Et si Zuckerberg avait raison ? Comment le métaverse impactera votre entreprise

L'annonce récente de Facebook selon laquelle ils changent de marque en tant que Meta entraîne une nouvelle vague d'implications pour les entreprises alors que nous nous dirigeons vers la création d'un métaverse plus large. Comment pouvez-vous vous préparer à ces changements et que signifient-ils pour l'avenir de votre entreprise ?

Qu'est-ce que le métaverse ?

En novembre 2021, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a annoncé que sa société, Facebook, rebaptisait Meta. Zuckerberg explique sa vision comme "un Internet incarné, où au lieu de simplement visualiser du contenu, vous y êtes. Et vous vous sentez présent avec d'autres personnes comme si vous étiez dans d'autres endroits, ayant des expériences différentes que vous ne pourriez pas nécessairement faire sur une application ou une page Web 2D… »

Le terme Metaverse, auquel le nouveau nom de Facebook fait référence, n'est pas nouveau. Il a été inventé pour la première fois par Neal Stephenson dans son livre "Snow Crash" publié en 1992. L'Oxford English Dictionary définit le métaverse comme "un espace de réalité virtuelle dans lequel les utilisateurs peuvent interagir avec un environnement généré par ordinateur et d'autres utilisateurs". En réalité, le métaverse de Facebook fera simplement partie du métaverse plus large lui-même.

Alors que la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) deviennent de plus en plus courantes, le potentiel d'un métaverse véritablement immersif se rapproche plus que jamais. Et cela va avoir des impacts significatifs pour les entreprises. Examinons de plus près certaines des implications potentielles à mesure que nous nous dirigeons vers un environnement numérique plus connecté.

La crypto-monnaie se généralise

Alors que la façon dont nous passons du temps et interagissons avec les autres dans un monde AR / VR commence à changer, il est peut-être temps que la crypto-monnaie devienne vraiment courante. Tout comme la crypto-monnaie, le métaverse sera décentralisé, les utilisateurs recherchant naturellement des moyens de commercer librement. Sans frontières ni barrières commerciales, la crypto est la monnaie idéale pour cette nouvelle réalité. L'utilisation d'outils de finances personnelles comme Kubera, conçus pour un monde axé sur la cryptographie, augmentera à mesure que les entreprises et les particuliers chercheront des moyens de commercer avec d'autres au sein du métaverse.

Les utilisateurs de Metaverse pourront construire des biens immobiliers, créer des propriétés virtuelles et facturer l'admission à d'autres utilisateurs. Et comment ces frais seront-ils perçus? La crypto est la réponse la plus probable. Les propriétés du métaverse peuvent être achetées et vendues en tant que NFT, conservant ou augmentant leur valeur lors de la vente. L'économie au sein du métaverse sera très différente de celle du monde réel, et de nombreux utilisateurs s'attendront à utiliser leur crypto dans le métaverse. À terme, nous pourrions même voir des bourses ou des places de marché s'installer dans cet environnement, celles-ci étant ouvertes à un nombre d'investisseurs beaucoup plus important que ceux du monde réel.

Les événements changent

Les événements et les interactions avec les clients ont déjà commencé à changer radicalement. Il y a eu une évolution vers des événements hybrides, qui mélangent des aspects d'événements en personne et virtuels pour aider à impliquer un public plus large, réduire les coûts d'organisation d'événements et aider les organisateurs d'événements à collecter une énorme quantité de données sur les participants. COVID a forcé de nombreux événements à passer à un format hybride ou complètement virtuel, et à mesure que les avantages de ces formats sont devenus plus apparents, de nombreuses entreprises et gestionnaires d'événements se tournent vers ces formats alternatifs. Grâce à la popularité croissante des expériences AR et VR, il deviendra plus facile que jamais d'aider les participants virtuels à se sentir pleinement immergés dans l'expérience de l'événement. Imaginez vous promener dans une salle d'événements VR, avec des stands commerciaux, des présentations et des avatars représentant tous les autres participants. Ce monde virtuel a le potentiel de remplacer complètement les événements en personne.

Beaucoup d'entre nous conversons maintenant régulièrement avec des bots sur des sites Web et des médias sociaux. Les clients du commerce électronique peuvent désormais obtenir une réponse rapide à leurs questions de base, et cette interaction avec les bots est susceptible de s'étendre au métaverse. Mais il sera important que les entreprises identifient clairement leurs robots IA, afin que les utilisateurs sachent avec qui (ou quoi) ils interagissent.

La confidentialité est plus importante que jamais

La confidentialité des données devient plus critique que jamais, les membres du public étant de plus en plus conscients de la manière exacte dont leurs données personnelles sont utilisées. Les droits et les lois sur la confidentialité des données dans le monde protègent les données des consommateurs contre la collecte et l'utilisation inappropriée, et il est probable que ces types de réglementations s'étendront d'une manière ou d'une autre au métaverse. Cependant, on ne sait pas encore exactement comment cela sera réglementé. Les aspects AR/VR du Metaverse signifient qu'il est possible pour les entreprises de collecter encore plus de données d'analyse comportementale sur leurs clients. Les microphones, les appareils portables et les interactions des utilisateurs peuvent être utilisés pour créer un profil incroyablement détaillé d'utilisateurs spécifiques, ce qui inquiète déjà certains experts en matière de confidentialité.

Pour l'instant, les entreprises doivent réfléchir à la manière de préserver l'autonomie et la confidentialité de leurs utilisateurs, tout en offrant une expérience immersive. Étant donné qu'il est tout à fait possible pour des tiers d'influencer l'expérience virtuelle des utilisateurs individuels en fournissant des contextes différents en fonction de leurs données personnelles, il n'est pas difficile de voir comment le métaverse pourrait être utilisé pour créer la division et le mécontentement.

Une nouvelle façon de faire des affaires

Le métaverse offre aux entreprises de nouvelles façons innovantes de faire des affaires, et les propriétaires d'entreprise allumés exploreront déjà les moyens de tirer le meilleur parti de ces nouvelles opportunités. Premièrement, les propriétaires d'entreprise doivent se familiariser avec le fait que le métaverse nécessite un type d'écosystème différent de celui d'une entreprise traditionnelle basée entièrement dans le monde réel. Vous devrez peut-être développer des descriptions de poste entièrement nouvelles pour couvrir des éléments tels que la gestion de la cryptographie au sein du métaverse ou un gestionnaire NFT.

En plus de fournir toute une gamme de nouvelles opportunités au sein du métaverse lui-même, les entreprises peuvent également utiliser le métaverse pour stimuler leur croissance dans le monde réel. Ils peuvent atteindre un tout nouveau public en utilisant des stratégies publicitaires telles que des panneaux d'affichage virtuels et des placements de produits dans des jeux et des lieux AR/VR. Il peut également y avoir de nouvelles opportunités autour du commerce électronique.

Ne vous laissez pas distancer

De nombreuses grandes entreprises, dont Disney, Nike et Facebook, adoptent déjà les possibilités offertes par le métaverse en matière de croissance commerciale. Si les petites marques ne veulent pas être laissées pour compte, il est essentiel qu'elles commencent à réfléchir à la façon dont elles peuvent se tailler un petit coin du métaverse plus large et se l'approprier. La manière dont vous choisirez de le faire variera en fonction de votre modèle commercial et de ce que vous espérez réaliser, mais vous pouvez utiliser les idées que nous avons décrites ci-dessus pour vous aider à démarrer, quel que soit le secteur auquel vous appartenez.