¿Y si Zuckerberg tiene razón? Cómo afectará el metaverso a su negocio

El reciente anuncio de Facebook de que cambiarán su nombre a Meta trae consigo una nueva ola de implicaciones para las empresas a medida que avanzamos hacia la creación de un metaverso más grande. ¿Cómo puede prepararse para estos cambios y qué significan para que su negocio avance?

¿Qué es el Metaverso?

En noviembre de 2021, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que su empresa, Facebook, se renombraría como Meta. Zuckerberg explica su visión como “una Internet encarnada, donde en lugar de solo ver contenido, estás en él. Y te sientes presente con otras personas como si estuvieras en otros lugares, teniendo diferentes experiencias que no necesariamente podrías hacer en una aplicación o página web 2D…”

El término Metaverso, al que hace referencia el nuevo nombre de Facebook, no es nuevo. Fue acuñado por primera vez por Neal Stephenson en su libro 'Snow Crash' publicado en 1992. El Oxford English Dictionary define el metaverso como "un espacio de realidad virtual en el que los usuarios pueden interactuar con un entorno generado por computadora y otros usuarios". En realidad, el metaverso de Facebook solo será parte del propio metaverso más grande.

A medida que la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) se vuelven cada vez más comunes, el potencial para un metaverso verdaderamente inmersivo se vuelve más cercano que nunca. Y eso va a tener un impacto significativo para las empresas. Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las posibles implicaciones a medida que avanzamos hacia un entorno digital más conectado.

La criptomoneda se está generalizando

A medida que la forma en que pasamos el tiempo e interactuamos con los demás, en un mundo AR/VR comienza a cambiar, ahora puede ser el momento en que las criptomonedas se vuelvan realmente populares. Al igual que las criptomonedas, el metaverso se descentralizará y los usuarios buscarán naturalmente formas de comerciar libremente. Sin fronteras ni barreras al comercio, las criptomonedas son la moneda perfecta para esta nueva realidad. El uso de herramientas de finanzas personales como Kubera, creada para un mundo criptográfico, aumentará a medida que las empresas y las personas busquen formas de comerciar con otros dentro del metaverso.

Los usuarios de Metaverse podrán construir bienes raíces, crear propiedades virtuales y cobrar a otros usuarios por la admisión. ¿Y cómo se cobrarán esas tarifas? Crypto es la respuesta más probable. Las propiedades dentro del metaverso se pueden comprar y vender como NFT, conservando o aumentando su valor cuando se venden. La economía dentro del metaverso será significativamente diferente a la del mundo real, y muchos usuarios esperarán usar su criptografía dentro del metaverso. Eventualmente, incluso podemos ver bolsas de valores o mercados comerciales establecidos dentro de este entorno, y estos estarán abiertos a un número mucho mayor de inversores que los del mundo real.

Los eventos están cambiando

Los eventos y las interacciones con los clientes ya han comenzado a cambiar radicalmente. Ha habido un cambio hacia los eventos híbridos, que combinan aspectos de eventos presenciales y virtuales para ayudar a atraer a una audiencia más amplia, reducir los costos de ejecución de eventos y ayudar a los organizadores de eventos a recopilar una gran cantidad de datos de los asistentes. COVID obligó a muchos eventos a hacer la transición a un formato híbrido o completamente virtual y, a medida que las ventajas de estos formatos se hicieron más evidentes, muchas empresas y administradores de eventos están recurriendo a estos formatos alternativos. Gracias a la creciente popularidad de las experiencias AR y VR, será más fácil que nunca ayudar a los asistentes virtuales a sentirse completamente inmersos en la experiencia del evento. Imagínese pasear por una sala de eventos de realidad virtual, completa con puestos comerciales, presentaciones y avatares que representan a todos los demás asistentes. Este mundo virtual tiene el potencial de reemplazar completamente los eventos presenciales.

Muchos de nosotros ahora conversamos con bots en sitios web y redes sociales de manera regular. Los clientes de comercio electrónico ahora pueden obtener respuestas a sus consultas básicas rápidamente, y es probable que esta interacción con los bots se extienda al metaverso. Pero será importante que las empresas identifiquen claramente sus bots de IA, para que los usuarios sepan con quién (o con qué) están interactuando.

La privacidad es más importante que nunca

La privacidad de los datos se está volviendo más crítica que nunca, y los miembros del público están cada vez más conscientes de cómo se utilizan exactamente sus datos personales. Los derechos y leyes de privacidad de datos en todo el mundo protegen los datos de los consumidores para que no se recopilen y utilicen de manera inapropiada, y es probable que este tipo de regulaciones se extiendan al metaverso de alguna manera. Sin embargo, hasta el momento, no está exactamente claro cómo se regulará eso. Los aspectos AR/VR del Metaverse significan que es posible que las empresas recopilen aún más datos de análisis de comportamiento sobre sus clientes. Los micrófonos, los dispositivos portátiles y las interacciones de los usuarios pueden usarse para crear un perfil increíblemente detallado de usuarios específicos, lo que ya preocupa a algunos expertos en privacidad.

Por ahora, las empresas deben considerar cómo podrían salvaguardar la autonomía y la privacidad de sus usuarios, sin dejar de ofrecer una experiencia inmersiva. Dado que es totalmente posible que terceros influyan en la experiencia virtual de usuarios individuales al proporcionar diferentes contextos según sus datos personales, no es difícil ver cómo se podría usar Metaverse para crear división y descontento.

Una nueva forma de hacer negocios

El metaverso ofrece a las empresas nuevas formas innovadoras de hacer negocios, y los dueños de negocios ya estarán explorando formas de aprovechar al máximo estas nuevas oportunidades. En primer lugar, los dueños de negocios deben sentirse cómodos con el hecho de que el metaverso requiere un tipo de ecosistema diferente al de un negocio tradicional basado completamente en el mundo real. Es posible que deba desarrollar descripciones de trabajo completamente nuevas para cubrir cosas como la gestión de criptografía dentro del metaverso o un administrador de NFT.

Además de proporcionar una amplia gama de nuevas oportunidades dentro del propio metaverso, las empresas también pueden utilizar el metaverso para impulsar su crecimiento en el mundo real. Pueden llegar a una audiencia completamente nueva mediante el uso de estrategias publicitarias que incluyen vallas publicitarias virtuales y ubicaciones de productos dentro de juegos y ubicaciones AR/VR. También puede haber nuevas oportunidades en torno al comercio electrónico.

No te quedes atrás

Muchas grandes corporaciones, incluidas Disney, Nike y Facebook, ya están aprovechando las posibilidades que ofrece el metaverso en lo que respecta al crecimiento empresarial. Si las marcas más pequeñas no quieren quedarse atrás, es esencial que empiecen a considerar cómo pueden hacerse con un pequeño rincón del metaverso más amplio y hacerlo propio. La forma en que elija hacerlo variará según su modelo de negocio y lo que espera lograr, pero puede usar las ideas que hemos descrito anteriormente para comenzar, sin importar a qué industria pertenezca.