저커버그가 맞다면? 메타버스가 비즈니스에 미치는 영향

Facebook의 최근 발표는 Meta가 더 큰 메타버스를 만드는 방향으로 나아가면서 비즈니스에 새로운 의미의 물결을 가져옴에 따라 브랜드를 변경한다고 발표했습니다. 이러한 변화에 어떻게 대비할 수 있으며 비즈니스가 앞으로 나아가는 데 어떤 의미가 있습니까?

메타버스란?

2021년 11월, 페이스북의 CEO 마크 저커버그는 그의 회사인 페이스북이 메타로 브랜드를 변경한다고 발표했습니다. Zuckerberg는 자신의 비전을 “컨텐츠를 보는 것이 아니라 그 안에 있는 구현된 인터넷입니다. 그리고 다른 장소에 있는 것처럼 다른 사람들과 함께 있는 느낌을 받으며 2D 앱이나 웹페이지에서는 할 수 없는 다양한 경험을 하게 됩니다…”

페이스북의 새 이름이 언급하는 메타버스(Metaverse)라는 용어는 새로운 것이 아니다. 이것은 Neal Stephenson이 1992년에 출판한 책 'Snow Crash'에서 처음 만들어졌습니다. Oxford English Dictionary에서는 메타버스를 "사용자가 컴퓨터가 생성한 환경 및 다른 사용자와 상호 작용할 수 있는 가상 현실 공간"으로 정의합니다. 실제로 Facebook의 메타버스는 더 큰 메타버스 자체의 일부일 뿐입니다.

증강 현실(AR)과 가상 현실(VR)이 점점 더 일반화되면서 진정한 몰입형 메타버스의 가능성이 그 어느 때보다 가까워지고 있습니다. 그리고 이는 기업에 상당한 영향을 미칠 것입니다. 보다 연결된 디지털 환경으로 나아가면서 잠재적인 영향을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

암호화폐가 주류가 되고 있습니다

AR/VR 세계에서 우리가 시간을 보내고 다른 사람들과 상호 작용하는 방식이 바뀌기 시작하면서 이제 암호화폐가 진정한 주류가 될 수 있습니다. 암호화폐와 마찬가지로 메타버스는 탈중앙화되어 사용자가 자연스럽게 자유롭게 거래할 수 있는 방법을 찾게 됩니다. 국경이나 무역 장벽이 없는 암호화폐는 이 새로운 현실을 위한 완벽한 통화입니다. 기업과 개인이 메타버스 내에서 다른 사람들과 거래하는 방법을 모색함에 따라 암호화폐 우선 세계를 위해 구축된 Kubera와 같은 개인 금융 도구의 사용이 증가할 것입니다.

메타버스 사용자는 부동산을 짓고 가상 자산을 만들고 다른 사용자에게 입장료를 청구할 수 있습니다. 그리고 그 수수료는 어떻게 징수됩니까? 암호화가 가장 가능성이 높은 답변입니다. 메타버스 내의 속성은 NFT로 사고 팔 수 있으며 판매 시 가치를 유지하거나 높일 수 있습니다. 메타버스 내의 경제는 현실 세계와 크게 다를 것이며 많은 사용자는 메타버스 내에서 암호화폐를 사용할 것으로 기대합니다. 결국에는 증권 거래소나 거래 시장이 이러한 환경 내에서 설정되는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 환경은 실제 세계보다 훨씬 더 많은 투자자에게 열려 있습니다.

이벤트가 변경되고 있습니다.

이벤트 및 고객 상호 작용은 이미 급격하게 변화하기 시작했습니다. 대면 이벤트와 가상 이벤트의 측면을 혼합하여 더 많은 청중을 참여시키고 이벤트 운영 비용을 줄이며 이벤트 주최자가 엄청난 양의 참석자 데이터를 수집할 수 있도록 하는 하이브리드 이벤트로의 이동이 있었습니다. COVID로 인해 많은 이벤트가 하이브리드 또는 완전히 가상 형식으로 전환되었으며 이러한 형식의 이점이 더욱 분명해지면서 많은 기업과 이벤트 관리자가 이러한 대체 형식으로 눈을 돌리고 있습니다. AR 및 VR 경험의 인기가 높아짐에 따라 가상 참석자가 이벤트 경험에 완전히 몰입할 수 있도록 돕는 것이 그 어느 때보다 쉬워질 것입니다. 무역 가판대, 프레젠테이션 및 다른 모든 참석자를 대표하는 아바타가 완비된 VR 이벤트 홀을 거닐고 있다고 상상해 보십시오. 이 가상 세계는 대면 이벤트를 완전히 대체할 가능성이 있습니다.

우리 중 많은 사람들이 이제 웹사이트와 소셜 미디어에서 정기적으로 봇과 대화합니다. 전자 상거래 고객은 이제 기본 쿼리에 신속하게 답변할 수 있으며 봇과의 이러한 상호 작용은 메타버스로 확장될 가능성이 높습니다. 그러나 기업은 AI 봇을 명확하게 식별하여 사용자가 자신이 누구(또는 무엇)와 상호 작용하는지 알 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

개인 정보 보호는 그 어느 때보다 중요합니다

개인 데이터가 정확히 어떻게 사용되는지에 대한 대중의 인식이 높아짐에 따라 데이터 개인 정보 보호는 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 전 세계의 데이터 개인 정보 보호 권리와 법률은 소비자 데이터가 부적절하게 수집 및 사용되는 것을 방지하고 이러한 유형의 규정은 어떤 식으로든 메타버스로 확장될 가능성이 있습니다. 그러나 아직 그것이 어떻게 규제될지 정확히 명확하지 않습니다. 메타버스의 AR/VR 측면은 기업이 고객에 대한 더 많은 행동 분석 데이터를 수집할 수 있음을 의미합니다. 마이크, 웨어러블 장치 및 사용자 상호 작용을 사용하여 특정 사용자에 대한 매우 상세한 프로필을 구축할 수 있으며, 이는 이미 일부 개인 정보 보호 전문가를 걱정하고 있습니다.

현재 기업은 몰입형 경험을 제공하면서 사용자의 자율성과 개인 정보를 보호할 수 있는 방법을 고려해야 합니다. 제3자가 개인 데이터에 따라 다른 컨텍스트를 제공하여 개별 사용자의 가상 경험에 영향을 미칠 수 있다는 점을 감안할 때 메타버스가 분열과 불만을 만드는 데 어떻게 사용될 수 있는지 보는 것은 어렵지 않습니다.

새로운 비즈니스 방식

메타버스는 비즈니스에 혁신적이고 새로운 비즈니스 방법을 제공하며 비즈니스 소유자는 이미 이러한 새로운 기회를 최대한 활용할 수 있는 방법을 모색할 것입니다. 첫째, 사업주는 메타버스가 완전히 현실 세계에 기반을 둔 기존의 비즈니스와는 다른 유형의 생태계가 필요하다는 사실에 익숙해져야 합니다. 메타버스 내의 암호화 관리 또는 NFT 관리자와 같은 것을 다루기 위해 완전히 새로운 직무 설명을 개발해야 할 수도 있습니다.

메타버스 자체 내에서 모든 범위의 새로운 기회를 제공하는 것 외에도 기업은 메타버스를 사용하여 실제 세계에서도 성장을 주도할 수 있습니다. 가상 광고판과 AR/VR 게임 및 장소 내 제품 배치를 포함한 광고 전략을 사용하여 완전히 새로운 청중에게 다가갈 수 있습니다. 전자 상거래에도 새로운 기회가 있을 수 있습니다.

뒤처지지 마세요

디즈니, 나이키, 페이스북을 포함한 많은 대기업들은 이미 비즈니스 성장과 관련하여 메타버스가 제공하는 가능성을 수용하고 있습니다. 소규모 브랜드가 뒤처지고 싶지 않다면 더 넓은 메타버스의 작은 모서리를 조각하여 자신의 것으로 만들 수 있는 방법을 고려하기 시작하는 것이 중요합니다. 선택하는 방법은 비즈니스 모델과 달성하고자 하는 목표에 따라 다르지만, 어떤 산업에 속해 있든 위에 설명된 아이디어를 사용하여 시작할 수 있습니다.