8 Fehler auf Kontaktseiten, die Sie bei der Lead-Konvertierung kosten können

Wenn es darum geht, Lead-Conversions zu erstellen, sind Zielseiten möglicherweise eine der wichtigsten Seiten, an die wir denken. Was uns aber mit der Außenwelt verbindet, ist die Kontaktseite. Die Kontaktseite ist einer der wichtigsten Bereiche, um Ihre Lead-Conversions zu steigern, da sie möglicherweise eine der zielgerichtetsten Seiten auf Ihrer Website ist, um Anfragen von Ihren potenziellen Kunden zu erhalten.

Im Folgenden finden Sie einige der Fehler auf der Kontaktseite, die Conversions kosten können, und wie Sie sie besser beheben können.

1. Keine Kontaktseite haben

Der größte Fehler, den Sie machen können, ist das Fehlen einer Kontaktseite auf Ihrer Website oder Blog-Site. Es gibt viele Leute da draußen, die keine Form von Social Media haben oder die versuchen, Hand anzulegen oder Fragen zu stellen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung betreffen. Ihre Benutzer können sich nicht mit Ihnen in Verbindung setzen und neigen dazu zu denken, dass Sie sich nicht wirklich darum kümmern, wirklich mit ihnen Geschäfte zu machen.

Daher ist es wirklich wichtig, eine Kontaktseite zu haben. Das Anbieten separater Telefonnummern und E-Mail-Adressen, um sicherzustellen, dass Kunden mit jemandem aus dem Team in Kontakt treten können, ist eine große Hilfe. Wenn das nicht funktioniert, können Sie auch ihre Social-Media-Konten ausprobieren, um eine vielversprechende schnellere Antwort zu erhalten.

2. Richtige Platzierung einer Kontaktseite

Es ist wirklich nützlich, die Kontaktseite im Navigationsmenü zu haben. Vermeiden Sie es, es in das Fußzeilenmenü zu setzen, da dies einen Benutzer irritiert und ihn weiter dazu ermutigt, Ihre Website zu verlassen. Die Suche nach den Kontaktdaten ist für Benutzer nicht sehr intuitiv. Was noch schlimmer ist, wenn der Benutzer die Kontaktseite nicht in der Fußzeile finden muss, sondern über eine Google-Abfrage suchen muss, um den geheimen Seitenlink zu finden. Dies kann das Interesse Ihrer Interessenten verringern, Ihre Website für echte Geschäfte zu besuchen.

3. Unzureichende oder störende Kontaktformulare

Kontaktformulare fallen normalerweise unter zwei Spektren, entweder zu wenig oder zu viele Felder und natürlich die gefürchtete Telefonnummernabfrage. Sie können eine Lead-Konvertierung verpassen, wenn Sie den Leuten nicht die Möglichkeit geben, Ihnen zu sagen, wonach sie suchen. Außerdem hat nicht jeder Benutzer die Zeit oder Geduld, zahlreiche Felder auszufüllen, nur um zu bestätigen, ob er rabattberechtigt ist. Wenn Sie nicht erklären können, wofür jedes Formular dient oder wie Informationen richtig eingegeben werden, führt dies ebenfalls dazu, dass eine Conversion verloren geht. Um zu vermeiden, dass eine Conversion verloren geht, erstellen Sie ein Kontaktformular, das auf den Bedürfnissen der potenziellen Kunden basiert.

Anstatt zum üblichen Kontaktformular zu gehen, das Name, Adresse und Nachricht erfordert, gehen Sie ins Detail. Dies wird Ihnen letztendlich helfen, eine maßgeschneiderte Antwort auf der Grundlage individueller Bedürfnisse zu erstellen, im Gegensatz zu einer allgemeinen Antwort. Die Fragen des Formulars reichen aus, damit Benutzer Ihre Wünsche und Bedürfnisse einschätzen können, ohne zu aufdringlich zu sein.

4. Nicht ordnungsgemäße Analyse von Einreichungen

Die Analyse hilft, das Bewusstsein für andere Probleme zu schärfen, die Ihre Website haben könnte, abhängig von der Anzahl der erhaltenen Einsendungen und der Wiederholungsrate. Dies betrifft möglicherweise nicht die authentische Kontaktseite, aber wenn Sie die Art der Übermittlungen, die Sie im Allgemeinen erhalten, nicht prüfen, wirkt sich dies auf das Design, das Formular und die detaillierten Informationen Ihrer Kontaktseite aus.

Durch die Analyse der Einreichungen erhalten Sie ein klares Bild davon, warum die Leute Sie kontaktieren, was wiederum dazu beitragen wird, die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, um diese Probleme besser anzugehen. Um die Reaktion der Seite zu verbessern und den Absendern die Sicherheit zu geben, dass ihre Anfrage nicht nur von der richtigen Person empfangen, sondern auch angemessen beantwortet wird, bieten Sie den Nutzern Themen zum Kommentieren und binden Sie so Ihre potenziellen Zielgruppen für bessere Lead-Conversions ein.

5. Nur Formularoptionen

Wenn Sie mehr als einen Veranstaltungsort anbieten, scheinen Sie für Ihre Benutzer erreichbarer zu sein. Hier kommt die Möglichkeit, Formulare zu verwenden. Formulare sind großartig, aber manchmal sind sie nicht der beste Weg für einen Benutzer, mit unserem Unternehmen in Kontakt zu treten. Im Allgemeinen, wenn eine Person versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten, ist dies möglicherweise für etwas Wichtiges, also möchten Sie sie nicht einschränken. Keine Kontaktnummer auf Ihrer Seite zu haben, ist in Ordnung, aber es sollte mehr als eine Möglichkeit für Benutzer geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

6. Warum die Verwendung von CAPTCHA vermieden werden sollte

Während die Grundlage für die Verwendung eines CAPTCHA am Ende Ihrer Kontaktformulare positiv ist, ist es nicht bemerkenswert, wenn Benutzer Minuten ausgeben müssen, um den Code zu aktualisieren, um ein Bild zu finden, das sie im Wesentlichen unterscheiden können. Die meisten Benutzer werden es wahrscheinlich ignorieren und weitermachen. CAPTCHAs sind nur begrenzt nutzbar, daher sollten Sie sie von vornherein aus Ihren Formularen entfernen. Wenn Benutzer eine Website kontaktieren, möchten sie innerhalb von vier Minuten oder weniger ein- und aussteigen, daher ist es besser, die Verwendung von CAPTCHA zu vermeiden.

7. Nicht überwachte Einreichungen und Follow-ups

Eine unüberwachte Einreichung ist eine großartige Möglichkeit, potenziell wichtige Interessenten zu vertreiben. Es spricht auch nicht sehr gut über die Verwaltung Ihrer Website, das Tracking und Ihre Beziehung zu den Benutzern. Nur weil ein Formular ausgefüllt und abgeschickt wurde, heißt das noch lange nicht, dass eine Antwort garantiert ist.

Um dies zu beheben, verknüpfen Sie Ihre Kontaktformulare mit einem Konto, das Sie sicher regelmäßig überprüfen, oder weisen Sie die Aufgabe einem Verantwortlichen zu. Es nützt nichts, ein Kontaktformular zu haben, wenn Sie sich keine Sorgen machen, den Personen zu antworten, die sich für ernsthafte Geschäfte mit Ihnen in Verbindung setzen müssen. Um sicherzustellen, dass die Nachricht eines Benutzers nicht einfach abgewiesen wird, sollten Sie versuchen, positive Bestätigungen zu schreiben.

Follow-ups sind ebenso wichtig, um weitere Verkaufskonversionen zu erzielen, da Website-Anfragen über Ihre Kontaktformulare im Vergleich zu anderen Quellen der Lead-Generierung mehr Konversionspotenzial haben.

8. Probleme mit defekten Formularen

Dinge auf Ihrer Website können hin und wieder kaputt gehen; es ist nur ein Teil der Technologie im Backend. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es warten sollte, bis es kaputt geht.

Formulare können auch auf zahlreiche andere Arten gebrochen werden. Möglicherweise werden Ihre Formulare beschädigt, wenn Sie eine Anwendung eines Drittanbieters verwenden. Ihr Benutzer wird dies jedoch als Vorwand ansehen, Ihre Website zu entfernen.

Um dieses Problem zu beheben, sollten Sie abhängig von Ihrem Zeitplan und dem Eingang der erhaltenen Einsendungen Ihr Kontaktformular immer einmal im Monat testen, oder sogar die Häufigkeit kann jede Woche sein. Eine Möglichkeit für Ihre Benutzer zu wissen, dass Ihr Formular funktioniert, besteht darin, dass eine Art Bestätigungsnachricht angezeigt wird, nachdem sie auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt haben.

Vorwärts gehen

Selbst wenn Sie die oben genannten Ausrutscher korrigiert haben, können Sie sich nicht ganz sicher sein oder denken, dass Ihre Kontaktseite endlich genau das ist, was der Arzt verordnet hat. Es gibt noch andere Nachteile, in die Sie wahrscheinlich geraten, wenn es um Ihre potenziellen Lead-Conversions geht. Andere wichtige Bereiche, die Sie berücksichtigen sollten, sind A/B-Tests, Ihre Verwendung der Kommunikation mit Ihren Call-to-Action-Buttons und die extreme Pflege Ihrer Formularfriktion.