략을 즉흥적으로 만들고 서비스를 강화하여 온라인 브랜드 가치를 높이십시오. Slack, Trello 및 SEMrush로 시작하여 브랜드를 면밀히 모니터링할 수 있습니다.

점수를 유지하기 위해 모든 것을 문서화하십시오

이해 관계자와 고객을 위해 투명성을 유지하는 습관을 들이십시오. 그 외에도 일상적인 작업에서 모든 것을 투명하게 유지하십시오. 사람들과 가능한 한 명확하게 의사 소통하고, 프로세스를 모니터링하고, 비즈니스를 원활하게 운영하기 위해 각 단계를 문서화하십시오.

이는 소액의 현금 흐름에 적용됩니다. 온라인 비즈니스가 몇 년 동안 운영된 후 파산하는 것을 원하지 않는 한 매일 재정 상태를 추적하는 데 종교를 가지십시오. 이 전술을 사용하여 온라인 비즈니스의 현금 흐름을 관리하십시오.

틈새 시장 개척

온라인 비즈니스가 10센트가 되면서 경쟁에 직면할 수밖에 없습니다. 따라서 경쟁자가 뛰어드는 추세를 모니터링하십시오. 다음으로 어떤 트렌드가 효과가 있는지 연구하고 브랜드에 적용하십시오. 또한 경쟁자를 평가하면 진부한 표현을 피하고 다르게 행동하는 방법을 알 수 있습니다.

게다가, 당신은 당신의 경쟁자들이 부족한 영역을 알게 될 것이고 당신의 틈새 시장을 만들기 위해 그 부문에서 빛날 기회를 갖게 될 것입니다. 그 동안에는 먼저 광범위한 시장을 깨고 더 구체적인 틈새 시장을 개척하기 위해 움직여야 합니다.

백업 계획 준비

1년 전만 해도 우리는 바이러스가 어떻게 전 세계를 종말의 위기로 몰고 갈 수 있는지 짐작할 수 없었습니다. 우리는 이제 어둠 속에 숨어 있는 악마, 즉 몇 시간 만에 수년간의 작업을 무너뜨릴 수 있는 악마를 알고 있습니다.

팬데믹에서 배운 것이 있다면 백업 계획이 필요합니다. 백업 계획이 준비되면 전체는 아니더라도 일부 충격을 흡수할 수 있습니다. 따라서 재정 문제, 위기 이후 마케팅 전략 등을 포함하는 포괄적인 계획을 작성해야 합니다.

이별의 말,

많은 온라인 비즈니스가 소규모로 시작했지만 Forbes의 승인을 받았습니다. 온라인 브랜드를 구축하는 방법에 일관성과 확신이 있다면 당신도 그들 중 하나가 될 수 있습니다. 따라서 이러한 팁을 구현하는 것이 중요합니다.

또한 하루아침에 성공 사례가 될 수는 없음을 기억하십시오. 기적을 기다리는 대신 온라인 브랜드에 목적을 부여할 만큼 열정적입니다. 좌절에 굴하지 마십시오. 설정된 목표를 주시하고 그것을 향해 계속 노력하십시오. 행운을 빌어 요!