Marketing esperienziale: 6 esperienze di marca per entrare in contatto con i clienti

Il marketing digitale è stato l'obiettivo principale di molti marchi negli ultimi anni. Tuttavia, c'è ancora qualcosa di significativo nel connettersi con il pubblico faccia a faccia.

Niente batte le esperienze e le connessioni della vita reale, motivo per cui i professionisti del marketing investono capitale ed energia nelle esperienze di marketing .

Cos'è il marketing esperienziale?

Conosciuto anche come marketing di coinvolgimento , una breve definizione di marketing esperienziale è il processo per offrire ai clienti o ai potenziali clienti un'esperienza da ricordare per creare e costruire una forte connessione con il marchio.

Il marketing dell'esperienza implica principalmente far uscire le persone da casa per interagire con il marchio in un evento di persona. I clienti non sono ricevitori passivi di pubblicità; sperimentano in prima persona ciò che l'azienda offre.

Esistono anche estensioni virtuali e digitali del marketing esperienziale . Ad esempio, i clienti fedeli possono essere invitati a un evento di marketing di persona e continuare l' esperienza del cliente con il marchio sui propri dispositivi mobili quando tornano a casa.

L'obiettivo è dare ai clienti un'impressione duratura del marchio, che innesca un effetto domino: un cliente felice di un'esperienza di marketing indimenticabile ne parlerà sicuramente ad altre persone. Possono persino condividere dettagli sui social media, aumentando la consapevolezza e la portata del marchio.

Cos'è il marketing degli eventi ? È una strategia di marketing vitale in cui i consumatori possono stringere la mano ai rappresentanti del marchio, parlare con loro e porre loro domande faccia a faccia. L'interazione diretta con il cliente può incoraggiare più conversioni e aumentare la fedeltà al marchio.

Mentre il marketing esperienziale è un tipo di marketing di eventi , c'è una linea sottile che separa i due. Il marketing degli eventi comprende la maggior parte degli eventi sponsorizzati dal marchio, come concerti o mostre. Gli eventi di marketing esperienziale sono molto più incentrati sul cliente, in cui i clienti sperimentano qualcosa invece di essere osservatori casuali.

I clienti usano i loro cinque sensi, o almeno la maggior parte, durante gli eventi che li colpiscono maggiormente.

Vantaggi del marketing esperienziale: perché è importante?

Il marketing ha molti obiettivi:

• Amplia la portata del pubblico.
• Converti il ​​pubblico in clienti paganti.
• Costruire la consapevolezza del marchio, tra gli altri.

Tuttavia, le conversioni di vendita sono sempre l'obiettivo finale. Il marketing esperienziale è un passo importante che può portare a tonnellate di conversioni.

Ecco i vantaggi del marketing esperienziale :

divertimento

Gli eventi di marketing con il maggior impatto sono divertenti e il marketing esperienziale porta questo al livello successivo. L'obiettivo di marketing è fallito se un evento non è divertente perché i partecipanti difficilmente lo ricorderanno. Le aziende devono riflettere molto sulla creazione di un piano di marketing per eventi in modo che i clienti tornino a casa con grandi sorrisi sui loro volti e un'immagine positiva del marchio.

Efficace

Secondo un sondaggio del 2018, il 91% dei partecipanti alla brand experience ha maggiori probabilità di acquistare il prodotto o servizio promosso. Nello stesso studio, il 40% delle persone sviluppa fedeltà alla marca dopo l'evento. Questi numeri dimostrano l'efficacia del marketing dell'esperienza del cliente .

Lead e vendite

Il marketing esperienziale genera lead e vendite importanti perché di solito agli ospiti viene richiesto di registrarsi durante gli eventi. La raccolta di informazioni accurate sui clienti durante le esperienze del marchio attraverso una registrazione digitale o online è fondamentale.

Sfruttare tale tecnologia durante gli eventi semplificherà anche il processo di marketing. Non è necessario inserire manualmente gli iscritti nel proprio sistema quando si utilizza una piattaforma digitale per tali eventi.

Interazione faccia a faccia

I potenziali clienti spesso hanno solo una vaga idea di cosa sia un marchio, qualcosa che hanno intravisto sui social media o un annuncio online. Non c'è un volto o una personalità legata al marchio, solo un logo che lo distingue dai concorrenti. Attraverso campagne di marketing esperienziale , il pubblico può dare un volto al marchio che sostiene.

Tutti i partecipanti che vedranno, ascolteranno e vivranno durante questi eventi rifletteranno il marchio, dalle decorazioni al programma, ai souvenir e al lancio dell'evento principale. Se vivranno un'esperienza divertente e coinvolgente, usciranno dall'evento con un'impressione positiva del brand.

Ancora meglio, gli eventi faccia a faccia offrono alle aziende la possibilità di raccogliere dati proprietari.

Valori del marchio

Le persone vedono i messaggi del marchio su cartelloni pubblicitari, televisione, riviste e social media. Tuttavia, sperimentare veramente i valori del marchio è una bestia diversa. Le persone sentiranno la verità dietro il messaggio perché è qualcosa che affrontano in prima persona.

Pubblicità

Le aziende non possono avere esperienze di marca senza invitare personalità del settore, società di media e influencer. È fantastico per la pubblicità, poiché questi ospiti pubblicheranno l'evento sui social media, soprattutto se si divertono.

Durante il brainstorming delle migliori campagne di marketing esperienziale , devi considerare cosa starà benissimo sui social media perché la maggior parte degli ospiti, influencer o meno, probabilmente pubblicherà foto e video.

Analitica

Gli eventi dal vivo ti forniranno dati essenziali per l'analisi del marchio. Ad esempio, la partecipazione è un dato importante che puoi elaborare, insieme al coinvolgimento sui social media utilizzando l'hashtag dell'evento.

I dati di registrazione ti forniranno anche lead e dettagli di contatto per altre campagne di marketing.

Tipi di marketing esperienziale

Esistono diverse strategie di marketing per eventi ; alcuni potrebbero essere migliori per il tuo marchio rispetto ad altri.

Chioschi

Uno degli esempi più semplici di marketing esperienziale sono i chioschi, comuni negli eventi commerciali che durano diversi giorni. Gli stand delle fiere offrono spesso cibo, bevande e campioni gratuiti di prodotti. Ma puoi essere più creativo di così! Ad esempio, puoi offrire un photobooth o un'esperienza di realtà aumentata che metta in mostra un elemento essenziale del tuo marchio.

Negozi pop-up

I negozi pop-up sono tra i migliori esempi di marketing interattivo. Mantiene il pubblico entusiasta e li lascia desiderare di più, poiché sono disponibili solo per pochi giorni.

Uno degli eventi pop-up più importanti è M&M: Flavour Rooms a New York City. È stato divertente, colorato, delizioso e interattivo. Gli ospiti hanno visitato stanze con codice colore, mangiato M&M e scattato foto divertenti. Ciò che è ancora più interessante è che ai partecipanti e ai follower online è stata data una voce su quale sapore M&M dovrebbe essere lanciato in seguito. L'arachide toffee inglese divenne il gusto preferito dal pubblico.

Questo è uno degli esempi più convincenti di esperimenti di marketing .

Festival

I festival attirano migliaia di partecipanti e sono luoghi eccellenti per aumentare la consapevolezza del marchio e mostrare i tuoi prodotti. Gli eventi di sponsorizzazione legati alla musica valgono 1,6 miliardi di dollari.

Cupcake Winery è uno dei più rinomati esempi di marketing di eventi in quanto uno dei maggiori sponsor del Coachella Valley Music and Arts Festival. Il marchio ha sviluppato un'esperienza olistica per i partecipanti al Coachella con il suo vino, cibo e arte per offrire ai partecipanti uno sfondo fantastico per i loro post su Instagram.

Eventi sportivi

Le aziende lottano costantemente per avere un posto nei più grandi eventi sportivi del mondo. La Pepsi, ad esempio, ha già conquistato il palco per lo spettacolo del primo tempo del Super Bowl.

Un altro incredibile esempio di marketing per il coinvolgimento dei clienti è stato Haagen Dazs a Wimbledon. Il marchio di gelati ha allestito una cabina fotografica in cui i partecipanti potevano creare le proprie GIF pubblicizzando il suo nuovo gusto.

Feste di lancio

Puoi premiare i clienti fedeli con inviti a una festa di lancio per un nuovo prodotto o servizio. Questa è una fantastica strategia di marketing per eventi per la fidelizzazione dei clienti e la fidelizzazione.

Alle feste di lancio, puoi consentire ai clienti fedeli di provare nuovi prodotti prima che diventino disponibili al pubblico. Questa anteprima dimostra quanto apprezzi la loro opinione e i clienti possono condividere la loro esperienza con gli altri nella loro cerchia sociale.

Tecnologia interattiva

Le idee di marketing esperienziale non si limitano agli eventi di persona: è facile avere estensioni nel mondo digitale.

Ad esempio, Nike ha creato un mondo virtuale sulla piattaforma di gioco di Roblox. È un'esperienza divertente e unica che ha dato molta pubblicità a entrambi i marchi. Ed è solo un aspetto del marketing dell'esperienza del marchio Nike; ne hanno sfruttati molti per colpire gli appassionati di scarpe e athleisure.

Il futuro del marketing esperienziale

Le idee di marketing per eventi miglioreranno e saranno molto più avanzate. Con l'aiuto di esperti di marketing esperienziali, i marchi chiederanno a gran voce un maggiore coinvolgimento del marchio di marketing oltre allo sfarzo e allo sfarzo di tali eventi. Ci si aspetta inoltre che le aziende dedichino una buona parte dei loro budget di marketing a esperienze cliente più brandizzate .

La maggior parte delle aziende ha bisogno di aiuto con un marketing efficace, in particolare nello sviluppo di strategie e tattiche a lungo termine. Non tutti gli esempi di brand experience funzionano per tutte le aziende, quindi è essenziale riconoscere quale funziona per te.

Una piccola impresa, ad esempio, non può organizzare un grande evento pop-up come M&M's Flavour Rooms perché deve ancora sviluppare un grande seguito. Invece, optare per stand divertenti e coinvolgenti in grandi festival ed eventi del settore è la cosa migliore.

Una strategia di marketing esperienziale che diventerà più popolare in futuro sta incorporando l'esperienza digitale, come nel caso di Nike. Ci saranno anche più esperienze di realtà aumentata e virtuale.

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