Facebookは、Click-to-Message拡張を含む新しいビジネス接続ツールを発表しました
公開: 2022-04-08ここで取り入れるべきことが少しあります。
本日、Facebookは、パーソナライズされたメッセージングに特に重点を置いて、企業が見込み顧客とのより直接的なつながりを確立するのに役立つ多数の新しいツールを発表しました。また、ビジネスの発見を改善し、ビジネス活動とリーチをより容易にする新しい管理オプションを提供することも目指しています。 。
このアップデートは、Facebookショップを含むFacebookの幅広いビジネス推進の一環であり、Facebookは「人々が毎日費やす最高の金額」がFacebook上にあることを確認しようとしています。
これはやや奇妙な声明ですが、それにもかかわらず、この新しいリリースにはいくつかの価値があり、潜在的に重要な新しい要素があります。
これがあなたのFacebookビジネスツールに来るものです。
まず、Facebookは新しいClick-to-Message広告オプションを開始します。これにより、さまざまなメッセージングアプリで顧客と交流する能力が拡張されます。
Facebookで説明されているように：
「企業は、Messenger、Instagram Direct、WhatsAppのいずれであっても、メッセージを送るように促す広告をすでに購入できます。 これで、企業はチャットできるすべてのメッセージングプラットフォームを選択できるようになり、会話が発生する可能性が最も高い場所に基づいて、広告のチャットアプリがデフォルトになります。 」
この画像でわかるように、メッセージ広告を作成すると、Facebookのシステムは、個々のユーザーが最も頻繁に使用するメッセージングプラットフォームを検出し、そのサービスでブランドにメッセージを送信するように促します。
Facebookによると、成人の75％は、メッセージングを介して企業とコミュニケーションを取りたいと考えています。 これは高いように思われますが、それが部分的に正しい場合でも、各個人が好みのメッセージングプラットフォームであなたに連絡する手段を提供することで、応答が向上する可能性があります。
そして、より親密な関係を築けば、それはエンゲージメントとインタラクションのための貴重なツールとなり、各ユーザーとのより個人的で直接的な関係を構築することができます。 すべてのブランドがクリックツーメッセージ広告の恩恵を受けるわけではありませんが、この方法でFacebookのすべてのメッセージングプラットフォームを組み込むことができることは、実験の良い考慮事項になる可能性があります。
FacebookがLoginConnectwithMessengerを今日一般的に利用できるようにしたことも注目に値します。
メッセージングのテーマを継続して、Facebookは企業がWhatsAppのクリックしてチャットするボタンをInstagramのプロフィールに追加できるようになります。
この画像でわかるように、企業はプロファイルに「WhatsApp」ボタンを追加して、プロファイルの訪問者がWhatsAppメッセージを介して連絡を取るように促すことができるようになります。
これは、主にWhatsAppに焦点を当てて露出と接続を最大化する企業に役立つ可能性があります。また、FacebookによってWhatsAppビジネスツールにさらに焦点が当てられ、ブランドの接続を支援する新機能がリリースされると、Instagramはメッセージングプラットフォームの重要な視覚的付随物になる可能性があります。
Facebookはまた、まもなく、企業はInstagramアプリから直接WhatsAppをクリックする広告を作成できるようになると述べています。
WhatsAppビジネスに重点を置くことは、Facebookの継続的な成長の主要な要素である可能性があり、メッセージングアプリは、インドなどの発展途上市場ですでに重要なコネクタとなっています。 Facebookがより多くのインド企業をWhatsAppに依存させることができれば、eコマースの推進が高まる中、これらのような追加の要素がこれらの取り組みを拡大する上で大きな役割を果たします。
Facebookはメインアプリで、メッセージングチャットを開始する前に、企業が消費者に尋ねる4〜5の質問を選択できるようにする新しいオプションもテストしています。
これにより、チャットの前により多くのコンテキストを提供することでビジネスレスポンスを合理化できると同時に、クエリの見積もりを提供するために必要な情報を絞り込むことができます。
これは、FacebookがMessengerで以前から提供していた自動返信オプションに似ていますが、Facebookダイレクトに組み込むことで、会話を再び刺激し、最初のやり取りを動かして、より暖かいリードを生成する別の方法を追加します。
Facebookはまた、今後数か月以内にInstagramで同様のテストを行う予定であると述べています。
別の面では、FacebookはBusiness Suite管理プラットフォームに新しい電子メールおよびメッセージング機能を追加しています。これにより、企業はアプリからの完全なマーケティングおよびアウトリーチフローを簡単に管理できるようになります。
この面での主な追加は、BusinessSuiteからリマーケティングEメールを送信する機能です。
Facebookは昨年、Pagesアプリで同様の容量をテストし、企業がFacebookページを介してカスタマイズされたマーケティングメールを送信できるようにしました。 Business Suiteの電子メールツールの拡張は同じ目的を果たし、Facebookのマーケティングツールをより広いカテゴリーに移動し、Facebookのアプリを介してより完全なCRM機能を提供します。
これは良いことかもしれませんが、Facebookへの依存度を高める企業が増える可能性もあります。 これは、過去のブランドにとって必ずしもうまく終わったわけではありません。
これに加えて、Facebookは新しいファイルマネージャーオプションをBusiness Suiteに追加します。これにより、アプリを介したFacebookコンテンツの管理が容易になります。また、ブランドが複数のバージョンを比較できるPostTestingも追加されます。投稿して、どの人が関与する可能性が高いかを確認します。
このプロセスにより、企業は最大4つのバージョンの投稿をアップロードできるようになり、Facebookはサンプルオーディエンスでテストして応答データを収集します。 次に、広告費を勝者の後ろに置くことができます。これにより、より良い結果が得られる可能性があります。
別の面では、Facebookは「WorkAccounts」と呼ばれる新しいオプションもテストしています。これにより、ビジネスマネージャーは個人ログインとは別のプロファイルを介してFacebookの広告ツールを利用できるようになります。
「ビジネスオーナーは、個人のFacebookアカウントとは別の資格情報を持つビジネス製品へのアクセスを探していると日常的に言っています。 これを簡素化するために、私たちはWork Accountsをテストしています。これにより、ビジネスユーザーは個人アカウントを必要とせずにログインしてBusinessManagerを操作できます。 企業は、従業員に代わってこれらのアカウントを管理し、シングルサインオン統合などのエンタープライズグレードの機能にアクセスして、従業員のアカウントのセキュリティをより細かく制御できるようになります。 」
これは、ソーシャルメディア管理チームや広告パートナーにとって特に役立つ可能性があります。ソーシャルメディア管理チームは、個人のプロファイルにクレデンシャルを追加しなくても、ブランドのビジネスアカウントにアクセスできます。
基本的に、これはアカウントの変更をビジネスプロファイル自体に結び付け、特に複数の人がブランド情報に変更を加える場合は、追跡にいくつかの課題が生じる可能性があります。 ただし、特にデータのプライバシーと公開に関する懸念が高まっている中で、個人のログインを使用しないオプションがあると役立つ場合があります。
Facebookは、今年の残りの期間を通じて、少数の企業でWork Accountsをテストし、2022年にはより広範な展開を計画していると述べています。
そして、より多くのビジネスを引き付けるために機能するので、Facebookはサードパーティのツールをより広範なビジネススタートアップパッケージに組み込む新しいプログラムも立ち上げています。
「たとえば、一部の中小企業は、Facebook広告クーポンなどの貴重なツールと特典に加えて、QuickBooks会計ソフトウェアへの3か月間の無料アクセス、またはクリエイティブツールCanvaProへの無料アクセスを含むバンドルにアクセスできるようになります。 3ヶ月。 」
ここでのアイデアは、オンラインマーケティングへの関心が高まる中、Facebookのビジネスパートナー候補をできるだけ多く集めることです。 より包括的なビジネスオファリングを提供することで、Facebookのサービスの魅力を高め、特にパンデミック後の回復に大きな影響を与える可能性のある、より多くのSMBを搭載することができます。
そして最後に、Facebookは、ビジネス探索プログラムを米国内のより多くの人々だけでなく、オーストラリア、カナダ、アイルランド、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、南アフリカ、英国などの追加の地域にも拡大することを目指しています。
ここでわかるように、Facebookが4月に最初にテストを開始したBusiness Exploreプロセスでは、ユーザーがフィード内の特定の更新をチェックアウト（またはホバー）するときに、投稿の下のFacebookページから関連コンテンツを強調表示します。 そこから、ユーザーは類似のブランドやトピックをタップして発見し、アプリ内のより多くのビジネスに向けてガイドすることができます。
Facebookによると、このオプションは、人々を新しい関連ビジネスと結び付けるのに役立つと同時に、ブランドが「購入につながる可能性のあるより深い検討を促進する」と同時に、新しい顧客にリーチするのにも役立ちます。
これがこれらすべてのオプションの真の焦点です。Facebookは、メッセージングツールに直接リンクすることで、ツールを通じてより強力なブランド接続を可能にすることを目指しています。これにより、連絡を取りやすくなり、各ユーザーとの関係を確立できます。
Facebookが指摘しているように、これはよりパーソナライズされた接続への欲求に傾いていますが、FacebookがAppleのアプリ追跡アップデートの影響の少なくとも一部を回避するのにも役立つ可能性があります。ブランド。
Facebookがより直接的なつながりを提供でき、Facebookとブランドの両方が追跡できる場合、これらの影響の一部を打ち消す可能性がありますが、パンデミック後の再開の次の段階では、より多くの人々が注目するように、メッセージングに傾倒することも重要になります。世界に戻ってください。
そして、Facebookがこれらの要素のいくつかを習慣的な行動として植え付けることができれば、それは大きな勝利になる可能性があります。 そして、この面での過去の取り組み（メッセンジャーボットなど）は実際にはうまくいきませんでしたが、おそらく今こそ、人々が長い間孤立した後に切望している、より迅速なつながりを育む時です。
いずれにせよ、あなたのマーケティング活動のためのいくつかの重要な考慮事項は、ちょうど休日に間に合うように、彼らの道を進んでいます。