트래픽 온도가 웹사이트 판매에 미치는 영향

웹사이트를 판매 채널로 사용하는 경우 대부분의 디지털 마케팅 게임은 사이트에 대한 트래픽 구축을 중심으로 이루어집니다.

그러나… 웹사이트의 각 방문자가 귀하의 비즈니스에 대해 동일한 수준의 친숙도를 갖고 있지 않기 때문에 모든 트래픽이 동일한 가중치를 갖는 것은 아닙니다.

웹사이트 판매에 대한 한 가지 중요한 요소는 다양한 유형의 트래픽이 있으며 각각에 맞게 제안을 조정해야 한다는 점을 이해하는 데 달려 있습니다.

이것이 정통한 디지털 마케터가 트래픽 온도를 중심으로 캠페인을 계획하는 이유입니다.

그렇다면 트래픽 온도는 정확히 무엇입니까?

이것을 보십시오:

트래픽 온도는 상호 작용하는 잠재고객의 유형과 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매할 가능성에 관한 것입니다.

행복한 고객이 이전에 귀하의 비즈니스에 대해 들어본 적이 없는 사람보다 귀하에게서 구매할 가능성이 훨씬 더 높다는 것은 이치에 맞습니다.

High Street에 상점이 있고 일반 고객이 문을 통해 들어왔다고 상상해 보십시오. 당신은 당신의 가게를 처음 방문하는 사람보다 그들이 당신에게서 구매하도록 하는 데 훨씬 적은 시간과 노력을 들여야 할 것입니다.

온라인 판매도 마찬가지다.

웹사이트 방문자가 귀하의 비즈니스와 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 가지고 있는 다양한 지식 수준을 고려하는 것이 전부입니다.

따라서 콜드, 웜, 핫 트래픽을 최대한 활용하려면 트래픽 유형별로 마케팅 전술을 적용해야 합니다.

콜드 트래픽

콜드 트래픽은 이전에 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 웹사이트 방문자입니다. 이전에 상호 작용한 적이 없으므로 여전히 귀하의 비즈니스에 대해 형성된 지식이나 의견이 없습니다.

그들은 특정 문제에 대한 조사를 하는 동안 귀하의 웹사이트를 방문했을 가능성이 높으며 아직 해결 방법을 찾지도 못하고 있을 수 있습니다.

당신이 배트의 오른쪽에 그들에게 판매하려고 하면, 당신은 이 트래픽을 전환하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

굳이 말하자면... 거리에서 자기 소개도 없이 다가가서 데이트 신청을 하시겠습니까?

답이 무엇인지 알기 때문에 매우 의심스럽습니다. 누군가에게 먼저 당신을 알 수 있는 기회를 주어야 합니다.

콜드 트래픽도 마찬가지입니다. 좋은 소식은 당신에 대해 아는 사람들보다 당신에 대해 모르는 사람들이 훨씬 더 많기 때문에 이것이 당신이 목표로 삼을 수 있는 가장 큰 청중이라는 것입니다!

그러나 콜드 트래픽은 대상으로 하는 가장 비용이 많이 드는 트래픽이기도 합니다.

왜요?

냉담한 청중이 당신에게서 구매하도록 설득하려면 먼저 약간의 교육을해야하기 때문입니다. 그리고 이를 점진적으로 수행하여 따뜻한 청중이 될 수 있도록 신뢰를 얻어야 합니다.

그렇다면 미래의 어느 시점에서 콜드 트래픽의 좋은 비율을 전환하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

다음 중 하나 이상을 수행하여 이 청중과 관계를 구축합니다.

• 멋진 콘텐츠를 제공합니다 . 즉각적인 가치를 제공하고 천천히 신뢰를 구축하기 시작하는 최고의 사전 판매 콘텐츠로 연결되는 광고로 콜드 트래픽을 타겟팅하십시오.
• 소셜 을 가져오세요. 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 팔로우하도록 초대하여 귀하의 비즈니스를 더 잘 알 수 있도록 하십시오. 이것은 또한 추적 픽셀로 행동을 모니터링한 다음 더 관련성 높은 광고를 표시할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 받은편지함으로 이동합니다 . 마이크로 전환으로 시작하여 차가운 청중이 귀하의 이메일 목록을 선택하도록 하십시오. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 리드 마그넷을 사용하는 것입니다. 가이드, 체크리스트, 산업 보고서 등의 형태로 관련성이 높은 무료 제안입니다. 받은 편지함에 있으면 관련 콘텐츠를 제공하고 도움이 될 수 있으며 따뜻해질 때까지 신뢰를 얻을 수 있습니다.

따뜻한 교통

이것은 당신에 대해 알고 있고 당신이 하는 일을 좋아하는 청중입니다. 그들은 귀하의 비즈니스와 제품에 약간의 관심을 보였으나 아직 귀하로부터 구매할 준비가 되지 않았습니다.

그들은 당신의 회사가 신뢰할 수 있고 경쟁자와 비교하여 당신과 비즈니스를 함으로써 돈에 대한 최고의 가치를 얻을 것이라는 약간의 확신이 필요합니다.

따뜻한 청중은 다음과 같습니다.

• 활발한 소셜 미디어 팔로워
• 귀하의 사이트를 반복적으로 방문하는 방문자
• 참여하는 이메일 구독자(이메일 열기, 링크 클릭 등)
• 웨비나 참가자 등

그렇다면 어떻게 하면 따뜻한 청중을 구매 결정에 더 가깝게 만들 수 있을까요?

따뜻한 트래픽을 통해 웹사이트의 방문자 행동에 대한 더 많은 정보와 방문자의 좋아하는 것과 관심에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 사용자를 가치 있는 페이지로 안내하는 관련성이 높은 광고로 대상을 변경할 수 있습니다.

이벤트 관리 소프트웨어를 판매한다고 가정해 보겠습니다.

누군가 이벤트 계획 기술의 주요 기능에 대해 설명하는 가이드를 다운로드하면 이벤트 계획 프로세스를 개선할 수 있는 소프트웨어에 대한 관심을 나타냅니다.

그런 다음 무료 소프트웨어 평가판 제안과 함께 광고를 실행하여 구매 결정을 내리기 전에 제품을 테스트 드라이브할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.

그들의 이전 행동과 관심에 따라 무료 상담 또는 무료 평가판 광고로 따뜻한 청중을 리타게팅하거나 사용 후기, 사례 연구 등과 같은 사회적 증거 콘텐츠 콘텐츠로 신뢰를 더 구축할 수 있습니다.

여기에서 목표는 따뜻한 청중을 참여시키고 신용 카드를 요구하지 않고 제품의 장점을 보여주는 것입니다.

뜨거운 교통

인기 있는 트래픽은 구매에 진지한 관심을 보였으며 결정을 내리기 위해 올바른 방향으로 조금만 움직여야 하는 행복한 고객과 같이 이미 전환한 잠재고객을 의미합니다.

온라인상의 많은 기사에서는 핫 트래픽을 고객으로만 정의합니다.

하지만….

...불만족스러운 고객이 많을 수 있으며 고객이 다시 구매하기를 기대할 수 없습니다.

따라서 귀하에게 비즈니스를 추천할 가능성이 있는 귀하의 만족한 고객이 많습니다.

Net Promoter Score 설문조사로 고객을 대상으로 설문조사를 하면 프로모터가 가장 인기 있는 잠재고객이 될 수 있습니다.

인기 있는 잠재 고객은 다음과 같은 사람들도 될 수 있습니다.

• 제안 페이지를 방문하여 예약 절차를 시작했지만 완료하지 않은 경우
• 귀하로부터 제안을 구매했지만 다른 제안으로 즉시 상향 판매할 기회가 있습니다.
• 과거에 비슷한 범위의 제품을 두 개 이상 구입했습니다.

어쨌든 트래픽이 많을 경우 기존 고객에게 더 많이 판매하여 이익을 극대화하거나 여전히 주변에 있음을 상기시켜 고객을 재활성화할 수 있는 엄청난 기회가 있습니다.

인기 있는 고객의 경우 제안이 포함된 방문 페이지로 직접 보내거나 예약 페이지로 직접 보낼 수도 있습니다. 그들이 이미 귀하의 제안에 대해 잘 알고 있다면 이메일에 요약한 다음 결제 페이지로 직접 보낼 수 있습니다!

그들이 이미 구매했다면 다른 조치를 취하도록 할 수 있습니다…

• 더 높은 가격의 제품으로 상향 판매
• 구매의 일부로 무료 품목을 교차 판매하십시오.
• 충성도 프로그램의 일부로 충실도 제안을 제공하여 이를 브랜드 프로모터로 전환하십시오.

테이크아웃

디지털 마케팅은 구매자의 여정을 단축하고 마케팅 비용을 최적화할 수 있도록 적시에 적절한 제안을 제시하는 것입니다. 콜드, 웜 및 핫 트래픽의 차이점과 각 유형을 타겟팅하는 방법을 이해하면 웹사이트 판매를 극대화하면서 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.