5 En etkili HCP katılım stratejileri ve bunların nasıl uygulanacağı

HCP taahhüdü olarak da bilinen sağlık profesyonellerinin katılımı, herhangi bir ilaç şirketinin başarısının kritik bir yönüdür. Hızla gelişen sağlık hizmetleri ortamı ve artan rekabetle birlikte, sağlık uzmanlarıyla (SMM'ler) etkileşimde bulunmanın ve onlarla kalıcı ilişkiler kurmanın yenilikçi yollarını bulmak daha önemli hale geliyor.

Yüz yüze etkileşimler ve etkinlikler gibi geleneksel yöntemler hala etkili olabilse de, dijital kanallar SMM katılımı için giderek daha önemli bir araç haline geldi.

Bu blog gönderisinde, performansınızı artırmanıza ve sağlık hizmeti sağlayıcısı ortaklarınızla güçlü ve kalıcı ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilecek, kanıtlanmış beş HCP katılım stratejisini keşfedeceğiz:

HCP katılımının faydaları
Bir HCP katılım stratejisi nedir?
5 Kanıtlanmış HCP katılım stratejileri:

1. Hedeflemeden yararlanın
2. İsteğe bağlı içerik sağlayın
3. Sanal iletişim seçenekleri sunun
4. Web seminerleri ve sanal etkinlikler düzenleyin
5. CRM entegrasyonuna sahip bir yazılım seçin

Nasıl başlanır?

HCP katılımının faydaları

SMM'lerle çalışmak bir sağlık kuruluşuna birçok fayda sağlar. Etkili katılım şunları sağlayabilir:

Marka bilinirliğini artırın

Bir şirketin markası iyi bilindiğinde ve saygı gördüğünde, müşteri bağlılığının ve güveninin artmasına neden olabilir. Güçlü bir marka varlığına sahip olmak aynı zamanda sizi rakiplerinizden ayırır, farklılaşmanızı ve alanınızda lider olarak konumlanmanızı kolaylaştırır. Ayrıca, sektördeki kilit paydaşlarla güvenli ortaklıklar ve işbirliklerinin yanı sıra üst düzey yetenekleri çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olabilir.

Kısacası, marka bilinirliğinizi artırmanıza yardımcı olacak her türlü çaba, itibarınızı artırmanın, işinizi büyütmenin ve nihayetinde uzun vadeli başarıya ulaşmanın anahtarı olacaktır.

Değerli pazar bilgileri sağlayın

HCP ihtiyaçları ve eğilimleri de dahil olmak üzere pazar hakkında derin bir anlayışa sahip olmak, bilinçli iş kararları almanıza ve ürün geliştirme, pazarlama ve satış için etkili stratejiler geliştirmenize yardımcı olabilir.

Pazar trendleri ve kullanıcı tercihleri ​​konusunda güncel kalarak, SMM'lerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilirsiniz, bu da daha fazla ürün alımına ve daha yüksek satışlara yol açabilir. Ayrıca pazar bilgileri, yeni iş fırsatlarını belirlemenize ve hastaların ve sağlık uzmanlarının ihtiyaçlarına daha iyi hizmet eden yenilikçi ürünler geliştirmenize de yardımcı olabilir.

SMM'lerle ilişkileri geliştirin

SMM'lerle ilişki kurarak ve güçlü ilişkiler kurarak, sağlık hizmetleri pazarına ilişkin değerli bilgiler edinebilir ve bu hedef kitlenin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilirsiniz. Kısacası, HCP katılımına yatırım yapmak, güçlü bir itibar oluşturmaya, müşteri sadakatini artırmaya ve iş başarısını artırmaya yardımcı olabilir. Güçlü HCP ilişkileri ayrıca daha fazla katılım ve daha hızlı ürün benimseme ile sonuçlanır.

Bu avantajların her biri, artan satışlar, daha iyi ürün performansı ve iyileştirilmiş hasta sonuçları için önemli bir itici güçtür.

Bir HCP katılım stratejisi nedir?

HCP katılım stratejisi, bir ilaç şirketi ile HCP'ler arasında olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek için kapsamlı bir plandır .

Bir SMM katılım stratejisinin amacı, SMM'lerle etkili bir şekilde iletişim kurmak, onların ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak ve onlara, hastalarına ürünleri etkili bir şekilde tanıtmak ve reçete etmek için ihtiyaç duydukları bilgi ve kaynakları sağlamaktır.

Bu nedenle, yüz yüze etkinlikler, dijital kampanyalar veya eğitim programları yoluyla olsun, ilaç endüstrisinde başarıyı artırmak için etkili bir HCP katılım stratejisi oluşturmak ve uygulamak çok önemlidir.

Kanıtlanmış 5 HCP katılım stratejisi

HCP katılımı, büyük ölçüde ilaç temsilcileri ve HCP'ler arasındaki yüz yüze oturumlar aracılığıyla gerçekleşirdi. Bununla birlikte, günümüzde çoğu zaman maliyet ve zaman açısından daha verimli olan dijital kanalların faydalarını da üstlenmiştir .

Aslında, bir vaka çalışması, dijital katılımın toplam etkileşim maliyetlerini düşürdüğünü ve hibrit temsilcilerin maliyet verimliliğini %80 oranında iyileştirdiğini buldu.

Bu nedenle, dijital uygulamalar daha yaygın hale gelse de, yüz yüze etkileşimler bu ilişkileri sürdürmek için değerli olmaya devam ediyor. Pandemi sırasında yapılan bir ankette uzmanlar, Sağlık hizmeti sağlayıcılarının %87'si, ilaç şirketleriyle ilişki kurarken sanal veya yüz yüze ve sanal toplantıların bir kombinasyonunu tercih ediyor.

En iyi uygulamaları kullanmaya başlamanız için, verimli bir HCP katılım stratejisi oluşturabileceğiniz ve uygulayabileceğiniz kanıtlanmış yolların bir listesi aşağıdadır:

1. Hedeflemeden yararlanın

Hedefleme, belirli içeriği belirli kullanıcılara, özelliklerine veya davranışlarına göre sunma sürecini ifade eder.

Örneğin, SMM'lere özel ihtiyaçları ve ilgi alanlarıyla alakalı içerik sunmak için uzmanlık alanı veya coğrafi konum gibi demografik bilgileri kullanmak. Bu tür bir hedefleme, içeriğin alaka düzeyini ve yararlılığını artırmanın yanı sıra SMM'lerin portalınızdaki genel deneyimini iyileştirebilir.

Örneğin, bir nörolog portala giriş yaparsa, uzmanlık alanıyla ilgili olmayan bilgiler yerine nöroloji ile ilgili kaynaklar, güncellemeler ve ürün bilgileri sunulur. Ziyaretçilerinizi kalifiye ederek ve bunu hedeflenen içerikle takip ederek, portalınız SMM'ler için daha değerli bir kaynak haline gelir.

Bu, sorunsuz ve tatmin edici bir etkileşim sağlamak için HCP portalı deneyiminin değerlendirilmesini gerektirir. Bununla birlikte, giosg gibi bazı HCP katılım platformları, portalınız aracılığıyla SMM'lere rehberlik eden ve yalnızca kendileriyle ilgili bilgilerle karşılaşan etkileşimli süreçler sağlayarak size bu konuda yardımcı olabilir.

Ürün önerileri

SMM'ler için ürün önerileri sağlamanın bir yolu, sohbet robotları gibi sohbete dayalı ve etkileşimli öğeler kullanmaktır. Örneğin, SMM'nin önceki etkileşimlerine, tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş öneriler sağlamak için bir sohbet robotu programlayabilirsiniz.

Örneğin, bir Sağlık Bakım Görevlisi sık sık belirli bir ürün kategorisi hakkında soru sorarsa, sohbet robotu o alanda ilgili ürünler ve kaynaklar sunabilir. Bu tür kişiselleştirilmiş öneri sistemi, sağlık uzmanlarının deneyimini iyileştirebilir ve hastaları için doğru ürünleri bulma sürecini kolaylaştırabilir.

2. İsteğe bağlı içerik sağlayın

Etkileşimi müşteri tercihlerine göre uyarlamak, etkili bir stratejinin yalnızca bir faktörüdür. Doğru içeriğe sahip olmak, yaklaşımınızı geliştirmek için eşit derecede önemlidir.

HCP katılımını en üst düzeye çıkarmak, ilacın sağlık uzmanlarına istedikleri bilgileri tercih ettikleri kanallarda ve istedikleri formatta etkili bir şekilde sunma becerisine dayanır.

Bu nedenle , içeriğinizin SMM'lerin ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için şunlardan emin olun :

İlgili

Hedef SMM'lerinizin beğendiği içeriği araştırmalı ve tanımlamalısınız. SMM'lerin sizinle her zaman ve her yerde iletişim kurabilmesi için bu içeriğin çeşitli kanallar aracılığıyla dağıtılması gerekir. Kitlenize göre uyarlamanın en etkili yolu, geleneksel ve dijital kanalları dengelemeye çalışmaktır. Tüm bunlar, kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda özellikler ve biçimler dikkate alınarak yapılmalıdır.

Bulması kolay ️

SMM'ler, ürünleri hakkında güvenilir ve doğru bilgi almak için ilaç şirketlerine gider. Bununla birlikte, bu konuda genellikle karşılaştıkları zorluk, ilgili bilgiyi ihtiyaç duyulduğu anda, genellikle hasta konsültasyonları sırasında bulmaktır. Bu nedenle, SMM'ler günlük işlerinde standart bir uygulama olarak diğer herhangi bir dijital içerikte olduğu gibi ürün bilgilerini aradıkları için ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabilmek çok önemlidir.

Yüksek kalite

HCP katılım platformunuzda yüksek kaliteli içerik sağlamak, sağlık uzmanlarıyla güven ve güvenilirlik oluşturmak için çok önemlidir. Portal, doğru, güncel ve SMM'lerin ihtiyaçlarına uygun bir bilgi kaynağı olmalıdır. Bu içerik, ürün bilgileri ve eğitim kaynaklarından sektör haberlerine ve en iyi uygulamalara kadar değişebilir.

İçerik aracılığıyla değer sunarak, SMM'ler platformunuzu güvenilir bir kaynak olarak görecek ve onunla düzenli olarak etkileşim kurma olasılıkları daha yüksek olacaktır. SMM'lerin değişen ihtiyaçlarına ayak uydurmak ve ilgilerini ve katılımlarını sürdürmek için bunu sürekli olarak gözden geçirmek ve iyileştirmek önemlidir.

İsteğe bağlı eğitim

Hizmet sağlayıcılar, işlerini yapmak ve daha hedefe yönelik, karmaşık ve kişiselleştirilmiş tedaviler talep eden hastalara hizmet vermek için gereken bilgi ve eğitime ihtiyaç duyar.

SMM'ler için ilgili, zamanında, yüksek kaliteli bilgileri nasıl sağlayabileceğinize bir örnek, hedeflenen kaynak merkezleri oluşturmaktır.

Bu kaynak merkezi, sitenizi ziyaret eden kişiyle alakalı ürün kılavuzları, klinik araştırmalar ve eğitici videolar gibi çeşitli materyaller içerebilir.

Ek olarak, kaynaklar SMM'lere ürün güncellemeleri ve haberlerinin yanı sıra web seminerleri, sunumlar ve infografikler gibi eğitim kaynaklarına erişim sağlayabilir. Sağlık Bakım Görevlileri, tüm bu kaynakları tek bir merkezi konumda düzenleyerek ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca erişebilir ve sorularına hızla yanıt bulabilir.

Bu, yalnızca SMM'lerin portalınızdaki deneyimini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda şirketinizin sağlık uzmanlarına yüksek kaliteli kaynaklar ve destek sağlama taahhüdünü gösterir.

Gerçekten öne çıkmak istiyorsanız, portalınızda farklı türden çevrimiçi sınavlar ve diğer etkileşimler de barındırabilirsiniz. Bu, SMM'lere değerli içerik sunmanın harika bir yolu olabilir, örneğin sınavları mevcut akreditasyonlarını ve sertifikalarını korumanın bir yolu olarak kullanmak.

3. Sanal iletişim seçenekleri sunun

HCP katılım stratejinize sanal iletişim seçeneklerini dahil etmek, SMM'lerin uzmanlarınızla hızlı ve verimli bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olabilir.

Giosg'unki gibi etkili hedefleme ve kalifikasyon araçlarıyla, yalnızca anlamlı toplantılar planlayarak, her bir bire bir aramanın veya görüntülü aramanın mümkün olduğunca verimli olmasını sağlayabilirsiniz. Süreci SMM'ler için mümkün olduğunca kolaylaştırmak için rezervasyon sistemini takviminize de entegre edebilirsiniz.

Bu, doğru kişiyle randevu almanın basit ve doğrudan olmasına yardımcı olarak her iki taraf için de zamandan ve emekten tasarruf sağlar.

Bu sanal iletişim seçenekleriyle, süreci her bir Sağlık Bakım Görevlisinin bireysel ihtiyaçlarına göre uyarlamak, deneyimlerinden en iyi şekilde yararlanmalarını ve aradıklarını elde etmiş gibi hissetmelerini sağlamak kolaydır. Tümü ekstra gereksiz adımlar olmadan.

4. Web seminerleri ve sanal etkinlikler düzenleyin

Uzaktan çalışmanın ve dijital iletişim seçeneklerinin artan popülaritesi ile görüntülü aramalar, web seminerleri ve sanal etkinlikler sağlık çalışanlarının katılımı için önemli araçlar haline geldi.

Tamamen web seminerleri ve sanal etkinlikler veya bire bir görüşmeler düzenleyerek, SMM'lere eğitim içeriği ve şirketiniz ve diğer SMM'lerle sanal bir ortamda etkileşim kurma fırsatları sağlayabilirsiniz. Bununla, bizzat katılamayan veya başka kısıtlamaları olan ve sanal alternatifleri tercih eden kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayabilir ve karşılayabilirsiniz.

5. CRM entegrasyonuna sahip bir yazılım seçin

HCP etkileşim yazılımı, bir CRM sistemiyle entegre olarak, müşterinin şirketle olan etkileşimlerine ve geçmişine ilişkin daha kapsamlı bir görünüm sağlayabilir. Bu bilgiler daha sonra portalınızın genel etkinliğini iyileştirerek daha hedefli ve kişiselleştirilmiş katılım stratejileri oluşturmak için kullanılabilir.

Bu, uyumlu bir veri ve kaynak izi sağlarken, etkileşimlerin ve uzaktan etkileşimlerin belgelenmesini kolaylaştırırken etkileşim aracınızın benimsenmesi ve kullanım kolaylığı konusunda size yardımcı olacaktır.

Örneğin, bir Sağlık Bakım Görevlisi geçmişte belirli bir ürün grubuna ilgi göstermişse, ilgili kaynakları ve güncellemeleri sunmak için bu bilgileri kullanarak katılımın alaka düzeyini artırabilirsiniz. Bu tür bir entegrasyon, kaynakların daha verimli kullanılmasına ve müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesine olanak tanıyarak satış ve pazarlama çabalarını kolaylaştırmaya da yardımcı olabilir.

Nasıl başlanır?

Sonuç olarak, HCP katılım stratejileri, sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla etkileşim kurmak ve onlarla kalıcı ilişkiler kurmak için zengin fırsatlar sunar.

Bu stratejileri genel HCP katılım planınıza dahil ederek, günümüzün hızla gelişen sağlık sektöründe SMM'lere etkili bir şekilde ulaştığınızdan ve onlarla etkileşim kurduğunuzdan emin olabilirsiniz.

İster sanal etkinlikler ister çevrimiçi eğitim içeriği olsun, bu stratejiler SMM'lerle bağlantı kurmanın ve onları ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgilendirmenin kolay ve etkili bir yolunu sunar. 2023'te en iyi HCP etkileşim araçlarıyla HCP katılımınızı artırmaya başlayın ve stratejinizi bir sonraki seviyeye taşıyın.

Sizin için doğru çözümleri ve özellikleri tartışmaya başlamak için uzmanlarımızdan biriyle doğrudan bir demo rezervasyonu da yapabilirsiniz!