8 Errori della pagina di contatto che possono costarti conversioni di lead

Quando si tratta di creare conversioni di lead, le pagine di destinazione sono probabilmente una delle pagine più importanti a cui pensiamo. Ma ciò che ci collega con il mondo esterno è la pagina dei contatti. La pagina dei contatti è una delle aree principali per aumentare le conversioni di lead in quanto sarà forse una delle pagine più mirate del tuo sito per ottenere richieste dai tuoi potenziali clienti.

Di seguito sono riportati alcuni degli errori della pagina di contatto che possono costarti conversioni e come risolverli meglio.

1. Non avere una pagina Contattaci

L'errore più grande che puoi fare è la mancanza di una pagina di contatto sul tuo sito Web o blog. Ci sono molte persone là fuori che non hanno alcuna forma di social media o che stanno cercando di mettere una mano sulla base o chiedere informazioni riguardanti il ​​tuo prodotto o servizio. I tuoi utenti non possono mettersi in contatto con te e sono inclini a pensare che non ti interessi davvero di fare affari con loro.

Quindi avere una pagina di contatto è davvero importante. Offrire numeri di telefono e indirizzi e-mail separati per assicurarsi che i clienti possano entrare in contatto con qualcuno del team è di grande aiuto. Se ciò non funziona, puoi anche provare i loro account sui social media per una risposta più rapida e promettente.

2. Posizionamento corretto di una pagina Contattaci

Avere la pagina dei contatti nel menu di navigazione è davvero utile. Evita di inserirlo nel menu a piè di pagina in quanto ciò irriterà ulteriormente l'utente incoraggiandolo a lasciare il tuo sito. Dover cercare i dettagli di contatto non è molto intuitivo per gli utenti. Quel che è peggio è quando invece di trovarlo nel footer l'utente deve individuare la pagina di contatto tramite la query di Google per trovare il collegamento alla pagina segreta. Ciò può ridurre l'interesse dei tuoi potenziali clienti a visitare il tuo sito per affari reali.

3. Moduli di contatto insufficienti o interferenti

I moduli di contatto di solito rientrano in due spettri, o non hanno abbastanza campi o così tanti e, naturalmente, la temuta richiesta di numero di telefono. Puoi perdere una conversione di lead se non dai alle persone l'opportunità di dirti cosa stanno cercando. Inoltre, non tutti gli utenti hanno il tempo o la pazienza di compilare numerosi campi solo per confermare se sono idonei allo sconto. Non essere in grado di spiegare a cosa serve ogni modulo o il modo giusto per inserire le informazioni comporterà anche la perdita di una conversione. Quindi per evitare di perdere una conversione creare un form di contatto basato sulle esigenze dei potenziali clienti.

Invece di andare avanti per il solito modulo di contatto che richiede nome, indirizzo e messaggio, entra nei dettagli. Questo alla fine ti aiuterà a creare una risposta personalizzata basata sulle esigenze individuali anziché su una risposta generica. Le domande del modulo sono sufficienti per consentire agli utenti di valutare i tuoi desideri e le tue esigenze senza essere troppo invadenti.

4. Analisi non corretta degli invii

L'analisi aiuta a portare consapevolezza su eventuali altri problemi che il tuo sito potrebbe avere a seconda del numero di invii che ricevi e del tasso di ricorrenza. Ciò potrebbe non riguardare la pagina di contatto autentica, ma la mancata osservazione del tipo di invii che generalmente ricevi influirà sul design della pagina di contatto, sul modulo e sulle informazioni dettagliate.

L'analisi degli invii ti darà un quadro chiaro del motivo per cui le persone ti stanno contattando, il che a sua volta aiuterà ad apportare le modifiche necessarie per affrontare meglio tali problemi. Per migliorare la reazione del sito e dare ai mittenti la certezza che la loro richiesta non solo sarà ricevuta dalla persona giusta, ma riceverà anche una risposta appropriata, offri agli utenti un argomento su cui commentare e quindi coinvolgi il tuo potenziale pubblico di destinazione per migliori conversioni di lead.

5. Opzioni solo modulo

Offrire più di una sede ti fa sembrare più raggiungibile dai tuoi utenti. Ecco la possibilità di utilizzare i moduli. I moduli sono fantastici, ma a volte non sono il modo più adatto per un utente di entrare in contatto con la nostra attività. In genere, se una persona sta cercando di mettersi in contatto con te, probabilmente è per qualcosa di importante, quindi non vuoi limitarla. Non avere un numero di contatto sulla tua pagina andrà bene, ma ci dovrebbe essere più di un modo in cui gli utenti possono mettersi in contatto con te.

6. Perché l'uso di CAPTCHA dovrebbe essere evitato

Sebbene le basi dell'utilizzo di un CAPTCHA alla fine dei moduli di invio dei contatti siano positive, non è degno di nota il fatto che gli utenti debbano spendere minuti per aggiornare il codice per trovare un elemento visivo in cui possono essenzialmente dire la differenza. La maggior parte degli utenti probabilmente finirà per ignorarlo e andare avanti. I CAPTCHA hanno un'usabilità limitata, quindi dovresti eliminarli dai tuoi moduli in primo luogo. Quando gli utenti contattano un sito vogliono entrare e uscire entro quattro minuti o meno, quindi è meglio evitare di usare CAPTCHA.

7. Presentazioni e follow-up non monitorati

La presentazione non monitorata è un ottimo modo per scacciare potenziali clienti potenzialmente importanti. Inoltre, non parla molto bene della gestione, del monitoraggio e del rapporto con gli utenti del tuo sito. Solo perché c'è un modulo che viene compilato e inviato non significa che una risposta sia assicurata.

Per risolvere questo problema, collega i tuoi moduli di contatto a un account che sei sicuro di controllare regolarmente o assegna l'attività a un responsabile. Non serve avere un modulo di contatto se non hai intenzione di preoccuparti di rispondere alle persone che hanno bisogno di mettersi in contatto con te per affari seri. Per aiutare a instillare la certezza che il messaggio di un utente non verrà semplicemente respinto, dovresti provare a scrivere conferme positive.

I follow-up sono altrettanto importanti per ottenere ulteriori conversioni di vendita poiché le richieste sul sito Web tramite i moduli di contatto hanno un maggiore potenziale di conversione rispetto ad altre fonti di generazione di lead.

8. Problemi con i moduli rotti

Le cose sul tuo sito web possono rompersi ogni tanto; è solo una parte della tecnologia nel back-end. Tuttavia, ciò non significa che dovrebbe aspettare di essere rotto.

Le forme possono essere spezzate anche in molti altri modi. Potrebbero verificarsi interruzioni dei moduli se utilizzi un'applicazione di terze parti. Tuttavia, il tuo utente lo vedrà come una scusa per rimuovere il tuo sito.

Per risolvere questo problema, a seconda del tuo programma e dell'arrivo degli invii che ricevi, dovresti sempre testare il tuo modulo di contatto una volta al mese o anche la frequenza può essere ogni settimana. Un modo per i tuoi utenti di sapere che il tuo modulo funziona è visualizzare una forma di messaggio di conferma dopo aver premuto il pulsante di invio.

Andando avanti

Anche se hai corretto gli errori di cui sopra, non essere completamente certo o pensi che la tua pagina dei contatti sia finalmente proprio ciò che il medico ha ordinato. Ci sono altri aspetti negativi in ​​cui potresti rimanere bloccato quando si tratta delle tue potenziali conversioni di lead. Altre aree chiave a cui prestare attenzione sono i test A/B, l'uso della comunicazione con i pulsanti di invito all'azione e l'estrema cura dell'attrito del modulo.