5 Strategi keterlibatan HCP yang paling efektif dan cara menerapkannya

Keterlibatan profesional perawatan kesehatan, juga dikenal sebagai keterlibatan HCP, merupakan aspek penting dari keberhasilan perusahaan farmasi mana pun. Dengan lanskap perawatan kesehatan yang berkembang pesat dan persaingan yang semakin ketat, menjadi semakin penting untuk menemukan cara inovatif untuk melibatkan profesional perawatan kesehatan (HCP) dan membangun hubungan yang langgeng dengan mereka.

Sementara metode tradisional seperti interaksi tatap muka dan acara masih bisa efektif, saluran digital telah menjadi alat yang semakin penting untuk keterlibatan HCP.

Dalam postingan blog ini, kami akan menjelajahi lima strategi keterlibatan HCP yang terbukti dapat membantu Anda meningkatkan kinerja dan membangun hubungan yang kuat dan langgeng dengan mitra penyedia layanan kesehatan Anda:

Manfaat keterlibatan HCP
Apa yang dimaksud dengan strategi keterlibatan HCP?
5 strategi keterlibatan HCP yang terbukti:

1. Manfaatkan penargetan
2. Sediakan konten sesuai permintaan
3. Tawarkan opsi komunikasi virtual
4. Selenggarakan webinar dan acara virtual
5. Pilih perangkat lunak dengan integrasi CRM

Bagaimana cara memulai?

Manfaat keterlibatan HCP

Melibatkan HCP membawa banyak manfaat bagi organisasi layanan kesehatan. Keterlibatan yang efektif dapat:

Meningkatkan kesadaran merek

Ketika merek perusahaan terkenal dan dihormati, hal itu dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Memiliki kehadiran merek yang kuat juga membedakan Anda dari pesaing Anda, sehingga memudahkan Anda untuk membedakan dan memposisikan diri Anda sebagai pemimpin di bidang Anda. Ini juga dapat membantu menarik dan mempertahankan talenta terbaik, serta mengamankan kemitraan dan kolaborasi dengan pemangku kepentingan utama dalam industri ini.

Singkatnya, setiap upaya yang membantu Anda meningkatkan kesadaran merek Anda akan menjadi kunci untuk meningkatkan reputasi Anda, mendorong pertumbuhan bisnis, dan pada akhirnya mencapai kesuksesan jangka panjang.

Berikan wawasan pasar yang berharga

Memiliki pemahaman yang mendalam tentang pasar, termasuk kebutuhan dan tren HCP, dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang tepat dan mengembangkan strategi yang efektif untuk pengembangan produk, pemasaran, dan penjualan.

Dengan selalu mengikuti perkembangan tren pasar dan preferensi pengguna, Anda dapat memenuhi kebutuhan HCP dengan lebih baik, yang dapat meningkatkan penggunaan produk dan penjualan yang lebih tinggi. Selain itu, wawasan pasar juga dapat membantu Anda mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan produk inovatif yang melayani kebutuhan pasien dan profesional kesehatan dengan lebih baik.

Meningkatkan hubungan dengan HCP

Dengan melibatkan HCP dan membangun hubungan yang kuat, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang pasar perawatan kesehatan dan lebih memahami kebutuhan audiens target ini. Singkatnya, berinvestasi dalam keterlibatan HCP dapat membantu membangun reputasi yang kuat, menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan mendorong kesuksesan bisnis. Hubungan HCP yang kuat juga menghasilkan lebih banyak partisipasi dan adopsi produk yang lebih cepat.

Masing-masing manfaat ini merupakan pendorong utama untuk peningkatan penjualan, kinerja produk yang lebih baik, dan hasil pasien yang lebih baik.

Apa yang dimaksud dengan strategi keterlibatan HCP?

Strategi keterlibatan HCP adalah rencana komprehensif untuk membangun dan memelihara hubungan positif antara perusahaan farmasi dan HCP.

Tujuan dari strategi keterlibatan HCP adalah untuk berkomunikasi secara efektif dengan HCP, memahami kebutuhan dan kekhawatiran mereka, dan memberi mereka informasi dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk secara efektif mempromosikan dan meresepkan produk kepada pasien mereka.

Jadi baik melalui acara tatap muka, kampanye digital, atau program pendidikan, membangun dan menerapkan strategi keterlibatan HCP yang efektif sangat penting untuk mendorong kesuksesan di industri farmasi.

5 Strategi keterlibatan HCP yang terbukti

Keterlibatan HCP biasanya terjadi sebagian besar melalui sesi tatap muka antara perwakilan farmasi dan HCP. Namun, saat ini juga memanfaatkan saluran digital yang seringkali lebih hemat biaya dan waktu.

Faktanya, sebuah studi kasus menemukan bahwa keterlibatan digital menurunkan total biaya interaksi mereka dan meningkatkan efisiensi biaya perwakilan hybrid sebesar 80%.

Jadi, meskipun praktik digital semakin umum, interaksi langsung tetap berharga untuk menjaga hubungan ini. Dalam sebuah survei selama pandemi, para ahli menemukan bahwa itu sudah berakhir 87% penyedia layanan kesehatan lebih memilih pertemuan virtual atau kombinasi tatap muka dan virtual saat terlibat dengan perusahaan farmasi.

Untuk membantu Anda memulai dengan praktik terbaik, berikut adalah daftar beberapa cara yang terbukti dapat membangun dan menjalankan strategi keterlibatan HCP yang efisien:

1. Manfaatkan penargetan

Penargetan mengacu pada proses penyampaian konten tertentu kepada pengguna tertentu berdasarkan karakteristik atau perilaku mereka.

Misalnya, menggunakan informasi demografis, seperti spesialisasi atau lokasi geografis, untuk memberikan HCP konten yang relevan dengan kebutuhan dan minat khusus mereka. Jenis penargetan ini dapat meningkatkan relevansi dan kegunaan konten, serta meningkatkan keseluruhan pengalaman HCP dalam portal Anda.

Misalnya, jika seorang ahli saraf masuk ke portal, mereka akan diberikan sumber daya, pembaruan, dan informasi produk yang berkaitan dengan neurologi, daripada informasi yang tidak relevan dengan spesialisasi mereka. Dengan mengkualifikasikan pengunjung Anda dan mengikutinya dengan konten yang ditargetkan, portal Anda menjadi sumber daya yang lebih berharga bagi HCP.

Ini membutuhkan evaluasi pengalaman portal HCP untuk memastikan interaksi yang lancar dan memuaskan. Namun, beberapa platform keterlibatan HCP seperti giosg, dapat membantu Anda dalam hal ini dengan menyediakan proses dengan interaksi yang memandu HCP melalui portal Anda dan hanya menemukan informasi yang relevan bagi mereka.

Rekomendasi produk

Salah satu cara memberikan rekomendasi produk untuk HCP adalah dengan menggunakan elemen percakapan dan interaktif, seperti chatbot. Misalnya, Anda dapat memprogram chatbot untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan interaksi, preferensi, dan kebutuhan HCP sebelumnya.

Misalnya, jika HCP sering bertanya tentang kategori produk tertentu, chatbot dapat menawarkan produk dan sumber daya yang relevan di area tersebut. Jenis sistem rekomendasi yang dipersonalisasi ini dapat meningkatkan pengalaman HCP dan merampingkan proses menemukan produk yang tepat untuk pasien mereka.

2. Sediakan konten sesuai permintaan

Menyesuaikan keterlibatan berdasarkan preferensi pelanggan hanyalah salah satu faktor dari strategi yang efektif. Memiliki konten yang tepat sama pentingnya untuk mengembangkan pendekatan Anda.

Memaksimalkan keterlibatan HCP bergantung pada kemampuan farmasi untuk secara efektif menawarkan informasi yang diinginkan kepada profesional layanan kesehatan di saluran yang mereka sukai dan dalam format yang mereka suka.

Jadi untuk memastikan konten Anda memenuhi kebutuhan HCP, pastikan itu :

Relevan

Anda harus meneliti dan mengidentifikasi konten yang disukai HCP target Anda. Konten ini harus didistribusikan melalui berbagai saluran sehingga HCP dapat terlibat dengan Anda kapan saja dan di mana saja. Cara paling efisien untuk menyesuaikan audiens Anda adalah dengan mencoba menyeimbangkan saluran tradisional dan digital. Semua ini harus dilakukan sambil mempertimbangkan fitur dan format dalam hal pengalaman pengguna.

Mudah ditemukan ️

HCP pergi ke perusahaan farmasi untuk mendapatkan informasi yang dapat dipercaya dan akurat tentang produk mereka. Namun, tantangan yang sering mereka hadapi adalah menemukan informasi yang relevan pada saat dibutuhkan, biasanya selama konsultasi pasien. Jadi, dapat menjangkau informasi yang mereka butuhkan sangatlah penting karena HCP mencari informasi produk seperti yang mereka lakukan dengan konten digital lainnya sebagai praktik standar dalam tugas sehari-hari mereka.

Kualitas tinggi

Menyediakan konten berkualitas tinggi di platform keterlibatan HCP Anda sangat penting untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan profesional perawatan kesehatan. Portal harus menjadi sumber informasi yang akurat, terkini, dan relevan dengan kebutuhan HCP. Konten ini dapat berkisar dari informasi produk dan referensi pendidikan hingga berita industri dan praktik terbaik.

Dengan memberikan nilai melalui konten, HCP akan melihat platform Anda sebagai sumber daya tepercaya dan kemungkinan besar akan terlibat dengannya secara rutin. Sangat penting untuk terus meninjau dan meningkatkan ini untuk mengikuti perubahan kebutuhan HCP dan mempertahankan minat dan keterlibatan mereka.

Pelatihan sesuai permintaan

Penyedia membutuhkan informasi dan pendidikan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dan melayani pasien yang menuntut perawatan yang lebih terarah, kompleks, dan personal.

Salah satu contoh bagaimana Anda dapat memberikan informasi yang relevan, tepat waktu, dan berkualitas tinggi untuk HCP adalah dengan membuat pusat sumber daya yang ditargetkan.

Pusat sumber daya ini dapat mencakup berbagai materi seperti manual produk, studi klinis, dan video instruksional yang relevan dengan orang yang mengunjungi situs Anda.

Selain itu, sumber daya dapat memberi HCP akses ke pembaruan produk dan berita, serta sumber daya pendidikan seperti webinar, presentasi, dan infografis. Dengan mengatur semua sumber daya ini di satu lokasi terpusat, HCP dapat dengan mudah mengakses informasi yang mereka perlukan dan dengan cepat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka.

Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman HCP di portal Anda tetapi juga menunjukkan komitmen perusahaan Anda untuk menyediakan sumber daya dan dukungan berkualitas tinggi bagi profesional perawatan kesehatan.

Jika Anda ingin benar-benar menonjol, Anda juga dapat menyelenggarakan berbagai jenis kuis online dan interaksi lainnya di portal Anda. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menawarkan konten yang berharga bagi HCP misalnya menggunakan kuis sebagai cara untuk mempertahankan akreditasi dan sertifikat yang ada.

3. Tawarkan opsi komunikasi virtual

Menyertakan opsi komunikasi virtual dalam strategi keterlibatan HCP Anda dapat membantu HCP terhubung dengan cepat dan efisien dengan pakar Anda.

Dengan alat penargetan dan kualifikasi yang efektif, seperti giosg , Anda hanya dapat menjadwalkan rapat yang bermakna, memastikan bahwa setiap panggilan satu-ke-satu atau panggilan video seproduktif mungkin. Anda juga dapat mengintegrasikan sistem pemesanan dengan kalender Anda untuk membuat prosesnya semudah mungkin bagi HCP.

Ini membantu memastikan bahwa membuat janji temu dengan orang yang tepat menjadi sederhana dan lugas, menghemat waktu dan tenaga untuk kedua belah pihak.

Dengan opsi komunikasi virtual ini, mudah untuk menyesuaikan proses dengan kebutuhan masing-masing HCP, memastikan bahwa mereka mendapatkan hasil maksimal dari pengalaman mereka dan pergi dengan perasaan seperti mereka mendapatkan apa yang mereka cari. Semua tanpa langkah tambahan yang tidak perlu.

4. Selenggarakan webinar dan acara virtual

Dengan meningkatnya popularitas pekerjaan jarak jauh dan opsi komunikasi digital, panggilan video, webinar, dan acara virtual telah menjadi alat penting untuk keterlibatan Profesi Kesehatan.

Secara keseluruhan dengan menyelenggarakan webinar dan acara virtual atau panggilan satu-ke-satu, Anda dapat memberikan konten pendidikan dan kesempatan kepada HCP untuk berinteraksi dengan perusahaan Anda dan HCP lainnya dalam pengaturan virtual. Dengan ini, Anda dapat melayani dan mengakomodasi kebutuhan audiens Anda yang mungkin tidak dapat hadir secara langsung atau mungkin memiliki keterbatasan lain dan lebih memilih alternatif virtual.

5. Pilih perangkat lunak dengan integrasi CRM

Dengan mengintegrasikan dengan sistem CRM, perangkat lunak keterlibatan HCP dapat memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang interaksi dan riwayat pelanggan dengan perusahaan. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk membuat strategi keterlibatan yang lebih bertarget dan personal, meningkatkan efektivitas portal Anda secara keseluruhan.

Ini akan membantu Anda dengan adopsi dan kemudahan penggunaan alat keterlibatan Anda sambil merampingkan dokumentasi interaksi dan keterlibatan jarak jauh sambil memberikan jejak data dan sumber yang sesuai.

Misalnya, jika HCP telah menunjukkan minat pada lini produk tertentu di masa lalu, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menawarkan sumber daya dan pembaruan terkait, sehingga meningkatkan relevansi keterlibatan. Jenis integrasi ini juga dapat membantu merampingkan upaya penjualan dan pemasaran, memungkinkan penggunaan sumber daya yang lebih efisien dan hubungan pelanggan yang lebih baik.

Bagaimana cara memulai?

Kesimpulannya, strategi keterlibatan HCP menawarkan banyak peluang untuk melibatkan penyedia layanan kesehatan dan membangun hubungan yang langgeng dengan mereka.

Dengan memasukkan strategi ini ke dalam keseluruhan rencana keterlibatan HCP, Anda dapat memastikan bahwa Anda secara efektif menjangkau dan terlibat dengan HCP dalam industri perawatan kesehatan yang berkembang pesat saat ini.

Baik itu melalui acara virtual atau konten pendidikan online, strategi ini memberikan cara yang mudah dan efektif untuk terhubung dengan HCP dan memberi mereka informasi tentang produk dan layanan Anda. Mulai tingkatkan keterlibatan HCP Anda dan tingkatkan strategi Anda ke level berikutnya dengan alat keterlibatan HCP terbaik di tahun 2023.

Anda juga dapat memesan demo langsung dengan salah satu pakar kami untuk mulai mendiskusikan solusi dan fitur yang tepat untuk Anda!