Die 5 effektivsten HCP-Engagement-Strategien und wie man sie umsetzt

Das Engagement von Gesundheitsfachkräften, auch bekannt als HCP-Engagement, ist ein entscheidender Aspekt für den Erfolg eines jeden Pharmaunternehmens. Angesichts der sich schnell entwickelnden Gesundheitslandschaft und des zunehmenden Wettbewerbs wird es immer wichtiger, innovative Wege zu finden, um medizinisches Fachpersonal (HCPs) einzubeziehen und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Während traditionelle Methoden wie persönliche Interaktionen und Veranstaltungen immer noch effektiv sein können, sind digitale Kanäle zu einem immer wichtigeren Instrument für das Engagement von HCP geworden.

In diesem Blog-Beitrag untersuchen wir fünf bewährte HCP-Engagement-Strategien, die Ihnen helfen können, Ihre Leistung zu steigern und starke und dauerhafte Beziehungen zu Ihren Partnern im Gesundheitswesen aufzubauen:

Vorteile des HCP-Engagements
Was ist eine HCP-Engagement-Strategie?
5 bewährte HCP-Engagement-Strategien:

1. Nutzen Sie das Targeting
2. Stellen Sie On-Demand-Inhalte bereit
3. Bieten Sie virtuelle Kommunikationsmöglichkeiten an
4. Hosten Sie Webinare und virtuelle Veranstaltungen
5. Wählen Sie Software mit CRM-Integration

Wie man anfängt?

Vorteile des HCP-Engagements

Die Einbindung von HCPs bringt einer Gesundheitsorganisation viele Vorteile. Effektives Engagement kann:

Markenbekanntheit steigern

Wenn die Marke eines Unternehmens bekannt und respektiert ist, kann dies zu erhöhter Kundenloyalität und Vertrauen führen. Eine starke Markenpräsenz hebt Sie auch von Ihren Mitbewerbern ab und erleichtert es Ihnen, sich zu differenzieren und sich als Marktführer in Ihrem Bereich zu positionieren. Es kann auch dazu beitragen, Top-Talente anzuziehen und zu halten sowie Partnerschaften und Kooperationen mit wichtigen Interessengruppen in der Branche zu sichern.

Kurz gesagt, alle Bemühungen, die Ihnen helfen, Ihre Markenbekanntheit zu steigern, sind der Schlüssel zur Verbesserung Ihres Rufs, zur Förderung des Geschäftswachstums und letztendlich zum Erzielen eines langfristigen Erfolgs.

Bieten Sie wertvolle Markteinblicke

Ein tiefes Verständnis des Marktes, einschließlich der Bedürfnisse und Trends von HCP, kann Ihnen helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und effektive Strategien für Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb zu entwickeln.

Indem Sie über Markttrends und Benutzerpräferenzen auf dem Laufenden bleiben, können Sie die Bedürfnisse von HCPs besser erfüllen, was zu einer erhöhten Produktakzeptanz und höheren Verkäufen führen kann. Darüber hinaus können Ihnen Markteinblicke auch dabei helfen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und innovative Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen von Patienten und medizinischem Fachpersonal besser gerecht werden.

Verbessern Sie die Beziehungen zu HCPs

Durch die Zusammenarbeit mit HCPs und den Aufbau starker Beziehungen können Sie wertvolle Einblicke in den Gesundheitsmarkt gewinnen und die Bedürfnisse dieser Zielgruppe besser verstehen. Kurz gesagt, die Investition in das Engagement von HCP kann dazu beitragen, einen guten Ruf aufzubauen, die Kundenbindung zu fördern und den Geschäftserfolg voranzutreiben. Starke HCP-Beziehungen führen auch zu mehr Beteiligung und schnellerer Produktakzeptanz.

Jeder dieser Vorteile ist ein wichtiger Faktor für höhere Umsätze, eine bessere Produktleistung und verbesserte Patientenergebnisse.

Was ist eine HCP-Engagement-Strategie?

Die HCP-Engagement-Strategie ist ein umfassender Plan zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung positiver Beziehungen zwischen einem Pharmaunternehmen und HCPs.

Das Ziel einer HCP-Engagementstrategie besteht darin, effektiv mit HCPs zu kommunizieren, ihre Bedürfnisse und Bedenken zu verstehen und ihnen die Informationen und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um Produkte für ihre Patienten effektiv zu bewerben und zu verschreiben.

Ob es sich also um persönliche Veranstaltungen, digitale Kampagnen oder Bildungsprogramme handelt, der Aufbau und die Umsetzung einer effektiven HCP-Engagementstrategie ist für den Erfolg in der pharmazeutischen Industrie von entscheidender Bedeutung.

5 bewährte HCP-Engagement-Strategien

Früher fand das Engagement von HCPs hauptsächlich durch persönliche Sitzungen zwischen Pharmavertretern und HCPs statt. Heutzutage hat es sich jedoch auch die Vorteile digitaler Kanäle zu eigen gemacht, die oft kosten- und zeiteffizienter sind.

Tatsächlich ergab eine Fallstudie, dass digitales Engagement die Gesamtkosten der Interaktion senkte und die Kosteneffizienz der hybriden Vertriebsmitarbeiter um 80 % verbesserte.

Obwohl digitale Praktiken immer häufiger werden, bleiben persönliche Interaktionen wertvoll, um diese Beziehungen aufrechtzuerhalten. Bei einer Umfrage während der Pandemie fanden Experten das überstanden 87 % der Gesundheitsdienstleister bevorzugen virtuelle oder eine Kombination aus persönlichen und virtuellen Treffen, wenn sie mit Pharmaunternehmen zusammenarbeiten.

Um Ihnen den Einstieg in die Best Practices zu erleichtern, finden Sie hier eine Liste mit einigen der bewährten Möglichkeiten, wie Sie eine effiziente HCP-Engagementstrategie aufbauen und umsetzen können:

1. Nutzen Sie das Targeting

Targeting bezieht sich auf den Prozess der Bereitstellung bestimmter Inhalte für bestimmte Benutzer basierend auf ihren Eigenschaften oder Verhaltensweisen.

Verwenden Sie beispielsweise demografische Informationen wie Fachgebiet oder geografische Lage, um HCPs Inhalte zu präsentieren, die für ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen relevant sind. Diese Art der Ausrichtung kann die Relevanz und Nützlichkeit des Inhalts erhöhen und die Gesamterfahrung der HCPs mit Ihrem Portal verbessern.

Wenn sich beispielsweise ein Neurologe in das Portal einloggt, würden ihm Ressourcen, Aktualisierungen und Produktinformationen zur Neurologie angezeigt, anstatt Informationen, die für sein Fachgebiet nicht relevant sind. Indem Sie Ihre Besucher qualifizieren und darauf mit gezielten Inhalten folgen, wird Ihr Portal zu einer wertvolleren Ressource für HCPs.

Dies erfordert eine Bewertung der HCP-Portalerfahrung, um eine reibungslose und zufriedenstellende Interaktion sicherzustellen. Einige HCP-Engagement-Plattformen wie giosg können Ihnen jedoch dabei helfen, indem sie Prozesse mit Interaktionen bereitstellen, die HCPs durch Ihr Portal führen und nur auf die für sie relevanten Informationen stoßen.

Produktempfehlungen

Eine Möglichkeit, Produktempfehlungen für HCPs bereitzustellen, ist die Verwendung von Konversations- und interaktiven Elementen wie Chatbots. Sie können beispielsweise einen Chatbot so programmieren, dass er personalisierte Empfehlungen basierend auf den vorherigen Interaktionen, Vorlieben und Bedürfnissen des HCP gibt.

Wenn beispielsweise ein HCP häufig nach einer bestimmten Produktkategorie fragt, kann der Chatbot relevante Produkte und Ressourcen in diesem Bereich anbieten. Diese Art von personalisiertem Empfehlungssystem kann die Erfahrung des HCP verbessern und den Prozess der Suche nach den richtigen Produkten für seine Patienten rationalisieren.

2. Stellen Sie On-Demand-Inhalte bereit

Das maßgeschneiderte Engagement basierend auf den Kundenpräferenzen ist nur ein Faktor einer effektiven Strategie. Der richtige Inhalt ist ebenso wichtig für die Entwicklung Ihres Ansatzes.

Die Maximierung des HCP-Engagements hängt von der Fähigkeit des Arzneimittels ab, Gesundheitsfachkräften effektiv die gewünschten Informationen auf den von ihnen bevorzugten Kanälen und in dem von ihnen bevorzugten Format anzubieten.

Um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte den Bedürfnissen von HCPs entsprechen, stellen Sie sicher, dass sie :

Relevant

Sie sollten die Inhalte recherchieren und identifizieren, die Ihren Ziel-HCPs gefallen. Diese Inhalte sollten über verschiedene Kanäle verbreitet werden, damit HCPs jederzeit und überall mit Ihnen in Kontakt treten können. Der effizienteste Weg, sich an Ihr Publikum anzupassen, besteht darin, zu versuchen, traditionelle und digitale Kanäle in Einklang zu bringen. All dies sollte unter Berücksichtigung der Funktionen und Formate erfolgen, wenn es um die Benutzererfahrung geht.

Leicht zu finden ️

HCPs wenden sich an pharmazeutische Unternehmen, um vertrauenswürdige und genaue Informationen über ihre Produkte zu erhalten. Dabei stehen sie jedoch häufig vor der Herausforderung, die relevanten Informationen genau dann zu finden, wenn sie benötigt werden, meist während des Patientengesprächs. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, auf die benötigten Informationen zugreifen zu können, da HCPs bei ihren täglichen Aufgaben standardmäßig nach Produktinformationen suchen, wie sie es bei jedem anderen digitalen Inhalt tun würden.

Gute Qualität

Die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Inhalte auf Ihrer HCP-Engagement-Plattform ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Angehörigen der Gesundheitsberufe. Das Portal sollte eine genaue, aktuelle und für die Bedürfnisse von HCPs relevante Informationsquelle sein. Diese Inhalte können von Produktinformationen und Bildungsressourcen bis hin zu Branchenneuigkeiten und Best Practices reichen.

Durch die Bereitstellung von Mehrwert durch die Inhalte werden HCPs Ihre Plattform als vertrauenswürdige Ressource betrachten und sich mit größerer Wahrscheinlichkeit regelmäßig damit beschäftigen. Es ist wichtig, dies kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern, um mit den sich ändernden Bedürfnissen von HCPs Schritt zu halten und ihr Interesse und Engagement aufrechtzuerhalten.

On-Demand-Schulung

Anbieter benötigen die Informationen und Schulungen, die erforderlich sind, um ihre Arbeit auszuführen und Patienten zu dienen, die gezieltere, komplexere und personalisiertere Behandlungen verlangen.

Ein Beispiel dafür, wie Sie relevante, zeitnahe und qualitativ hochwertige Informationen für HCPs bereitstellen können, ist die Einrichtung gezielter Ressourcenzentren.

Dieses Ressourcenzentrum kann eine Reihe von Materialien wie Produkthandbücher, klinische Studien und Lehrvideos enthalten, die für die Person relevant sind, die Ihre Website besucht.

Darüber hinaus können die Ressourcen HCPs den Zugriff auf Produktaktualisierungen und Neuigkeiten sowie auf Bildungsressourcen wie Webinare, Präsentationen und Infografiken ermöglichen. Durch die Organisation all dieser Ressourcen an einem zentralen Ort können HCPs leicht auf die benötigten Informationen zugreifen und schnell Antworten auf ihre Fragen finden.

Dies verbessert nicht nur die Erfahrung der HCPs auf Ihrem Portal, sondern demonstriert auch das Engagement Ihres Unternehmens, qualitativ hochwertige Ressourcen und Unterstützung für medizinisches Fachpersonal bereitzustellen.

Wenn Sie wirklich auffallen möchten, können Sie auf Ihrem Portal auch verschiedene Arten von Online-Quiz und andere Interaktionen hosten. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, HCPs wertvolle Inhalte anzubieten, indem sie beispielsweise die Quizze verwenden, um ihre bestehenden Akkreditierungen und Zertifikate aufrechtzuerhalten.

3. Bieten Sie virtuelle Kommunikationsmöglichkeiten an

Die Einbeziehung virtueller Kommunikationsoptionen in Ihre HCP-Engagementstrategie kann HCPs helfen, sich schnell und effizient mit Ihren Experten zu verbinden.

Mit effektiven Targeting- und Qualifizierungstools wie dem von giosg können Sie nur sinnvolle Meetings planen und sicherstellen, dass jeder Einzel- oder Videoanruf so produktiv wie möglich ist. Sie können das Buchungssystem auch in Ihren Kalender integrieren, um den Vorgang für HCPs so einfach wie möglich zu gestalten.

Dies trägt dazu bei, dass die Buchung eines Termins mit der richtigen Person einfach und unkompliziert ist, was Zeit und Mühe für beide Seiten spart.

Mit diesen virtuellen Kommunikationsoptionen ist es einfach, den Prozess an die individuellen Bedürfnisse jedes HCP anzupassen, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus ihrer Erfahrung herausholen und das Gefühl haben, dass sie das bekommen haben, wonach sie gesucht haben. Alles ohne zusätzliche unnötige Schritte.

4. Hosten Sie Webinare und virtuelle Veranstaltungen

Mit der zunehmenden Popularität von Fernarbeit und digitalen Kommunikationsoptionen sind Videoanrufe, Webinare und virtuelle Veranstaltungen zu wichtigen Instrumenten für das Engagement von HCP geworden.

Insgesamt können Sie HCPs durch das Hosten von Webinaren und virtuellen Veranstaltungen oder Einzelgesprächen mit Bildungsinhalten und Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihrem Unternehmen und anderen HCPs in einer virtuellen Umgebung versorgen. Damit können Sie auf die Bedürfnisse Ihres Publikums eingehen, das möglicherweise nicht persönlich teilnehmen kann oder vielleicht andere Einschränkungen hat und virtuelle Alternativen bevorzugt.

5. Wählen Sie Software mit CRM-Integration

Durch die Integration mit einem CRM-System kann die HCP-Engagement-Software einen umfassenderen Überblick über die Interaktionen und die Geschichte des Kunden mit dem Unternehmen bieten. Diese Informationen können dann verwendet werden, um gezieltere und personalisiertere Engagement-Strategien zu erstellen und die Gesamteffektivität Ihres Portals zu verbessern.

Dies wird Ihnen bei der Einführung und Benutzerfreundlichkeit Ihres Engagement-Tools helfen und gleichzeitig die Dokumentation von Interaktionen und Remote-Engagements optimieren und gleichzeitig einen konformen Pfad von Daten und Quellen bereitstellen.

Wenn beispielsweise ein HCP in der Vergangenheit Interesse an einer bestimmten Produktlinie gezeigt hat, können Sie diese Informationen verwenden, um verwandte Ressourcen und Updates anzubieten und so die Relevanz des Engagements zu erhöhen. Diese Art der Integration kann auch dazu beitragen, die Vertriebs- und Marketingbemühungen zu rationalisieren, was eine effizientere Nutzung von Ressourcen und verbesserte Kundenbeziehungen ermöglicht.

Wie man anfängt?

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass HCP-Engagement-Strategien eine Fülle von Möglichkeiten bieten, Gesundheitsdienstleister einzubinden und dauerhafte Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Indem Sie diese Strategien in Ihren Gesamtplan für das HCP-Engagement integrieren, können Sie sicherstellen, dass Sie HCPs in der sich schnell entwickelnden Gesundheitsbranche von heute effektiv erreichen und mit ihnen interagieren.

Ob durch virtuelle Veranstaltungen oder Online-Bildungsinhalte, diese Strategien bieten eine bequeme und effektive Möglichkeit, mit HCPs in Kontakt zu treten und sie über Ihre Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Steigern Sie Ihr HCP-Engagement und bringen Sie Ihre Strategie mit den besten HCP-Engagement-Tools im Jahr 2023 auf die nächste Stufe.

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