경험적 마케팅: 고객과 연결되는 6가지 브랜드 경험

디지털 마케팅은 지난 몇 년 동안 많은 브랜드의 주요 초점이었습니다. 그러나 청중과 대면하여 연결하는 데 여전히 중요한 것이 있습니다.

실제 경험과 연결을 능가하는 것은 없기 때문에 마케터는 마케팅 경험 에 자본과 에너지를 투자합니다.

체험 마케팅이란?

참여 마케팅 이라고도 하는 간결한 경험적 마케팅 정의 는 고객 또는 잠재 고객에게 브랜드와의 강력한 연결을 만들고 구축하기 위해 기억해야 할 경험을 제공하는 프로세스입니다.

경험 마케팅 은 주로 사람들을 집 밖으로 내보내 대면 이벤트에서 브랜드에 참여하게 하는 것과 관련이 있습니다. 클라이언트는 수동적인 광고 수신자가 아닙니다. 그들은 회사가 제공하는 것을 직접 경험합니다.

경험적 마케팅 의 가상 및 디지털 확장도 있습니다. 예를 들어, 충성도가 높은 고객을 대면 마케팅 이벤트 에 초대하고 집에 돌아오면 모바일 장치에서 브랜드 고객 경험 을 계속할 수 있습니다.

목표는 고객에게 브랜드에 대한 지속적인 인상을 제공하여 도미노 효과를 유발하는 것입니다. 잊을 수 없는 마케팅 경험 을 통해 기뻐한 고객은 분명히 다른 사람들에게 그것에 대해 말할 것입니다. 소셜 미디어에서 세부 정보를 공유하여 브랜드 인지도와 도달 범위를 높일 수도 있습니다.

이벤트 마케팅 이란? 소비자가 브랜드 대표와 직접 악수를 나누고 대화를 나누고 질문을 할 수 있는 중요한 마케팅 전략입니다. 직접적인 고객 상호 작용은 더 많은 전환을 유도하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

체험 마케팅 은 이벤트 마케팅 의 한 유형이지만 둘을 구분하는 미세한 선이 있습니다. 이벤트 마케팅 은 콘서트나 전시회와 같은 대부분의 브랜드 후원 이벤트를 포함합니다. 체험 마케팅 이벤트는 훨씬 더 고객 중심적이며 고객은 캐주얼한 관찰자가 아닌 무언가를 경험합니다.

고객은 자신에게 가장 큰 영향을 미치는 이벤트 중에 오감을 사용하거나 적어도 대부분을 사용합니다.

체험 마케팅의 이점: 왜 중요한가요?

마케팅에는 많은 목표가 있습니다.

• 청중의 도달 범위를 넓히십시오.
• 청중을 유료 고객으로 전환하십시오.
• 무엇보다도 브랜드 인지도를 구축하십시오.

그러나 판매 전환은 항상 최종 목표입니다. 경험 마케팅 은 수많은 전환으로 이어질 수 있는 중요한 단계입니다.

체험 마케팅 의 이점은 다음과 같습니다.

재미있는

임팩트가 가장 큰 마케팅 이벤트 는 재미있고 체험 마케팅 은 이를 한 단계 더 끌어올립니다. 참석자들이 이벤트를 거의 기억하지 못하기 때문에 이벤트가 재미가 없다면 마케팅 목표는 실패한 것입니다. 회사는 고객이 얼굴에 환한 미소를 지으며 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 가지고 집에 갈 수 있도록 이벤트 마케팅 계획 을 세울 때 많은 생각을 해야 합니다.

효과적인

2018년 설문 조사에 따르면 브랜드 경험 참가자의 91%가 프로모션 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 더 높습니다. 같은 연구에서 40%의 사람들이 이벤트 후에 브랜드 충성도를 갖게 되었습니다. 이러한 수치는 고객 경험 마케팅 의 효율성을 보여줍니다.

리드 및 판매

게스트는 일반적으로 이벤트 기간 동안 등록해야 하기 때문에 체험 마케팅 은 중요한 리드와 판매를 생성합니다. 디지털 또는 온라인 등록을 통해 브랜드 경험 중에 정확한 고객 정보를 수집하는 것이 중요합니다.

이벤트 중에 이러한 기술을 활용하면 마케팅 프로세스도 간소화됩니다. 이러한 이벤트에 디지털 플랫폼을 사용할 때 시스템에 등록자를 수동으로 입력할 필요가 없습니다.

대면 상호 작용

잠재 고객은 종종 소셜 미디어나 온라인 광고에서 살짝 본 브랜드가 무엇인지에 대해 막연한 생각만 가지고 있습니다. 브랜드에 부착된 얼굴이나 개성이 없으며 경쟁사와 차별화되는 로고만 있습니다. 체험 마케팅 캠페인 을 통해 청중은 자신이 지원하는 브랜드에 얼굴을 담을 수 있습니다.

이 이벤트 동안 모든 참석자는 보고 듣고 경험하며 장식에서 프로그램, 기념품, 메인 이벤트 롤아웃에 이르기까지 브랜드를 반영합니다. 재미있고 매력적인 경험을 하게 되면 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 가지고 행사장을 떠날 것입니다.

더 좋은 점은 직접 대면 이벤트를 통해 회사가 자사 데이터를 수집할 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다.

브랜드 가치

사람들은 광고판, 텔레비전, 잡지 및 소셜 미디어에서 브랜드 메시지를 봅니다. 그러나 진정으로 브랜드의 가치를 경험하는 것은 다른 짐승입니다. 사람들은 직접 대면하는 것이기 때문에 메시지 뒤에 숨겨진 진실을 느낄 것입니다.

널리 알려짐

기업은 업계 인사, 미디어 회사 및 인플루언서를 초대하지 않고는 브랜드 경험 을 가질 수 없습니다. 이 손님은 특히 즐거운 시간을 보낼 때 소셜 미디어에 이벤트에 대해 게시하므로 홍보에 환상적입니다.

최고의 경험 마케팅 캠페인 을 브레인스토밍할 때 인플루언서 여부에 상관없이 대부분의 게스트가 사진과 비디오를 게시할 가능성이 높기 때문에 소셜 미디어에서 무엇이 멋지게 보일지 고려해야 합니다.

해석학

라이브 이벤트는 브랜드 분석을 위한 필수 데이터를 제공합니다. 예를 들어 출석은 이벤트의 해시태그를 사용한 소셜 미디어 참여와 함께 처리할 수 있는 중요한 데이터입니다.

등록 데이터는 또한 다른 마케팅 캠페인에 대한 리드 및 연락처 정보를 제공합니다.

체험 마케팅의 종류

다양한 이벤트 마케팅 전략 이 있습니다. 일부는 다른 것보다 브랜드에 더 좋을 수 있습니다.

키오스크

가장 간단한 경험적 마케팅 사례 중 하나는 키오스크로, 며칠에 걸쳐 진행되는 무역 행사에서 흔히 볼 수 있습니다. 무역 박람회의 부스는 종종 음식, 음료 및 무료 제품 샘플을 제공합니다. 하지만 그보다 더 창의적일 수 있습니다! 예를 들어 브랜드의 필수 요소를 보여주는 포토부스 또는 증강 현실 경험을 제공할 수 있습니다.

팝업 스토어

팝업 스토어는 최고의 인터랙티브 마케팅 사례 중 하나입니다. 며칠 동안만 사용할 수 있기 때문에 청중을 흥분시키고 더 많은 것을 원하게 만듭니다.

가장 눈에 띄는 팝업 이벤트 중 하나는 M&M: 뉴욕시의 Flavor Rooms입니다. 재미 있고 다채롭고 맛있고 상호 작용했습니다. 손님들은 색으로 구분된 방을 방문하고, M&M을 먹고, 재미있는 사진을 찍었습니다. 더 멋진 점은 참석자와 온라인 팔로워가 다음에 어떤 맛의 M&M을 출시해야 하는지에 대한 목소리를 냈다는 것입니다. 잉글리시 토피 땅콩은 대중이 선택한 맛이 되었습니다.

이것은 마케팅 실험 의 가장 매력적인 예 중 하나입니다.

축제

축제는 수천 명의 참석자를 끌어들이며 브랜드 인지도를 높이고 제품을 선보일 수 있는 훌륭한 장소입니다. 음악 관련 후원 행사는 16억 달러의 가치가 있습니다.

Cupcake Winery는 Coachella Valley Music and Arts Festival의 가장 큰 스폰서 중 하나로서 가장 유명한 이벤트 마케팅 사례 중 하나입니다. 이 브랜드는 참석자들에게 Instagram 게시물에 대한 환상적인 배경을 제공하기 위해 와인, 음식 및 예술을 통해 Coachella 참가자를 위한 전체론적 경험을 개발했습니다.

스포츠 이벤트

기업들은 세계 최대의 스포츠 행사에 참가하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 예를 들어 Pepsi는 이미 Super Bowl 하프타임 쇼의 무대를 차지했습니다.

또 다른 놀라운 고객 참여 마케팅 사례는 Wimbledon의 Haagen Dazs였습니다. 아이스크림 브랜드는 참석자들이 최신 맛을 광고하는 자신만의 GIF를 만들 수 있는 포토 부스를 설치했습니다.

런칭 파티

새로운 제품이나 서비스를 위한 런칭 파티에 초대하여 충성도가 높은 고객에게 보상할 수 있습니다. 이는 고객 유지 및 충성도 구축을 위한 환상적인 이벤트 마케팅 전략 입니다.

런칭 파티에서 충성도가 높은 고객이 신제품을 대중에게 공개되기 전에 사용해 볼 수 있습니다. 이 엿보기는 귀하가 그들의 의견을 얼마나 소중히 여기는지 보여 주며 고객은 소셜 서클에서 다른 사람들과 경험을 공유할 수 있습니다.

인터랙티브 기술

경험적 마케팅 아이디어 는 대면 이벤트에 국한되지 않습니다. 디지털 세계에서 쉽게 확장할 수 있습니다.

예를 들어 Nike는 Roblox의 게임 플랫폼에서 가상 세계를 만들었습니다. 두 브랜드 모두에게 많은 홍보를 제공한 재미있고 독특한 경험입니다. 그리고 그것은 Nike의 브랜드 경험 마케팅 의 한 측면일 뿐입니다. 그들은 신발 및 애슬레저 애호가를 대상으로 많은 것을 활용했습니다.

경험 마케팅의 미래

이벤트 마케팅 아이디어 는 점점 더 좋아지고 훨씬 더 발전할 것입니다. 경험이 풍부한 마케터의 도움으로 브랜드는 이러한 이벤트의 화려함과 화려함 외에도 더 많은 마케팅 브랜드 참여 를 요구할 것입니다. 기업은 또한 마케팅 예산의 상당 부분을 보다 브랜드화된 고객 경험 에 투입해야 합니다.

대부분의 비즈니스는 효과적인 마케팅, 특히 장기 전략 및 전술 개발에 도움이 필요합니다. 모든 브랜드 경험 사례 가 모든 기업에 적용되는 것은 아니므로 자신에게 적합한 사례를 파악하는 것이 중요합니다.

예를 들어 소기업은 아직 대규모 팔로어를 개발하지 않았기 때문에 M&M의 플레이버 룸과 같은 대규모 팝업 이벤트를 할 수 없습니다. 대신 대규모 축제 및 산업 행사에서 재미있고 몰입도 높은 부스를 선택하는 것이 가장 좋습니다.

앞으로 더 대중화될 경험적 마케팅 전략 중 하나는 나이키의 경우처럼 디지털 경험을 통합하는 것입니다. 더 많은 증강 및 가상 현실 경험도 있을 것입니다.

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