التسويق التجريبي: 6 تجارب ذات علامة تجارية للتواصل مع العملاء

كان التسويق الرقمي هو التركيز الرئيسي للعديد من العلامات التجارية في السنوات القليلة الماضية. ومع ذلك ، لا يزال هناك شيء مهم حول التواصل مع الجماهير وجهًا لوجه.

لا شيء يتفوق على تجارب الحياة الواقعية والروابط ، ولهذا السبب يستثمر المسوقون رأس المال والطاقة في تجارب التسويق .

ما هو التسويق التجريبي؟

يُعرف أيضًا باسم التسويق بالمشاركة ، تعريف التسويق التجريبي الموجز هو عملية منح العملاء أو العملاء المحتملين تجربة يجب تذكرها لإنشاء علاقة قوية بالعلامة التجارية وبناءها.

يتضمن التسويق التجريبي في المقام الأول إخراج الأشخاص من المنزل للتفاعل مع العلامة التجارية في حدث شخصي. العملاء ليسوا متلقين سلبيين للإعلانات ؛ إنهم يختبرون ما تقدمه الشركة بشكل مباشر.

هناك أيضًا امتدادات افتراضية ورقمية للتسويق التجريبي . على سبيل المثال ، يمكن دعوة العملاء المخلصين إلى حدث تسويقي شخصي ومواصلة تجربة العملاء ذات العلامات التجارية على أجهزتهم المحمولة عند وصولهم إلى المنزل.

الهدف هو إعطاء العملاء انطباعًا دائمًا عن العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى تأثير الدومينو: سيخبر العميل المسرور من تجربة تسويقية لا تُنسى بالتأكيد الأشخاص الآخرين عنها. يمكنهم حتى مشاركة التفاصيل على وسائل التواصل الاجتماعي ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها.

ما هو تسويق الحدث ؟ إنها استراتيجية تسويقية حيوية حيث يمكن للمستهلكين مصافحة ممثلي العلامات التجارية والتحدث معهم وطرح الأسئلة عليهم وجهًا لوجه. يمكن أن يؤدي التفاعل المباشر مع العملاء إلى تشجيع المزيد من التحويلات وتعزيز ولاء العلامة التجارية.

في حين أن التسويق التجريبي هو نوع من تسويق الأحداث ، إلا أن هناك خطًا دقيقًا يفصل بين الاثنين. يشمل تسويق الأحداث معظم الأحداث التي ترعاها العلامات التجارية ، مثل الحفلات الموسيقية أو المعارض. تتمحور أحداث التسويق التجريبية بشكل أكبر حول العملاء ، حيث يختبر العملاء شيئًا ما بدلاً من أن يكونوا مراقبين عاديين.

يستخدم العملاء حواسهم الخمس - أو على الأقل معظمها - خلال الأحداث التي تؤثر عليهم أكثر من غيرها.

فوائد التسويق التجريبي: ما سبب أهميته؟

للتسويق العديد من الأهداف:

• توسيع نطاق الوصول إلى الجمهور.
• تحويل الجماهير إلى عملاء يدفعون.
• بناء الوعي بالعلامة التجارية ، من بين أمور أخرى.

ومع ذلك ، فإن تحويلات المبيعات هي دائمًا الهدف النهائي. يعد التسويق التجريبي خطوة مهمة يمكن أن تؤدي إلى الكثير من التحويلات.

فيما يلي فوائد التسويق التجريبي :

مرح

تعتبر أحداث التسويق ذات التأثير الأكبر ممتعة ، وينقل التسويق التجريبي هذا إلى المستوى التالي. فشل هدف التسويق إذا لم يكن الحدث ممتعًا لأن الحضور بالكاد سيتذكرونه. يجب أن تفكر الشركات كثيرًا في صياغة خطة تسويق للحدث حتى يعود العملاء إلى منازلهم بابتسامات ضخمة على وجوههم وصورة إيجابية للعلامة التجارية.

فعال

وفقًا لاستطلاع عام 2018 ، من المرجح أن يشتري 91٪ من المشاركين في تجربة العلامة التجارية المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها. في نفس الدراسة ، 40٪ من الناس يطورون ولاءهم للعلامة التجارية بعد الحدث. توضح هذه الأرقام فعالية تسويق تجربة العملاء .

العملاء المتوقعون والمبيعات

يولد التسويق التجريبي عملاء متوقعين ومبيعات مهمة لأن الضيوف عادة ما يكونون مطالبين بالتسجيل أثناء الأحداث. يعد جمع معلومات العملاء الدقيقة أثناء تجارب العلامة التجارية من خلال التسجيل الرقمي أو عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية.

ستؤدي الاستفادة من هذه التكنولوجيا أثناء الأحداث أيضًا إلى تبسيط عملية التسويق. لا تحتاج إلى إدخال المسجلين يدويًا في نظامك عند استخدام منصة رقمية لمثل هذه الأحداث.

وجها لوجه التفاعل

غالبًا ما يكون لدى العملاء المحتملين فكرة غامضة فقط عن ماهية العلامة التجارية - وهو شيء قد لمحوه على وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلان عبر الإنترنت. لا يوجد وجه أو شخصية مرتبطة بالعلامة التجارية ، فقط شعار يميزها عن المنافسين. من خلال حملات التسويق التجريبية ، يمكن للجمهور وضع وجه للعلامة التجارية التي يدعمونها.

سيعكس جميع الحاضرين الذين يشاهدون ويسمعون ويجربون خلال هذه الأحداث العلامة التجارية ، من الزخارف إلى البرنامج والهدايا التذكارية وطرح الحدث الرئيسي. إذا كانت لديهم تجربة ممتعة وجذابة ، فسوف يخرجون من الحدث بانطباع إيجابي عن العلامة التجارية.

والأفضل من ذلك ، أن الأحداث التي تتم وجهاً لوجه تمنح الشركات فرصة لجمع بيانات الطرف الأول.

قيم العلامة التجارية

يرى الأشخاص رسائل العلامة التجارية على اللوحات الإعلانية والتلفزيون والمجلات ووسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن تجربة قيم العلامة التجارية حقًا هي وحش مختلف. سيشعر الناس بالحقيقة وراء الرسالة لأنها شيء يواجهونه بأنفسهم.

شهره اعلاميه

لا يمكن للشركات الحصول على تجارب العلامة التجارية دون دعوة الشخصيات الصناعية والشركات الإعلامية والمؤثرين. إنه أمر رائع للدعاية ، حيث سينشر هؤلاء الضيوف حول الحدث على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصةً إذا كانوا يقضون وقتًا ممتعًا.

عند العصف الذهني لأفضل حملات التسويق التجريبية ، يجب أن تفكر في ما سيبدو رائعًا على وسائل التواصل الاجتماعي لأن معظم الضيوف ، المؤثرين أم لا ، من المحتمل أن ينشروا الصور ومقاطع الفيديو.

تحليلات

ستمنحك الأحداث المباشرة بيانات أساسية لتحليلات العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يعد الحضور بيانات مهمة يمكنك معالجتها ، إلى جانب مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف الخاصة بالحدث.

ستمنحك بيانات التسجيل أيضًا عملاء متوقعين وتفاصيل الاتصال لحملات التسويق الأخرى.

أنواع التسويق التجريبي

هناك استراتيجيات مختلفة لتسويق الأحداث ؛ قد يكون بعضها أفضل لعلامتك التجارية من غيرها.

الأكشاك

تعتبر الأكشاك من أبسط أمثلة التسويق التجريبي ، وهي شائعة في الأحداث التجارية التي تمتد لعدة أيام. غالبًا ما تقدم الأكشاك في المعارض التجارية الأطعمة والمشروبات وعينات مجانية من المنتجات. لكن يمكنك أن تكون أكثر إبداعًا من ذلك! على سبيل المثال ، يمكنك تقديم تجربة تصوير أو واقع معزز يعرض عنصرًا أساسيًا لعلامتك التجارية.

المتاجر المنبثقة

تعد المتاجر المنبثقة من بين أفضل أمثلة التسويق التفاعلي. إنه يبقي الجماهير متحمسة ويتركهم يريدون المزيد ، حيث أنهم متاحون فقط خلال أيام قليلة.

من أبرز الأحداث المنبثقة M&M: Flavor Rooms in New York City. لقد كان ممتعًا وملونًا ولذيذًا وتفاعليًا. زار الضيوف غرفًا ذات رموز لونية وتناولوا M & Ms والتقطوا صورًا ممتعة. الأمر الأكثر روعة هو أنه تم منح الحضور والمتابعين عبر الإنترنت صوتًا بشأن النكهة التي يجب إطلاق M&M عليها بعد ذلك. أصبح الفول السوداني التوفي الإنجليزي هو النكهة المفضلة للجمهور.

هذا هو أحد الأمثلة الأكثر إقناعًا لتجارب التسويق .

المهرجانات

تستقطب المهرجانات الآلاف من الحاضرين وهي أماكن ممتازة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وعرض منتجاتك. تبلغ قيمة فعاليات الرعاية المتعلقة بالموسيقى 1.6 مليار دولار.

يعد Cupcake Winery أحد أشهر أمثلة تسويق الأحداث كواحد من أكبر الرعاة لمهرجان Coachella Valley للموسيقى والفنون. طورت العلامة التجارية تجربة شاملة للمشاركين في Coachella من خلال النبيذ والطعام والفنون لمنح الحضور خلفية رائعة لمشاركاتهم على Instagram.

أحداث رياضية

تتنافس الشركات باستمرار للحصول على مكان في أكبر الأحداث الرياضية في العالم. بيبسي ، على سبيل المثال ، قد استحوذت بالفعل على منصة عرض نهاية الشوط الأول في Super Bowl.

مثال آخر لا يصدق للتسويق لإشراك العملاء هو Haagen Dazs في ويمبلدون. أقامت علامة الآيس كريم التجارية كشكًا للصور حيث يمكن للحاضرين إنشاء صور GIF خاصة بهم للإعلان عن أحدث نكهاتها.

حفلات الإطلاق

يمكنك مكافأة العملاء المخلصين بدعوات لحضور حفل إطلاق منتج أو خدمة جديدة تمامًا. هذه استراتيجية تسويق رائعة للحدث للاحتفاظ بالعملاء وبناء الولاء.

في حفلات الإطلاق ، يمكنك السماح للعملاء المخلصين بتجربة منتجات جديدة قبل أن تصبح متاحة للجمهور. توضح هذه النظرة الخاطفة مدى تقديرك لآرائهم ، ويمكن للعملاء مشاركة تجربتهم مع الآخرين في دائرتهم الاجتماعية.

تقنية تفاعلية

لا تقتصر أفكار التسويق التجريبية على الأحداث الشخصية - فمن السهل أن يكون لديك امتدادات في العالم الرقمي.

على سبيل المثال ، أنشأت Nike عالمًا افتراضيًا على منصة ألعاب Roblox. إنها تجربة ممتعة وفريدة من نوعها أعطت كلا العلامتين التجاريتين الكثير من الدعاية. وهي مجرد جانب واحد من تجربة تسويق العلامة التجارية لشركة Nike ؛ لقد استفادوا من الكثير منها لاستهداف عشاق الأحذية والرياضيين.

مستقبل التسويق التجريبي

ستتحسن أفكار تسويق الأحداث بشكل أفضل وأكثر تقدمًا. بمساعدة المسوقين التجريبيين ذوي الخبرة ، ستطالب العلامات التجارية بمزيد من المشاركة التسويقية للعلامة التجارية بالإضافة إلى أبهة ومهرجان مثل هذه الأحداث. من المتوقع أيضًا أن تضع الشركات جزءًا كبيرًا من ميزانياتها التسويقية على تجارب العملاء ذات العلامات التجارية .

تحتاج معظم الشركات إلى المساعدة في التسويق الفعال ، لا سيما في تطوير استراتيجيات وتكتيكات طويلة المدى. ليست كل أمثلة تجارب العلامات التجارية تعمل مع جميع الشركات ، لذلك من الضروري التعرف على ما يناسبك.

لا تستطيع شركة صغيرة ، على سبيل المثال ، القيام بحدث كبير منبثق مثل M & M's Flavor Rooms لأنه لا يزال يتعين عليها تطوير عدد كبير من المتابعين. بدلاً من ذلك ، من الأفضل اختيار الأكشاك الممتعة والغامرة في المهرجانات الكبيرة والفعاليات الصناعية.

تتمثل إحدى استراتيجيات التسويق التجريبية التي ستصبح أكثر شيوعًا في المستقبل في دمج التجربة الرقمية ، كما في حالة Nike. سيكون هناك المزيد من تجارب الواقع المعزز والافتراضي أيضًا.

تخطيط وإدارة حملات التسويق التجريبية مع Mediatool

طوّر خططًا إعلامية وقم بإدارة أداء حملتك التجريبية بمساعدة Mediatool. قم بإدارة كل عنصر من عناصر الحملة من نظام أساسي واحد قائم على السحابة لجعل عمليات التعاون سهلة وسلسة.

احجز جولة Mediatool هنا اليوم!