วิธีใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่ม SEO

แน่นอนว่าบริษัทต่างๆ ต่างบอกว่าผลิตภัณฑ์ของตนยอดเยี่ยม แต่คุณจะไว้วางใจพวกเขาได้อย่างไร นั่นคือเวลาที่ผู้คนหันมาใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นักการตลาดหลายคนทราบดีอยู่แล้วว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ได้รับความไว้วางใจอย่างสูงจากลูกค้าและสามารถสร้างผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

จากข้อมูลของ Nielsen พบว่า 84% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนมากกว่าแหล่งโฆษณาอื่นๆ ทั้งหมด และตาม EverySocial ผู้ใช้ใช้เวลาโดยเฉลี่ยห้าชั่วโมงครึ่งต่อวันในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่นักการตลาดจำนวนมากไม่ทราบก็คือ UGC นั้นดีสำหรับ Search Engine Optimization (SEO) ด้วย หากแบรนด์เผยแพร่เนื้อหาที่น่าเชื่อถือ มีความเกี่ยวข้อง และมีประโยชน์ซึ่งแนะนำโดยลูกค้าปัจจุบันและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้รายอื่น เสิร์ชเอ็นจิ้นมีแนวโน้มที่จะจัดอันดับไซต์ของตนบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ซึ่งส่งผลให้มีการเข้าชมและ Conversion เพิ่มขึ้น .

ดังนั้นจึงควรรวม UGC เข้ากับกลยุทธ์ SEO ความพยายามทางการตลาด และแคมเปญการตลาดของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นด้วยช่องทางการติดต่อครั้งแรกของลูกค้าเมื่อต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์

ฉันได้รวบรวมชิ้นส่วนนี้เพื่อครอบคลุม:

• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?
• ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• ข้อดีและข้อเสียของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• ห้าวิธีที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถปรับปรุง SEO ของคุณได้
• ความคิดสุดท้าย

มาเจาะลึกความสัมพันธ์ระหว่าง UGC กับ SEO กัน และวิธีที่จะเพิ่มการมองเห็น การเข้าชม และ Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหารูปแบบใดก็ได้ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ เสียง และบทวิจารณ์ที่เผยแพร่โดยผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย บล็อก ฟอรัม และเว็บไซต์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

แทนที่จะเป็นเพียงแบรนด์ของคุณโปรโมตตัวเองผ่านช่องทางปกติ คุณจะให้ลูกค้าของคุณพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับพวกเขาในนามของคุณ

สำหรับส่วนที่น่าสนใจ - UGC มีประสิทธิภาพอย่างไร? มันกระตุ้นการตอบสนองทางจิตวิทยา การพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งเป็นแนวคิดที่ผู้คนจะปฏิบัติตามการกระทำของมวลชน ถ้าคนส่วนใหญ่ประพฤติตนในทางใดทางหนึ่งก็จะต้องถูกต้อง

จากสองร้านอาหาร ถ้าคุณเห็นร้านหนึ่งว่างและอีกร้านหนึ่งยุ่ง คุณน่าจะเลือกร้านที่ยุ่งใช่ไหม ร้านเปล่าอาจจะเสิร์ฟอาหารดีๆ และบริการที่เป็นเลิศ แต่สมมุติว่าร้านอื่นดีกว่าเพราะมีคนอื่นใช้บริการมากกว่า

นั่นคือข้อพิสูจน์ทางสังคมในการดำเนินการ และแนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับการเห็นลูกค้าใช้และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ เรายังได้รับอิทธิพลอย่างมากจากคำแนะนำของเพื่อนของเรา ถ้าเราไม่รู้อะไรมากเกี่ยวกับบางสิ่ง เรามักจะเชื่อและไว้วางใจคนที่รู้

แบรนด์สามารถบอกลูกค้าได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการของตนยอดเยี่ยมเพียงใด แต่ความรู้สึกจะมีความหมายมากขึ้นหากมาจากบุคคลภายนอกธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่หลักฐานทางสังคมช่วยเพิ่มอัตราการแปลง UGC สร้างความไว้วางใจเนื่องจากรีวิวมาจากคนจริง ไม่ใช่ธุรกิจ

ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

UGC สามารถมาได้หลายรูปแบบผ่านหลายช่องทางและสามารถใช้ได้ทั้งในอุตสาหกรรม B2C และ B2B ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างบางส่วน:

Vision Express' Instagram

เว็บไซต์ของ Adidas

แคมเปญ YouTube ของคณะกรรมการการท่องเที่ยวแห่งสวีเดน

การรายงาน Waze

ไปโปร TikTok

@goproWalkin' on water with ##GoProFamily member @jeremietronet + ##GoProMAX ##gopro ##fyp ##caribbean ##kitesurfing ♬ เสียงต้นฉบับ – GoPro

ข้อดีและข้อเสียของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ข้อดี

การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของ การตลาดเนื้อหา และ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล มาพร้อมกับประโยชน์มากมาย

• ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ได้ใช้ในวงกว้างซึ่งปัจจุบันไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มการมีส่วนร่วมและการรับรู้ถึงแบรนด์
• ช่วยให้คุณค้นหาเนื้อหาใหม่ๆ ที่ไม่ซ้ำใคร ซึ่งคุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน
• ให้แบรนด์ของคุณเป็นส่วนตัวและสัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์ ไม่ใช่แค่ธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังหน้าจอ
• ทำให้เนื้อหาของคุณน่าเชื่อถือและเป็นของแท้หากผู้คนจริงกำลังใช้และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
• สามารถประหยัดต้นทุนได้มาก เนื่องจากคุณจะใช้เนื้อหาที่ลูกค้าสร้าง พวกเขาได้ทำงานหนักทั้งหมดเพื่อคุณ

ข้อเสีย

แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อเสีย แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณต้องระวังหรือพิจารณาเมื่อใช้กลยุทธ์ UGC:

• บางครั้งอาจคาดเดาและควบคุมได้ยาก เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่จะชอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แม้ว่าคุณสามารถเลือก UGC ที่คุณใช้ แต่ก็อาจส่งผลให้เกิดข้อเสนอแนะเชิงลบ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีแผนรับมือหรือแผนฉุกเฉินไว้แล้ว
• ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องทุ่มเทเวลาพอสมควรในการตรวจสอบเนื้อหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาไม่ได้ส่งผลเสียมากกว่าผลดี อย่างไรก็ตาม คุณอาจจะใช้เวลานี้ผลิตเนื้อหาของคุณเองเป็นอย่างอื่น
• คุณต้องตระหนักถึงประเด็นทางกฎหมายบางประการ เนื้อหาเป็นของผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในการแบ่งปันและระบุแอตทริบิวต์กลับคืนสู่พวกเขา นอกจากนี้ UGC บางส่วนยังถูกสร้างขึ้นผ่าน การแข่งขันทางสังคม และเครือข่ายโซเชียลมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook และ Instagram มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ด้วย

ห้าวิธีที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถปรับปรุง SEO ของคุณได้

ฉันคิดว่ามันปลอดภัยที่จะบอกว่าข้อดีนั้นมีมากกว่าข้อเสีย และข้อดีอย่างหนึ่งที่ฉันตั้งใจละทิ้งจากรายการด้านบนคือ SEO เพราะมันสมควรได้รับส่วนของตัวเองและผลกระทบของมันมีค่ามาก ฉันรู้ว่าฉันลำเอียงเล็กน้อย แต่เราอยู่ที่นี่

จากข้อมูลของ BrightEdge พบ ว่า 68% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา ไม่ใช่โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทโดยตรง

เมื่อเห็นว่า Google ฉลาดขึ้นทุกวันและขณะนี้สามารถเข้าใจความรู้สึก ภาษาที่เป็นธรรมชาติ บริบทที่จับต้องไม่ได้ และความตั้งใจของผู้ใช้ จึงไม่น่าแปลกใจที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO ของคุณ

1. จัดเตรียมเนื้อหาใหม่และที่เกี่ยวข้องให้ Google

ตอนนี้ Google ซับซ้อนมากจนเข้าใจแล้วว่าเนื้อหาถูกเผยแพร่ให้ใคร นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงต้องสร้างเนื้อหาที่ตรงใจลูกค้ามากกว่าที่เคย แทนที่จะให้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพิ่มอันดับ

การสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจริงและน่าเชื่อถือซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้นั้นเป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่มั่นคง เนื่องจาก Google สามารถรับรู้ได้ว่าคุณต้องการมอบเนื้อหาที่มีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ ซึ่งจะแก้ไขคำค้นหาและช่วยเหลือพวกเขาตลอดเส้นทางการซื้อ

แนวคิดนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตอัลกอริธึม "การแพทย์" ของ Google ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงผลลัพธ์ที่ตรงกับจุดประสงค์ของการค้นหามากขึ้น นอกจากนี้ยังให้ความกระจ่างเกี่ยวกับคำย่อ EAT ของ Google ซึ่งรวบรวมและจัดอันดับเนื้อหาที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ เชื่อถือได้ และน่าเชื่อถือ โดยกำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจ Your Money Your Life (YMYL) โดยเฉพาะ

เมื่อพูดถึงไซต์ด้านสุขภาพ ฟิตเนส ความอยู่ดีมีสุข และความปลอดภัย Google ไม่ต้องการปล่อยให้มีโอกาสที่ผู้ใช้จะพบเนื้อหาที่อาจเป็นอันตรายต่อความสุข สุขภาพ และความมั่งคั่งของพวกเขา Google ต้องการ แสดงเนื้อหา ที่ถูกต้อง ไม่ใช่แค่เกี่ยวข้องเท่านั้น

หากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ EAT ของ Google คุณจะมีโอกาสได้รับการจัดอันดับมากขึ้น

2. ใช้ SEO พื้นฐาน

เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO คุณลักษณะพื้นฐานบางอย่างที่ต้องพิจารณา ได้แก่ คำหลัก ชื่อ ลิงก์ย้อนกลับ ลิงก์ภายใน รูปภาพ จำนวนคำ น้ำเสียงและภาษา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรอง สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ได้อย่างเป็นธรรมชาติและลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการ มากกว่าที่คุณจะชนะ

นี่เป็นเพราะว่าบทวิจารณ์และคำรับรองมักพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ การทออย่างเป็นธรรมชาติในคำ วลี ลิงก์ และคุณลักษณะอื่นๆ เหล่านั้น ทำให้ SEO ของคุณแข็งแกร่งขึ้นโดยไม่ต้องทำเอง

3. ช่วยจัดอันดับคีย์เวิร์ดหางยาว

คำหลักหางยาวเป็นคำที่ยาวกว่าซึ่งมีปริมาณการค้นหาและการแข่งขันน้อยกว่า แต่มีแนวโน้มที่จะมีมูลค่า Conversion สูงกว่าเนื่องจากมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า

กลยุทธ์ SEO ของคุณอาจดึงดูดคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูงกว่า แต่มีแนวโน้มที่จะแข่งขันได้มากกว่าและจัดอันดับได้ยาก การกำหนดเป้าหมาย คำหลักหางยาว นั้นง่ายต่อการจัดอันดับและมีแนวโน้มที่จะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับบล็อกและคำแนะนำ ช่วยให้คุณได้รับการเข้าชมมากขึ้นด้วยความตั้งใจในการค้นหาเฉพาะสำหรับไซต์ของคุณโดยการแก้ปัญหาและคำถามของผู้ใช้

หากคุณรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาดังกล่าวจะแสดงสิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ทำให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผู้ชมของคุณพูดถึงประเด็นปัญหาและสิ่งที่พวกเขาค้นหาอย่างไร

สิ่งนี้สามารถเปิดเผยคำหลักหางยาวหรืออย่างน้อยก็แรงบันดาลใจบางอย่างในสิ่งที่ต้องค้นคว้า การรู้ว่าคำหลักหางยาวคำใดที่ตรงใจลูกค้าสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก เนื่องจากช่วยให้แบรนด์เข้าใจข้อเสนอแนะและความคิดเห็นในฐานะคำหลักสำหรับ SEO

4. ส่งเสริมสัญญาณโซเชียล

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะบนช่องทางโซเชียล เช่น Instagram, Facebook, Twitter และ TikTok ไม่เพียงแค่ติดอาวุธให้กับผู้จัดการโซเชียลมีเดียด้วยเนื้อหาที่สดใหม่และไม่ซ้ำใคร แต่ยังเพิ่ม การฟังโซเชียลมีเดีย การกล่าวถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วมทางสังคมและการติดตาม และสนับสนุนให้ ชุมชนโซเชีย ลของคุณแชร์เนื้อหา ชอบและแสดงความคิดเห็น

นี่คือ สัญญาณโซเชีย ล ทุกประเภท ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะช่วยในการแสดงความนิยมของแบรนด์และความสนใจในเนื้อหาเฉพาะ เสิร์ชเอ็นจิ้นจะดูว่าแบรนด์ได้รับการรับรองและเชื่อถือได้บนโซเชียลมีเดียหรือไม่ และมีแนวโน้มที่จะแสดงแบรนด์เหล่านั้นบน SERP นอกจากนี้ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ที่มีลิงก์จะช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

5. ประหยัดเวลาและทรัพยากร

แม้ว่าสิ่งนี้จะส่งผลทางอ้อมต่อ SEO มากกว่า แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะพิจารณา การใช้ UGC หรือการใช้แคมเปญ UGC หมายความว่าลูกค้าของคุณจะกลายเป็นผู้สร้างเนื้อหาในนามของคุณ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรที่สามารถใช้กับกลยุทธ์ SEO อื่นๆ ได้ดีขึ้น

ความคิดสุดท้าย

การผสานรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับกลยุทธ์ SEO ของคุณนั้นคุ้มค่ากับทองคำ และน่าประหลาดใจที่มีเพียง 16% ของธุรกิจเท่านั้นที่ทำเช่นนั้น ( เมอร์ คลีย์และพันธมิตร ).

UGC มีประโยชน์มากมายที่แนบมาด้วย ดังนั้นมันจึงคุ้มค่าที่จะพิจารณา สามารถเพิ่มการมองเห็นการค้นหาและการมีส่วนร่วมทางสังคม นำเสนอเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครแก่ผู้ใช้ สร้างประสบการณ์ลูกค้าและชุมชนที่เป็นหนึ่งเดียวและโต้ตอบได้ และกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

การผสาน UGC เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญของคุณสามารถทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดเหล่านี้ได้ แต่สิ่งที่นักการตลาดไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ก็คือ การเพิ่ม Conversion และโดยพื้นฐานแล้วคือผลกำไรของธุรกิจ นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ไม่สามารถเพิกเฉยต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ทีมงานของ Hallam ยินดีที่จะให้คำแนะนำ ติดต่อเรา วันนี้