Deneyimsel Pazarlama: Müşterilerle Bağlantı Kurmak İçin 6 Markalı Deneyim

Dijital pazarlama, son birkaç yılda birçok markanın ana odak noktası oldu. Bununla birlikte, izleyicilerle yüz yüze bağlantı kurmanın hala önemli bir yanı var.

Hiçbir şey gerçek hayat deneyimleri ve bağlantılarının yerini tutamaz, bu nedenle pazarlamacılar pazarlama deneyimlerine sermaye ve enerji yatırırlar.

Deneyimsel Pazarlama Nedir?

Etkileşim pazarlaması olarak da bilinen özlü bir deneyimsel pazarlama tanımı , müşterilere veya potansiyel müşterilere markayla güçlü bir bağ oluşturmak ve oluşturmak için hatırlanacak bir deneyim verme sürecidir.

Deneyim pazarlaması , öncelikle, yüz yüze bir etkinlikte markayla etkileşim kurmak için insanların evden çıkarılmasını içerir. Müşteriler reklamların pasif alıcıları değildir; şirketin sunduğu şeyleri ilk elden deneyimliyorlar.

Deneyimsel pazarlamanın sanal ve dijital uzantıları da vardır. Örneğin, sadık müşteriler bire bir pazarlama etkinliğine davet edilebilir ve eve döndüklerinde markalı müşteri deneyimine mobil cihazlarında devam edebilir.

Amaç, müşterilere bir domino etkisi yaratan marka hakkında kalıcı bir izlenim vermektir: Unutulmaz bir pazarlama deneyiminden memnun kalan bir müşteri, kesinlikle bunu diğer insanlara anlatacaktır. Hatta ayrıntıları sosyal medyada paylaşarak marka bilinirliğini ve erişimini artırabilirler.

Etkinlik pazarlaması nedir? Tüketicilerin marka temsilcileriyle tokalaşabildiği, yüz yüze konuşabildiği ve soru sorabildiği hayati bir pazarlama stratejisidir. Doğrudan müşteri etkileşimi, daha fazla dönüşümü teşvik edebilir ve marka bağlılığını artırabilir.

Deneyimsel pazarlama bir tür etkinlik pazarlaması olsa da, ikisini ayıran ince bir çizgi vardır. Etkinlik pazarlaması , konserler veya sergiler gibi marka sponsorluğundaki etkinliklerin çoğunu kapsar. Deneyimsel pazarlama etkinlikleri, müşterilerin sıradan gözlemciler olmak yerine bir şeyler deneyimledikleri çok daha müşteri merkezlidir.

Müşteriler, kendilerini en çok etkileyen olaylar sırasında beş duyularını (veya en azından çoğunu) kullanırlar.

Deneyimsel Pazarlamanın Faydaları: Neden Önemli?

Pazarlamanın birçok hedefi vardır:

• Kitle erişimini genişletin.
• Kitleleri ödeme yapan müşterilere dönüştürün.
• Diğerlerinin yanı sıra marka bilinirliği oluşturun.

Ancak, satış dönüşümleri her zaman nihai hedeftir. Deneyimsel pazarlama , tonlarca dönüşüm sağlayabilecek önemli bir adımdır.

İşte deneyimsel pazarlamanın faydaları:

Eğlence

En fazla etkiye sahip pazarlama etkinlikleri eğlencelidir ve deneyimsel pazarlama bunu bir sonraki seviyeye taşır. Bir etkinlik eğlenceli değilse, pazarlama hedefi başarısız olur, çünkü katılımcılar bunu pek hatırlamayacaktır. Şirketler, müşterilerin yüzlerinde kocaman gülümsemeler ve olumlu bir marka imajı ile eve gitmeleri için bir etkinlik pazarlama planı hazırlamak için çok düşünmeli.

etkili

2018'de yapılan bir ankete göre, marka deneyimi katılımcılarının %91'inin tanıtılan ürün veya hizmeti satın alma olasılığı daha yüksek. Aynı çalışmada, insanların %40'ı olaydan sonra marka sadakati geliştiriyor. Bu rakamlar, müşteri deneyimi pazarlamasının etkinliğini göstermektedir.

Talepler ve Satışlar

Deneyimsel pazarlama , önemli potansiyel müşteriler ve satışlar sağlar, çünkü konukların genellikle etkinlikler sırasında kaydolmaları gerekir. Dijital veya çevrimiçi kayıt yoluyla marka deneyimleri sırasında doğru müşteri bilgilerinin toplanması çok önemlidir.

Etkinlikler sırasında bu tür teknolojilerden yararlanmak, pazarlama sürecini de kolaylaştıracaktır. Bu tür etkinlikler için dijital bir platform kullandığınızda, kayıt yaptıranları manuel olarak sisteminize girmenize gerek yoktur.

Yüzyüze iletişim

Potansiyel müşteriler genellikle bir markanın ne hakkında olduğuna dair yalnızca belirsiz bir fikre sahiptir - sosyal medyada veya çevrimiçi bir reklamda gördükleri bir şey. Markaya bağlı bir yüz veya kişilik yoktur, sadece onu rakiplerinden ayıran bir logo vardır. Deneyimsel pazarlama kampanyaları sayesinde izleyiciler destekledikleri markanın yüzünü görebilirler.

Süslemelerden programa, hediyelik eşyalara ve ana etkinliğin lansmanına kadar tüm katılımcıların bu etkinlikler sırasında gördükleri, duydukları ve yaşadıkları markayı yansıtacaktır. Eğlenceli ve ilgi çekici bir deneyim yaşarlarsa, etkinlikten marka hakkında olumlu bir izlenimle çıkacaklardır.

Daha da iyisi, yüz yüze etkinlikler, şirketlere birinci taraf verileri toplama şansı verir.

Marka değerleri

İnsanlar reklam panolarında, televizyonda, dergilerde ve sosyal medyada marka mesajlarını görüyor. Ancak, markanın değerlerini gerçekten deneyimlemek farklı bir canavardır. İnsanlar mesajın ardındaki gerçeği hissedecekler çünkü bu ilk elden yüzleştikleri bir şey.

Tanıtım

İşletmeler, sektör kişiliklerini, medya şirketlerini ve etkileyicileri davet etmeden marka deneyimleri yaşayamaz. Bu misafirler, özellikle harika vakit geçirirlerse, etkinlik hakkında sosyal medyada yayın yapacakları için tanıtım için harika.

En iyi deneyimsel pazarlama kampanyaları için beyin fırtınası yaparken, sosyal medyada neyin harika görüneceğini düşünmelisiniz çünkü etkileyici olsun ya da olmasın konukların çoğu muhtemelen fotoğraf ve video yayınlayacak.

Analitik

Canlı etkinlikler size marka analitiği için gerekli verileri sağlayacaktır. Örneğin katılım, etkinliğin hashtag'ini kullanarak sosyal medya katılımıyla birlikte işleyebileceğiniz önemli verilerdir.

Kayıt verileri ayrıca size diğer pazarlama kampanyaları için potansiyel müşteriler ve iletişim bilgileri verecektir.

Deneyimsel Pazarlama Türleri

Farklı etkinlik pazarlama stratejileri vardır; bazıları markanız için diğerlerinden daha iyi olabilir.

Kiosklar

En basit deneyimsel pazarlama örneklerinden biri, birkaç güne yayılan ticari etkinliklerde yaygın olan kiosklardır. Ticaret fuarlarındaki stantlar genellikle yiyecek, içecek ve ücretsiz ürün numuneleri sunar. Ama bundan daha yaratıcı olabilirsin! Örneğin, markanızın önemli bir öğesini sergileyen bir fotoğraf kabini veya artırılmış gerçeklik deneyimi sunabilirsiniz.

Pop-up Mağazalar

Pop-up mağazalar en iyi interaktif pazarlama örnekleri arasındadır. İzleyicileri heyecanlandırıyor ve yalnızca birkaç gün içinde mevcut oldukları için daha fazlasını istemelerine neden oluyor.

En dikkate değer pop-up etkinliklerinden biri, New York City'deki M&M: Flavour Rooms'tur. Eğlenceli, renkli, lezzetli ve interaktifti. Misafirler renk kodlu odaları ziyaret ettiler, M&Ms yediler ve eğlenceli fotoğraflar çektiler. Daha da güzeli, katılımcılara ve çevrimiçi takipçilere, M&M'in bundan sonra hangi lezzetin piyasaya sürülmesi gerektiği konusunda bir ses verilmiş olmasıdır. İngiliz şekerleme fıstığı, halkın tercih ettiği lezzet haline geldi.

Bu, pazarlama deneylerinin en çekici örneklerinden biridir.

Festivaller

Festivaller binlerce katılımcıyı çeker ve marka bilinirliğini artırmak ve ürünlerinizi sergilemek için mükemmel yerlerdir. Müzikle ilgili sponsorluk etkinlikleri 1,6 milyar dolar değerinde.

Cupcake Winery, Coachella Valley Müzik ve Sanat Festivali'nin en büyük sponsorlarından biri olarak en ünlü etkinlik pazarlama örneklerinden biridir. Marka, Coachella katılımcıları için Instagram gönderileri için harika bir zemin oluşturmak amacıyla şarabı, yemeği ve sanatıyla bütünsel bir deneyim geliştirdi.

Spor etkinlikleri

Şirketler, dünyanın en büyük spor etkinliklerinde kendilerine yer edinebilmek için durmadan yarışıyorlar. Örneğin Pepsi, Super Bowl devre arası şovu için çoktan sahneye çıktı.

Bir başka inanılmaz müşteri katılımı pazarlama örneği, Wimbledon'daki Haagen Dazs'dı. Dondurma markası, katılımcıların en yeni lezzetini tanıtan kendi GIF'lerini oluşturabilecekleri bir fotoğraf kabini kurdu.

Başlatma Partileri

Sadık müşterileri yepyeni bir ürün veya hizmet için bir lansman partisine davet ederek ödüllendirebilirsiniz. Bu, müşteriyi elde tutmak ve sadakat oluşturmak için harika bir etkinlik pazarlama stratejisidir .

Lansman partilerinde, sadık müşterilerin yeni ürünleri halka açılmadan önce denemelerine izin verebilirsiniz. Bu gizli bakış, onların fikirlerine ne kadar değer verdiğinizi gösterir ve müşteriler deneyimlerini sosyal çevrelerindeki diğer kişilerle paylaşabilir.

İnteraktif Teknoloji

Deneyimsel pazarlama fikirleri yüz yüze etkinliklerle sınırlı değildir; dijital dünyada uzantılara sahip olmak kolaydır.

Örneğin Nike, Roblox'un oyun platformunda sanal bir dünya yarattı. Her iki markaya da çok fazla tanıtım sağlayan eğlenceli ve benzersiz bir deneyim. Ve bu, Nike'ın marka deneyimi pazarlamasının yalnızca bir yönüdür; ayakkabı ve spor tutkunlarını hedeflemek için birçoğundan yararlandılar.

Deneyimsel Pazarlamanın Geleceği

Etkinlik pazarlama fikirleri yalnızca daha iyi ve çok daha gelişmiş hale gelecek. Deneyimli deneyimsel pazarlamacıların yardımıyla markalar, bu tür etkinliklerin gösteriş ve gösterişine ek olarak daha fazla pazarlama markası etkileşimi için yaygara koparacak. İşletmelerin ayrıca pazarlama bütçelerinin önemli bir kısmını daha markalı müşteri deneyimlerine ayırmaları bekleniyor.

Çoğu işletme, özellikle uzun vadeli stratejiler ve taktikler geliştirmede etkili pazarlama konusunda yardıma ihtiyaç duyar. Tüm marka deneyimi örnekleri tüm şirketler için geçerli değildir, bu nedenle hangisinin sizin için uygun olduğunu anlamak önemlidir.

Örneğin, küçük bir işletme M&M'nin Lezzet Odaları gibi büyük bir pop-up etkinliği yapamaz çünkü henüz geniş bir takipçi kitlesi geliştirmemiştir. Bunun yerine, büyük festivallerde ve endüstri etkinliklerinde eğlenceli, sürükleyici standları tercih etmek en iyisidir.

Gelecekte daha popüler hale gelecek bir deneyimsel pazarlama stratejisi , Nike örneğinde olduğu gibi dijital deneyimi birleştirmek. Daha fazla artırılmış ve sanal gerçeklik deneyimleri de olacak.

Mediatool ile Deneyimsel Pazarlama Kampanyalarını Planlayın ve Yönetin

Mediatool'un yardımıyla medya planları geliştirin ve deneyimsel kampanya performansınızı yönetin. İşbirliklerini kolay ve sorunsuz hale getirmek için her kampanya öğesini tek bir bulut tabanlı platformdan yönetin.

Bugün burada bir Mediatool turu rezervasyonu yapın!