8 défauts de la page de contact qui peuvent vous coûter cher en conversions de prospects

Lorsqu'il s'agit de créer des conversions de prospects, les pages de destination sont probablement l'une des principales pages auxquelles nous pensons. Mais ce qui nous relie au monde extérieur, c'est la page de contact. La page Contactez-nous est l'un des principaux domaines pour augmenter vos conversions de prospects, car ce sera peut-être l'une des pages les plus ciblées de votre site pour obtenir des demandes de renseignements de vos clients potentiels.

Voici quelques-uns des défauts de la page de contact qui peuvent vous coûter des conversions et comment mieux les corriger.

1. Ne pas avoir de page Contactez-nous

La plus grosse gaffe que vous puissiez faire est l'absence d'une page de contact sur votre site Web ou votre site de blog. Il y a beaucoup de gens qui n'ont aucune forme de médias sociaux ou qui essaient de mettre la main sur la base ou de demander des informations concernant votre produit ou service. Vos utilisateurs ne peuvent pas entrer en contact avec vous et ils sont susceptibles de penser que vous ne vous souciez pas vraiment de faire affaire avec eux.

Ainsi, avoir une page de contact est vraiment important. Offrir des numéros de téléphone et des adresses e-mail distincts pour s'assurer que les clients peuvent entrer en contact avec un membre de l'équipe est d'une grande aide. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer leurs comptes de médias sociaux pour une réponse plus rapide et prometteuse.

2. Bon placement d'une page Contactez-nous

Avoir la page de contact dans le menu de navigation est vraiment utile. Évitez de le mettre dans le menu du pied de page car cela irriterait davantage un utilisateur l'incitant à quitter votre site. Devoir rechercher les coordonnées n'est pas très intuitif pour les utilisateurs. Le pire, c'est quand au lieu de le trouver dans le pied de page, l'utilisateur doit localiser la page de contact via la requête Google pour trouver le lien de la page secrète. Cela peut réduire l'intérêt de vos prospects visitant votre site pour de vraies affaires.

3. Formulaires de contact insuffisants ou interférents

Les formulaires de contact relèvent généralement de deux spectres, soit pas assez de champs, soit trop nombreux et bien sûr la redoutable demande de numéro de téléphone. Vous pouvez perdre une conversion de prospect si vous ne donnez pas aux gens la possibilité de vous dire ce qu'ils recherchent. De plus, tous les utilisateurs n'ont pas le temps ni la patience de remplir de nombreux champs juste pour confirmer s'ils sont éligibles à une réduction. Ne pas être en mesure d'expliquer à quoi sert chaque formulaire ou la bonne façon de saisir des informations entraînera également la perte d'une conversion. Par conséquent, pour éviter de perdre une conversion, créez un formulaire de contact basé sur les besoins des clients potentiels.

Au lieu d'aller de l'avant avec le formulaire de contact habituel qui nécessite un nom, une adresse et un message, entrez dans les détails. Cela vous aidera finalement à élaborer une réponse personnalisée basée sur les besoins individuels par opposition à une réponse générique. Les questions du formulaire sont suffisantes pour que les utilisateurs évaluent vos désirs et vos besoins sans être trop intrusifs.

4. Ne pas analyser correctement les soumissions

L'analyse aide à attirer l'attention sur tout autre problème que votre site pourrait avoir en fonction du nombre de soumissions que vous recevez et du taux de récurrence. Cela ne concerne peut-être pas la page de contact authentique, mais le fait de ne pas examiner le type de soumissions que vous recevez généralement affectera la conception, le formulaire et les informations détaillées de votre page de contact.

L'analyse des soumissions vous donnera une idée claire de la raison pour laquelle les gens vous contactent, ce qui vous aidera à apporter les modifications nécessaires pour mieux résoudre ces problèmes. Pour améliorer la réaction du site et donner aux expéditeurs la certitude que leur demande sera non seulement reçue par la bonne personne, mais également répondue de manière appropriée, proposez aux utilisateurs un sujet à commenter et engagez ainsi vos publics cibles potentiels pour de meilleures conversions de prospects.

5. Options de formulaire uniquement

Offrir plus d'un lieu vous donne l'impression d'être plus accessible à vos utilisateurs. Voici la possibilité d'utiliser des formulaires. Les formulaires sont formidables, mais parfois ils ne sont pas le moyen le plus approprié pour un utilisateur d'entrer en contact avec notre entreprise. En règle générale, si une personne essaie de vous contacter, c'est peut-être pour quelque chose d'important, vous ne voulez donc pas la limiter. Ne pas avoir de numéro de contact sur votre page sera bien, mais il devrait y avoir plus d'un moyen pour les utilisateurs de vous contacter.

6. Pourquoi l'utilisation de CAPTCHA devrait être évitée

Bien que la base de l'utilisation d'un CAPTCHA à la fin de vos formulaires de soumission de contact soit positive, il n'est pas remarquable que les utilisateurs doivent payer des minutes pour actualiser le code pour trouver un visuel qu'ils peuvent essentiellement faire la différence. La plupart des utilisateurs finiront probablement par l'ignorer et passeront à autre chose. Les CAPTCHA ont une convivialité limitée, vous devez donc les supprimer de vos formulaires en premier lieu. Lorsque les utilisateurs contactent un site, ils veulent entrer et sortir dans les quatre minutes ou moins, il est donc préférable d'éviter d'utiliser CAPTCHA.

7. Soumissions non surveillées et suivis

La soumission non surveillée est un excellent moyen de chasser des prospects potentiellement importants. Cela ne parle pas non plus très bien de la gestion de votre site, de son suivi et de votre relation avec les utilisateurs. Ce n'est pas parce qu'il y a un formulaire qui est rempli et soumis qu'une réponse est assurée.

Pour résoudre ce problème, liez vos formulaires de contact à un compte que vous êtes sûr de consulter régulièrement ou confiez la tâche à un responsable. Il ne sert à rien d'avoir un formulaire de contact si vous n'allez pas vous soucier de répondre aux personnes qui ont besoin de vous contacter pour des affaires sérieuses. Pour aider à donner l'assurance que le message d'un utilisateur ne sera pas simplement rejeté, vous devriez essayer d'écrire des confirmations positives.

Les suivis sont également tout aussi importants pour obtenir de nouvelles conversions de ventes, car les demandes de renseignements sur le site Web via vos formulaires de contact ont plus de potentiel de conversion par rapport à d'autres sources de générations de prospects.

8. Problèmes avec les formulaires cassés

Les choses sur votre site Web peuvent se casser de temps en temps ; c'est juste une partie de la technologie dans le backend. Cependant, cela ne signifie pas qu'il doit attendre d'être cassé.

Les formulaires peuvent également être brisés de nombreuses autres manières. Peut-être que vos formulaires se cassent si vous utilisez une application tierce. Cependant, votre utilisateur y verra une excuse pour retirer votre site.

Pour résoudre ce problème, en fonction de votre emploi du temps et de l'arrivée des soumissions que vous recevez, vous devez toujours tester votre formulaire de contact une fois par mois ou même la fréquence peut être chaque semaine. Une façon pour vos utilisateurs de savoir que votre formulaire fonctionne est de faire apparaître une forme de message de confirmation après avoir appuyé sur le bouton d'envoi.

Avancer

Même si vous avez corrigé les dérapages ci-dessus, ne soyez pas complètement rassuré ou pensez que votre page de contact est finalement exactement ce que le médecin a prescrit. Il y a d'autres inconvénients dans lesquels vous risquez d'être coincé en ce qui concerne vos conversions potentielles de prospects. Les autres domaines clés auxquels vous souhaitez prêter attention sont les tests A / B, votre utilisation de la communication avec vos boutons d'appel à l'action et le soin extrême apporté à la friction de votre formulaire.