5 استراتيجيات مشاركة HCP الأكثر فاعلية وكيفية تنفيذها

تعد المشاركة المهنية للرعاية الصحية ، والمعروفة أيضًا باسم مشاركة HCP ، جانبًا مهمًا لنجاح أي شركة أدوية. مع مشهد الرعاية الصحية سريع التطور والمنافسة المتزايدة ، أصبح من المهم إيجاد طرق مبتكرة لإشراك المتخصصين في الرعاية الصحية (HCPs) وبناء علاقات دائمة معهم.

في حين أن الأساليب التقليدية مثل التفاعلات والأحداث وجهاً لوجه يمكن أن تظل فعالة ، أصبحت القنوات الرقمية أداة ذات أهمية متزايدة لمشاركة HCP.

في منشور المدونة هذا ، سنستكشف خمس استراتيجيات مشاركة HCP مثبتة والتي يمكن أن تساعدك على تعزيز أدائك وبناء علاقات قوية ودائمة مع شركائك من مقدمي الرعاية الصحية:

فوائد مشاركة HCP
ما هي إستراتيجية مشاركة HCP؟
5 استراتيجيات مثبتة لإشراك HCP:

1. الاستفادة من الاستهداف
2. توفير محتوى حسب الطلب
3. تقديم خيارات الاتصال الافتراضي
4. استضافة ندوات عبر الإنترنت وأحداث افتراضية
5. اختر البرامج مع تكامل CRM

كيف تبدأ؟

فوائد مشاركة HCP

يجلب إشراك مقدمي الرعاية الصحية العديد من الفوائد لمؤسسة الرعاية الصحية. يمكن للمشاركة الفعالة:

وزيادة الوعي بالعلامة التجارية

عندما تكون العلامة التجارية للشركة معروفة ومحترمة ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ولاء العملاء وثقتهم. إن وجود علامة تجارية قوية يميزك أيضًا عن منافسيك ، مما يسهل عليك تمييز نفسك ووضعك كقائد في مجالك. يمكن أن يساعد أيضًا في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها ، فضلاً عن تأمين الشراكات والتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الصناعة.

باختصار ، فإن أي جهود تساعدك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية ستكون مفتاحًا لتحسين سمعتك ، ودفع نمو الأعمال التجارية ، وفي النهاية ، تحقيق النجاح على المدى الطويل.

تقديم رؤى قيمة للسوق

يمكن أن يساعدك امتلاك فهم عميق للسوق ، بما في ذلك احتياجات واتجاهات HCP ، على اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة وتطوير استراتيجيات فعالة لتطوير المنتجات والتسويق والمبيعات.

من خلال مواكبة اتجاهات السوق وتفضيلات المستخدم ، يمكنك تلبية احتياجات مقدمي الرعاية بشكل أفضل ، مما قد يؤدي إلى زيادة استيعاب المنتج وزيادة المبيعات. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك رؤى السوق أيضًا في تحديد فرص عمل جديدة وتطوير منتجات مبتكرة تخدم بشكل أفضل احتياجات المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية.

تحسين العلاقات مع مقدمي الرعاية الصحية

من خلال الانخراط مع مقدمي الرعاية الصحية وبناء علاقات قوية ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة في سوق الرعاية الصحية وفهم احتياجات هذا الجمهور المستهدف بشكل أفضل. باختصار ، يمكن أن يساعد الاستثمار في مشاركة HCP في بناء سمعة قوية وتعزيز ولاء العملاء ودفع نجاح الأعمال. تؤدي العلاقات القوية مع HCP أيضًا إلى مزيد من المشاركة واعتماد المنتج بشكل أسرع.

كل من هذه الفوائد هي محرك رئيسي لزيادة المبيعات ، وتحسين أداء المنتج ، وتحسين نتائج المرضى.

ما هي إستراتيجية مشاركة HCP؟

استراتيجية مشاركة HCP هي خطة شاملة لبناء والحفاظ على علاقات إيجابية بين شركة أدوية ومقدمي الرعاية الصحية.

الهدف من استراتيجية مشاركة HCP هو التواصل الفعال مع مقدمي الرعاية الصحية ، وفهم احتياجاتهم واهتماماتهم ، وتزويدهم بالمعلومات والموارد التي يحتاجونها للترويج الفعال للمنتجات ووصفها لمرضاهم.

لذلك ، سواء كان ذلك من خلال الأحداث الشخصية أو الحملات الرقمية أو البرامج التعليمية ، فإن بناء وتنفيذ استراتيجية مشاركة فعالة في HCP يعد أمرًا ضروريًا لدفع النجاح في صناعة المستحضرات الصيدلانية.

5 استراتيجيات مشاركة HCP مثبتة

اعتادت مشاركة HCP أن تحدث إلى حد كبير من خلال الجلسات وجهاً لوجه بين مندوبي الأدوية ومقدمي الرعاية الصحية. ومع ذلك ، فقد استفادت في الوقت الحاضر أيضًا من فوائد القنوات الرقمية التي غالبًا ما تكون أكثر كفاءة من حيث التكلفة والوقت.

في الواقع ، وجدت دراسة حالة أن المشاركة الرقمية خفضت التكلفة الإجمالية للتفاعل وحسنت كفاءة التكلفة للممثلين الهجينين بنسبة 80٪.

لذلك ، على الرغم من أن الممارسات الرقمية أصبحت أكثر شيوعًا ، تظل التفاعلات الشخصية ذات قيمة للحفاظ على هذه العلاقات. في دراسة استقصائية أثناء الوباء ، وجد الخبراء أن الأمر انتهى يفضل 87 ٪ من مقدمي الرعاية الصحية الاجتماعات الافتراضية أو مجموعة من الاجتماعات الشخصية والافتراضية عند التعامل مع شركات الأدوية.

لتبدأ بأفضل الممارسات ، إليك قائمة ببعض الطرق التي أثبتت جدواها والتي يمكنك من خلالها بناء وتنفيذ إستراتيجية فعالة لمشاركة HCP:

1. الاستفادة من الاستهداف

يشير الاستهداف إلى عملية تقديم محتوى معين إلى مستخدمين محددين بناءً على خصائصهم أو سلوكياتهم.

على سبيل المثال ، استخدام المعلومات الديموغرافية ، مثل التخصص أو الموقع الجغرافي ، لتزويد مقدمي الرعاية الصحية بمحتوى ذي صلة باحتياجاتهم واهتماماتهم الخاصة. يمكن أن يؤدي هذا النوع من الاستهداف إلى زيادة ملاءمة وفائدة المحتوى ، بالإضافة إلى تحسين التجربة الشاملة لمقدمي الرعاية الصحية داخل بوابتك الإلكترونية.

على سبيل المثال ، إذا قام طبيب أعصاب بتسجيل الدخول إلى البوابة ، فسيتم تزويده بالموارد والتحديثات ومعلومات المنتج المتعلقة بعلم الأعصاب ، بدلاً من المعلومات غير ذات الصلة بتخصصهم. من خلال تأهيل زوار موقعك واتباع ذلك بالمحتوى المستهدف ، تصبح بوابتك مصدرًا أكثر قيمة لمقدمي الرعاية الصحية.

يتطلب ذلك تقييم تجربة بوابة HCP لضمان تفاعل سلس ومرضي. ومع ذلك ، يمكن لبعض منصات مشاركة HCP مثل giosg ، مساعدتك في ذلك من خلال توفير العمليات مع التفاعلات التي توجه مقدمي الرعاية الصحية من خلال بوابتك وتواجه فقط المعلومات ذات الصلة بهم.

توصيات المنتج

تتمثل إحدى طرق تقديم توصيات المنتج لمقدمي الرعاية الصحية في استخدام عناصر المحادثة والتفاعلية ، مثل روبوتات المحادثة. على سبيل المثال ، يمكنك برمجة chatbot لتقديم توصيات مخصصة بناءً على تفاعلات وتفضيلات واحتياجات HCP السابقة.

على سبيل المثال ، إذا سأل أحد الممارسين الصحيين بشكل متكرر عن فئة منتج معينة ، يمكن أن يقدم الشات بوت منتجات وموارد ذات صلة في تلك المنطقة. يمكن لهذا النوع من نظام التوصية الشخصي تحسين تجربة HCP وتبسيط عملية العثور على المنتجات المناسبة لمرضاهم.

2. توفير محتوى حسب الطلب

يعد تصميم المشاركة بناءً على تفضيلات العملاء مجرد عامل واحد من عوامل الإستراتيجية الفعالة. الحصول على المحتوى المناسب مهم بنفس القدر لتطوير منهجك.

يعتمد تعظيم مشاركة HCP على قدرة المستحضرات الصيدلانية على تزويد أخصائيي الرعاية الصحية بشكل فعال بالمعلومات التي يريدونها على القنوات التي يفضلونها وبالشكل الذي يحلو لهم.

لذلك لضمان أن المحتوى الخاص بك يلبي احتياجات مقدمي الرعاية الصحية ، تأكد من أنه :

مناسب

يجب عليك البحث وتحديد المحتوى الذي يحبه الأطباء المستهدفون. يجب توزيع هذا المحتوى من خلال قنوات مختلفة حتى يتمكن مقدمو الرعاية الصحية من التواصل معك في أي وقت وفي أي مكان. الطريقة الأكثر فاعلية للتكيف مع جمهورك هي محاولة الموازنة بين القنوات التقليدية والرقمية. كل هذا يجب القيام به مع مراعاة الميزات والتنسيقات عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم.

من السهل العثور

يذهب HCPs إلى شركات الأدوية للحصول على معلومات جديرة بالثقة ودقيقة حول منتجاتهم. ومع ذلك ، فإن التحدي الذي يواجهونه غالبًا هو تحديد المعلومات ذات الصلة في الوقت المطلوب ، عادةً أثناء استشارات المريض. لذا فإن القدرة على الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها أمر بالغ الأهمية لأن أخصائيي الرعاية الصحية يبحثون عن معلومات المنتج كما يفعلون مع أي محتوى رقمي آخر كممارسة قياسية في مهامهم اليومية.

جودة عالية

يعد توفير محتوى عالي الجودة على منصة مشاركة HCP أمرًا ضروريًا لبناء الثقة والمصداقية مع المتخصصين في الرعاية الصحية. يجب أن تكون البوابة مصدر معلومات دقيقة وحديثة وذات صلة باحتياجات مقدمي الرعاية الصحية. يمكن أن يتراوح هذا المحتوى من معلومات المنتج والموارد التعليمية إلى أخبار الصناعة وأفضل الممارسات.

من خلال تقديم القيمة من خلال المحتوى ، سيرى مقدمو الرعاية الصحية النظام الأساسي الخاص بك كمورد موثوق به ومن المرجح أن يتفاعلوا معه بشكل منتظم. من المهم مراجعة هذا وتحسينه باستمرار لمواكبة الاحتياجات المتغيرة لأخصائيي الرعاية الصحية والحفاظ على اهتمامهم ومشاركتهم.

تدريب حسب الطلب

يحتاج مقدمو الخدمات إلى المعلومات والتعليم اللازمين لأداء وظائفهم وخدمة المرضى الذين يطلبون علاجات أكثر استهدافًا وتعقيدًا وشخصية.

أحد الأمثلة على كيفية تقديم معلومات ذات صلة وفي الوقت المناسب وعالية الجودة لمقدمي الرعاية الصحية هو إنشاء مراكز موارد مستهدفة.

يمكن أن يشتمل مركز الموارد هذا على مجموعة من المواد مثل أدلة المنتجات والدراسات السريرية ومقاطع الفيديو التعليمية ذات الصلة بالشخص الذي يزور موقعك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن توفر الموارد لمقدمي الرعاية الصحية إمكانية الوصول إلى تحديثات المنتج والأخبار ، بالإضافة إلى الموارد التعليمية مثل الندوات عبر الإنترنت والعروض التقديمية والرسوم البيانية. من خلال تنظيم كل هذه الموارد في مكان مركزي واحد ، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية الوصول بسهولة إلى المعلومات التي يحتاجونها والعثور بسرعة على إجابات لأسئلتهم.

لا يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة HCPs على بوابتك الإلكترونية فحسب ، بل يوضح أيضًا التزام شركتك بتوفير موارد عالية الجودة ودعم متخصصي الرعاية الصحية.

إذا كنت تريد التميز حقًا ، يمكنك أيضًا استضافة أنواع مختلفة من الاختبارات عبر الإنترنت والتفاعلات الأخرى على بوابتك الإلكترونية. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لتقديم محتوى قيم لمقدمي الرعاية الصحية ، على سبيل المثال استخدام الاختبارات كطرق للحفاظ على اعتماداتهم وشهاداتهم الحالية.

3. تقديم خيارات الاتصال الافتراضي

يمكن أن يساعد تضمين خيارات الاتصال الافتراضية في إستراتيجية مشاركة HCP في مساعدة مقدمي الرعاية الصحية على الاتصال بسرعة وكفاءة مع خبرائك.

باستخدام أدوات الاستهداف والتأهيل الفعالة ، مثل Giosg ، يمكنك جدولة اجتماعات مفيدة فقط ، مما يضمن أن تكون كل مكالمة فردية أو مكالمة فيديو منتجة قدر الإمكان. يمكنك أيضًا دمج نظام الحجز مع التقويم الخاص بك لتسهيل العملية قدر الإمكان لمقدمي الرعاية الصحية.

يساعد ذلك في ضمان أن يكون حجز موعد مع الشخص المناسب أمرًا بسيطًا ومباشرًا ، مما يوفر الوقت والجهد لكلا الطرفين.

من خلال خيارات الاتصال الافتراضية هذه ، من السهل تصميم العملية وفقًا للاحتياجات الفردية لكل طبيب رعاية صحية ، مما يضمن حصولهم على أقصى استفادة من تجربتهم ويتركون الشعور وكأنهم حصلوا على ما كانوا يبحثون عنه. كل ذلك بدون خطوات إضافية غير ضرورية.

4. استضافة ندوات عبر الإنترنت وأحداث افتراضية

مع تزايد شعبية العمل عن بعد وخيارات الاتصال الرقمي ، أصبحت مكالمات الفيديو والندوات عبر الإنترنت والأحداث الافتراضية أدوات مهمة لمشاركة HCP.

تمامًا من خلال استضافة ندوات عبر الإنترنت وأحداث افتراضية أو مكالمات فردية ، يمكنك تزويد مقدمي الرعاية الصحية بمحتوى تعليمي وفرص للتفاعل مع شركتك ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين في بيئة افتراضية. من خلال هذا ، يمكنك تلبية احتياجات جمهورك والتكيف معها الذين قد لا يتمكنون من الحضور شخصيًا أو ربما لديهم قيود أخرى ويفضلون البدائل الافتراضية.

5. اختر برنامجًا مع تكامل CRM

من خلال الدمج مع نظام CRM ، يمكن أن يوفر برنامج مشاركة HCP عرضًا أكثر شمولاً لتفاعلات العميل وتاريخه مع الشركة. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنشاء استراتيجيات مشاركة أكثر استهدافًا وتخصيصًا ، وتحسين الفعالية الإجمالية للبوابة الإلكترونية.

سيساعدك هذا في اعتماد أداة المشاركة الخاصة بك وسهولة استخدامها مع تبسيط توثيق التفاعلات والتفاعلات عن بُعد مع توفير مسار متوافق من البيانات والمصادر.

على سبيل المثال ، إذا أبدى أحد الممارسين الصحيين اهتمامًا بخط إنتاج معين في الماضي ، فيمكنك استخدام هذه المعلومات لتقديم الموارد والتحديثات ذات الصلة ، مما يزيد من أهمية المشاركة. يمكن أن يساعد هذا النوع من التكامل أيضًا في تبسيط جهود المبيعات والتسويق ، مما يسمح باستخدام أكثر كفاءة للموارد وتحسين علاقات العملاء.

كيف تبدأ؟

في الختام ، توفر استراتيجيات مشاركة HCP مجموعة كبيرة من الفرص لإشراك مقدمي الرعاية الصحية وبناء علاقات دائمة معهم.

من خلال دمج هذه الاستراتيجيات في خطة مشاركة HCP الشاملة الخاصة بك ، يمكنك التأكد من أنك تصل بشكل فعال إلى مقدمي الرعاية الصحية وتتعامل معهم في صناعة الرعاية الصحية سريعة التطور اليوم.

سواء كان ذلك من خلال الأحداث الافتراضية أو المحتوى التعليمي عبر الإنترنت ، توفر هذه الاستراتيجيات طريقة ملائمة وفعالة للتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية وإبقائهم على اطلاع بمنتجاتك وخدماتك. ابدأ في تعزيز تفاعل HCP الخاص بك وانتقل بإستراتيجيتك إلى المستوى التالي باستخدام أفضل أدوات مشاركة HCP في عام 2023.

يمكنك أيضًا حجز عرض توضيحي مباشرةً مع أحد خبرائنا لبدء مناقشة الحلول والميزات المناسبة لك!