เกิดอะไรขึ้นถ้า Zuckerberg พูดถูก? Metaverse จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

การประกาศล่าสุดของ Facebook ว่าพวกเขากำลังรีแบรนด์เนื่องจาก Meta ทำให้เกิดคลื่นลูกใหม่สำหรับธุรกิจ ในขณะที่เราก้าวไปสู่การสร้าง metaverse ที่ใหญ่ขึ้น คุณจะเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างไร และมีความหมายอย่างไรต่อธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้า

Metaverse คืออะไร?

ในเดือนพฤศจิกายน 2564 Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook ประกาศว่าบริษัท Facebook ของเขากำลังรีแบรนด์เป็น Meta Zuckerberg อธิบายวิสัยทัศน์ของเขาว่าเป็น "อินเทอร์เน็ตที่เป็นตัวเป็นตน แทนที่จะเพียงแค่ดูเนื้อหา คุณอยู่ในนั้น และคุณรู้สึกมีส่วนร่วมกับคนอื่น ๆ ราวกับว่าคุณอยู่ที่อื่น มีประสบการณ์ที่แตกต่างที่คุณไม่สามารถทำได้บนแอปหรือหน้าเว็บ 2 มิติ…”

คำว่า Metaverse ซึ่งอ้างอิงชื่อใหม่ของ Facebook ไม่ใช่เรื่องใหม่ เป็นครั้งแรกโดย Neal Stephenson ในหนังสือ 'Snow Crash' ของเขาซึ่งตีพิมพ์ในปี 1992 Oxford English Dictionary ให้คำจำกัดความ metaverse ว่าเป็น “พื้นที่เสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์และผู้ใช้รายอื่น” ในความเป็นจริง metaverse ของ Facebook จะเป็นส่วนหนึ่งของ metaverse ที่ใหญ่กว่าเท่านั้น

เนื่องจาก Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อยๆ ศักยภาพของ metaverse ที่ดื่มด่ำอย่างแท้จริงก็ใกล้เข้ามามากขึ้นกว่าเดิม และนั่นจะมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ มาดูผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเมื่อเราก้าวไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น

Cryptocurrency กำลังกลายเป็นกระแสหลัก

ในขณะที่เราใช้เวลาและโต้ตอบกับผู้อื่น ในโลก AR/VR เริ่มเปลี่ยนไป ตอนนี้อาจถึงเวลาที่สกุลเงินดิจิทัลกลายเป็นกระแสหลักอย่างแท้จริง เช่นเดียวกับสกุลเงินดิจิทัล metaverse จะถูกกระจายอำนาจ โดยที่ผู้ใช้มักจะมองหาวิธีการเทรดอย่างอิสระ ไม่มีพรมแดนหรืออุปสรรคในการค้าขาย การเข้ารหัสลับเป็นสกุลเงินที่สมบูรณ์แบบสำหรับความเป็นจริงใหม่นี้ การใช้เครื่องมือการเงินส่วนบุคคล เช่น Kubera ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับโลกที่เข้ารหัสลับเป็นอันดับแรก จะเพิ่มขึ้น เนื่องจากธุรกิจและบุคคลทั่วไปจะมองหาวิธีแลกเปลี่ยนกับผู้อื่นภายใน metaverse

ผู้ใช้ Metaverse จะสามารถสร้างอสังหาริมทรัพย์ สร้างทรัพย์สินเสมือนจริง และเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้รายอื่นสำหรับการรับเข้าเรียน และจะเก็บค่าธรรมเนียมเหล่านั้นอย่างไร? Crypto เป็นคำตอบที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด คุณสมบัติภายใน metaverse สามารถซื้อและขายเป็น NFT โดยคงไว้หรือเพิ่มมูลค่าเมื่อขาย เศรษฐกิจภายใน metaverse จะแตกต่างอย่างมากจากในโลกแห่งความเป็นจริง และผู้ใช้จำนวนมากคาดหวังที่จะใช้ crypto ของพวกเขาภายใน metaverse ในที่สุด เราอาจเห็นตลาดหลักทรัพย์หรือตลาดซื้อขายหลักทรัพย์จัดตั้งขึ้นในสภาพแวดล้อมนี้ โดยเปิดให้นักลงทุนจำนวนมากขึ้นกว่าในโลกแห่งความเป็นจริง

เหตุการณ์กำลังเปลี่ยนไป

เหตุการณ์และการโต้ตอบกับลูกค้าเริ่มเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง มีการย้ายไปสู่งานอีเวนต์แบบไฮบริด ซึ่งผสมผสานแง่มุมของกิจกรรมแบบตัวต่อตัวและแบบเสมือนเพื่อช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ลดต้นทุนของงานกิจกรรม และช่วยให้ผู้จัดงานเก็บรวบรวมข้อมูลผู้เข้าร่วมจำนวนมาก โควิด-19 บังคับให้หลายกิจกรรมเปลี่ยนไปใช้รูปแบบไฮบริดหรือเสมือนจริง และเมื่อข้อดีของรูปแบบเหล่านี้ชัดเจนขึ้น ธุรกิจและผู้จัดการกิจกรรมจำนวนมากจึงหันไปใช้รูปแบบทางเลือกเหล่านี้ ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของประสบการณ์ AR และ VR จะช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมเสมือนรู้สึกจดจ่ออยู่กับประสบการณ์การจัดงานได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม ลองนึกภาพการเดินผ่านโถงกิจกรรม VR ที่มีแผงขายของ งานนำเสนอ และอวตารที่เป็นตัวแทนของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ทั้งหมด โลกเสมือนจริงนี้มีศักยภาพที่จะแทนที่กิจกรรมในคนได้อย่างสมบูรณ์

พวกเราหลายคนสนทนากับบอทบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียเป็นประจำ ลูกค้าอีคอมเมิร์ซสามารถตอบคำถามพื้นฐานได้อย่างรวดเร็ว และการโต้ตอบกับบอทนี้มีแนวโน้มที่จะขยายไปสู่ ​​metaverse แต่สิ่งสำคัญคือธุรกิจจะต้องระบุบอท AI ของตนอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้ใช้รู้ว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับใคร (หรืออะไร)

ความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม โดยประชาชนทั่วไปตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาถูกนำไปใช้อย่างไร สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและกฎหมายทั่วโลกปกป้องข้อมูลของผู้บริโภคจากการถูกรวบรวมและใช้อย่างไม่เหมาะสม และมีแนวโน้มว่ากฎระเบียบประเภทนี้จะขยายไปสู่ ​​metaverse ในทางใดทางหนึ่ง ยังไม่ชัดเจนว่าจะมีการควบคุมอย่างไร แง่มุม AR/VR ของ Metaverse หมายความว่าธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์เชิงพฤติกรรมเกี่ยวกับลูกค้าของตนได้มากขึ้น ไมโครโฟน อุปกรณ์ที่สวมใส่ได้ และการโต้ตอบกับผู้ใช้อาจถูกใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดอย่างไม่น่าเชื่อของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวบางคนกังวลอยู่แล้ว

สำหรับตอนนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาว่าพวกเขาจะปกป้องความเป็นอิสระและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์ที่สมจริง เนื่องจากเป็นไปได้โดยสิ้นเชิงสำหรับบุคคลที่สามที่จะมีอิทธิพลต่อประสบการณ์เสมือนจริงของผู้ใช้แต่ละรายโดยให้บริบทที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา จึงไม่ยากที่จะเห็นว่า Metaverse จะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความแตกแยกและความไม่พอใจได้อย่างไร

แนวทางใหม่ในการทำธุรกิจ

metaverse นำเสนอวิธีการใหม่ๆ ในการทำธุรกิจให้กับธุรกิจ และเจ้าของธุรกิจก็พร้อมที่จะสำรวจวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ เหล่านี้ให้ได้มากที่สุด ประการแรก เจ้าของธุรกิจต้องคุ้นเคยกับข้อเท็จจริงที่ว่า metaverse นั้นต้องการระบบนิเวศประเภทที่แตกต่างจากธุรกิจแบบเดิมที่มีพื้นฐานอยู่บนโลกแห่งความเป็นจริง คุณอาจต้องพัฒนารายละเอียดงานใหม่ทั้งหมดเพื่อให้ครอบคลุมสิ่งต่างๆ เช่น การจัดการการเข้ารหัสลับภายใน metaverse หรือผู้จัดการ NFT

นอกเหนือจากการมอบโอกาสใหม่ๆ มากมายภายใน metaverse เองแล้ว ธุรกิจสามารถใช้ metaverse เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของพวกเขาในโลกแห่งความเป็นจริงได้เช่นกัน พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ทั้งหมดโดยใช้กลยุทธ์การโฆษณารวมถึงป้ายโฆษณาเสมือนจริงและการจัดวางผลิตภัณฑ์ภายในเกม AR/VR และสถานที่ อาจมีโอกาสใหม่ๆ เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซด้วย

อย่าทิ้งไว้ข้างหลัง

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Disney, Nike และ Facebook ต่างเปิดรับความเป็นไปได้ที่ metaverse นำเสนอเมื่อต้องพัฒนาธุรกิจ หากแบรนด์ขนาดเล็กไม่ต้องการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง สิ่งสำคัญคือพวกเขาเริ่มพิจารณาว่าจะสามารถแกะสลักมุมเล็ก ๆ ของ metaverse ที่กว้างขึ้นและทำให้มันเป็นของตัวเองได้อย่างไร วิธีที่คุณเลือกจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุ แต่คุณสามารถใช้แนวคิดที่เราได้สรุปไว้ข้างต้นเพื่อเริ่มต้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด