Müşteri Adayı Dönüşümlerinde Size Maliyet Verebilecek 8 İletişim Sayfası Hatası

Potansiyel müşteri dönüşümleri oluşturmaya gelince, açılış sayfaları muhtemelen aklımıza gelen en önemli sayfalardan biridir. Ancak bizi dış dünyaya bağlayan şey iletişim sayfasıdır. Bize ulaşın sayfası, potansiyel müşterilerinizden sorular almak için sitenizde belki de en çok hedeflenen sayfalardan biri olacağından, potansiyel müşteri dönüşümlerinizi artırmanın en önemli alanlarından biridir.

Aşağıda, size dönüşüm maliyeti getirebilecek iletişim sayfası hatalarından bazıları ve bunları nasıl daha iyi düzeltebileceğiniz yer almaktadır.

1. Bize Ulaşın Sayfanızın Olmaması

Yapabileceğiniz en büyük hata, web sitenizde veya blog sitenizde bir iletişim sayfasının olmamasıdır. Dışarıda herhangi bir sosyal medyaya sahip olmayan veya üsse el koymaya veya ürün veya hizmetinizle ilgili şeyler sormaya çalışan birçok insan var. Kullanıcılarınız sizinle iletişim kuramaz ve onlarla gerçekten iş yapmayı pek umursamadığınızı düşünmeye eğilimlidirler.

Bu nedenle bir iletişim sayfasına sahip olmak gerçekten önemlidir. Müşterilerin ekipteki biriyle iletişim kurabilmelerini sağlamak için ayrı telefon numaraları ve e-posta adresleri sunmak çok yardımcı olur. Bu işe yaramazsa, umut verici daha hızlı bir yanıt için sosyal medya hesaplarını da deneyebilirsiniz.

2. Bize Ulaşın Sayfasının Doğru Yerleştirilmesi

Navigasyon menüsünde iletişim sayfasının olması gerçekten faydalı. Bunu altbilgi menüsüne koymaktan kaçının çünkü bu, kullanıcıyı sitenizden ayrılmaya daha fazla teşvik edecektir. İletişim bilgilerini aramak, kullanıcılar için çok sezgisel değildir. Daha da kötüsü, kullanıcının onu altbilgide bulmak yerine, gizli sayfa bağlantısını bulmak için Google sorgusu aracılığıyla iletişim sayfasını bulması gerektiğidir. Bu, gerçek iş için sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin ilgisini azaltabilir.

3. Yetersiz veya Engelleyici İletişim Formları

İletişim formları genellikle ya yeterli alana sahip olmayan ya da çok fazla ve tabii ki korkunç telefon numarası talebi olmak üzere iki yelpazeye ayrılır. İnsanlara ne aradıklarını söyleme fırsatı vermezseniz, olası satış dönüşümünü kaybedebilirsiniz. Ayrıca, her kullanıcının sadece indirim için uygun olup olmadıklarını doğrulamak için çok sayıda alanı doldurmaya zamanı veya sabrı yoktur. Her bir formun ne için olduğunu veya bilgi girmenin doğru yolunu açıklayamamak da bir dönüşümün kaybedilmesine neden olacaktır. Bu nedenle, bir dönüşümü kaybetmemek için potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarına göre bir iletişim formu oluşturun.

Ad, adres ve mesaj gerektiren olağan iletişim formuna geçmek yerine ayrıntılara girin. Bu, nihai olarak, genel bir yanıt yerine bireysel ihtiyaçlara dayalı özelleştirilmiş bir yanıt oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Formun soruları, kullanıcıların çok fazla müdahaleci olmadan isteklerinizi ve ihtiyaçlarınızı ölçmesi için yeterlidir.

4. Gönderileri Doğru Şekilde Analiz Etmemek

Analiz, aldığınız gönderimlerin sayısına ve tekrarlama oranına bağlı olarak sitenizin karşılaşabileceği diğer sorunlara dikkat çekmenize yardımcı olur. Bu, orijinal iletişim sayfasıyla ilgili olmayabilir, ancak genel olarak aldığınız gönderilerin türünü incelememek, iletişim sayfası tasarımınızı, formunuzu ve ayrıntılı bilgilerinizi etkileyecektir.

Gönderimleri analiz etmek, insanların sizinle neden iletişim kurduğuna dair net bir resim sunacak ve bu da bu sorunları daha iyi ele almak için gerekli değişiklikleri yapmanıza yardımcı olacaktır. Sitenin tepkisini iyileştirmek ve gönderenlere, sorgularının yalnızca doğru kişi tarafından alınmayacağına, aynı zamanda uygun şekilde yanıtlanacağına dair güven vermek için, kullanıcılara yorum yapacakları konu sunun ve böylece daha iyi olası dönüşümler için potansiyel hedef kitlelerinizi meşgul edin.

5. Yalnızca Form Seçenekleri

Birden fazla mekan sunmak, kullanıcılarınıza daha ulaşılabilir görünmenizi sağlar. İşte formları kullanma seçeneği geliyor. Formlar harikadır ancak bazen bir kullanıcının işletmemizle iletişim kurması için en uygun yol değildir. Genel olarak, bir kişi sizinle iletişim kurmaya çalışıyorsa, muhtemelen önemli bir şey içindir, bu nedenle onları sınırlamak istemezsiniz. Sayfanızda bir iletişim numarası olmaması iyi olur, ancak kullanıcıların sizinle iletişim kurmasının birden fazla yolu olmalıdır.

6. Neden CAPTCHA Kullanımından Kaçınılmalıdır?

İletişim gönderim formlarınızın sonunda bir CAPTCHA kullanmanın temeli olumlu olsa da, kullanıcıların esasen farkı anlayabilecekleri bir görsel bulmak için kodu yenilemek için dakikalar ödemeleri gerektiği dikkate değer değildir. Çoğu kullanıcı muhtemelen onu görmezden gelir ve devam eder. CAPTCHA'ların kullanılabilirliği sınırlıdır, bu nedenle bunları ilk etapta formlarınızdan çıkarmalısınız. Kullanıcılar bir siteyle iletişime geçtiğinde, dört dakika veya daha kısa sürede girip çıkmak isterler, bu nedenle CAPTCHA kullanmaktan kaçınmak daha iyidir.

7. İzlenmeyen Gönderiler ve Takipler

İzlenmeyen gönderim, potansiyel olarak önemli potansiyel müşterileri uzaklaştırmanın harika bir yoludur. Ayrıca sitenizin yönetimi, takibi ve kullanıcılarla olan ilişkiniz hakkında pek iyi konuşmuyor. Doldurulmuş ve gönderilmiş bir form olması, yanıtın garantili olduğu anlamına gelmez.

Bunu düzeltmek için, iletişim formlarınızı düzenli olarak kontrol ettiğinizden emin olduğunuz bir hesaba bağlayın veya görevi sorumlu birine atayın. Ciddi bir iş için sizinle iletişime geçmesi gereken insanlara cevap vermekten endişe etmeyecekseniz, bir iletişim formuna sahip olmanın bir anlamı yoktur. Bir kullanıcının mesajının sadece reddedilmeyeceğine dair güvence vermeye yardımcı olmak için, olumlu onaylar yazmayı denemelisiniz.

İletişim formlarınız aracılığıyla yapılan web sitesi sorguları, diğer potansiyel müşteri oluşturma kaynaklarına kıyasla daha fazla dönüştürme potansiyeline sahip olduğundan, daha fazla satış dönüşümü elde etmek için takipler de aynı derecede önemlidir.

8. Bozuk Formlarla İlgili Sorunlar

Web sitenizdeki şeyler ara sıra bozulabilir; bu sadece arka uçtaki teknolojinin bir parçası. Ancak bu, kırılmayı beklemesi gerektiği anlamına gelmez.

Formlar başka şekillerde de kırılabilir. Üçüncü taraf bir uygulama kullanıyorsanız formlarınız bozulabilir. Ancak kullanıcınız bunu sitenizden çıkmak için bir bahane olarak görecektir.

Bu sorunu çözmek için, programınıza ve aldığınız gönderilerin gelişine bağlı olarak, her zaman bizimle iletişim formunuzu ayda bir veya sıklık her hafta test etmelisiniz. Kullanıcılarınızın formunuzun çalıştığını bilmelerinin bir yolu, gönder düğmesine bastıktan sonra bir tür onay mesajının açılmasıdır.

ilerlemek

Yukarıdaki hataları düzeltmiş olsanız bile, tamamen emin olmayın veya bize ulaşın sayfanızın sonunda doktorun emrettiği gibi olduğunu düşünmeyin. Potansiyel müşteri dönüşümleriniz söz konusu olduğunda sıkışıp kalmanız muhtemel başka dezavantajlar da vardır. Dikkate almak istediğiniz diğer önemli alanlar, A/B testi, harekete geçirici mesaj düğmelerinizle iletişim kullanımınız ve form sürtüşmenize aşırı özen göstermenizdir.