5 Cele mai eficiente strategii de implicare a HCP și cum să le implementăm

Angajamentul profesioniștilor din domeniul sănătății, cunoscut și sub denumirea de implicare a HCP, este un aspect critic al succesului oricărei companii farmaceutice. Odată cu evoluția rapidă a peisajului asistenței medicale și a concurenței în creștere, devine din ce în ce mai important să găsim modalități inovatoare de a angaja profesioniștii din domeniul sănătății (HCP) și de a construi relații de durată cu aceștia.

În timp ce metodele tradiționale, cum ar fi interacțiunile față în față și evenimentele, pot fi încă eficiente, canalele digitale au devenit un instrument din ce în ce mai important pentru implicarea HCP.

În această postare de blog, vom explora cinci strategii dovedite de implicare a HCP care vă pot ajuta să vă creșteți performanța și să construiți relații puternice și de durată cu partenerii dvs. furnizori de servicii medicale:

Beneficiile implicării HCP
Ce este o strategie de implicare a HCP?
5 strategii dovedite de implicare a HCP:

1. Utilizați direcționarea
2. Furnizați conținut la cerere
3. Oferiți opțiuni de comunicare virtuală
4. Găzduiește webinarii și evenimente virtuale
5. Alegeți software cu integrare CRM

Cum să începeți?

Beneficiile implicării HCP

Implicarea personalului medical aduce multe beneficii unei organizații de asistență medicală. Angajamentul eficient poate:

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Atunci când marca unei companii este binecunoscută și respectată, aceasta poate duce la creșterea loialității și încrederii clienților. Având o prezență puternică a mărcii, te diferențiază și de concurenții tăi, făcându-ți mai ușor să te diferențiezi și să te poziționezi ca lider în domeniul tău. De asemenea, poate ajuta la atragerea și păstrarea talentelor de top, precum și la asigurarea parteneriatelor și colaborărilor cu părțile interesate cheie din industrie.

Pe scurt, orice eforturi care vă ajută să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii dvs. vor fi cheie pentru îmbunătățirea reputației dvs., pentru stimularea creșterii afacerii și, în cele din urmă, pentru obținerea succesului pe termen lung.

Oferiți informații valoroase de piață

O înțelegere profundă a pieței, inclusiv nevoile și tendințele HCP, vă poate ajuta să luați decizii de afaceri informate și să dezvoltați strategii eficiente pentru dezvoltarea produselor, marketing și vânzări.

Fiind la curent cu tendințele pieței și preferințele utilizatorilor, puteți satisface mai bine nevoile HCP, ceea ce poate duce la creșterea gradului de utilizare a produselor și la creșterea vânzărilor. În plus, informațiile despre piață vă pot ajuta, de asemenea, să identificați noi oportunități de afaceri și să dezvoltați produse inovatoare care să răspundă mai bine nevoilor pacienților și ale profesioniștilor din domeniul sănătății.

Îmbunătățiți relațiile cu HCP

Interacționând cu HCP și construind relații puternice, puteți obține informații valoroase despre piața de asistență medicală și puteți înțelege mai bine nevoile acestui public țintă. Pe scurt, investiția în implicarea HCP poate ajuta la construirea unei reputații puternice, la stimularea loialității clienților și la stimularea succesului în afaceri. Relațiile puternice cu HCP au ca rezultat, de asemenea, o participare mai mare și o adoptare mai rapidă a produsului.

Fiecare dintre aceste beneficii este un factor cheie pentru creșterea vânzărilor, performanță mai bună a produsului și rezultate îmbunătățite pentru pacient.

Ce este o strategie de implicare a HCP?

Strategia de implicare a HCP este un plan cuprinzător pentru construirea și menținerea relațiilor pozitive între o companie farmaceutică și HCP.

Scopul unei strategii de implicare a HCP este de a comunica eficient cu HCP, de a le înțelege nevoile și preocupările și de a le oferi informațiile și resursele de care au nevoie pentru a promova și prescrie în mod eficient produsele pacienților lor.

Deci, fie că este vorba de evenimente în persoană, campanii digitale sau programe educaționale, construirea și implementarea unei strategii eficiente de implicare a HCP este esențială pentru a conduce succesul în industria farmaceutică.

5 strategii dovedite de implicare a HCP

Angajamentul HCP avea loc în mare parte prin sesiuni față în față între reprezentanții farmaceutici și HCP. Cu toate acestea, în zilele noastre a preluat și beneficiile canalelor digitale, care de multe ori sunt mai eficiente din punct de vedere al costurilor și al timpului.

De fapt, un studiu de caz a constatat că implicarea digitală a scăzut costul total al interacțiunii și a îmbunătățit eficiența costurilor reprezentanților hibrizi cu 80%.

Deci, deși practicile digitale devin din ce în ce mai frecvente, interacțiunile în persoană rămân valoroase pentru menținerea acestor relații. Într-un sondaj din timpul pandemiei, experții au descoperit că s-a terminat 87% dintre furnizorii de servicii medicale preferă întâlniri virtuale sau o combinație de întâlniri în persoană și virtuale atunci când interacționează cu companiile farmaceutice.

Pentru a începe cu cele mai bune practici, iată o listă cu câteva dintre modalitățile dovedite prin care puteți construi și executa o strategie eficientă de implicare a HCP:

1. Utilizați direcționarea

Direcționarea se referă la procesul de livrare a unui anumit conținut către anumiți utilizatori, pe baza caracteristicilor sau comportamentelor acestora.

De exemplu, utilizarea informațiilor demografice, cum ar fi specialitatea sau locația geografică, pentru a prezenta furnizorilor de servicii medicale conținut care este relevant pentru nevoile și interesele lor specifice. Acest tip de direcționare poate crește relevanța și utilitatea conținutului, precum și poate îmbunătăți experiența generală a HCP în cadrul portalului dvs.

De exemplu, dacă un neurolog se conectează la portal, i se vor prezenta resurse, actualizări și informații despre produse legate de neurologie, mai degrabă decât informații care nu sunt relevante pentru specialitatea sa. Prin calificarea vizitatorilor și urmărirea acestora cu conținut țintit, portalul dvs. devine o resursă mai valoroasă pentru HCP.

Acest lucru necesită evaluarea experienței portalului HCP pentru a asigura o interacțiune lină și satisfăcătoare. Cu toate acestea, unele platforme de implicare a HCP, cum ar fi giosg, vă pot ajuta în acest sens, oferind procese cu interacțiuni care ghidează HCP prin portalul dvs. și întâlnesc doar informațiile relevante pentru ei.

Recomandări de produse

O modalitate de a oferi recomandări de produse pentru HCP este prin utilizarea elementelor conversaționale și interactive, cum ar fi chatboții. De exemplu, puteți programa un chatbot pentru a oferi recomandări personalizate bazate pe interacțiunile, preferințele și nevoile anterioare ale HCP.

De exemplu, dacă un HCP întreabă frecvent despre o anumită categorie de produse, chatbot-ul poate oferi produse și resurse relevante în acea zonă. Acest tip de sistem de recomandare personalizat poate îmbunătăți experiența HCP și poate simplifica procesul de găsire a produselor potrivite pentru pacienții lor.

2. Furnizați conținut la cerere

Personalizarea angajamentului pe baza preferințelor clienților este doar un factor al unei strategii eficiente. A avea conținutul potrivit este la fel de important pentru dezvoltarea abordării tale.

Maximizarea angajamentului HCP se bazează pe capacitatea farmaceutică de a oferi în mod eficient profesioniștilor din domeniul sănătății informațiile pe care le doresc pe canalele pe care le preferă și în formatul care le place.

Așadar , pentru a vă asigura că conținutul răspunde nevoilor medicilor medicali, asigurați-vă că :

Relevant

Ar trebui să cercetați și să identificați conținutul pe care vă place HCP-ul țintă. Acest conținut ar trebui să fie distribuit prin diverse canale, astfel încât HCP să poată interacționa cu dvs. în orice moment și în orice loc. Cea mai eficientă modalitate de a vă adapta publicului dvs. este încercarea de a echilibra canalele tradiționale și cele digitale. Toate acestea ar trebui făcute luând în considerare caracteristicile și formatele atunci când vine vorba de experiența utilizatorului.

Ușor de găsit ️

HCP se adresează companiilor farmaceutice pentru informații demne de încredere și exacte despre produsele lor. Cu toate acestea, provocarea cu care se confruntă adesea cu acest lucru este localizarea informațiilor relevante în momentul în care este nevoie, de obicei în timpul consultărilor pacienților. Prin urmare, este esențial să fie capabil să ajungă la informațiile de care au nevoie, deoarece HCP-urile caută informații despre produse, așa cum ar face-o cu orice alt conținut digital, ca practică standard în sarcinile lor de zi cu zi.

Calitate superioară

Furnizarea de conținut de înaltă calitate pe platforma dvs. de implicare a HCP este crucială pentru construirea încrederii și credibilității cu profesioniștii din domeniul sănătății. Portalul ar trebui să fie o sursă de informații care să fie corectă, actualizată și relevantă pentru nevoile personalului medical. Acest conținut poate varia de la informații despre produse și resurse educaționale până la știri din industrie și cele mai bune practici.

Oferind valoare prin conținut, HCP-urile vă vor vedea platforma ca pe o resursă de încredere și vor avea mai multe șanse să interacționeze cu ea în mod regulat. Este important să revizuim și să îmbunătățim continuu acest lucru pentru a ține pasul cu nevoile în schimbare ale HCP și pentru a le menține interesul și implicarea.

Antrenament la cerere

Furnizorii au nevoie de informațiile și educația necesare pentru a-și îndeplini sarcinile și pentru a servi pacienții care solicită tratamente mai direcționate, complexe și personalizate.

Un exemplu al modului în care puteți furniza informații relevante, în timp util și de înaltă calitate pentru HCP este prin crearea unor centre de resurse specifice.

Acest centru de resurse poate include o serie de materiale, cum ar fi manuale de produse, studii clinice și videoclipuri cu instrucțiuni relevante pentru persoana care vă vizitează site-ul.

În plus, resursele pot oferi personalului medical acces la actualizări și știri despre produse, precum și la resurse educaționale, cum ar fi webinarii, prezentări și infografice. Prin organizarea tuturor acestor resurse într-o singură locație centralizată, HCP-urile pot accesa cu ușurință informațiile de care au nevoie și pot găsi rapid răspunsuri la întrebările lor.

Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența personalului medical pe portalul dvs., dar demonstrează și angajamentul companiei dvs. de a oferi resurse și sprijin de înaltă calitate pentru profesioniștii din domeniul sănătății.

Dacă vrei să ieși cu adevărat în evidență, poți găzdui, de asemenea, diferite tipuri de chestionare online și alte interacțiuni pe portalul tău. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a oferi conținut valoros pentru HCP, de exemplu, folosind chestionare ca modalități de a menține acreditările și certificatele existente.

3. Oferiți opțiuni de comunicare virtuală

Includerea opțiunilor de comunicare virtuală în strategia dvs. de implicare a HCP poate ajuta HCP să se conecteze rapid și eficient cu experții dvs.

Cu instrumente eficiente de direcționare și calificare, cum ar fi giosg , puteți programa numai întâlniri semnificative, asigurându-vă că fiecare apel individual sau apel video este cât mai productiv posibil. De asemenea, puteți integra sistemul de rezervare cu calendarul dvs. pentru a face procesul cât mai ușor posibil pentru HCP.

Acest lucru vă ajută să vă asigurați că rezervarea unei întâlniri cu persoana potrivită este simplă și simplă, economisind timp și efort pentru ambele părți.

Cu aceste opțiuni de comunicare virtuală, este ușor să adaptați procesul la nevoile individuale ale fiecărui HCP, asigurându-vă că profită la maximum de experiența lor și părăsesc senzația că au primit ceea ce căutau. Toate fără pași suplimentari inutile.

4. Găzduiește webinarii și evenimente virtuale

Odată cu creșterea popularității muncii la distanță și a opțiunilor de comunicare digitală, apelurile video, seminariile web și evenimentele virtuale au devenit instrumente importante pentru implicarea HCP.

În total, găzduind seminarii web și evenimente virtuale sau apeluri unu-la-unu, puteți oferi HCP conținut educațional și oportunități de a interacționa cu compania dvs. și cu alți HCP într-un cadru virtual. Cu aceasta, puteți satisface și vă puteți adapta nevoilor publicului dvs. care ar putea să nu poată participa în persoană sau poate au alte limitări și preferă alternative virtuale.

5. Alegeți software-ul cu integrare CRM

Prin integrarea cu un sistem CRM, software-ul de implicare HCP poate oferi o imagine mai cuprinzătoare a interacțiunilor și istoricului clientului cu compania. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea strategii de implicare mai direcționate și personalizate, îmbunătățind eficiența generală a portalului dvs.

Acest lucru vă va ajuta cu adoptarea și ușurința în utilizare a instrumentului dvs. de implicare, în timp ce simplificați documentarea interacțiunilor și a interacțiunilor de la distanță, oferind în același timp un traseu conform de date și surse.

De exemplu, dacă un HCP și-a arătat interesul pentru o anumită linie de produse în trecut, puteți utiliza aceste informații pentru a oferi resurse și actualizări aferente, crescând relevanța angajamentului. Acest tip de integrare poate ajuta, de asemenea, la eficientizarea eforturilor de vânzări și marketing, permițând o utilizare mai eficientă a resurselor și relații îmbunătățite cu clienții.

Cum să începeți?

În concluzie, strategiile de implicare a HCP oferă o mulțime de oportunități de a implica furnizorii de asistență medicală și de a construi relații de durată cu aceștia.

Încorporând aceste strategii în planul dvs. general de implicare a HCP, vă puteți asigura că ajungeți și interacționați eficient cu HCP în industria de asistență medicală care evoluează rapid.

Fie că este vorba de evenimente virtuale sau de conținut educațional online, aceste strategii oferă o modalitate convenabilă și eficientă de a intra în legătură cu HCP și de a-i ține informați despre produsele și serviciile dvs. Începeți să vă sporiți implicarea HCP și duceți-vă strategia la următorul nivel cu cele mai bune instrumente de implicare HCP în 2023.

De asemenea, puteți rezerva o demonstrație direct cu unul dintre experții noștri pentru a începe să discutați despre soluțiile și caracteristicile potrivite pentru dvs.!