Эмпирический маркетинг: 6 фирменных способов взаимодействия с клиентами

Цифровой маркетинг был основным направлением деятельности многих брендов в последние несколько лет. Тем не менее, есть что-то важное в общении с аудиторией лицом к лицу.

Ничто не сравнится с реальным опытом и связями, поэтому маркетологи вкладывают капитал и энергию в маркетинговый опыт .

Что такое экспериментальный маркетинг?

Краткое определение эмпирического маркетинга , также известного как маркетинг вовлечения , представляет собой процесс предоставления клиентам или потенциальным клиентам опыта, который нужно запомнить, чтобы создать и построить прочную связь с брендом.

Маркетинг опыта в первую очередь предполагает, что люди выходят из дома, чтобы пообщаться с брендом на личном мероприятии. Клиенты не являются пассивными получателями рекламы; они на собственном опыте узнают, что предлагает компания.

Существуют также виртуальные и цифровые расширения эмпирического маркетинга . Например, постоянных клиентов можно пригласить на личное маркетинговое мероприятие , и они смогут продолжить работу с фирменными клиентами на своих мобильных устройствах, когда вернутся домой.

Цель состоит в том, чтобы оставить у клиентов неизгладимое впечатление о бренде, что запускает эффект домино: восторженный клиент от незабываемого маркетингового опыта обязательно расскажет о нем другим людям. Они могут даже делиться подробностями в социальных сетях, повышая узнаваемость бренда и охват.

Что такое событийный маркетинг ? Это жизненно важная маркетинговая стратегия, когда потребители могут пожать руку представителям бренда, поговорить с ними и задать им вопросы лицом к лицу. Прямое взаимодействие с клиентами может стимулировать больше конверсий и повысить лояльность к бренду.

Хотя эмпирический маркетинг является разновидностью событийного маркетинга , между ними существует тонкая грань. Событийный маркетинг охватывает большинство мероприятий, спонсируемых брендом, таких как концерты или выставки. Эмпирические маркетинговые мероприятия гораздо больше ориентированы на клиента, когда клиенты что-то испытывают, а не являются случайными наблюдателями.

Клиенты используют свои пять чувств — или, по крайней мере, большинство из них — во время событий, которые на них влияют больше всего.

Преимущества эмпирического маркетинга: почему это важно?

Маркетинг преследует множество целей:

• Расширьте охват аудитории.
• Превратите аудиторию в платящих клиентов.
• Повысить узнаваемость бренда, среди прочего.

Тем не менее конверсия продаж всегда является конечной целью. Эмпирический маркетинг — важный шаг, который может привести к множеству конверсий.

Вот преимущества эмпирического маркетинга :

Весело

Маркетинговые мероприятия с наибольшим эффектом — это весело, а эмпирический маркетинг выводит это на новый уровень. Маркетинговая цель не будет достигнута, если мероприятие не будет интересным, потому что посетители вряд ли его запомнят. Компании должны тщательно продумать план маркетинга событий, чтобы клиенты уходили домой с огромными улыбками на лицах и с положительным имиджем бренда.

Эффективный

Согласно опросу 2018 года, 91% участников знакомства с брендом с большей вероятностью купят продвигаемый продукт или услугу. В том же исследовании у 40% людей развивается лояльность к бренду после мероприятия. Эти цифры демонстрируют эффективность маркетинга потребительского опыта .

Лиды и продажи

Эмпирический маркетинг генерирует важные лиды и продажи, потому что гости обычно должны регистрироваться во время мероприятий. Сбор точной информации о клиентах во время взаимодействия с брендом посредством цифровой или онлайн-регистрации имеет решающее значение.

Использование такой технологии во время мероприятий также упростит маркетинговый процесс. Вам не нужно вручную вводить регистрантов в свою систему, когда вы используете цифровую платформу для таких мероприятий.

Взаимодействие лицом к лицу

Потенциальные клиенты часто имеют лишь смутное представление о том, что представляет собой бренд — что-то, что они мельком увидели в социальных сетях или в онлайн-рекламе. У бренда нет лица или индивидуальности, только логотип, который отличает его от конкурентов. С помощью маркетинговых кампаний, основанных на опыте , зрители могут представить бренд, который они поддерживают.

Все посетители, которые увидят, услышат и испытают во время этих мероприятий, будут отражать бренд, от украшений до программы, сувениров и развертывания основного мероприятия. Если им будет весело и увлекательно, у них останется положительное впечатление о бренде.

Более того, очные мероприятия дают компаниям возможность собирать данные из первых рук.

Ценности бренда

Люди видят сообщения бренда на рекламных щитах, по телевидению, в журналах и социальных сетях. Однако по-настоящему испытать на себе ценности бренда — совсем другое дело. Люди почувствуют правду, стоящую за сообщением, потому что это то, с чем они сталкиваются лично.

Публичность

Компании не могут получить опыт работы с брендом без приглашения деятелей отрасли, медиа-компаний и влиятельных лиц. Это здорово для рекламы, так как эти гости будут писать о мероприятии в социальных сетях, особенно если они отлично проводят время.

При мозговом штурме лучших экспериментальных маркетинговых кампаний вы должны подумать о том, что будет отлично смотреться в социальных сетях, потому что большинство гостей, влиятельных лиц или нет, скорее всего, будут публиковать фотографии и видео.

Аналитика

Живые события предоставят вам важные данные для аналитики бренда. Например, посещаемость — это важные данные, которые вы можете обрабатывать, наряду с вовлечением в социальные сети, используя хэштег мероприятия.

Регистрационные данные также дадут вам потенциальных клиентов и контактную информацию для других маркетинговых кампаний.

Типы экспериментального маркетинга

Существуют различные стратегии событийного маркетинга ; некоторые из них могут быть лучше для вашего бренда, чем другие.

Киоски

Одним из самых простых примеров эмпирического маркетинга являются киоски, которые обычно используются на торговых мероприятиях, которые длятся несколько дней. Стенды на выставках часто предлагают еду, напитки и бесплатные образцы продукции. Но вы можете быть более творческим, чем это! Например, вы можете предложить фотобудку или дополненную реальность, демонстрирующую важный элемент вашего бренда.

Всплывающие магазины

Всплывающие магазины являются одними из лучших примеров интерактивного маркетинга. Это заставляет зрителей волноваться и заставляет их хотеть большего, поскольку они доступны только в течение нескольких дней.

Одним из самых заметных pop-up событий является M&M: Flavour Rooms в Нью-Йорке. Было весело, красочно, вкусно и интерактивно. Гости посещали комнаты с цветовой кодировкой, ели M&Ms и делали забавные фотографии. Что еще круче, так это то, что посетителям и онлайн-подписчикам было предоставлено право голоса по поводу того, какой аромат M&M должен быть выпущен следующим. Английский ирис с арахисом стал любимым вкусом публики.

Это один из самых убедительных примеров маркетинговых экспериментов .

Фестивали

Фестивали собирают тысячи посетителей и являются отличным местом для повышения узнаваемости бренда и демонстрации вашей продукции. Спонсорские мероприятия, связанные с музыкой, стоят 1,6 миллиарда долларов.

Винодельня Cupcake — один из самых известных примеров событийного маркетинга , поскольку она является одним из крупнейших спонсоров фестиваля музыки и искусств Coachella Valley. Бренд разработал целостный опыт для участников Coachella с его вином, едой и искусством, чтобы дать участникам фантастический фон для их постов в Instagram.

Спортивные мероприятия

Компании постоянно борются за место в крупнейших мировых спортивных мероприятиях. Pepsi, например, уже претендовала на сцену для шоу в перерыве между таймами Суперкубка.

Другим невероятным примером маркетинга по привлечению клиентов был Haagen Dazs на Уимблдоне. Бренд мороженого установил фотобудку, где посетители могли создавать свои собственные GIF-файлы, рекламирующие его новейший вкус.

Стартовые вечеринки

Вы можете вознаграждать постоянных клиентов приглашениями на вечеринку, посвященную запуску нового продукта или услуги. Это фантастическая маркетинговая стратегия для удержания клиентов и повышения лояльности.

На вечеринках, посвященных запуску, вы можете позволить постоянным клиентам попробовать новые продукты до того, как они станут общедоступными. Этот краткий обзор демонстрирует, насколько вы цените их мнение, и клиенты могут поделиться своим опытом с другими людьми в своем кругу общения.

Интерактивная технология

Экспериментальные маркетинговые идеи не ограничиваются личными мероприятиями — их легко расширить в цифровом мире.

Например, Nike создала виртуальный мир на игровой платформе Roblox. Это интересный и уникальный опыт, который принес обоим брендам большую известность. И это только один из аспектов маркетинга бренда Nike; они использовали многие из них, чтобы ориентироваться на любителей обуви и спорта.

Будущее экспериментального маркетинга

Идеи событийного маркетинга будут только улучшаться и становиться все более продвинутыми. С помощью опытных маркетологов бренды будут требовать более активного участия в маркетинге, помимо помпезности и зрелищности таких мероприятий. Ожидается также, что компании вложат значительную часть своих маркетинговых бюджетов в более брендированные услуги для клиентов .

Большинству предприятий нужна помощь в эффективном маркетинге, особенно в разработке долгосрочных стратегий и тактик. Не все примеры взаимодействия с брендом подходят для всех компаний, поэтому важно определить, какие из них подходят именно вам.

Малый бизнес, например, не может проводить масштабные всплывающие окна, такие как M&M's Flavor Rooms, потому что у него еще нет большого числа последователей. Вместо этого лучше всего выбирать забавные, иммерсивные стенды на крупных фестивалях и отраслевых мероприятиях.

Одной из маркетинговых стратегий , основанных на опыте, которая станет более популярной в будущем, является включение цифрового опыта, как в случае с Nike. Также будет больше дополненной и виртуальной реальности.

Планируйте экспериментальные маркетинговые кампании и управляйте ими с помощью Mediatool

Разрабатывайте медиапланы и управляйте эффективностью своей экспериментальной кампании с помощью Mediatool. Управляйте каждым элементом кампании с единой облачной платформы, чтобы упростить совместную работу.

Забронируйте экскурсию по Mediatool здесь сегодня!