Cum poate afecta temperatura traficului vânzările site-ului dvs

Dacă îți folosești site-ul web ca canal de vânzări, atunci cea mai mare parte a jocului tău de marketing digital se bazează pe crearea de trafic către site-ul tău.

Dar... nu tot traficul are aceeași pondere, deoarece fiecare vizitator al site-ului tău web nu are același nivel de familiaritate cu afacerea ta.

Un factor important pentru vânzările pe site-ul web depinde de înțelegerea faptului că există diferite tipuri de trafic și că trebuie să vă adaptați oferta la fiecare.

Acesta este motivul pentru care specialiștii în marketing digital își planifică campaniile în funcție de temperatura traficului.

Deci, care este temperatura traficului exact?

Aruncă o privire la asta:

Temperatura traficului se referă la tipul de public cu care interacționați și probabilitatea ca acesta să vă cumpere produsele sau serviciile.

Este logic că un client fericit este mult mai probabil să cumpere de la tine decât cineva care nu a auzit niciodată despre afacerea ta.

Imaginați-vă dacă ați avea un magazin pe High Street și un client obișnuit ar intra pe ușă. Ar trebui să petreci mult mai puțin timp și mai puțin efort pentru a-i determina să cumpere de la tine decât cineva care îți vizitează magazinul pentru prima dată.

Același lucru este valabil și pentru vânzările online.

Totul este să luați în considerare diferitele niveluri de cunoștințe pe care vizitatorii site-ului le au despre afacerea dvs. și despre produsele sau serviciile dvs.

Deci, pentru a profita la maximum de traficul rece, cald și fierbinte, trebuie să aplicați tactici de marketing specifice fiecărui tip de trafic.

Trafic rece

Traficul rece sunt vizitatorii site-ului web care nu au auzit niciodată despre marca dvs. până acum. Nu ați avut interacțiuni anterioare, așa că încă nu au cunoștințe sau opinie formată despre afacerea dvs.

Cel mai probabil au ajuns pe site-ul dvs. în timp ce cercetau o problemă sau o nevoie specifică pe care o au și este posibil să nu caute încă o soluție.

Dacă încercați să le vindeți imediat, vă va fi greu să convertiți acest trafic.

Lasă-mă să o spun așa... Ai merge la cineva pe stradă fără să te prezinți mai întâi și ai cere să iasă la o întâlnire?

Mă îndoiesc foarte mult pentru că știi care ar fi răspunsul. Mai întâi trebuie să oferi cuiva șansa să te cunoască.

La fel este și cu traficul rece. Vestea bună este că acesta este cel mai mare public pe care îl poți viza, deoarece există mult mai mulți oameni care nu știu despre tine decât cei care știu!

Cu toate acestea, traficul rece este și cel mai scump trafic de vizat.

De ce?

Pentru că mai întâi va trebui să faci puțină educație pentru a convinge un public rece să cumpere de la tine. Și va trebui să faci asta treptat și să le câștigi încrederea, astfel încât să devină un public cald.

Deci, cum vă asigurați că convertiți un procent bun din traficul la rece la un moment dat în viitor?

Construiți o relație cu acest public făcând una sau mai multe dintre următoarele:

• Oferă conținut extraordinar . Vizați traficul rece cu reclame care îi duc la cel mai bun conținut de prevânzare care oferă valoare imediată și începe încet să construiască încredere.
• Fii social . Invitați-i să vă urmărească marca pe rețelele de socializare pentru a vă putea cunoaște mai bine afacerea. Acest lucru vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a le monitoriza comportamentul cu un pixel de urmărire și apoi de a afișa anunțuri mai relevante.
• Intră în inbox-ul lor . Începeți cu o microconversie și obțineți ca publicul rece să se înscrie în lista dvs. de e-mail. Cel mai bun mod de a face acest lucru este cu un magnet de plumb – o ofertă gratuită și relevantă sub forma unui ghid, listă de verificare, raport al industriei sau similar. Odată ajuns în căsuța lor de e-mail, le puteți livra conținut relevant, le puteți fi de ajutor și le puteți câștiga încrederea până când se încălzesc.

Trafic cald

Acesta este publicul care știe despre tine și sper că îi place ceea ce faci. S-au arătat interesați de afacerea dvs. și de produsul dvs., dar nu sunt încă pregătiți să cumpere de la dvs.

Au nevoie de un pic de convingere că compania ta este de încredere și că vor obține cea mai bună valoare pentru banii lor făcând afaceri cu tine față de concurenții tăi.

Un public cald ar putea fi:

• Un urmăritor activ în rețelele sociale
• Un vizitator repetat al site-ului dvs
• Un abonat de e-mail implicat (deschide e-mailuri, face clic pe linkuri etc.)
• Un participant la webinar etc.

Deci, cum vă apropiați publicul cald de o decizie de cumpărare?

Cu trafic cald, aveți mai multe informații despre comportamentul vizitatorilor pe site-ul dvs. și mai multe informații despre gusturile și interesele acestora. Acest lucru vă permite să îi redirecționați cu anunțuri extrem de relevante, care îi direcționează către paginile pe care le vor considera valoroase.

Să presupunem că vindei software de gestionare a evenimentelor.

Dacă cineva descarcă un ghid care vorbește despre caracteristicile cheie ale tehnologiei de planificare a evenimentelor, acest lucru arată interesul său pentru software-ul care își poate îmbunătăți procesul de planificare a evenimentelor.

Apoi, puteți rula reclame cu o ofertă pentru o încercare gratuită a software-ului, oferindu-le opțiunea de a vă duce produsul pentru un test drive înainte de a lua decizia de a cumpăra.

În funcție de acțiunile și interesele lor anterioare, puteți redirecționa publicul cald cu reclame pentru consultări gratuite sau probă gratuită sau puteți construi în continuare încrederea cu conținut de dovezi sociale, cum ar fi mărturii, studii de caz etc.

Scopul aici este de a implica un public cald și de a prezenta punctele forte ale produsului dvs. fără a cere cardul de credit.

Trafic fierbinte

Traficul fierbinte se referă la publicul pe care l-ați convertit deja, adică clienții mulțumiți, precum și oamenii care și-au manifestat un interes serios pentru cumpărare și au nevoie doar de un mic impuls în direcția corectă pentru a lua o decizie.

Multe articole online definesc traficul fierbinte doar ca clienți.

Dar….

…s-ar putea să ai mulți clienți nemulțumiți și nu te poți aștepta să cumpere din nou de la tine.

Așadar, publicul fierbinte este clienții mulțumiți, care probabil vă vor recomanda afaceri.

Dacă vă chestionați clienții cu sondaje Net Promoter Score, este probabil ca Promotorii să fie publicul dvs. fierbinte...

Perspecțiile fierbinți pot fi și persoane care:

• Am vizitat pagina cu oferte și a început procesul de rezervare, dar nu l-a finalizat
• Ați cumpărat oferta de la dvs., dar aveți șansa de a le vinde imediat cu o altă ofertă
• Am cumpărat mai mult de un produs de la dvs. în trecut, dintr-o gamă similară.

În orice caz, cu traficul fierbinte există o oportunitate uriașă fie de a maximiza profitul vânzând mai mult clienților existenți, fie de a-i reactiva reamintindu-le că sunteți încă prin preajmă.

Cu un client fierbinte, i-ai trimite direct pe pagina ta de destinație cu oferta sau chiar i-ai trimite direct pe o pagină de rezervare. Dacă sunt deja familiarizați cu oferta dvs., puteți să o rezumați în e-mail și apoi să le trimiteți direct la pagina de finalizare a achiziției!

Dacă au cumpărat deja, îi puteți determina să ia o altă acțiune...

• Vindeți-le cu un produs cu preț mai mare
• Vânzarea încrucișată a unui articol gratuit ca parte a achiziției lor.
• Oferă oferte de fidelitate ca parte a programului tău de fidelitate pentru a le transforma în promotori ai mărcii tale.

Concluzii

Marketingul digital se referă la prezentarea ofertelor potrivite la momentul potrivit, ceea ce vă permite să scurtați călătoria cumpărătorului și să optimizați costurile de marketing. Înțelegerea diferenței dintre traficul rece, cald și cald și cum să vizați fiecare tip vă ajută să realizați acest lucru, maximizând în același timp vânzările pe site-ul dvs.