5 estrategias de participación de HCP más efectivas y cómo implementarlas

El compromiso de los profesionales de la salud, también conocido como compromiso HCP, es un aspecto crítico del éxito de cualquier compañía farmacéutica. Con el panorama de la atención médica en rápida evolución y el aumento de la competencia, es cada vez más importante encontrar formas innovadoras de involucrar a los profesionales de la salud (HCP) y construir relaciones duraderas con ellos.

Si bien los métodos tradicionales, como las interacciones y los eventos cara a cara, aún pueden ser efectivos, los canales digitales se han convertido en una herramienta cada vez más importante para la participación de los profesionales de la salud.

En esta publicación de blog, exploraremos cinco estrategias comprobadas de participación de HCP que pueden ayudarlo a mejorar su desempeño y construir relaciones sólidas y duraderas con sus socios proveedores de atención médica:

Beneficios del compromiso del HCP
¿Qué es una estrategia de compromiso de HCP?
5 estrategias comprobadas de participación de profesionales de la salud:

1. Utilice la orientación
2. Proporcione contenido a pedido
3. Ofrece opciones de comunicación virtual
4. Organice seminarios web y eventos virtuales
5. Elija un software con integración de CRM

¿Cómo empezar?

Beneficios del compromiso del HCP

Involucrar a los HCP trae muchos beneficios a una organización de atención médica. El compromiso efectivo puede:

Aumentar el conocimiento de la marca

Cuando la marca de una empresa es bien conocida y respetada, puede conducir a una mayor lealtad y confianza de los clientes. Tener una fuerte presencia de marca también lo diferencia de sus competidores, lo que le facilita diferenciarse y posicionarse como líder en su campo. También puede ayudar a atraer y retener a los mejores talentos, así como a asegurar asociaciones y colaboraciones con partes interesadas clave en la industria.

En resumen, cualquier esfuerzo que lo ayude a aumentar el conocimiento de su marca será clave para mejorar su reputación, impulsar el crecimiento comercial y, en última instancia, lograr el éxito a largo plazo.

Proporcionar información valiosa sobre el mercado

Tener una comprensión profunda del mercado, incluidas las necesidades y tendencias de HCP, puede ayudarlo a tomar decisiones comerciales informadas y desarrollar estrategias efectivas para el desarrollo de productos, marketing y ventas.

Al mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los usuarios, puede satisfacer mejor las necesidades de los profesionales de la salud, lo que puede conducir a una mayor aceptación del producto y mayores ventas. Además, los conocimientos del mercado también pueden ayudarlo a identificar nuevas oportunidades comerciales y desarrollar productos innovadores que satisfagan mejor las necesidades de los pacientes y los profesionales de la salud.

Mejorar las relaciones con los HCP

Al interactuar con los HCP y construir relaciones sólidas, puede obtener información valiosa sobre el mercado de la atención médica y comprender mejor las necesidades de este público objetivo. En resumen, invertir en el compromiso de HCP puede ayudar a construir una reputación sólida, fomentar la lealtad del cliente e impulsar el éxito empresarial. Las sólidas relaciones con HCP también dan como resultado una mayor participación y una adopción de productos más rápida.

Cada uno de estos beneficios es un impulsor clave para aumentar las ventas, mejorar el rendimiento del producto y mejorar los resultados de los pacientes.

¿Qué es una estrategia de compromiso de HCP?

La estrategia de participación de HCP es un plan integral para construir y mantener relaciones positivas entre una compañía farmacéutica y los HCP.

El objetivo de una estrategia de participación de HCP es comunicarse de manera efectiva con los HCP, comprender sus necesidades y preocupaciones, y brindarles la información y los recursos que necesitan para promover y recetar productos a sus pacientes de manera efectiva.

Entonces, ya sea a través de eventos en persona, campañas digitales o programas educativos, crear e implementar una estrategia efectiva de participación de HCP es esencial para impulsar el éxito en la industria farmacéutica.

5 estrategias comprobadas de participación de profesionales de la salud

El compromiso del HCP solía ocurrir principalmente a través de sesiones cara a cara entre los representantes farmacéuticos y los HCP. Sin embargo, hoy en día también ha aprovechado los beneficios de los canales digitales que muchas veces son más eficientes en términos de costo y tiempo.

De hecho, un estudio de caso encontró que el compromiso digital redujo su costo total de interacción y mejoró la rentabilidad de los representantes híbridos en un 80 %.

Entonces, aunque las prácticas digitales se están volviendo más comunes, las interacciones en persona siguen siendo valiosas para mantener estas relaciones. En una encuesta durante la pandemia, los expertos encontraron que más de El 87% de los proveedores de atención médica prefieren reuniones virtuales o una combinación de reuniones presenciales y virtuales cuando interactúan con compañías farmacéuticas.

Para comenzar con las mejores prácticas, aquí hay una lista de algunas de las formas comprobadas en las que puede construir y ejecutar una estrategia eficiente de participación de HCP:

1. Utilice la orientación

La orientación se refiere al proceso de entregar contenido específico a usuarios específicos en función de sus características o comportamientos.

Por ejemplo, usar información demográfica, como especialidad o ubicación geográfica, para presentarles a los HCP contenido que sea relevante para sus necesidades e intereses específicos. Este tipo de orientación puede aumentar la relevancia y la utilidad del contenido, así como mejorar la experiencia general de los HCP dentro de su portal.

Por ejemplo, si un neurólogo inicia sesión en el portal, se le presentarán recursos, actualizaciones e información de productos relacionados con la neurología, en lugar de información que no es relevante para su especialidad. Al calificar a sus visitantes y seguirlos con contenido específico, su portal se convierte en un recurso más valioso para los profesionales de la salud.

Esto requiere evaluar la experiencia del portal HCP para garantizar una interacción fluida y satisfactoria. Sin embargo, algunas plataformas de participación de HCP como giosg pueden ayudarlo con esto al proporcionar procesos con interacciones que guían a los HCP a través de su portal y encuentran solo la información que es relevante para ellos.

Recomendaciones de productos

Una forma de proporcionar recomendaciones de productos para los HCP es mediante el uso de elementos conversacionales e interactivos, como chatbots. Por ejemplo, puede programar un chatbot para proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en las interacciones, preferencias y necesidades anteriores del HCP.

Por ejemplo, si un HCP pregunta con frecuencia sobre una categoría de producto específica, el chatbot puede ofrecer productos y recursos relevantes en esa área. Este tipo de sistema de recomendación personalizado puede mejorar la experiencia del HCP y agilizar el proceso de encontrar los productos adecuados para sus pacientes.

2. Proporcione contenido a pedido

Adaptar el compromiso en función de las preferencias del cliente es solo un factor de una estrategia eficaz. Tener el contenido correcto es igualmente importante para desarrollar su enfoque.

Maximizar el compromiso del HCP depende de la capacidad de la farmacéutica para ofrecer de manera efectiva a los profesionales de la salud la información que desean en los canales que prefieren y en el formato que les gusta.

Entonces , para asegurarse de que su contenido satisfaga las necesidades de los HCP, asegúrese de que :

Importante

Debe investigar e identificar el contenido que le gusta a sus HCP objetivo. Este contenido debe distribuirse a través de varios canales para que los HCP puedan interactuar con usted en cualquier momento y en cualquier lugar. La forma más eficiente de adaptarse a su audiencia es tratando de equilibrar los canales tradicionales y digitales. Todo esto debe hacerse teniendo en cuenta las características y los formatos cuando se trata de la experiencia del usuario.

Fácil de encontrar ️

Los HCP acuden a las compañías farmacéuticas para obtener información confiable y precisa sobre sus productos. Sin embargo, el desafío al que se enfrentan a menudo con esto es ubicar la información relevante en el momento en que se necesita, generalmente durante las consultas de los pacientes. Por lo tanto, poder acceder a la información que necesitan es crucial, ya que los HCP buscan información sobre productos como lo harían con cualquier otro contenido digital como práctica estándar en sus tareas diarias.

Alta calidad

Proporcionar contenido de alta calidad en su plataforma de participación HCP es crucial para generar confianza y credibilidad con los profesionales de la salud. El portal debe ser una fuente de información precisa, actualizada y relevante para las necesidades de los HCP. Este contenido puede abarcar desde información sobre productos y recursos educativos hasta noticias de la industria y mejores prácticas.

Al brindar valor a través del contenido, los HCP verán su plataforma como un recurso confiable y es más probable que interactúen con ella de manera regular. Es importante revisar y mejorar continuamente esto para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de los HCP y mantener su interés y compromiso.

Formación a la carta

Los proveedores necesitan la información y la educación necesarias para realizar su trabajo y atender a los pacientes que exigen tratamientos más específicos, complejos y personalizados.

Un ejemplo de cómo puede proporcionar información relevante, oportuna y de alta calidad para los HCP es mediante la creación de centros de recursos específicos.

Este centro de recursos puede incluir una variedad de materiales, como manuales de productos, estudios clínicos y videos instructivos relevantes para la persona que visita su sitio.

Además, los recursos pueden proporcionar a los HCP acceso a actualizaciones y noticias de productos, así como recursos educativos como seminarios web, presentaciones e infografías. Al organizar todos estos recursos en una ubicación centralizada, los HCP pueden acceder fácilmente a la información que necesitan y encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas.

Esto no solo mejora la experiencia de los HCP en su portal, sino que también demuestra el compromiso de su empresa de proporcionar recursos y soporte de alta calidad para los profesionales de la salud.

Si realmente quiere sobresalir, también puede alojar diferentes tipos de cuestionarios en línea y otras interacciones en su portal. Esta puede ser una excelente manera de ofrecer contenido valioso para los HCP, por ejemplo, utilizando los cuestionarios como formas de mantener sus acreditaciones y certificados existentes.

3. Ofrece opciones de comunicación virtual

Incluir opciones de comunicación virtual en su estrategia de participación de HCP puede ayudar a los HCP a conectarse de manera rápida y eficiente con sus expertos.

Con herramientas efectivas de orientación y calificación, como las de giosg , puede programar solo reuniones significativas, lo que garantiza que cada llamada individual o videollamada sea lo más productiva posible. También puede integrar el sistema de reservas con su calendario para que el proceso sea lo más fácil posible para los HCP.

Esto ayuda a garantizar que reservar una cita con la persona adecuada sea simple y directo, ahorrando tiempo y esfuerzo para ambas partes.

Con estas opciones de comunicación virtual, es fácil adaptar el proceso a las necesidades individuales de cada HCP, asegurando que aprovechen al máximo su experiencia y se vayan con la sensación de que obtuvieron lo que estaban buscando. Todo sin pasos adicionales innecesarios.

4. Organice seminarios web y eventos virtuales

Con la creciente popularidad del trabajo remoto y las opciones de comunicación digital, las videollamadas, los seminarios web y los eventos virtuales se han convertido en herramientas importantes para la participación de los HCP.

En total, al organizar seminarios web y eventos virtuales o llamadas individuales, puede proporcionar a los HCP contenido educativo y oportunidades para interactuar con su empresa y otros HCP en un entorno virtual. Con esto, usted puede atender y adaptarse a las necesidades de su audiencia que quizás no pueda asistir en persona o quizás tenga otras limitaciones y prefiera alternativas virtuales.

5. Elija un software con integración de CRM

Al integrarse con un sistema CRM, el software de participación de HCP puede proporcionar una visión más completa de las interacciones y el historial del cliente con la empresa. Esta información se puede utilizar para crear estrategias de participación más específicas y personalizadas, lo que mejora la eficacia general de su portal.

Esto lo ayudará con la adopción y la facilidad de uso de su herramienta de participación, al mismo tiempo que simplifica la documentación de las interacciones y las interacciones remotas, al mismo tiempo que proporciona un seguimiento de datos y fuentes que cumplen con las normas.

Por ejemplo, si un HCP ha mostrado interés en una línea de productos específica en el pasado, puede usar esta información para ofrecer recursos y actualizaciones relacionados, aumentando la relevancia del compromiso. Este tipo de integración también puede ayudar a optimizar los esfuerzos de ventas y marketing, lo que permite un uso más eficiente de los recursos y mejores relaciones con los clientes.

¿Cómo empezar?

En conclusión, las estrategias de compromiso de HCP ofrecen una gran cantidad de oportunidades para involucrar a los proveedores de atención médica y construir relaciones duraderas con ellos.

Al incorporar estas estrategias en su plan general de participación de HCP, puede asegurarse de que está llegando e interactuando de manera efectiva con HCP en la industria de la atención médica actual, que evoluciona rápidamente.

Ya sea a través de eventos virtuales o contenido educativo en línea, estas estrategias brindan una forma conveniente y efectiva de conectarse con los HCP y mantenerlos informados sobre sus productos y servicios. Comience a impulsar su participación de HCP y lleve su estrategia al siguiente nivel con las mejores herramientas de participación de HCP en 2023.

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