5 estratégias de engajamento HCP mais eficazes e como implementá-las

O envolvimento do profissional de saúde, também conhecido como envolvimento do HCP, é um aspecto crítico do sucesso de qualquer empresa farmacêutica. Com o panorama da saúde em rápida evolução e o aumento da concorrência, é cada vez mais importante encontrar maneiras inovadoras de envolver os profissionais de saúde (HCPs) e construir relacionamentos duradouros com eles.

Embora os métodos tradicionais, como interações e eventos presenciais, ainda possam ser eficazes, os canais digitais se tornaram uma ferramenta cada vez mais importante para o engajamento dos profissionais de saúde.

Nesta postagem do blog, exploraremos cinco estratégias comprovadas de envolvimento do HCP que podem ajudá-lo a aumentar seu desempenho e construir relacionamentos fortes e duradouros com seus parceiros provedores de assistência médica:

Benefícios do envolvimento do HCP
O que é uma estratégia de engajamento HCP?
5 estratégias comprovadas de engajamento de profissionais de saúde:

1. Utilize a segmentação
2. Forneça conteúdo sob demanda
3. Ofereça opções de comunicação virtual
4. Organize webinars e eventos virtuais
5. Escolha um software com integração de CRM

Como começar?

Benefícios do envolvimento do HCP

Envolver HCPs traz muitos benefícios para uma organização de saúde. O envolvimento eficaz pode:

Aumentar o conhecimento da marca

Quando a marca de uma empresa é bem conhecida e respeitada, pode levar a uma maior fidelidade e confiança do cliente. Ter uma forte presença de marca também o diferencia de seus concorrentes, tornando mais fácil para você se diferenciar e se posicionar como líder em seu campo. Também pode ajudar a atrair e reter os melhores talentos, bem como garantir parcerias e colaborações com as principais partes interessadas do setor.

Em suma, quaisquer esforços que ajudem você a aumentar o conhecimento de sua marca serão essenciais para melhorar sua reputação, impulsionar o crescimento dos negócios e, por fim, alcançar o sucesso a longo prazo.

Forneça informações valiosas sobre o mercado

Ter uma compreensão profunda do mercado, incluindo as necessidades e tendências HCP, pode ajudá-lo a tomar decisões de negócios informadas e desenvolver estratégias eficazes para desenvolvimento de produtos, marketing e vendas.

Ao manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as preferências do usuário, você pode atender melhor às necessidades dos HCPs, o que pode levar a uma maior aceitação do produto e vendas mais altas. Além disso, as percepções de mercado também podem ajudá-lo a identificar novas oportunidades de negócios e desenvolver produtos inovadores que atendam melhor às necessidades de pacientes e profissionais de saúde.

Melhore o relacionamento com os HCPs

Ao se envolver com HCPs e construir relacionamentos fortes, você pode obter informações valiosas sobre o mercado de saúde e entender melhor as necessidades desse público-alvo. Resumindo, investir no envolvimento do HCP pode ajudar a construir uma reputação forte, promover a fidelidade do cliente e impulsionar o sucesso dos negócios. Relacionamentos fortes com profissionais de saúde também resultam em mais participação e adoção mais rápida do produto.

Cada um desses benefícios é um fator-chave para aumentar as vendas, melhorar o desempenho do produto e melhorar os resultados dos pacientes.

O que é uma estratégia de engajamento HCP?

A estratégia de engajamento do HCP é um plano abrangente para construir e manter relacionamentos positivos entre uma empresa farmacêutica e os HCPs.

O objetivo de uma estratégia de envolvimento do HCP é comunicar-se efetivamente com os HCPs, entender suas necessidades e preocupações e fornecer a eles as informações e os recursos necessários para promover e prescrever produtos de maneira eficaz a seus pacientes.

Portanto, seja por meio de eventos presenciais, campanhas digitais ou programas educacionais, a criação e implementação de uma estratégia eficaz de envolvimento do HCP é essencial para impulsionar o sucesso na indústria farmacêutica.

5 estratégias comprovadas de engajamento de profissionais de saúde

O envolvimento do HCP costumava ocorrer principalmente por meio de sessões presenciais entre representantes farmacêuticos e HCPs. No entanto, hoje em dia, também assumiu os benefícios dos canais digitais que muitas vezes são mais eficientes em termos de custo e tempo.

Na verdade, um estudo de caso descobriu que o engajamento digital reduziu o custo total de interação e melhorou a eficiência de custo dos representantes híbridos em 80%.

Assim, embora as práticas digitais estejam se tornando mais comuns, as interações presenciais continuam sendo valiosas para a manutenção desses relacionamentos. Em uma pesquisa durante a pandemia, especialistas descobriram que mais de 87% dos profissionais de saúde preferem reuniões virtuais ou uma combinação de reuniões presenciais e virtuais ao se envolver com empresas farmacêuticas.

Para começar com as melhores práticas, aqui está uma lista de algumas das maneiras comprovadas de criar e executar uma estratégia eficiente de engajamento de profissionais de saúde:

1. Utilize a segmentação

Segmentação refere-se ao processo de entrega de conteúdo específico para usuários específicos com base em suas características ou comportamentos.

Por exemplo, usando informações demográficas, como especialidade ou localização geográfica, para apresentar aos HCPs conteúdo relevante para suas necessidades e interesses específicos. Esse tipo de segmentação pode aumentar a relevância e a utilidade do conteúdo, bem como melhorar a experiência geral dos HCPs em seu portal.

Por exemplo, se um neurologista fizer login no portal, ele receberá recursos, atualizações e informações sobre produtos relacionados à neurologia, em vez de informações que não sejam relevantes para sua especialidade. Qualificando seus visitantes e acompanhando isso com conteúdo direcionado, seu portal se torna um recurso mais valioso para HCPs.

Isso requer a avaliação da experiência do portal HCP para garantir uma interação tranquila e satisfatória. No entanto, algumas plataformas de engajamento de profissionais de saúde, como o giosg, podem ajudá-lo com isso, fornecendo processos com interações que orientam os profissionais de saúde por meio de seu portal e encontram apenas as informações relevantes para eles.

Recomendações de produtos

Uma maneira de fornecer recomendações de produtos para HCPs é usando elementos de conversação e interação, como chatbots. Por exemplo, você pode programar um chatbot para fornecer recomendações personalizadas com base nas interações, preferências e necessidades anteriores do HCP.

Por exemplo, se um HCP pergunta com frequência sobre uma categoria de produto específica, o chatbot pode oferecer produtos e recursos relevantes nessa área. Esse tipo de sistema de recomendação personalizado pode melhorar a experiência do HCP e agilizar o processo de encontrar os produtos certos para seus pacientes.

2. Forneça conteúdo sob demanda

Adaptar o engajamento com base nas preferências do cliente é apenas um fator de uma estratégia eficaz. Ter o conteúdo certo é igualmente importante para desenvolver sua abordagem.

Maximizar o envolvimento do HCP depende da capacidade do farmacêutico de oferecer efetivamente aos profissionais de saúde as informações que desejam nos canais de sua preferência e no formato de sua preferência.

Portanto , para garantir que seu conteúdo atenda às necessidades dos HCPs, verifique se ele é :

Relevante

Você deve pesquisar e identificar o conteúdo de que seus HCPs-alvo gostam. Este conteúdo deve ser distribuído por vários canais para que os HCPs possam interagir com você a qualquer momento e em qualquer lugar. A maneira mais eficiente de se adequar ao seu público é tentar equilibrar os canais tradicionais e digitais. Tudo isso deve ser feito considerando os recursos e formatos quando se trata da experiência do usuário.

Fácil de encontrar ️

Os profissionais de saúde procuram empresas farmacêuticas para obter informações confiáveis ​​e precisas sobre seus produtos. No entanto, o desafio que eles frequentemente enfrentam é localizar as informações relevantes no momento em que são necessárias, geralmente durante as consultas com os pacientes. Portanto, ser capaz de acessar as informações de que precisam é crucial, pois os profissionais de saúde estão procurando informações sobre produtos como fariam com qualquer outro conteúdo digital como prática padrão em suas tarefas diárias.

Alta qualidade

Fornecer conteúdo de alta qualidade em sua plataforma de engajamento HCP é crucial para construir confiança e credibilidade com os profissionais de saúde. O portal deve ser uma fonte de informações precisas, atualizadas e relevantes para as necessidades dos HCPs. Esse conteúdo pode variar de informações sobre produtos e recursos educacionais a notícias e práticas recomendadas do setor.

Ao agregar valor por meio do conteúdo, os HCPs verão sua plataforma como um recurso confiável e estarão mais propensos a se envolver com ela regularmente. É importante revisar e melhorar continuamente isso para acompanhar as necessidades de mudança dos HCPs e manter seu interesse e engajamento.

Treinamento sob demanda

Os provedores precisam das informações e da educação necessárias para realizar seus trabalhos e atender pacientes que exigem tratamentos mais direcionados, complexos e personalizados.

Um exemplo de como você pode fornecer informações relevantes, oportunas e de alta qualidade para HCPs é criar centros de recursos direcionados.

Este centro de recursos pode incluir uma variedade de materiais, como manuais de produtos, estudos clínicos e vídeos instrutivos relevantes para a pessoa que visita seu site.

Além disso, os recursos podem fornecer aos HCPs acesso a atualizações e notícias de produtos, bem como recursos educacionais, como webinars, apresentações e infográficos. Ao organizar todos esses recursos em um local centralizado, os HCPs podem acessar facilmente as informações de que precisam e encontrar rapidamente as respostas para suas perguntas.

Isso não apenas melhora a experiência dos profissionais de saúde em seu portal, mas também demonstra o compromisso de sua empresa em fornecer recursos e suporte de alta qualidade para profissionais de saúde.

Se você quiser realmente se destacar, também pode hospedar diferentes tipos de questionários online e outras interações em seu portal. Esta pode ser uma ótima maneira de oferecer conteúdo valioso para HCPs, por exemplo, usando os questionários como forma de manter seus credenciamentos e certificados existentes.

3. Ofereça opções de comunicação virtual

Incluir opções de comunicação virtual em sua estratégia de envolvimento do HCP pode ajudar os HCPs a se conectarem de forma rápida e eficiente com seus especialistas.

Com ferramentas eficazes de direcionamento e qualificação, como o giosg's , você pode agendar apenas reuniões significativas, garantindo que cada chamada individual ou videochamada seja o mais produtiva possível. Você também pode integrar o sistema de reservas ao seu calendário para tornar o processo o mais fácil possível para os HCPs.

Isso ajuda a garantir que marcar uma consulta com a pessoa certa seja simples e direto, economizando tempo e esforço para ambas as partes.

Com essas opções de comunicação virtual, é fácil adaptar o processo às necessidades individuais de cada HCP, garantindo que eles aproveitem ao máximo sua experiência e saiam com a sensação de que encontraram o que procuravam. Tudo sem etapas extras desnecessárias.

4. Organize webinars e eventos virtuais

Com a crescente popularidade do trabalho remoto e das opções de comunicação digital, videochamadas, webinars e eventos virtuais tornaram-se ferramentas importantes para o engajamento dos profissionais de saúde.

Ao hospedar webinars e eventos virtuais ou chamadas individuais, você pode fornecer aos HCPs conteúdo educacional e oportunidades para interagir com sua empresa e outros HCPs em um ambiente virtual. Com isso, você pode atender e acomodar as necessidades do seu público que não pode comparecer presencialmente ou talvez tenha outras limitações e prefira alternativas virtuais.

5. Escolha um software com integração de CRM

Ao integrar-se a um sistema de CRM, o software de engajamento HCP pode fornecer uma visão mais abrangente das interações e histórico do cliente com a empresa. Essas informações podem ser usadas para criar estratégias de envolvimento mais direcionadas e personalizadas, melhorando a eficácia geral do seu portal.

Isso o ajudará na adoção e na facilidade de uso de sua ferramenta de engajamento, simplificando a documentação de interações e engajamentos remotos, ao mesmo tempo em que fornece uma trilha compatível de dados e fontes.

Por exemplo, se um HCP demonstrou interesse em uma linha de produtos específica no passado, você pode usar essas informações para oferecer recursos e atualizações relacionadas, aumentando a relevância do envolvimento. Esse tipo de integração também pode ajudar a simplificar os esforços de vendas e marketing, permitindo o uso mais eficiente de recursos e melhorando o relacionamento com os clientes.

Como começar?

Em conclusão, as estratégias de engajamento HCP oferecem uma riqueza de oportunidades para envolver os profissionais de saúde e construir relacionamentos duradouros com eles.

Ao incorporar essas estratégias em seu plano geral de envolvimento do HCP, você pode garantir que está alcançando e interagindo efetivamente com os HCPs no atual setor de saúde em rápida evolução.

Seja por meio de eventos virtuais ou conteúdo educacional on-line, essas estratégias fornecem uma maneira conveniente e eficaz de se conectar com HCPs e mantê-los informados sobre seus produtos e serviços. Comece a aumentar o engajamento do seu HCP e leve sua estratégia para o próximo nível com as melhores ferramentas de engajamento do HCP em 2023.

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