อุณหภูมิการเข้าชมส่งผลต่อการขายเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

หากคุณกำลังใช้เว็บไซต์ของคุณเป็นช่องทางในการขาย เกมการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ของคุณเกี่ยวข้องกับการสร้างการเข้าชมไซต์ของคุณ

แต่…ไม่ใช่ว่าทุกการเข้าชมมีน้ำหนักเท่ากัน เนื่องจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ละคนไม่มีระดับความคุ้นเคยกับธุรกิจของคุณเท่ากัน

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งสำหรับการขายเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับความเข้าใจว่ามีการเข้าชมประเภทต่างๆ และคุณจำเป็นต้องปรับข้อเสนอของคุณให้เข้ากับแต่ละประเภท

นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดดิจิทัลที่รอบรู้วางแผนแคมเปญของตนโดยคำนึงถึงอุณหภูมิของการเข้าชม

ดังนั้นอุณหภูมิการจราจรคืออะไร?

ลองดูสิ่งนี้:

อุณหภูมิการเข้าชมเป็นเรื่องเกี่ยวกับประเภทของผู้ชมที่คุณโต้ตอบด้วยและแนวโน้มที่พวกเขาจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

มันสมเหตุสมผลแล้วที่ลูกค้าที่มีความสุขมักจะซื้อจากคุณมากกว่าคนที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมาก่อน

ลองนึกภาพถ้าคุณมีร้านค้าบนไฮสตรีทและมีลูกค้าประจำเดินผ่านประตูเข้ามา คุณจะต้องใช้เวลาและความพยายามในการซื้อจากคุณน้อยกว่าคนที่มาที่ร้านของคุณเป็นครั้งแรก

เช่นเดียวกับการขายออนไลน์

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพิจารณาระดับความรู้ต่างๆ ที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ดังนั้น เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมที่หนาวเย็น อบอุ่น และร้อนแรง คุณต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะกับการเข้าชมแต่ละประเภท

การจราจรติดขัด

การเข้าชมที่หนาวเย็นคือผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมาก่อน คุณไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์มาก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงยังไม่มีความรู้หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

พวกเขามักจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณในขณะที่ทำวิจัยเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะหรือความต้องการที่พวกเขามี และพวกเขาอาจไม่ได้มองหาวิธีแก้ไขเลยด้วยซ้ำ

หากคุณพยายามขายให้กับพวกเขาทันที คุณจะต้องลำบากในการแปลงปริมาณการใช้งานนี้

ให้ฉันพูดแบบนี้… คุณจะเดินขึ้นไปหาใครสักคนบนถนนโดยไม่แนะนำตัวเองก่อนและชวนพวกเขาออกเดทไหม?

ฉันสงสัยมากเพราะคุณรู้ว่าคำตอบจะเป็นอย่างไร คุณต้องให้โอกาสใครสักคนรู้จักคุณก่อน

มันก็เหมือนกันกับการจราจรที่หนาวเย็น ข่าวดีก็คือว่านี่คือผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้เพราะมีผู้คนมากมายที่ไม่รู้จักคุณมากกว่าที่รู้!

อย่างไรก็ตาม การเข้าชมที่เย็นจัดเป็นการเข้าชมที่แพงที่สุดในการกำหนดเป้าหมาย

ทำไม

เพราะคุณจะต้องศึกษาให้ดีเสียก่อนเพื่อโน้มน้าวผู้ชมที่เย็นชาให้ซื้อจากคุณ และคุณจะต้องทำทีละน้อยและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาเพื่อให้พวกเขากลายเป็นผู้ฟังที่อบอุ่น

ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณจะแปลงเปอร์เซ็นต์ที่ดีของการเข้าชมที่เย็นลงในอนาคต

คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมนี้โดยทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ให้เนื้อหาที่ ยอดเยี่ยม กำหนดเป้าหมายการเข้าชมที่เย็นจัดด้วยโฆษณาที่นำพวกเขาไปยังเนื้อหาการขายล่วงหน้าที่ดีที่สุดของคุณซึ่งให้คุณค่าในทันที และเริ่มสร้างความไว้วางใจอย่างช้าๆ
• เข้า สังคม . เชิญพวกเขาให้ติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้พวกเขาได้รู้จักธุรกิจของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขาด้วยพิกเซลการติดตาม แล้วแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
• เข้าสู่กล่องจดหมายของพวกเขา เริ่มต้นด้วยการแปลงขนาดเล็กและรับผู้ชมที่เย็นชาเพื่อเลือกรายชื่ออีเมลของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้แม่เหล็กตะกั่ว ซึ่งเป็นข้อเสนอฟรีและเกี่ยวข้องในรูปแบบของคู่มือ รายการตรวจสอบ รายงานอุตสาหกรรม หรือที่คล้ายกัน เมื่ออยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขา คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ช่วยเหลือ และรับความไว้วางใจจากพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะอุ่นเครื่อง

การจราจรที่อบอุ่น

นี่คือผู้ชมที่รู้จักคุณและหวังว่าจะชอบสิ่งที่คุณทำ พวกเขาแสดงความสนใจในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อจากคุณ

พวกเขาต้องการการโน้มน้าวใจเล็กน้อยว่าบริษัทของคุณน่าเชื่อถือและพวกเขาจะได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากการทำธุรกิจกับคุณเทียบกับคู่แข่งของคุณ

ผู้ชมที่อบอุ่นอาจเป็น:

• ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่
• ผู้เข้าชมไซต์ของคุณซ้ำ
• สมาชิกอีเมลที่มีส่วนร่วม (เปิดอีเมล คลิกลิงก์ ฯลฯ)
• ผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ

ดังนั้นคุณจะนำผู้ชมที่อบอุ่นของคุณเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้นได้อย่างไร

ด้วยปริมาณการใช้ข้อมูลที่อบอุ่น คุณจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของพวกเขา ซึ่งจะทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูง ซึ่งนำพวกเขาไปยังหน้าเว็บที่พวกเขาจะเห็นว่ามีค่า

สมมติว่าคุณกำลังขายซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรม

หากมีคนดาวน์โหลดคู่มือที่พูดถึงคุณสมบัติหลักของเทคโนโลยีการวางแผนงาน แสดงว่าพวกเขาสนใจซอฟต์แวร์ที่สามารถปรับปรุงกระบวนการวางแผนงานได้

จากนั้น คุณสามารถแสดงโฆษณาพร้อมข้อเสนอให้ทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรี ทำให้พวกเขามีตัวเลือกในการนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปทดลองขับก่อนตัดสินใจซื้อ

ขึ้นอยู่กับการกระทำและความสนใจก่อนหน้านี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่อบอุ่นด้วยโฆษณาเพื่อรับคำปรึกษาฟรีหรือทดลองใช้ฟรี หรือคุณสามารถสร้างความไว้วางใจเพิ่มเติมด้วยเนื้อหาที่พิสูจน์ทางสังคม เช่น คำรับรอง กรณีศึกษา ฯลฯ

เป้าหมายที่นี่คือการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่อบอุ่นและแสดงจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องขอบัตรเครดิต

การจราจรที่ร้อนแรง

การเข้าชมที่ร้อนแรงหมายถึงผู้ชมที่คุณได้เปลี่ยนใจไปแล้ว เช่น ลูกค้าที่มีความสุข รวมถึงผู้ที่แสดงความสนใจในการซื้ออย่างจริงจังและต้องการความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยในการตัดสินใจ

บทความออนไลน์จำนวนมากกำหนดการเข้าชมที่ร้อนแรงเป็นลูกค้าเท่านั้น

แต่….

…คุณอาจมีลูกค้าที่ไม่มีความสุขมากมาย และคุณไม่สามารถคาดหวังให้พวกเขาซื้อจากคุณได้อีก

ผู้ชมที่ร้อนแรงคือลูกค้าที่พึงพอใจของคุณซึ่งมีแนวโน้มที่จะอ้างอิงธุรกิจถึงคุณ

หากคุณสำรวจลูกค้าของคุณด้วยแบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ผู้จัดมักจะเป็นผู้ชมที่ร้อนแรงของคุณ...

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กำลังมาแรงอาจเป็นผู้ที่:

• เยี่ยมชมหน้าข้อเสนอของคุณและเริ่มขั้นตอนการจองแต่ยังไม่เสร็จสิ้น
• ซื้อข้อเสนอจากคุณ แต่คุณมีโอกาสขายเพิ่มทันทีด้วยข้อเสนออื่น
• ซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณมากกว่าหนึ่งรายการในช่วงที่ใกล้เคียงกัน

ไม่ว่าในกรณีใด ด้วยการเข้าชมที่ร้อนแรง มีโอกาสมหาศาลที่จะเพิ่มผลกำไรสูงสุดโดยการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณมากขึ้น หรือเพื่อเปิดใช้งานพวกเขาอีกครั้งโดยเตือนว่าพวกเขายังคงอยู่

เมื่อมีลูกค้าที่ร้อนแรง คุณจะส่งพวกเขาโดยตรงไปยังหน้า Landing Page พร้อมข้อเสนอหรือแม้แต่ส่งโดยตรงไปยังหน้าการจอง หากพวกเขาคุ้นเคยกับข้อเสนอของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถสรุปได้ในอีเมลแล้วส่งไปที่หน้าชำระเงินโดยตรง!

หากพวกเขาได้ซื้อไปแล้ว คุณสามารถให้พวกเขาดำเนินการอื่น...

• ขึ้นขายพวกเขาด้วยสินค้าราคาที่สูงขึ้น
• ขายสินค้าอภินันทนาการเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ
• มอบข้อเสนอที่ซื่อสัตย์เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดีของคุณเพื่อเปลี่ยนให้เป็นผู้ส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

ซื้อกลับบ้าน

การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการนำเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้คุณลดระยะเวลาการเดินทางของผู้ซื้อและปรับต้นทุนการตลาดให้เหมาะสม การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการเข้าชมที่เย็น อบอุ่น และร้อนแรง และวิธีกำหนดเป้าหมายแต่ละประเภทจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ในขณะที่เพิ่มยอดขายเว็บไซต์ของคุณให้สูงสุด