كيفية التعرف على قيمة (not set) وإصلاحها في تقارير Google Analytics

هل سبق لك أن لاحظت القيمة (not set) بدلاً من القيمة الفعلية في Google Analytics؟ هذا يعني أن Google Analytics ليس لديه بيانات حول هذه القيمة أو لا يمكنه تفسيرها. من الواضح أن هذه القيمة تمثل ذبابة في المرهم بالنسبة لك كأخصائي تسويق. لديك أرقام ، لكن ليس من الواضح ما تعنيه وكيف يمكنك استخدامها في تحليل بياناتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد الحصول على قيمة (غير محددة) في عدد من تقارير Google Analytics القياسية علامة تحذير لوجود خطأ ما في كيفية تنفيذ التحليلات على موقعك. من المهم بشكل خاص ملاحظة هذه القيمة عند إعداد التحليلات لأول مرة وعند إضافة وظائف جديدة.

في هذه المقالة ، سنقدم لك إرشادات مفصلة حول بعض تقارير Google Analytics التي قد تحتوي على القيمة (not set):

يحصل Google Analytics على بيانات هذه التقارير تلقائيًا بمساعدة ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الإعلانات للأجهزة المحمولة وما إلى ذلك.

قد تجد قيمة (not set) في تقرير Geo - Language. على سبيل المثال ، تعذر على Google Analytics تحديد اللغة لـ 1.24٪ من زوار الموقع في التقرير الموضح في لقطة الشاشة هذه:

تقرير الموقع الجغرافي متماثل تقريبًا:

يوضح لنا تقرير الأجهزة الجوّالة أن 3٪ من أجهزة الزوار لم يتم تحديدها:

بشكل عام ، يمكنك أن تتوقع العثور على القيمة (غير المحددة) لـ 1٪ من الزوار كحد أدنى. يتم عرض هذه القيمة لأسباب مختلفة ، للأسف ، لا يمكننا التأثير فيها:

• ملفات تعريف الارتباط المحذوفة
• تم تعطيل JavaScript في متصفح المستخدم
• تعذر اكتشاف الموقع بناءً على IP أو تعذر اكتشاف IP على الإطلاق
• مجموعة متنوعة من أدوات الحظر (AdBlocker ، إلخ.)

إليك تقرير آخر مثير للاهتمام: التكنولوجيا - المتصفح ونظام التشغيل. في كل مرة يدخل فيها زائر إلى موقع الويب ، يرسل متصفحه سلسلة مع وكيل المستخدم. تحتوي هذه السلسلة على معلومات حول النظام الأساسي الذي يرسل الطلب ، بما في ذلك البيانات الموجودة على المتصفح. يتلقى GA هذه المعلومات ، لكنها قد لا تكون متاحة في بعض الأحيان. نتيجة لذلك ، نحصل على القيمة (not set) في التقرير:

إذا كان عدد الزوار الفريدين بقيم (غير محددة) أقل من 5٪ في التقرير ، فإن هذا يعتبر أمرًا طبيعيًا. إذا كانت أعلى ، يجب أن تتحقق من حركة المرور الخاصة بك - ربما يكون سببها روبوتات السبام. يمكنهم إرسال أي نتائج وهمية إلى GA بمساعدة بروتوكول القياس. للقيام بذلك ، يكفيهم أن يعرفوا معرّف موارد Google Analytics الخاص بك.

هناك نوعان من spambots. الأول يزور موقع الويب الخاص بك وينتج عنه حركة مرور زائفة. يمكن لهذه الروبوتات إرسال طلبات HTTP بعناوين مرجعية مزيفة لإخفاء نفسها. يمكنهم حتى استخدام اسم موقع ويب مشهور آخر في عنوان URL لهذا الغرض. وبفضل قدرتها على تنفيذ كود JavaScript ، لا يمكن تصفيتها على أنها روبوتات بواسطة GA.

يرسل Spambots من النوع الثاني زيارات وهمية دون زيارة موقع الويب الخاص بك. يُطلق على هذا البريد العشوائي اسم البريد العشوائي غير المرغوب فيه.

في مثالنا ، ما يصل إلى 14.95٪ من متصفحات الزوار كانت غير محددة. ويبلغ متوسط ​​مدة الجلسة دقيقتين تقريبًا مع المعاملات. للتحقيق في هذا الموقف المريب ، نحتاج إلى التعمق أكثر وفتح الاكتساب - كل حركة المرور - الإحالات:

انتبه لمصادر الإحالات حيث يكون معدل الارتداد قريبًا من 0٪ أو 100٪ ويتجاوز عدد الجلسات 10. كما نرى ، يحدث هذا في السلاسل من 5 إلى 9. على الأرجح ، هذه روبوتات. العلامة الثانية للبريد العشوائي هي أسماء مصادر غريبة: iloveyou و ithinkaboutyou ، في مثالنا.

انتبه أيضًا إلى الزوار الذين يحملون اسم المصدر spamcampaign22 في السلسلة 8. وقد أجروا 264 معاملة - واحدة لكل زائر. إذا لم نضع هذه البيانات يدويًا في العقار ، فسيتم إثبات صحة تخميننا بشأن حركة مرور البريد العشوائي.

دعنا نضيف اسم المضيف كبعد ثانوي:

في هذه الحالة ، يسمى موقعنا على شبكة الإنترنت مثال. كوم. يجب أن يكون هذا المضيف على وجه التحديد في جميع صفوف التقرير. لكن جميع مصادر الإحالة المشبوهة لها قيمة (غير محددة) ، كما نرى. لقد وجدنا أخيرًا البريد العشوائي الأشباح! في الواقع ، تعد حركة مرور Facebook و Instagram عبارة عن بريد مزعج شبح جزئيًا أيضًا. هذا يعني أن هذه الروبوتات أرسلت نتائج وهمية إلى GA وحاولت جعلها واقعية قدر الإمكان.

إذا كانت جميع برامج الروبوت سترسل أيضًا قيمة مضيف ، كما في السلسلة 9 من التقرير (hostname ghost ) ، فلن نعرف أبدًا أن لدينا بيانات زائدة عن الزائرين والإحالات.

يؤدي التجاهل (غير محدد) في هذه التقارير إلى تلف بيانات المبيعات ، وإرسال معاملات وهمية إلى العقار. نتيجة لذلك ، سترى أحداثًا ليست في المواصفات الخاصة بك وطرق عرض المنتجات التي لم تبيعها من قبل.

إذا كنت قد أعددت بالفعل تصدير البيانات من Google Analytics إلى Google BigQuery (إما قياسي أو بمساعدة OWOX BI Pipeline) ، فستزيد هذه البيانات المزيفة من وزن جداول قاعدة البيانات. لهذا السبب ، ستكون معالجة البيانات أبطأ وستنفق المزيد على تخزين البيانات ومعالجتها.

أولاً ، يجب استبعاد حركة مرور الروبوت. افتح إعدادات العرض وحدد المربع استبعاد جميع النتائج من برامج التتبع والعناكب المعروفة في إعداد تصفية الروبوت. سيؤدي هذا إلى استبعاد برامج التتبع المرئية.

يمكنك أيضًا تطبيق عامل التصفية على مصادر الإحالة. للقيام بذلك ، افتح إعدادات العرض ، وانتقل إلى قائمة المرشحات الفرعية ، ثم انقر فوق إضافة عامل تصفية . الآن قم بتعيين نوع الفلتر إلى مخصص ، وتحقق من استبعاد ، واختر حقل مرشح الإحالة. في سلسلة نموذج الفلتر ، اكتب اسم المصدر المريب الذي ترغب في استبعاد زياراته من تقاريرك.

يتمثل الحد من هذه الطريقة في أنه لا يمكننا استبعاد حركة المرور من الروبوتات التي تستخدم عناوين URL لمواقع الويب الحقيقية. خلاف ذلك ، سيتم تصفية حركة المرور المشروعة القادمة من تلك المواقع أيضًا. في هذه الحالة ، قد نحاول الحظر بناءً على عنوان IP بدلاً من المصدر. إذا قمت بإعداد تدفق في OWOX BI Pipeline ، فليس من المهم أن تحصل على عناوين IP للروبوتات. ولكن إذا لم تزور الروبوتات موقع الويب ، فلن يكون لحظر IP أي تأثير.

للتخلص من البريد العشوائي غير المرغوب فيه ، جرب مرشح اسم المضيف . أثناء إعداد الفلتر ، اختر " تضمين " ثم في حقل " نمط الفلتر " ، اكتب اسم مجال موقع الويب الخاص بك.

تساعدك تقارير مصادر الزيارات على تقدير كفاءة مصادر الإعلانات والقنوات. بمساعدة هذه التقارير ، يمكنك مقارنة النفقات والإيرادات لكل حملة أطلقتها ، وتحليل جودة حركة المرور ، وزيادة المبيعات نتيجة لذلك. إذا رأيت القيمة (لم يتم تعيينها) في هذه التقارير ، فلا يمكنك تحديد مكان زيادة الاستثمار ، والحملات التي تحتاج إلى تغيير ، والحملات التي يجب ببساطة إنهاؤها.

إذا لم يكن لديك بيانات جديرة بالثقة ، فلا يمكنك تعيين إعادة الاستهداف بشكل صحيح أو اختيار شريحة الجمهور لحملة معينة. من الواضح أنه لا يمكن أيضًا تطبيق البيانات غير الجديرة بالثقة لتقارير محسّنة مثل التحليل الجماعي والتنبؤ بالدخل وقيمة عمر العميل (CLV).

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة على جميع تقارير حركة المرور. لنفترض أنك ترغب في معرفة القناة التي تمنحك أحدث الزوار. لمعرفة ذلك ، دعنا نفتح تقرير كل حركة المرور - القنوات واختر القناة كمعامل رئيسي. يمكننا ملاحظة القيمة (غير محددة) لـ 7.19٪ من الزائرين الجدد في السلسلة 4. ولكن ما هي القناة أو القنوات المعينة المختبئة في هذه السلسلة غير واضحة.

في تقرير كل الزيارات - المصدر / الوسيط ، يمكنك رؤية موقف مشابه:

لماذا يعرض هذا التقرير القيمة (لم يتم التعيين)؟ لأن جزءًا من القنوات والمصادر يتم تحديده تلقائيًا بواسطة Google Analytics: البحث العضوي ، والإحالات من مواقع الويب الأخرى ، وحركة المرور المباشرة. ولكن بالنسبة لحملة خاصة أو خدمات إعلانية ، فأنت بحاجة إلى وضع علامات UTM. تظهر المشاكل إذا كانت علامات UTM تحتوي على أخطاء.

علامات UTM هي أجزاء من التعليمات البرمجية مدرجة في عنوان URL من رسالة الإعلان والتي تؤدي إلى موقع الويب المستهدف. هذا مثال:

site.com/؟ utm_source = google & utm_medium = cpc & utm_campaign = test

هناك ثلاث معامِلات UTM إلزامية: utm_source و utm_medium و utm_campaign. هناك أيضًا معلمتان اختياريتان: utm_term و utm_content. يمكن أن تكون قيم هذه المعلمات هي google أو cpc أو test.

تتضمن الأخطاء النموذجية في أكواد UTM التي تؤدي إلى (لم يتم تعيين) في التقارير ما يلي:

• معلمة بها خطأ إملائي.
• لا توجد علامة يساوي بين المعلمة وقيمتها.
• لا يتم فصل أزواج من المعلمات والقيم بواسطة علامة العطف (&).
• أخطاء أخرى في بناء الجملة: علامات استفهام مكررة ، إلخ.

لتجنب هذه الأخطاء ، استخدم أدوات إنشاء عناوين URL المتخصصة لمساعدتك في وضع علامات على عناوين URL.

في تقرير الحملة - الكلمات الرئيسية العضوية ، قد ترى نوعين من القيم الشيقة: (غير محددة) و (غير متوفرة).

تعني القيمة (غير محددة) أن Google Analytics لم يتمكن من تحديد الطلب الذي جلب الزيارات العضوية إلى موقعك على الويب بالضبط. قد يكون هذا بسبب:

• عدد قليل من أنظمة البحث القديمة التي لا ترسل معلومات عن الكلمات الرئيسية
• نسيان تعيين الكلمة الرئيسية في حملة باستخدام علامات UTM اليدوية
• حركة المرور من الروابط في رسائل البريد الإلكتروني

تعد القيمة (غير المقدمة) أكثر شيوعًا بشكل عام في هذا التقرير. هذا يعني أن الزائر قد بحث بمساعدة بروتوكول HTTPS. يجب على Google إخفاء معلومات الكلمات الرئيسية في هذه الحالة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

ستساعدك مجموعة التقارير هذه على تقدير كفاءة إعلاناتك في شبكة Google الإعلانية وتتيح لك معرفة ما يفعله المستخدمون بعد النقر على الإعلانات. تساعدك القيمة (غير المحددة) على تحسين النفقات على حركة المرور المدفوعة.

1. تكامل غير صحيح بين إعلانات Google و Google Analytics (تأكد من أنك ربطت طرق العرض الصحيحة في GA والحسابات في الإعلانات.)

2. إيقاف تشغيل وضع العلامات التلقائي في إعلانات Google. عندما ينقر الزائر على رسالة إعلانية ، تتم إضافة قيمة معرّف النقر في Google (GCI) إلى عنوان URL الهدف. يتم حفظه في ملف ملفات تعريف ارتباط Google Analytics جديد على مجال موقع الويب. بفضل هذه الوظيفة ، يمكننا رؤية بيانات الحملات والنفقات من إعلانات Google في تقارير Google Analytics.

إذا لم يكن وضع العلامات التلقائي متاحًا لموقعك على الويب ، فيمكنك وضع علامة على الروابط يدويًا. للقيام بذلك ، افتح تفضيلات موارد Google Analytics وحدد المربع السماح بوضع العلامات اليدوي .

3. استخدام كل من العلامات اليدوية والآلية في نفس الوقت.

4. نقرات باطلة. يفهم إعلانات Google ذلك على أنه نقرات يتم إجراؤها بواسطة روبوتات أو برامج ضارة ، أو نقرات مزدوجة أو ثلاثية دون فائدة للمعلن. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول النقرات الباطلة وماذا تفعل بها في مركز مساعدة Google.

5. عمليات إعادة التوجيه. أثناء إعادة التوجيه من عنوان URL إلى آخر ، قد تضيع gclid . نتيجة لذلك ، سترى (not set). يمكنك اكتشاف هذه المشكلة وإصلاحها باستخدام Chrome Developer Tools. اقرأ المزيد في مركز مساعدة Google Analytics.

6. مشاكل البنية و gclid ، على سبيل المثال ، إذا تغير السجل في عنوان URL ، أو إذا قام موقع الويب الخاص بك بقص معلمة gclid لأنه يحتوي على أكثر من 100 رمز ، أو إذا كانت إعدادات موقع الويب تمنع معالجة الطلب المطلوب لمعالجة العلامات بشكل صحيح . يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق التأكد من أن كافة البرامج النصية تعمل بشكل صحيح.

قد تجد القيمة (not set) في محتوى الموقع - تقرير الصفحات المقصودة:

يوضح هذا التقرير الصفحات التي يبدأ منها الزوار جلساتهم. الصفحة المقصودة هي الصفحة التي يتعرف فيها الزوار الجدد على موقع الويب الخاص بك. تحقق من معدل الارتداد هنا. معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون دون اتخاذ أي إجراءات على الصفحة.

إذا لم تكن لديك بيانات في هذا التقرير ، فلا يمكنك تحديد الصفحات التي تحتاج إلى تحسين على أساس معدلات الارتداد المرتفعة.

يمكنك أيضًا العثور على القيمة (not set) في التقرير الآخر في مجموعة تقارير محتوى الموقع إذا اخترت البُعد الرئيسي ، تجميع المحتوى:

يمكنك تقسيم محتوى موقع الويب الخاص بك إلى مجموعات منطقية ، مثل العلامات التجارية أو فئات المنتجات لمقارنة كفاءتها في تقرير واحد. من الواضح ، إذا وجدت (لم يتم تعيينها) بدلاً من أسماء الفئات ، فستكون المقارنة غير مجدية.

1. انتهت الجلسة في منتصف الليل أو بعد 30 دقيقة من وضع الزائر في وضع الاستعداد. سيتم تمييز أي إجراءات مكتملة بعد هذه الدقائق الثلاثين كجلسة جديدة. إذا كان هذا الإجراء هو النتيجة الوحيدة في الجلسة ، فستكون قيمة الصفحة المقصودة (غير محددة).

2. الجلسة لا تحتوي على مشاهدات للصفحة أو الشاشة. قد يحدث هذا إذا قمت بتعيين عامل تصفية يحذف مشاهدات صفحة معينة أو أن إعدادات تتبع الصفحة والشاشة خاطئة. تحقق من مركز مساعدة Google لمسح هذا الأمر.

3. لقد استخدمت شفرتين من شفرات التتبع في وقت واحد (analytics. js و gtag. js) ، وفي هذه الحالة لن يتم ربط النتائج في إطار عمل جلسة واحدة. يجب عليك استخدام رمز واحد. يوصي برنامج Google Analytics باستخدام gtag. شبيبة.

4. إذا ظهرت القيمة (not set) في تقارير تجميع المحتوى ، فقد يكون سببها علامة <title> في رأس صفحتك التي تم إنشاؤها بأخطاء أو لم يتم إنشاؤها على الإطلاق. لمعرفة الصفحات التي تسبب المشكلة ، استخدم معلمة الصفحة الإضافية. ربما يتم تشغيل شفرة تتبع GA قبل العلامة <title>. في هذه الحالة ، قم بتبديل الترتيب.

تساعد هذه التقارير في تتبع التحويلات على موقع الويب الخاص بك وتحليل سلوك المشترين. تحتوي على معلومات مفيدة حول المعاملات والمنتجات والأهداف والمزيد.

تجعل القيمة (غير المحددة) في التجارة الإلكترونية - تقرير أداء قائمة المنتجات من المستحيل معرفة المنتجات الأكثر شيوعًا ، والقوائم التي يجب نقلها أو التي تحتاج إلى تحسين ، وأيها يجب حذفه من قسم موقع الويب هذا.

بدون بيانات دقيقة ، لا يمكنك تخصيص الحملات لشرائح الجمهور. على سبيل المثال ، لا يمكنك تعيين كتلة الخصم على بطاقة المنتج ، ثم فصل شريحة مع هؤلاء الزوار الذين نظروا إلى الخصومات أثناء شراء منتجات أخرى وإرسال بريد إلكتروني إليهم بالعروض الخاصة.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على مثال آخر. لنفترض أنك أطلقت حملة ترويجية داخلية على موقع الويب الخاص بك لإنشاء شريحة مهتمة بحملتك لإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض شخصية. إذا فتحت التجارة الإلكترونية - التسويق - الترويج الداخلي وشاهدت القيمة (غير محددة) ، فهذا يعني أنه لم يتم تحديد جزء من جمهورك. نتيجة لذلك ، تفقد الفرصة لإضافة هؤلاء المستخدمين إلى شريحتك وكسب المزيد.

عادةً ما تظهر القيمة (غير محددة) في تقارير التجارة الإلكترونية لأن شفرة تتبع التجارة الإلكترونية المحسّنة تفتقد إلى قيم المعلمات المنفصلة: قائمة المنتجات ، قسيمة الطلب ، قسيمة المنتج ، إلخ. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تعيين محسّن التجارة الإلكترونية بشكل صحيح لإرسال قيم المعلمة الضرورية جنبًا إلى جنب مع النتائج إلى Google Analytics.

يعرض تقرير الأهداف - مسار الهدف العكسي على الصفحة التي حقق فيها الزائر هدفه والصفحات الثلاث التي زارها قبل ذلك.

ستكون القيمة (not set) موجودة دائمًا في هذا التقرير لأن الزائر يمكنه تحقيق هدفه في أقل من ثلاث خطوات. إذا دخل زائر إلى موقع الويب وقام بالتسجيل فورًا ، فستكون الخطوتان 2 و 3 (غير معيّنتين) ، كما في السلسلة 2 في لقطة الشاشة أعلاه.

يمكن العثور على القيمة (not set) في معظم تقارير Google Analytics. يشير إلى أن النظام إما لا يحتوي على بيانات أو لا يتعرف عليها. يحدث هذا لأسباب مختلفة. يمكننا حل بعضها ، وبعضها لا يمكننا حله ، لكن يمكننا أخذ ذلك في الاعتبار عند تحليل البيانات.

إذا تجاهلت قيم (not set) في تقاريرك ، فسيكون ذلك مكلفًا لنشاطك التجاري. من يحب استثمار الأموال في تدابير غير فعالة؟ يؤدي تلف البيانات إلى إساءة تفسير التقارير والقرارات المهتزة.

لذلك من الأفضل أن تكون آمنًا من أن آسف. لهذا السبب قمنا بإنشاء قائمة مرجعية من 20 خطوة يجب على محللي التسويق الاطلاع عليها من أجل اتخاذ القرارات بناءً على البيانات الصحيحة والكاملة.