5가지 가장 효과적인 HCP 참여 전략 및 구현 방법

HCP 참여라고도 하는 의료 전문가 참여는 모든 제약 회사의 성공에 중요한 측면입니다. 빠르게 진화하는 의료 환경과 치열해지는 경쟁으로 인해 의료 전문가(HCP)를 참여시키고 그들과 지속적인 관계를 구축하는 혁신적인 방법을 찾는 것이 더욱 중요해지고 있습니다.

대면 상호 작용 및 이벤트와 같은 기존 방법이 여전히 효과적일 수 있지만 디지털 채널은 HCP 참여를 위한 점점 더 중요한 도구가 되었습니다.

이 블로그 게시물에서는 성과를 높이고 의료 제공자 파트너와 강력하고 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 되는 5가지 입증된 HCP 참여 전략을 살펴보겠습니다.

HCP 참여의 이점
HCP 참여 전략이란 무엇입니까?
5 입증된 HCP 참여 전략:

1. 타겟팅 활용
2. 주문형 콘텐츠 제공
3. 가상 커뮤니케이션 옵션 제공
4. 웨비나 및 가상 이벤트 주최
5. CRM 통합으로 소프트웨어 선택

시작하는 방법?

HCP 참여의 이점

HCP 참여는 의료 기관에 많은 이점을 제공합니다. 효과적인 참여는 다음을 수행할 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상

회사의 브랜드가 잘 알려지고 존경을 받으면 고객 충성도와 신뢰도가 높아질 수 있습니다. 강력한 브랜드 입지를 갖추면 경쟁업체와 차별화되므로 해당 분야의 리더로 쉽게 차별화하고 포지셔닝할 수 있습니다. 또한 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 업계의 주요 이해 관계자와의 안전한 파트너십 및 협력을 도울 수 있습니다.

요컨대, 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되는 모든 노력은 평판을 개선하고 비즈니스 성장을 촉진하며 궁극적으로 장기적인 성공을 달성하는 데 핵심이 될 것입니다.

귀중한 시장 통찰력 제공

HCP 요구 사항 및 추세를 포함하여 시장을 깊이 이해하면 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리고 제품 개발, 마케팅 및 판매를 위한 효과적인 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시장 동향 및 사용자 선호도에 대한 최신 정보를 유지함으로써 HCP의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있으며, 이는 제품 이해도 증가 및 판매 증가로 이어질 수 있습니다. 또한 시장 통찰력은 새로운 비즈니스 기회를 식별하고 환자 및 의료 전문가의 요구에 더 잘 부합하는 혁신적인 제품을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

HCP와의 관계 개선

HCP와 교류하고 강력한 관계를 구축함으로써 의료 시장에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 이 대상 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다. 요컨대, HCP 참여에 대한 투자는 강력한 평판을 구축하고 고객 충성도를 높이며 비즈니스 성공을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 강력한 HCP 관계는 또한 더 많은 참여와 더 빠른 제품 채택으로 이어집니다.

이러한 각 이점은 판매 증가, 제품 성능 향상 및 환자 결과 개선을 위한 핵심 동인입니다.

HCP 참여 전략이란 무엇입니까?

HCP 참여 전략은 제약 회사와 HCP 간의 긍정적인 관계를 구축하고 유지하기 위한 포괄적인 계획 입니다.

HCP 참여 전략의 목표는 HCP와 효과적으로 소통하고, 그들의 요구 사항과 우려 사항을 이해하고, 환자에게 제품을 효과적으로 홍보하고 처방하는 데 필요한 정보와 리소스를 제공하는 것입니다.

따라서 대면 이벤트, 디지털 캠페인 또는 교육 프로그램을 통해 효과적인 HCP 참여 전략을 구축하고 구현하는 것은 제약 산업에서 성공을 이끄는 데 필수적입니다.

5가지 입증된 HCP 참여 전략

HCP 참여는 주로 제약 담당자와 HCP 간의 대면 세션을 통해 이루어졌습니다. 그러나 요즘에는 종종 비용과 시간이 더 효율적인 디지털 채널의 이점도 활용하고 있습니다 .

실제로 사례 연구에 따르면 디지털 참여는 총 상호 작용 비용을 낮추고 하이브리드 담당자의 비용 효율성을 80%까지 개선했습니다.

따라서 디지털 관행이 점점 보편화되고 있지만 대면 상호 작용은 이러한 관계를 유지하는 데 여전히 가치가 있습니다. 대유행 중 설문 조사에서 전문가들은 의료 서비스 제공자의 87%는 제약 회사와 관계를 맺을 때 가상 회의 또는 대면 회의와 가상 회의의 조합을 선호합니다.

모범 사례를 시작하기 위해 효율적인 HCP 참여 전략을 구축하고 실행할 수 있는 몇 가지 입증된 방법 목록은 다음과 같습니다.

1. 타겟팅 활용

타겟팅이란 특정 사용자의 특성이나 행동을 기반으로 특정 콘텐츠를 특정 사용자에게 전달하는 프로세스를 말합니다.

예를 들어 전문 분야 또는 지리적 위치와 같은 인구통계학적 정보를 사용하여 HCP의 특정 필요 및 관심사와 관련된 콘텐츠를 제공합니다. 이러한 유형의 대상 지정은 콘텐츠의 관련성과 유용성을 높이고 포털 내에서 HCP의 전반적인 경험을 개선할 수 있습니다.

예를 들어 신경과 전문의가 포털에 로그인하면 전문 분야와 관련 없는 정보가 아니라 신경과 관련 리소스, 업데이트 및 제품 정보가 제공됩니다. 방문자를 자격을 부여하고 대상 콘텐츠를 따라가면 포털이 HCP에게 더욱 가치 있는 리소스가 됩니다.

이를 위해서는 원활하고 만족스러운 상호 작용을 보장하기 위해 HCP 포털 경험을 평가해야 합니다. 그러나 giosg와 같은 일부 HCP 참여 플랫폼은 포털을 통해 HCP를 안내하고 그들과 관련된 정보만 접하게 하는 상호 작용이 있는 프로세스를 제공함으로써 이를 도울 수 있습니다.

제품 추천

HCP에게 제품 추천을 제공하는 한 가지 방법은 챗봇과 같은 대화형 요소를 사용하는 것입니다. 예를 들어 HCP의 이전 상호 작용, 기본 설정 및 요구 사항을 기반으로 개인화된 권장 사항을 제공하도록 챗봇을 프로그래밍할 수 있습니다.

예를 들어 HCP가 특정 제품 범주에 대해 자주 묻는 경우 챗봇은 해당 영역에서 관련 제품 및 리소스를 제공할 수 있습니다. 이러한 유형의 개인화 추천 시스템은 HCP의 경험을 개선하고 환자에게 적합한 제품을 찾는 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

2. 주문형 콘텐츠 제공

고객 선호도에 따라 참여를 맞춤화하는 것은 효과적인 전략의 한 요소일 뿐입니다. 올바른 콘텐츠를 보유하는 것은 접근 방식을 개발하는 데에도 똑같이 중요합니다.

HCP 참여를 극대화하는 것은 의료 전문가가 원하는 정보를 원하는 채널과 원하는 형식으로 효과적으로 제공하는 제약사의 능력에 달려 있습니다.

따라서 귀하의 콘텐츠가 HCP의 요구 사항을 충족하는지 확인하려면 다음을 확인하십시오 .

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대상 HCP가 좋아하는 콘텐츠를 조사하고 식별해야 합니다. 이 콘텐츠는 HCP가 언제 어디서나 귀하와 소통할 수 있도록 다양한 채널을 통해 배포되어야 합니다. 잠재고객에게 맞춤화하는 가장 효율적인 방법은 기존 채널과 디지털 채널의 균형을 맞추는 것입니다. 이 모든 것은 사용자 경험과 관련하여 기능과 형식을 고려하면서 수행되어야 합니다.

찾기 쉬움 ️

HCP는 제품에 대한 신뢰할 수 있고 정확한 정보를 얻기 위해 제약 회사를 방문합니다. 그러나 그들이 종종 직면하는 문제는 일반적으로 환자 상담 중에 필요한 순간에 관련 정보를 찾는 것입니다. 따라서 HCP는 일상 업무에서 표준 관행으로 다른 디지털 콘텐츠와 마찬가지로 제품 정보를 검색하므로 필요한 정보에 접근할 수 있는 능력이 중요합니다.

고품질

HCP 참여 플랫폼에서 고품질 콘텐츠를 제공하는 것은 의료 전문가와 신뢰를 구축하는 데 매우 중요합니다. 포털은 정확하고 최신이며 HCP의 요구 사항과 관련된 정보의 출처여야 합니다. 이 콘텐츠는 제품 정보 및 교육 리소스에서 업계 뉴스 및 모범 사례에 이르기까지 다양합니다.

콘텐츠를 통해 가치를 제공함으로써 HCP는 귀하의 플랫폼을 신뢰할 수 있는 리소스로 보고 정기적으로 참여할 가능성이 높아집니다. HCP의 변화하는 요구 사항에 부응하고 관심과 참여를 유지하려면 이를 지속적으로 검토하고 개선하는 것이 중요합니다.

주문형 교육

서비스 제공자는 직무를 수행하고 보다 표적화되고 복잡하며 개인화된 치료를 요구하는 환자에게 서비스를 제공하는 데 필요한 정보와 교육이 필요합니다.

HCP에게 관련성 있고 시의적절한 고품질 정보를 제공 할 수 있는 방법의 한 가지 예는 대상 리소스 센터를 만드는 것입니다.

이 리소스 센터에는 사이트를 방문하는 사람과 관련된 제품 설명서, 임상 연구 및 교육 비디오와 같은 다양한 자료가 포함될 수 있습니다.

또한 이 리소스는 HCP에게 제품 업데이트 및 뉴스는 물론 웨비나, 프레젠테이션, 인포그래픽과 같은 교육 리소스에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다. 이러한 모든 리소스를 하나의 중앙 위치에 구성함으로써 HCP는 필요한 정보에 쉽게 액세스하고 질문에 대한 답을 빠르게 찾을 수 있습니다.

이는 포털에서 HCP의 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 의료 전문가를 위한 고품질 리소스 및 지원을 제공하려는 회사의 약속을 보여줍니다.

정말 눈에 띄고 싶다면 포털에서 다양한 종류의 온라인 퀴즈 및 기타 상호 작용을 호스팅할 수도 있습니다. 이것은 예를 들어 기존 인증 및 인증서를 유지하는 방법으로 퀴즈를 사용하여 HCP에게 귀중한 콘텐츠를 제공하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

3. 가상 커뮤니케이션 옵션 제공

HCP 참여 전략에 가상 통신 옵션을 포함하면 HCP가 전문가와 빠르고 효율적으로 연결할 수 있습니다.

giosg 와 같은 효과적인 타겟팅 및 검증 도구를 사용하면 의미 있는 회의만 예약할 수 있으므로 각 일대일 통화 또는 화상 통화가 최대한 생산적이 되도록 할 수 있습니다. 또한 예약 시스템을 캘린더와 통합하여 HCP가 가능한 한 쉽게 프로세스를 진행할 수 있습니다.

이렇게 하면 올바른 사람과의 약속을 예약하는 것이 간단하고 간단하여 양 당사자의 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

이러한 가상 통신 옵션을 사용하면 각 HCP의 개별 요구 사항에 맞게 프로세스를 쉽게 조정할 수 있으므로 경험을 최대한 활용하고 원하는 것을 얻은 것처럼 느낄 수 있습니다. 불필요한 추가 단계 없이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

4. 웨비나 및 가상 이벤트 주최

원격 작업 및 디지털 통신 옵션의 인기가 높아지면서 화상 통화, 웨비나 및 가상 이벤트가 HCP 참여를 위한 중요한 도구가 되었습니다.

웨비나 및 가상 이벤트 또는 일대일 통화를 주최함으로써 HCP에게 교육 콘텐츠 및 가상 환경에서 회사 및 다른 HCP와 상호 작용할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 직접 참석할 수 없거나 다른 제한 사항이 있고 가상 대안을 선호하는 청중의 요구를 수용하고 수용할 수 있습니다.

5. CRM 통합으로 소프트웨어 선택

CRM 시스템과 통합함으로써 HCP 참여 소프트웨어는 고객과 회사와의 상호 작용 및 기록에 대한 보다 포괄적인 보기를 제공할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 보다 대상이 지정되고 개인화된 참여 전략을 생성하여 포털의 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

이를 통해 참여 도구를 채택하고 사용하기 쉽게 하는 동시에 상호 작용 및 원격 참여 문서를 간소화하는 동시에 규정을 준수하는 데이터 및 소스 추적을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 HCP가 과거에 특정 제품 라인에 관심을 보인 경우 이 정보를 사용하여 관련 리소스 및 업데이트를 제공하여 계약의 관련성을 높일 수 있습니다. 이러한 유형의 통합은 영업 및 마케팅 활동을 능률화하여 리소스를 보다 효율적으로 사용하고 고객 관계를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시작하는 방법?

결론적으로 HCP 참여 전략은 의료 제공자를 참여시키고 그들과 지속적인 관계를 구축할 수 있는 풍부한 기회를 제공합니다.

이러한 전략을 전체 HCP 참여 계획에 통합함으로써 오늘날 빠르게 발전하는 의료 산업에서 HCP에게 효과적으로 도달하고 참여하도록 할 수 있습니다.

가상 이벤트를 통해서든 온라인 교육 콘텐츠를 통해서든 이러한 전략은 HCP와 연결하고 제품 및 서비스에 대한 정보를 유지할 수 있는 편리하고 효과적인 방법을 제공합니다. 2023년 최고의 HCP 참여 도구를 사용하여 HCP 참여를 강화하고 전략을 한 단계 끌어올리십시오.

전문가 중 한 명과 직접 데모를 예약하여 적합한 솔루션과 기능에 대해 논의할 수도 있습니다!