Google Analytics raporlarındaki (ayarlanmamış) değer nasıl tanınır ve düzeltilir?

Google Analytics'te gerçek değer yerine (ayarlanmamış) değeri fark ettiniz mi? Bu, Google Analytics'in bu değer hakkında veriye sahip olmadığı veya onu yorumlayamadığı anlamına gelir. Bir pazarlama uzmanı olarak bu değerin sizin için uçuk bir merhem olduğu aşikar. Rakamlarınız var, ancak bunların ne anlama geldiği ve bunları veri analizinizde nasıl kullanabileceğiniz net değil.

Ek olarak, bir dizi standart Google Analytics raporunda (ayarlanmamış) bir değer almak, sitenizde analizlerin nasıl uygulandığına ilişkin bazı hataların bir uyarı işaretidir. Analitiği ilk kez kurarken ve yeni işlevler eklerken bu değeri gözlemlemek özellikle önemlidir.

Bu makalede, (belirlenmemiş) değeri içerebilecek bazı Google Analytics raporları hakkında ayrıntılı talimatlar vereceğiz:

Google Analytics, çerezler, mobil cihazlar için reklam tanımlayıcıları vb. yardımıyla bu raporların verilerini otomatik olarak alır.

(ayarlanmadı) değerini Coğrafi - Dil raporunda bulabilirsiniz. Örneğin, Google Analytics, bu ekran görüntüsünde gösterilen raporda web sitesi ziyaretçilerinin %1,24'ü için dili tanımlayamadı:

Coğrafi - Konum raporu neredeyse aynı:

Mobil — Cihazlar raporu, ziyaretçilerin cihazlarının %3'ünün tanımlanmadığını gösteriyor:

Genel olarak, ziyaretçilerin %1'i için (belirlenmemiş) değeri en az bulmayı bekleyebilirsiniz. Bu değer, maalesef etkileyemediğimiz çeşitli nedenlerle görüntülenir:

• Silinen çerezler
• Kullanıcının tarayıcısında JavaScript devre dışı bırakıldı
• IP'ye dayalı konum algılanamadı veya IP'yi hiç algılayamadı
• Çeşitli engelleyiciler (AdBlocker, vb.)

İşte ilginç bir rapor daha: Teknoloji — Tarayıcı ve İşletim Sistemi. Bir ziyaretçi web sitesine her girdiğinde, tarayıcısı Kullanıcı Aracısı ile bir dizi gönderir. Bu dize, tarayıcıdaki veriler de dahil olmak üzere, isteği gönderen platform hakkında bilgiler içerir. GA bu bilgiyi alır, ancak bazen kullanılamayabilir. Sonuç olarak, raporda (ayarlanmadı) değeri elde ederiz:

Bir raporda (ayarlanmamış) değerleri olan tekil ziyaretçi sayısı %5'ten azsa, bu normal kabul edilir. Daha yüksekse, trafiğinizi kontrol etmelisiniz - belki de spam robotlarından kaynaklanıyordur. GA'ya herhangi bir sahte isabeti Measurement Protocol yardımıyla gönderebilirler. Bunu yapmak için Google Analytics Kaynak Kimliğinizi bilmeleri yeterlidir.

İki tür spam botu vardır. İlki web sitenizi ziyaret eder ve yanlış trafik oluşturur. Bu botlar, kendilerini maskelemek için sahte yönlendirici başlıklarıyla HTTP istekleri gönderebilir. Bu amaçla URL'de başka bir popüler web sitesinin adını bile kullanabilirler. JavaScript kodunu yürütme yetenekleri sayesinde, GA tarafından bot olarak filtrelenemezler.

İkinci tür spam robotları, web sitenizi ziyaret etmeden sahte isabetler gönderir. Bu spam, hayalet spam olarak adlandırılır.

Örneğimizde, ziyaretçilerin tarayıcılarının %14,95'e kadarı tanımsızdı. Ve ortalama seans süresi işlemlerle birlikte yaklaşık iki dakikadır. Bu şüpheli durumu araştırmak için daha derine inip Edinme - Tüm Trafik - Yönlendirmeler'i açmamız gerekiyor:

Hemen çıkma oranının %0 veya %100'e yakın olduğu ve oturum sayısının 10'u aştığı yönlendirme kaynaklarına dikkat edin. Gördüğümüz gibi, bu 5'ten 9'a kadar olan dizilerde olur. Büyük olasılıkla bunlar botlardır. İstenmeyen e-postanın ikinci işareti, garip kaynak adlarıdır: örneğimizde iloveyou ve ithinkaboutyou .

Ayrıca, kaynak adı spamcampaign22 dize 8 olan ziyaretçilere de dikkat edin. Ziyaretçi başına bir tane olmak üzere 264 işlem gerçekleştirdiler. Bu verileri mülke manuel olarak yerleştirmemiş olsaydık, spam trafiğiyle ilgili tahminimizin doğru olduğu kanıtlanacaktı.

İkincil boyut olarak ana bilgisayar adını ekleyelim:

Bu durumda web sitemize örnek denir. com. Tam olarak bu ana bilgisayarın raporun tüm satırlarında olması gerekir. Ancak gördüğümüz gibi, tüm şüpheli yönlendirme kaynakları değere sahiptir (ayarlanmamıştır). Sonunda hayalet spam'i bulduk! Aslında, Facebook ve Instagram trafiği de kısmen hayalet spam'dir. Bu, bu botların GA'ya sahte isabetler gönderdiği ve bunları mümkün olduğunca gerçekçi hale getirmeye çalıştığı anlamına gelir.

Tüm botlar raporun 9. dizesinde olduğu gibi (hostname ghost ) bir ana bilgisayar değeri de gönderecek olsaydı, ziyaretçiler ve yönlendirmeler hakkında aşırı veriye sahip olduğumuzu asla bilemezdik.

Bu raporlardaki yok sayma (ayarlanmadı), satış verilerinin bozulmasına ve mülke sahte işlemler gönderilmesine yol açar. Sonuç olarak, spesifikasyonunuzda olmayan olayları ve hiç satmadığınız ürünlerin görünümlerini göreceksiniz.

Google Analytics'ten Google BigQuery'ye veri aktarımını zaten ayarladıysanız (standart veya OWOX BI Pipeline yardımıyla), bu sahte veriler veritabanı tablolarının ağırlığını artıracaktır. Bu nedenle, veri işleme daha yavaş olacak ve veri depolama ve işleme için daha fazla harcama yapacaksınız.

İlk olarak, bot trafiğini hariç tutmalısınız. Görünüm ayarlarını açın ve Bot filtreleme ayarında Bilinen botlardan ve örümceklerden gelen tüm isabetleri hariç tut kutusunu işaretleyin. Bu, görünür botları hariç tutacaktır.

Ayrıca, filtreyi tavsiye kaynaklarına da uygulayabilirsiniz. Bunu yapmak için Görünüm ayarları 'nı açın, Filtreler alt menüsüne gidin ve ardından Filtre ekle 'yi tıklayın. Şimdi filtre türünü Özel olarak ayarlayın, Hariç Tut'u işaretleyin ve Yönlendirme filtresi alanını seçin. Filtre şablonu dizesinde, trafiğini raporlarınızdan hariç tutmak istediğiniz şüpheli kaynağın adını yazın.

Bu yöntemin sınırlaması, gerçek web sitelerinin URL'lerini kullanan botlardan gelen trafiği dışlayamamamızdır. Aksi takdirde, bu web sitelerinden gelen meşru trafik de filtrelenecektir. Bu durumda, kaynak yerine IP adresine göre engellemeyi deneyebiliriz. OWOX BI Pipeline'da bir akış ayarladıysanız, botların IP adreslerini almak çok da önemli değil. Ancak botlar web sitesini ziyaret etmezse, IP engellemenin hiçbir etkisi olmaz.

Hayalet spam'i ortadan kaldırmak için ana bilgisayar adı filtresini deneyin. Filtreyi ayarlarken Dahil Et'i seçin ve ardından Filtre Modeli alanına web sitenizin alan adını yazın.

Trafik Kaynakları raporları, reklam kaynaklarının ve kanallarının verimliliğini tahmin etmenize yardımcı olur. Bu raporlar yardımıyla başlattığınız her kampanya için gider ve gelirleri karşılaştırabilir, trafik kalitesini analiz edebilir ve bunun sonucunda satışları artırabilirsiniz. Bu raporlarda değeri (ayarlanmamış) görürseniz, nereye daha fazla yatırım yapacağınızı, hangi kampanyaların değiştirilmesi gerektiğini ve hangi kampanyaların sonlandırılacağını belirleyemezsiniz.

Güvenilir verileriniz yoksa, yeniden hedeflemeyi doğru ayarlayamaz veya belirli bir kampanya için hedef kitle segmentini seçemezsiniz. Açıktır ki, güvenilir olmayan veriler, kohort analizi, gelir tahmini ve müşteri yaşam boyu değeri (CLV) gibi gelişmiş raporlar için de uygulanamaz.

Tüm Trafik raporlarının bazı örneklerine bakalım. Hangi kanalın size en yeni ziyaretçileri sağladığını bilmek istediğinizi varsayalım. Bunu öğrenmek için Tüm trafik — Kanallar raporunu açalım ve ana parametre olarak kanalı seçelim. Dize 4'teki yeni ziyaretçilerin %7,19'u için değeri (ayarlanmamış) gözlemleyebiliriz. Ancak bu dizide hangi belirli kanal veya kanalların saklandığı belirsizdir.

Tüm Trafik — Kaynak/Aracı raporunda da benzer bir durum görebilirsiniz:

Bu rapor neden (ayarlanmamış) değeri gösteriyor? Kanalların ve kaynakların bir kısmı Google Analytics tarafından otomatik olarak tanımlandığından: organik arama, diğer web sitelerinden yönlendirmeler, doğrudan trafik. Ancak özel bir kampanya veya reklam hizmetleri için UTM etiketlemesine ihtiyacınız var. UTM etiketleri hata içeriyorsa sorunlar ortaya çıkar.

UTM etiketleri, reklam mesajındaki URL'ye dahil edilen ve hedef web sitesine yönlendiren kod parçalarıdır. İşte bir örnek:

site.com/? utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=test

Üç zorunlu UTM parametresi vardır: utm_source, utm_medium ve utm_campaign. Ayrıca iki isteğe bağlı parametre vardır: utm_term ve utm_content. Bu parametrelerin değerleri google, cpc veya test olabilir.

Raporlarda (ayarlanmadı) yol açan UTM kodlarındaki tipik hatalar şunları içerir:

• Yanlış yazılmış bir parametre.
• Bir parametre ile değeri arasında eşittir işareti yok.
• Bir ve işareti (&) ile ayrılmayan parametre ve değer çiftleri.
• Diğer sözdizimi hataları: yinelenen soru işaretleri vb.

Bu hatalardan kaçınmak için, URL etiketleme konusunda kendinize yardımcı olacak özel URL oluşturma araçlarını kullanın.

Kampanya — Organik anahtar kelimeler raporunda iki tür ilginç değer görebilirsiniz: (ayarlanmadı) ve (sağlanmadı).

(ayarlanmadı) değeri, Google Analytics'in web sitenize hangi isteğin organik trafik getirdiğini tam olarak tanımlayamadığı anlamına gelir. Bunun nedeni şunlar olabilir:

• Anahtar kelimeler hakkında bilgi göndermeyen birkaç eski arama sistemi
• Manuel UTM etiketlemesi olan bir kampanyada anahtar kelimeyi ayarlamayı unutmak
• E-postalardaki bağlantılardan gelen trafik

(Verilmemiştir) değeri genellikle bu raporda daha yaygındır. Bu, bir ziyaretçinin HTTPS protokolü yardımıyla arama yaptığı anlamına gelir. Google, bu durumda anahtar kelime bilgilerini gizlilik politikasına göre gizlemelidir.

Bu rapor grubu, reklamlarınızın Google Görüntülü Reklam Ağı'ndaki etkinliğini tahmin etmenize yardımcı olur ve kullanıcıların reklamları tıkladıktan sonra ne yaptığını size bildirir. (ayarlanmadı) değeri, ücretli trafikteki harcamaları optimize etmenize yardımcı olur.

1. Google Ads ve Google Analytics'in hatalı entegrasyonu (GA'da doğru görünümleri ve Ads'de hesapları bağladığınızdan emin olun.)

2. Google Ads'deki otomatik etiketleme kapatılıyor. Bir ziyaretçi bir reklam mesajını tıkladığında, hedef URL'ye Google Tıklama Tanımlayıcı (GCI) değeri eklenir. Web sitesinin etki alanında yeni bir Google Analytics çerez dosyasına kaydedilir. Bu işlev sayesinde Google Analytics raporlarında Google Ads'den kampanya ve harcama verilerini görebiliyoruz.

Web siteniz için otomatik etiketleme mevcut değilse, bağlantıları manuel olarak etiketleyebilirsiniz. Bunu yapmak için Google Analytics kaynak tercihlerini açın ve Manuel etiketlemeye izin ver kutusunu işaretleyin.

3. Aynı anda hem manuel hem de otomatik etiketlemeyi kullanma.

4. Tıklamaları geçersiz kılın. Google Ads, bunları, botlar veya kötü amaçlı yazılımlar tarafından yapılan tıklamalar veya reklamveren için hiçbir faydası olmayan çift veya üçlü tıklamalar olarak anlar. Geçersiz tıklamalar ve bunlarla ne yapacağınız hakkında daha fazla bilgiyi Google Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz.

5. Yönlendirmeler. Bir URL'den diğerine yönlendirme yapılırken gclid kaybolabilir. Sonuç olarak (ayarlanmadı) ifadesini görürsünüz. Bu sorunu Chrome Geliştirici Araçları ile tespit edip düzeltebilirsiniz. Google Analytics Yardım Merkezi'nde daha fazlasını okuyun.

6. Sözdizimi ve gclid sorunları, örneğin, URL'deki kayıt değişirse veya web siteniz 100'den fazla simgeye sahip olduğu için gclid parametresini keserse veya web sitesi ayarlarınız, etiketlerin düzgün bir şekilde işlenmesi için gerekli olan isteğin işlenmesini yasaklarsa . Tüm komut dosyalarının doğru çalıştığından emin olarak bu sorunu çözebilirsiniz.

(ayarlanmamış) değeri Site İçeriği — Açılış Sayfaları raporunda bulabilirsiniz:

Bu rapor, ziyaretçilerin oturumlarına hangi sayfalardan başladığını gösterir. Açılış sayfası, yeni ziyaretçilerin web sitenizi tanıdığı sayfadır. Hemen çıkma oranını buradan kontrol edin. Hemen çıkma oranı, sayfada herhangi bir işlem yapmadan ayrılan ziyaretçilerin yüzdesidir.

Bu raporda veri yoksa, yüksek hemen çıkma oranlarına dayanarak hangi sayfaların iyileştirilmesi gerektiğini belirleyemezsiniz.

Ana boyutu İçerik Gruplandırma'yı seçerseniz, (ayarlanmamış) değeri Site İçeriği raporları grubundaki diğer raporda da bulabilirsiniz:

Verimliliklerini tek bir raporda karşılaştırmak için web sitenizin içeriğini Markalar veya Ürün kategorileri gibi mantıksal gruplara ayırabilirsiniz. Açıkçası, kategori adları yerine (ayarlanmamış) bulursanız, karşılaştırma anlamsız olacaktır.

1. Oturum, gece yarısında veya 30 dakikalık ziyaretçi bekleme süresinden sonra sona erdi. Bu 30 dakikadan sonra tamamlanan tüm işlemler yeni bir oturum olarak işaretlenecektir. Bu eylem, oturumdaki tek isabetse, açılış sayfası değeri (ayarlanmaz) olur.

2. Bir oturumda sayfa veya ekran görünümü yoktur. Bu, belirli sayfa görüntülemelerini silen bir filtre ayarlarsanız veya ekran ve sayfa izleme ayarları yanlışsa olabilir. Bunu temizlemek için Google Yardım Merkezi'ne bakın.

3. Bir seferde iki izleme kodu kullandınız (analytics.js ve gtag.js), bu durumda bir oturum çerçevesindeki isabetler birbirine bağlanmayacaktır. Bir kod kullanmalısınız. Google Analytics, gtag kullanılmasını önerir. js.

4. İçerik gruplandırma raporlarında (ayarlanmadı) değeri görünüyorsa, bunun nedeni sayfanızın başlığında hatalı oluşturulmuş veya hiç oluşturulmamış bir <title> etiketi olabilir. Hangi sayfaların soruna neden olduğunu öğrenmek için ek sayfa parametresini kullanın. GA izleme kodunuz <title> etiketinden önce başlatılıyor olabilir. Bu durumda sırayı değiştirin.

Bu raporlar, web sitenizdeki dönüşümleri izlemenize ve alıcıların davranışlarını analiz etmenize yardımcı olur. İşlemler, ürünler, hedefler ve daha fazlası hakkında faydalı bilgiler içerirler.

E-ticaret — Ürün Listesi Performans raporundaki (belirlenmemiş) değer, hangi ürünlerin en popüler olduğunu, hangi listelerin taşınması veya iyileştirilmesi gerektiğini ve hangilerinin bu web sitesi bölümünden silinmesi gerektiğini bilmeyi imkansız hale getirir.

Doğru veriler olmadan, kampanyaları kitle segmentleri için kişiselleştiremezsiniz. Örneğin, ürün kartında indirim bloğu belirleyip, diğer ürünleri alırken indirimlere bakan ziyaretçilerle bir segment ayırıp, onlara özel teklifleri içeren bir e-posta gönderemezsiniz.

Başka bir örneğe daha yakından bakalım. Kişisel teklifler içeren e-postalar göndermek için kampanyanızla ilgilenen bir segment oluşturmak için web sitenizde dahili bir promosyon başlattığınızı varsayalım. E-ticaret — Pazarlama — Dahili Promosyon'u açarsanız ve (ayarlanmamış) değerini görürseniz, bu, hedef kitlenizin bir kısmının tanımlı olmadığı anlamına gelir. Sonuç olarak, bu kullanıcıları segmentinize ekleme ve daha fazla kazanma fırsatını kaybedersiniz.

Tipik olarak, (ayarlanmadı) değeri e-ticaret raporlarında görünür, çünkü gelişmiş e-ticaret izleme kodunda ayrı parametreler için değerler eksiktir: ürün listesi, sipariş kuponu, ürün kuponu vb. Bunu çözmek için gelişmiş ayarlamanız gerekir. Google Analytics'e isabetlerle birlikte gerekli parametrenin değerlerini doğru bir şekilde göndermek için e-ticaret.

Hedefler — Hedef Yolu Tersine Çevir raporu, bir ziyaretçinin hedefine hangi sayfada ulaştığını ve bundan önce ziyaret ettiği üç sayfayı gösterir.

(ayarlanmadı) değeri her zaman bu raporda yer alacaktır çünkü bir ziyaretçi üç adımdan daha kısa sürede amacına ulaşabilir. Bir ziyaretçi web sitesine girer ve hemen kaydolursa, yukarıdaki ekran görüntüsünde 2. dizede olduğu gibi 2. ve 3. adımlar (ayarlanmaz) olacaktır.

(ayarlanmadı) değeri çoğu Google Analytics raporunda bulunabilir. Sistemin veriye sahip olmadığını veya onu tanımadığını gösterir. Bu çeşitli nedenlerle olur. Bazılarını çözebiliriz, bazılarını çözemeyiz, ancak verileri analiz ederken bunu hesaba katabiliriz.

Raporlarınızdaki (belirlenmemiş) değerleri yok sayarsanız, bu işletmeniz için maliyetli olacaktır. Kim verimsiz önlemlere para yatırmayı sever? Veri bozulması raporların yanlış yorumlanmasına ve kararsız kararlara yol açar.

Bu yüzden üzgün olmaktansa güvende olmak daha iyidir. Bu nedenle, pazarlama analistlerinin doğru ve eksiksiz verilere dayalı kararlar alabilmeleri için geçmesi gereken 20 adımlı bir kontrol listesi oluşturduk.