5 наиболее эффективных стратегий взаимодействия с медицинскими работниками и способы их реализации

Вовлеченность медицинских работников, также известная как вовлечение медицинских работников, является важным аспектом успеха любой фармацевтической компании. В условиях быстро меняющегося ландшафта здравоохранения и растущей конкуренции становится все более важным находить инновационные способы привлечения медицинских работников (HCP) и налаживания с ними долгосрочных отношений.

В то время как традиционные методы, такие как личное общение и мероприятия, все еще могут быть эффективными, цифровые каналы становятся все более важным инструментом для взаимодействия с медицинскими работниками.

В этом сообщении блога мы рассмотрим пять проверенных стратегий взаимодействия с медицинскими работниками, которые помогут вам повысить производительность и построить прочные и долгосрочные отношения с партнерами, предоставляющими медицинские услуги:

Преимущества взаимодействия с медицинскими работниками
Что такое стратегия взаимодействия с медицинскими работниками?
5 проверенных стратегий привлечения медицинских работников:

1. Используйте таргетинг
2. Предоставляйте контент по запросу
3. Предлагайте варианты виртуального общения
4. Проводите вебинары и виртуальные мероприятия
5. Выберите программное обеспечение с интеграцией CRM

С чего начать?

Преимущества взаимодействия с медицинскими работниками

Привлечение медицинских работников приносит много преимуществ организации здравоохранения. Эффективное взаимодействие может:

Повысить узнаваемость бренда

Когда бренд компании известен и пользуется уважением, это может привести к повышению лояльности и доверия клиентов. Наличие сильного присутствия бренда также отличает вас от конкурентов, позволяя вам выделиться и позиционировать себя как лидера в своей области. Это также может помочь привлечь и удержать лучшие таланты, а также обеспечить партнерские отношения и сотрудничество с ключевыми заинтересованными сторонами в отрасли.

Короче говоря, любые усилия, которые помогут вам повысить узнаваемость вашего бренда, будут иметь ключевое значение для улучшения вашей репутации, стимулирования роста бизнеса и, в конечном итоге, достижения долгосрочного успеха.

Предоставляйте ценную информацию о рынке

Глубокое понимание рынка, включая потребности и тенденции HCP, может помочь вам принимать обоснованные бизнес-решения и разрабатывать эффективные стратегии разработки продуктов, маркетинга и продаж.

Оставаясь в курсе рыночных тенденций и предпочтений пользователей, вы можете лучше удовлетворять потребности медицинских работников, что может привести к увеличению потребления продукта и увеличению продаж. Кроме того, понимание рынка также может помочь вам определить новые возможности для бизнеса и разработать инновационные продукты, которые лучше удовлетворяют потребности пациентов и медицинских работников.

Улучшить отношения с HCP

Взаимодействуя с медицинскими работниками и выстраивая прочные отношения, вы можете получить ценную информацию о рынке здравоохранения и лучше понять потребности этой целевой аудитории. Короче говоря, инвестиции в взаимодействие с HCP могут помочь создать прочную репутацию, укрепить лояльность клиентов и добиться успеха в бизнесе. Прочные отношения с HCP также приводят к более активному участию и более быстрому внедрению продукта.

Каждое из этих преимуществ является ключевым фактором увеличения продаж, повышения эффективности продукта и улучшения результатов лечения пациентов.

Что такое стратегия взаимодействия с медицинскими работниками?

Стратегия взаимодействия с медицинскими работниками — это комплексный план построения и поддержания позитивных отношений между фармацевтической компанией и медицинскими работниками.

Цель стратегии взаимодействия с медицинскими работниками состоит в том, чтобы эффективно общаться с медицинскими работниками, понимать их потребности и проблемы, а также предоставлять им информацию и ресурсы, необходимые для эффективного продвижения и назначения продуктов своим пациентам.

Таким образом, будь то личные мероприятия, цифровые кампании или образовательные программы, создание и реализация эффективной стратегии взаимодействия с медицинскими работниками имеет важное значение для достижения успеха в фармацевтической отрасли.

5 проверенных стратегий взаимодействия с медицинскими работниками

Взаимодействие с медицинскими работниками раньше происходило в основном посредством личных встреч между фармпредставителями и медицинскими работниками. Однако в настоящее время он также пользуется преимуществами цифровых каналов, которые часто более экономичны и эффективны по времени.

Фактически, тематическое исследование показало, что цифровое взаимодействие снизило общую стоимость взаимодействия и повысило экономическую эффективность гибридных представителей на 80%.

Таким образом, хотя цифровые методы становятся все более распространенными, личное взаимодействие остается ценным для поддержания этих отношений. В ходе опроса во время пандемии эксперты обнаружили, что более 87% поставщиков медицинских услуг предпочитают виртуальные встречи или комбинацию личных и виртуальных встреч при взаимодействии с фармацевтическими компаниями.

Чтобы вы могли начать с передовых практик, вот список некоторых проверенных способов, с помощью которых вы можете создать и реализовать эффективную стратегию взаимодействия с HCP:

1. Используйте таргетинг

Таргетинг относится к процессу доставки определенного контента конкретным пользователям на основе их характеристик или поведения.

Например, использование демографической информации, такой как специальность или географическое положение, для представления HCP контента, соответствующего их конкретным потребностям и интересам. Этот тип таргетинга может повысить релевантность и полезность контента, а также улучшить общее взаимодействие с вашим порталом для медицинских работников.

Например, если невролог войдет на портал, ему будут представлены ресурсы, обновления и информация о продуктах, связанных с неврологией, а не информация, не имеющая отношения к их специальности. Благодаря квалификации ваших посетителей и последующему целевому контенту ваш портал становится более ценным ресурсом для медицинских работников.

Для этого необходимо оценить работу портала HCP, чтобы обеспечить плавное и приятное взаимодействие. Тем не менее, некоторые платформы взаимодействия с медицинскими работниками, такие как giosg, могут помочь вам в этом, предоставляя процессы взаимодействия, которые направляют медицинских работников через ваш портал и находят только ту информацию, которая имеет к ним отношение.

Рекомендации по продуктам

Один из способов предоставления рекомендаций по продуктам для медицинских работников — использование диалоговых и интерактивных элементов, таких как чат-боты. Например, вы можете запрограммировать чат-бота для предоставления персонализированных рекомендаций на основе предыдущих взаимодействий, предпочтений и потребностей врача.

Например, если врач часто спрашивает об определенной категории продуктов, чат-бот может предложить соответствующие продукты и ресурсы в этой области. Этот тип системы персонализированных рекомендаций может улучшить опыт медицинских работников и упростить процесс поиска подходящих продуктов для их пациентов.

2. Предоставляйте контент по запросу

Адаптация взаимодействия на основе предпочтений клиентов — это лишь один из факторов эффективной стратегии. Правильный контент не менее важен для разработки вашего подхода.

Максимальное участие HCP зависит от способности фармацевтической компании эффективно предлагать специалистам здравоохранения информацию, которую они хотят, по тем каналам, которые они предпочитают, и в удобном для них формате.

Поэтому , чтобы ваш контент соответствовал потребностям медицинских работников, убедитесь, что он :

Соответствующий

Вы должны изучить и определить контент, который нравится вашим целевым специалистам. Этот контент должен распространяться по различным каналам, чтобы медицинские работники могли взаимодействовать с вами в любое время и в любом месте. Самый эффективный способ адаптироваться к вашей аудитории — попытаться сбалансировать традиционные и цифровые каналы. Все это должно быть сделано с учетом функций и форматов, когда речь идет о пользовательском опыте.

Легко найти ️

Специалисты по медицинскому обслуживанию обращаются к фармацевтическим компаниям за достоверной и точной информацией об их продуктах. Однако проблема, с которой они часто сталкиваются при этом, заключается в поиске соответствующей информации в тот момент, когда она необходима, обычно во время консультаций с пациентами. Таким образом, возможность доступа к необходимой им информации имеет решающее значение, поскольку HCP ищут информацию о продукте, как и любой другой цифровой контент, в качестве стандартной практики в своих повседневных задачах.

Высокое качество

Предоставление высококачественного контента на вашей платформе взаимодействия с медицинскими работниками имеет решающее значение для укрепления доверия со стороны медицинских работников. Портал должен быть источником точной, актуальной и актуальной информации, соответствующей потребностям медицинских работников. Этот контент может варьироваться от информации о продукте и образовательных ресурсов до отраслевых новостей и передового опыта.

Предоставляя ценность через контент, HCP будут рассматривать вашу платформу как надежный ресурс и с большей вероятностью будут регулярно взаимодействовать с ней. Важно постоянно пересматривать и улучшать это, чтобы не отставать от меняющихся потребностей медицинских работников и поддерживать их интерес и вовлеченность.

Обучение по запросу

Поставщикам нужны информация и образование, необходимые для выполнения их работы и обслуживания пациентов, которым требуется более целенаправленное, комплексное и персонализированное лечение.

Одним из примеров того, как вы можете предоставить релевантную, своевременную и высококачественную информацию для медицинских работников, является создание целевых ресурсных центров.

Этот ресурсный центр может включать ряд материалов, таких как руководства по продуктам, клинические исследования и обучающие видеоролики, имеющие отношение к человеку, посещающему ваш сайт.

Кроме того, ресурсы могут предоставить HCP доступ к обновлениям продуктов и новостям, а также к образовательным ресурсам, таким как веб-семинары, презентации и инфографика. Организовав все эти ресурсы в одном централизованном месте, медицинские работники могут легко получить доступ к необходимой им информации и быстро найти ответы на свои вопросы.

Это не только улучшит взаимодействие медицинских работников с вашим порталом, но и продемонстрирует приверженность вашей компании предоставлению высококачественных ресурсов и поддержки медицинским работникам.

Если вы хотите действительно выделиться, вы также можете размещать на своем портале различные виды онлайн-викторин и других взаимодействий. Это может быть отличным способом предложить ценный контент для медицинских работников, например, используя викторины как способ сохранить свои существующие аккредитации и сертификаты.

3. Предлагайте варианты виртуального общения

Включение вариантов виртуального общения в вашу стратегию взаимодействия с медицинскими работниками может помочь медицинским специалистам быстро и эффективно связаться с вашими экспертами.

С помощью эффективных инструментов таргетинга и квалификации, таких как giosg , вы можете планировать только важные встречи, гарантируя, что каждый индивидуальный звонок или видеозвонок будет максимально продуктивным. Вы также можете интегрировать систему бронирования с вашим календарем, чтобы максимально упростить процесс для медицинских работников.

Это помогает гарантировать, что запись на встречу с нужным человеком будет простой и понятной, что сэкономит время и усилия для обеих сторон.

Благодаря этим вариантам виртуального общения процесс легко адаптировать к индивидуальным потребностям каждого специалиста, гарантируя, что они получат максимальную отдачу от своего опыта и оставят ощущение, что они получили то, что искали. Все без лишних ненужных действий.

4. Проводите вебинары и виртуальные мероприятия

С ростом популярности удаленной работы и возможностей цифрового общения видеозвонки, вебинары и виртуальные мероприятия стали важными инструментами для взаимодействия с медицинскими работниками.

В целом, проводя веб-семинары и виртуальные мероприятия или личные звонки, вы можете предоставить HCP образовательный контент и возможности для взаимодействия с вашей компанией и другими HCP в виртуальной среде. Благодаря этому вы можете удовлетворить потребности своей аудитории, которая не может присутствовать лично или, возможно, имеет другие ограничения и предпочитает виртуальные альтернативы.

5. Выберите программное обеспечение с интеграцией CRM

Интегрируясь с CRM-системой, программное обеспечение HCP Engagement может обеспечить более полное представление о взаимодействиях клиента и истории с компанией. Затем эту информацию можно использовать для создания более целенаправленных и персонализированных стратегий взаимодействия, повышающих общую эффективность вашего портала.

Это поможет вам внедрить и упростить использование вашего инструмента взаимодействия, а также упростит документирование взаимодействий и удаленных взаимодействий, а также предоставит соответствующий след данных и источников.

Например, если врач-специалист проявлял интерес к определенной линейке продуктов в прошлом, вы можете использовать эту информацию, чтобы предлагать соответствующие ресурсы и обновления, повышая актуальность взаимодействия. Этот тип интеграции также может помочь оптимизировать продажи и маркетинговые усилия, позволяя более эффективно использовать ресурсы и улучшать отношения с клиентами.

С чего начать?

В заключение, стратегии взаимодействия с медицинскими работниками предлагают множество возможностей для привлечения поставщиков медицинских услуг и построения с ними долгосрочных отношений.

Включив эти стратегии в свой общий план взаимодействия с медицинскими работниками, вы сможете обеспечить эффективное взаимодействие с медицинскими работниками в современной быстро развивающейся отрасли здравоохранения.

Будь то виртуальные мероприятия или образовательный онлайн-контент, эти стратегии обеспечивают удобный и эффективный способ связи с врачами и информирования их о ваших продуктах и ​​услугах. Начните повышать вовлеченность HCP и поднимите свою стратегию на новый уровень с помощью лучших инструментов взаимодействия с HCP в 2023 году.

Вы также можете заказать демонстрацию непосредственно у одного из наших экспертов, чтобы начать обсуждение правильных решений и функций для вас!