Erlebnismarketing: 6 Markenerlebnisse, um mit Kunden in Kontakt zu treten

Digitales Marketing stand in den letzten Jahren für viele Marken im Mittelpunkt. Es ist jedoch immer noch etwas Bedeutendes, mit dem Publikum von Angesicht zu Angesicht in Kontakt zu treten.

Nichts geht über reale Erfahrungen und Verbindungen, weshalb Marketer Kapital und Energie in Marketingerlebnisse investieren .

Was ist Erlebnismarketing?

Auch als Engagement-Marketing bekannt, ist eine prägnante Definition von Erlebnismarketing der Prozess, Kunden oder Interessenten ein Erlebnis zu bieten, an das sie sich erinnern können, um eine starke Verbindung zur Marke herzustellen und aufzubauen.

Beim Erlebnismarketing geht es in erster Linie darum, Menschen aus dem Haus zu holen, damit sie sich bei einer persönlichen Veranstaltung mit der Marke auseinandersetzen. Kunden sind keine passiven Empfänger von Werbung; Sie erfahren hautnah, was das Unternehmen bietet.

Es gibt auch virtuelle und digitale Erweiterungen des Erlebnismarketings . Beispielsweise können treue Kunden zu einer persönlichen Marketingveranstaltung eingeladen werden und das Markenkundenerlebnis auf ihren Mobilgeräten fortsetzen, wenn sie nach Hause kommen.

Ziel ist es, den Kunden einen bleibenden Eindruck von der Marke zu vermitteln, was einen Dominoeffekt auslöst: Ein begeisterter Kunde von einem unvergesslichen Marketingerlebnis wird sicherlich anderen davon erzählen. Sie können sogar Details in sozialen Medien teilen, um die Markenbekanntheit und Reichweite zu erhöhen.

Was ist Eventmarketing ? Es ist eine wichtige Marketingstrategie, bei der Verbraucher Markenvertretern die Hand schütteln, mit ihnen sprechen und ihnen von Angesicht zu Angesicht Fragen stellen können. Direkte Kundeninteraktion kann mehr Conversions fördern und die Markentreue stärken.

Während Erlebnismarketing eine Art Eventmarketing ist, gibt es eine feine Linie, die die beiden trennt. Event-Marketing umfasst die meisten von Marken gesponserten Events wie Konzerte oder Ausstellungen. Erlebnismarketing- Events sind viel kundenzentrierter, bei denen Kunden etwas erleben, anstatt nur zufällige Beobachter zu sein.

Kunden nutzen ihre fünf Sinne – oder zumindest die meisten – bei Ereignissen, die sie am stärksten beeinflussen.

Vorteile von Erlebnismarketing: Warum ist es wichtig?

Marketing hat viele Ziele:

• Erweitern Sie die Reichweite des Publikums.
• Verwandeln Sie Zielgruppen in zahlende Kunden.
• Bauen Sie unter anderem Markenbekanntheit auf.

Verkaufskonversionen sind jedoch immer das Endziel. Erlebnismarketing ist ein wichtiger Schritt, der zu unzähligen Conversions führen kann.

Hier sind die Vorteile von Erlebnismarketing :

Spaß

Marketing-Events mit der größten Wirkung machen Spaß, und Erlebnismarketing bringt dies auf die nächste Stufe. Das Marketingziel ist verfehlt, wenn eine Veranstaltung keinen Spaß macht, weil die Teilnehmer sich kaum daran erinnern. Unternehmen müssen viel über die Erstellung eines Event-Marketingplans nachdenken, damit die Kunden mit einem breiten Lächeln im Gesicht und einem positiven Image der Marke nach Hause gehen.

Wirksam

Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2018 kaufen 91 % der Teilnehmer an Markenerlebnissen mit größerer Wahrscheinlichkeit das beworbene Produkt oder die beworbene Dienstleistung. In derselben Studie entwickeln 40 % der Personen nach der Veranstaltung Markentreue. Diese Zahlen zeigen die Effektivität des Customer Experience Marketings .

Leads und Verkäufe

Erlebnismarketing generiert wichtige Leads und Verkäufe, da sich die Gäste bei Veranstaltungen normalerweise registrieren müssen. Das Sammeln genauer Kundeninformationen während Markenerlebnissen durch eine digitale oder Online-Registrierung ist von entscheidender Bedeutung.

Der Einsatz dieser Technologie während Veranstaltungen wird auch den Marketingprozess rationalisieren. Sie müssen Registranten nicht manuell in Ihr System eingeben, wenn Sie für solche Veranstaltungen eine digitale Plattform verwenden.

Interaktionen von Angesicht zu Angesicht

Potenzielle Kunden haben oft nur eine vage Vorstellung davon, worum es bei einer Marke geht – etwas, das sie in den sozialen Medien oder in einer Online-Werbung gesehen haben. Mit der Marke ist kein Gesicht oder Persönlichkeit verbunden, nur ein Logo, das sie von der Konkurrenz abhebt. Durch erlebnisorientierte Marketingkampagnen können die Zielgruppen der Marke, die sie unterstützen, ein Gesicht geben.

Alle Teilnehmer, die während dieser Veranstaltungen sehen, hören und erleben, werden die Marke widerspiegeln, von Dekorationen über das Programm, Souvenirs bis hin zur Einführung der Hauptveranstaltung. Wenn sie ein lustiges und ansprechendes Erlebnis haben, werden sie die Veranstaltung mit einem positiven Eindruck von der Marke verlassen.

Noch besser: Präsenzveranstaltungen geben Unternehmen die Möglichkeit, First-Party-Daten zu sammeln.

Markenwerte

Menschen sehen Markenbotschaften auf Werbetafeln, im Fernsehen, in Zeitschriften und in sozialen Medien. Die Werte der Marke wirklich zu erleben, ist jedoch eine andere Bestie. Die Menschen werden die Wahrheit hinter der Botschaft spüren, weil sie sie aus erster Hand sehen.

Werbung

Unternehmen können keine Markenerlebnisse haben, ohne Branchenpersönlichkeiten, Medienunternehmen und Influencer einzuladen. Es ist fantastisch für die Öffentlichkeitsarbeit, da diese Gäste über die Veranstaltung in den sozialen Medien posten, besonders wenn sie eine tolle Zeit haben.

Beim Brainstorming der besten erlebnisorientierten Marketingkampagnen müssen Sie überlegen, was in den sozialen Medien gut aussehen wird, da die meisten Gäste, ob Influencer oder nicht, wahrscheinlich Fotos und Videos posten werden.

Analytik

Live-Events liefern Ihnen wichtige Daten für die Markenanalyse. Beispielsweise sind die Teilnahme wichtige Daten, die Sie verarbeiten können, zusammen mit dem Social-Media-Engagement unter Verwendung des Hashtags der Veranstaltung.

Die Registrierungsdaten geben Ihnen auch Leads und Kontaktdaten für andere Marketingkampagnen.

Arten von Erlebnismarketing

Es gibt verschiedene Event-Marketing-Strategien ; Einige sind möglicherweise besser für Ihre Marke als andere.

Kioske

Eines der einfachsten Beispiele für experimentelles Marketing sind Kioske, die bei mehrtägigen Handelsveranstaltungen üblich sind. Stände auf Messen bieten oft Speisen, Getränke und kostenlose Produktproben an. Aber Sie können kreativer sein! Sie können beispielsweise eine Fotokabine oder ein Augmented-Reality-Erlebnis anbieten, das ein wesentliches Element Ihrer Marke präsentiert.

Pop-up-Stores

Pop-up-Stores gehören zu den besten Beispielen für interaktives Marketing. Es hält das Publikum begeistert und macht Lust auf mehr, da sie nur über ein paar Tage verfügbar sind.

Eines der bemerkenswertesten Pop-up-Events ist M&M: Flavor Rooms in New York City. Es war lustig, bunt, lecker und interaktiv. Die Gäste besuchten farbcodierte Räume, aßen M&Ms und machten lustige Fotos. Was noch cooler ist, ist, dass Teilnehmer und Online-Follower eine Stimme dazu erhielten, welche Geschmacksrichtung M&M als nächstes auf den Markt gebracht werden sollte. Die englische Toffee-Erdnuss wurde zum Lieblingsgeschmack der Öffentlichkeit.

Dies ist eines der überzeugendsten Beispiele für Marketingexperimente .

Feste

Festivals ziehen Tausende von Besuchern an und sind hervorragende Veranstaltungsorte, um die Markenbekanntheit zu steigern und Ihre Produkte zu präsentieren. Musikbezogene Sponsoring-Events haben einen Wert von 1,6 Milliarden US-Dollar.

Cupcake Winery ist als einer der größten Sponsoren des Coachella Valley Music and Arts Festival eines der bekanntesten Beispiele für Eventmarketing . Die Marke hat mit Wein, Essen und Kunst ein ganzheitliches Erlebnis für Coachella-Teilnehmer entwickelt, um den Teilnehmern eine fantastische Kulisse für ihre Instagram-Posts zu bieten.

Sportveranstaltungen

Unternehmen kämpfen ständig um einen Platz bei den größten Sportveranstaltungen der Welt. Pepsi zum Beispiel hat bereits die Bühne für die Halbzeitshow des Super Bowl beansprucht.

Ein weiteres unglaubliches Marketingbeispiel für Kundenbindung war Häagen Dazs in Wimbledon. Die Eismarke richtete eine Fotokabine ein, in der die Teilnehmer ihre eigenen GIFs erstellen konnten, um für ihre neueste Geschmacksrichtung zu werben.

Startpartys

Sie können treue Kunden mit Einladungen zu einer Einführungsparty für ein brandneues Produkt oder eine brandneue Dienstleistung belohnen. Dies ist eine fantastische Event-Marketing-Strategie zur Kundenbindung und zum Aufbau von Loyalität.

Bei Einführungspartys können Sie treuen Kunden erlauben, neue Produkte auszuprobieren, bevor sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden. Dieser Vorgeschmack zeigt, wie sehr Sie ihre Meinung schätzen, und die Kunden können ihre Erfahrungen mit anderen in ihrem sozialen Umfeld teilen.

Interaktive Technologie

Experimentelle Marketingideen sind nicht auf persönliche Veranstaltungen beschränkt – es ist einfach, Erweiterungen in der digitalen Welt zu haben.

Beispielsweise hat Nike auf der Spieleplattform von Roblox eine virtuelle Welt geschaffen. Es ist ein lustiges und einzigartiges Erlebnis, das beiden Marken viel Aufmerksamkeit beschert hat. Und das ist nur ein Aspekt des Brand Experience Marketings von Nike ; Sie haben viele von ihnen genutzt, um Schuh- und Sportbegeisterte anzusprechen.

Zukunft des Erlebnismarketings

Event-Marketing-Ideen werden immer besser und fortschrittlicher. Mit der Hilfe von erfahrenen Erlebnisvermarktern werden Marken nach mehr Marketingmarken-Engagement schreien, zusätzlich zu dem Pomp und Prunk solcher Veranstaltungen. Von Unternehmen wird auch erwartet, dass sie einen guten Teil ihres Marketingbudgets in stärker markenbezogene Kundenerlebnisse stecken .

Die meisten Unternehmen benötigen Hilfe bei effektivem Marketing, insbesondere bei der Entwicklung langfristiger Strategien und Taktiken. Nicht alle Beispiele für Markenerlebnisse funktionieren für alle Unternehmen, daher ist es wichtig zu erkennen, welches für Sie funktioniert.

Ein kleines Unternehmen kann beispielsweise keine große Pop-up-Veranstaltung wie die Flavor Rooms von M&M veranstalten, da es erst noch eine große Fangemeinde aufbauen muss. Stattdessen ist es am besten, sich für unterhaltsame, immersive Stände auf großen Festivals und Branchenveranstaltungen zu entscheiden.

Eine experimentelle Marketingstrategie , die in Zukunft immer beliebter werden wird, ist die Einbeziehung digitaler Erfahrungen, wie im Fall von Nike. Es wird auch mehr Augmented- und Virtual-Reality-Erlebnisse geben.

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