5 กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและวิธีนำไปใช้

การมีส่วนร่วมของบุคลากรทางการแพทย์หรือที่เรียกว่าการมีส่วนร่วมของ HCP เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของบริษัทยาใดๆ ด้วยภูมิทัศน์ด้านการดูแลสุขภาพที่พัฒนาอย่างรวดเร็วและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น การหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับบุคลากรทางการแพทย์ (HCP) และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับพวกเขาจึงมีความสำคัญมากขึ้น

แม้ว่าวิธีการแบบดั้งเดิม เช่น การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันและกิจกรรมต่างๆ จะยังคงมีประสิทธิภาพ แต่ช่องทางดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วมของ HCP

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว 5 กลยุทธ์ที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนกับพันธมิตรผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณ:

ประโยชน์ของการมีส่วนร่วมกับ HCP
กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP คืออะไร
5 กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP ที่พิสูจน์แล้ว:

1. ใช้การกำหนดเป้าหมาย
2. จัดเตรียมเนื้อหาตามความต้องการ
3. เสนอตัวเลือกการสื่อสารเสมือนจริง
4. โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมเสมือนจริง
5. เลือกซอฟต์แวร์ที่มีการรวม CRM

จะเริ่มต้นอย่างไร?

ประโยชน์ของการมีส่วนร่วมกับ HCP

การมีส่วนร่วมของ HCPs นำประโยชน์มากมายมาสู่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ การมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพสามารถ:

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

เมื่อแบรนด์ของบริษัทเป็นที่รู้จักและเคารพ จะสามารถนำไปสู่ความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งยังทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ทำให้ง่ายต่อการสร้างความแตกต่างและวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำในสายงานของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง ตลอดจนรักษาความเป็นหุ้นส่วนและความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญในอุตสาหกรรม

กล่าวโดยสรุปคือ ความพยายามใดๆ ที่ช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณจะเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ ผลักดันการเติบโตของธุรกิจ และท้ายที่สุดคือการบรรลุผลสำเร็จในระยะยาว

ให้ข้อมูลเชิงลึกของตลาดที่มีคุณค่า

การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาด รวมถึงความต้องการและแนวโน้มของ HCP สามารถช่วยคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างรอบรู้ และพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขาย

ด้วยการติดตามแนวโน้มของตลาดและความชอบของผู้ใช้อยู่เสมอ คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของ HCP ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นและยอดขายที่สูงขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลเชิงลึกของตลาดยังสามารถช่วยคุณระบุโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ได้ดียิ่งขึ้น

ปรับปรุงความสัมพันธ์กับ HCPs

ด้วยการมีส่วนร่วมกับ HCP และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในตลาดการดูแลสุขภาพและเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนี้ได้ดียิ่งขึ้น กล่าวโดยย่อ การลงทุนในการมีส่วนร่วมของ HCP สามารถช่วยสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่ง ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจ ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของ HCP ยังส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้นและการยอมรับผลิตภัณฑ์ที่เร็วขึ้น

ประโยชน์แต่ละประการเหล่านี้เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการเพิ่มยอดขาย ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP คืออะไร

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP เป็น แผนที่ครอบคลุมสำหรับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวก ระหว่างบริษัทยาและ HCP

เป้าหมายของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP คือการสื่อสารกับ HCP อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจความต้องการและข้อกังวลของพวกเขา และให้ข้อมูลและทรัพยากรที่พวกเขาต้องการเพื่อส่งเสริมและสั่งจ่ายผลิตภัณฑ์แก่ผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นไม่ว่าจะผ่านกิจกรรมแบบตัวต่อตัว แคมเปญดิจิทัล หรือโปรแกรมการศึกษา การสร้างและนำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนความสำเร็จในอุตสาหกรรมเภสัชกรรม

5 กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP ที่พิสูจน์แล้ว

การมีส่วนร่วมของ HCP มักจะเกิดขึ้นผ่านการประชุมแบบตัวต่อตัวระหว่างตัวแทนขายยาและ HCP อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ ยัง ใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลที่มักประหยัดต้นทุนและเวลามากกว่า

ในความเป็นจริง กรณีศึกษาพบว่าการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลช่วยลดต้นทุนการโต้ตอบทั้งหมดและปรับปรุงประสิทธิภาพด้านต้นทุนของตัวแทนแบบไฮบริดได้ถึง 80%

ดังนั้น แม้ว่าแนวทางปฏิบัติทางดิจิทัลจะกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น แต่การโต้ตอบแบบตัวต่อตัวยังคงมีประโยชน์สำหรับการรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้ ในการสำรวจในช่วงที่เกิดโรคระบาด ผู้เชี่ยวชาญพบว่า 87% ของผู้ให้บริการด้านสุขภาพชอบการประชุมแบบเสมือนจริงหรือแบบผสมผสานระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือนจริงเมื่อมีส่วนร่วมกับบริษัทยา

เพื่อให้คุณเริ่มต้นด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด นี่คือรายการของวิธีที่พิสูจน์แล้วบางส่วนที่คุณสามารถสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP ที่มีประสิทธิภาพ:

1. ใช้การกำหนดเป้าหมาย

การกำหนดเป้าหมายหมายถึงกระบวนการส่งเนื้อหาเฉพาะไปยังผู้ใช้เฉพาะรายตามลักษณะหรือพฤติกรรมของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อมูลประชากร เช่น ตำแหน่งพิเศษหรือทางภูมิศาสตร์ เพื่อนำเสนอ HCPs ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา การกำหนดเป้าหมายประเภทนี้สามารถเพิ่มความเกี่ยวข้องและประโยชน์ของเนื้อหา ตลอดจนปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของ HCP ภายในพอร์ทัลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากนักประสาทวิทยาเข้าสู่ระบบพอร์ทัล พวกเขาจะได้รับทรัพยากร ข้อมูลอัปเดต และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประสาทวิทยา แทนที่จะเป็นข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พอร์ทัลของคุณจะกลายเป็นทรัพยากรที่มีค่ามากขึ้นสำหรับ HCP ด้วยการกำหนดคุณสมบัติของผู้เยี่ยมชมและติดตามด้วยเนื้อหาเป้าหมาย

สิ่งนี้ต้องการการประเมินประสบการณ์พอร์ทัล HCP เพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของ HCP บางอย่าง เช่น giosg สามารถช่วยคุณได้ด้วยการจัดเตรียมกระบวนการที่มีการโต้ตอบที่แนะนำ HCP ผ่านพอร์ทัลของคุณและพบเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น

คำแนะนำผลิตภัณฑ์

วิธีหนึ่งในการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับ HCP คือการใช้องค์ประกอบการสนทนาและการโต้ตอบ เช่น แชทบอท ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทเพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามการโต้ตอบ การตั้งค่า และความต้องการก่อนหน้านี้ของ HCP

ตัวอย่างเช่น หาก HCP ถามเกี่ยวกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะบ่อยๆ แชทบอทสามารถเสนอผลิตภัณฑ์และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องในพื้นที่นั้นได้ ระบบคำแนะนำส่วนบุคคลประเภทนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของ HCP และเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับผู้ป่วยของพวกเขา

2. จัดเตรียมเนื้อหาตามความต้องการ

การปรับแต่งการมีส่วนร่วมตามความต้องการของลูกค้าเป็นเพียงปัจจัยหนึ่งของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ การมีเนื้อหาที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อการพัฒนาแนวทางของคุณไม่แพ้กัน

การเพิ่มการมีส่วนร่วมของ HCP ให้ได้สูงสุดนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถของเภสัชกรรมในการนำเสนอข้อมูลที่พวกเขาต้องการอย่างมีประสิทธิภาพแก่บุคลากรทางการแพทย์ในช่องทางที่พวกเขาต้องการและในรูปแบบที่พวกเขาต้องการ

ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณตรงกับความต้องการของ HCP โปรดตรวจสอบว่า :

ที่เกี่ยวข้อง

คุณควรค้นคว้าและระบุเนื้อหาที่ HCP เป้าหมายของคุณชอบ เนื้อหานี้ควรเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้ HCP สามารถมีส่วนร่วมกับคุณได้ทุกเมื่อและทุกสถานที่ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมของคุณคือการพยายามรักษาสมดุลของช่องดั้งเดิมและช่องดิจิทัล ทั้งหมดนี้ควรทำในขณะที่พิจารณาคุณสมบัติและรูปแบบเมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้

หาง่าย‼️

บุคลากรทางการแพทย์ไปหาบริษัทยาเพื่อขอข้อมูลที่น่าเชื่อถือและถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่พวกเขามักเผชิญคือการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่จำเป็น ซึ่งโดยปกติแล้วจะอยู่ระหว่างการปรึกษาหารือกับผู้ป่วย ดังนั้น การเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการจึงมีความสำคัญ เนื่องจาก HCP กำลังค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับเนื้อหาดิจิทัลอื่นๆ ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในงานประจำวัน

คุณภาพสูง

การนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูงบนแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของ HCP เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับบุคลากรทางการแพทย์ พอร์ทัลควรเป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเกี่ยวข้องกับความต้องการของแพทย์พยาบาล เนื้อหานี้มีตั้งแต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์และแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาไปจนถึงข่าวอุตสาหกรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ด้วยการมอบคุณค่าผ่านเนื้อหา HCP จะมองว่าแพลตฟอร์มของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มนั้นเป็นประจำ สิ่งสำคัญคือต้องทบทวนและปรับปรุงสิ่งนี้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของ HCP และรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของพวกเขา

การฝึกอบรมตามความต้องการ

ผู้ให้บริการต้องการข้อมูลและการศึกษาที่จำเป็นในการปฏิบัติงานและให้บริการผู้ป่วยที่ต้องการการรักษาที่ตรงเป้าหมาย ซับซ้อน และเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ตัวอย่างหนึ่งของวิธี การ ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทันเวลา และมีคุณภาพสูงสำหรับ HCP คือการสร้างศูนย์ทรัพยากรที่กำหนดเป้าหมาย

ศูนย์ทรัพยากรนี้สามารถรวมเนื้อหาต่างๆ เช่น คู่มือผลิตภัณฑ์ การศึกษาทางคลินิก และวิดีโอคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ ทรัพยากรยังช่วยให้ HCPs สามารถเข้าถึงการอัปเดตผลิตภัณฑ์และข่าวสาร ตลอดจนทรัพยากรด้านการศึกษา เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ งานนำเสนอ และอินโฟกราฟิก ด้วยการจัดระเบียบทรัพยากรเหล่านี้ทั้งหมดไว้ในที่เดียว HCPs สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามได้อย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของ HCPs บนพอร์ทัลของคุณ แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทของคุณในการจัดหาทรัพยากรคุณภาพสูงและการสนับสนุนสำหรับบุคลากรทางการแพทย์

หากคุณต้องการโดดเด่นจริงๆ คุณยังสามารถโฮสต์แบบทดสอบออนไลน์ประเภทต่างๆ และการโต้ตอบอื่นๆ บนพอร์ทัลของคุณได้ นี่อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับ HCP เช่น การใช้แบบทดสอบเป็นวิธีการรักษาการรับรองและใบรับรองที่มีอยู่

3. เสนอตัวเลือกการสื่อสารเสมือนจริง

การรวมตัวเลือกการสื่อสารเสมือนจริงในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP จะช่วยให้ HCP เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ด้วยเครื่องมือการกำหนดเป้าหมายและการตรวจสอบคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพ เช่น ของ giosg คุณสามารถกำหนดเวลาการประชุมที่มีความหมายเท่านั้น ทำให้มั่นใจได้ว่า การโทรแบบตัวต่อตัว หรือ แฮงเอาท์วิดีโอ แต่ละครั้งจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณยังสามารถรวมระบบการจองเข้ากับปฏิทินของคุณเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุดสำหรับ HCP

สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการนัดหมายกับบุคคลที่เหมาะสมนั้นง่ายและตรงไปตรงมา ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามสำหรับทั้งสองฝ่าย

ด้วยตัวเลือกการสื่อสารเสมือนเหล่านี้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะปรับแต่งกระบวนการให้ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลของ HCP แต่ละคน ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์ของตนและให้ความรู้สึกเหมือนได้รับสิ่งที่ต้องการ ทั้งหมดโดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติมที่ไม่จำเป็น

4. โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมเสมือนจริง

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลและตัวเลือกการสื่อสารแบบดิจิตอล การสนทนาทางวิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมเสมือนจริงจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมของ HCP

ด้วยการโฮสต์เว็บบินาร์และกิจกรรมเสมือนจริงหรือการโทรแบบตัวต่อตัว คุณสามารถให้ HCPs ที่มีเนื้อหาด้านการศึกษาและโอกาสในการโต้ตอบกับบริษัทของคุณและ HCP อื่นๆ ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ด้วยวิธีนี้ คุณจึงสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ชมที่อาจไม่สามารถเข้าร่วมด้วยตนเองหรืออาจมีข้อจำกัดอื่นๆ และต้องการทางเลือกเสมือนจริง

5. เลือกซอฟต์แวร์ที่มีการรวม CRM

เมื่อรวมเข้ากับระบบ CRM ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของ HCP สามารถให้มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับการโต้ตอบและประวัติของลูกค้ากับบริษัท ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของพอร์ทัลของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยคุณในการนำไปใช้และง่ายต่อการใช้เครื่องมือการมีส่วนร่วมของคุณ ในขณะที่ปรับปรุงเอกสารของการโต้ตอบและการนัดหมายระยะไกล ในขณะที่ให้ข้อมูลและแหล่งที่มาที่สอดคล้องกัน

ตัวอย่างเช่น หาก HCP แสดงความสนใจในสายผลิตภัณฑ์เฉพาะในอดีต คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อนำเสนอทรัพยากรและการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเพิ่มความเกี่ยวข้องของการมีส่วนร่วม การรวมประเภทนี้ยังสามารถช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการขายและการตลาด ทำให้สามารถใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

จะเริ่มต้นอย่างไร?

โดยสรุป กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของ HCP มอบโอกาสมากมายในการมีส่วนร่วมกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับพวกเขา

ด้วยการรวมกลยุทธ์เหล่านี้เข้ากับแผนการมีส่วนร่วมของ HCP โดยรวม คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับ HCP ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

ไม่ว่าจะผ่านเหตุการณ์เสมือนจริงหรือเนื้อหาการศึกษาออนไลน์ กลยุทธ์เหล่านี้เป็นวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับ HCPs และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เริ่มส่งเสริมการมีส่วนร่วม HCP ของคุณและยกระดับกลยุทธ์ของคุณด้วยเครื่องมือการมีส่วนร่วม HCP ที่ดีที่สุดในปี 2023

คุณยังสามารถจองการสาธิตโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญคนใดคนหนึ่งของเราเพื่อเริ่มหารือเกี่ยวกับโซลูชันและคุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับคุณ!