Как температура трафика может повлиять на продажи вашего сайта

Если вы используете свой веб-сайт в качестве канала продаж, то большая часть вашей игры в цифровом маркетинге вращается вокруг привлечения трафика на ваш сайт.

Но… не весь трафик имеет одинаковый вес, поскольку каждый посетитель вашего веб-сайта не имеет одинакового уровня знакомства с вашим бизнесом.

Один из важных факторов продаж веб-сайта зависит от понимания того, что существуют разные типы трафика и что вам необходимо адаптировать свое предложение к каждому из них.

Вот почему опытные интернет-маркетологи планируют свои кампании в зависимости от температуры трафика.

Итак, что такое температура трафика?

Посмотри на это:

Температура трафика зависит от типа аудитории, с которой вы взаимодействуете, и вероятности того, что они купят ваши товары или услуги.

Вполне логично, что счастливый клиент с гораздо большей вероятностью купит у вас, чем тот, кто никогда раньше не слышал о вашем бизнесе.

Представьте, если бы у вас был магазин на Хай-стрит, и в дверь зашел постоянный покупатель. Вам придется потратить гораздо меньше времени и усилий, чтобы заставить их купить у вас, чем тому, кто впервые посещает ваш магазин.

То же самое верно и для онлайн-продаж.

Все дело в учете различных уровней знаний посетителей веб-сайта о вашем бизнесе и ваших продуктах или услугах.

Таким образом, чтобы получить максимальную отдачу от холодного, теплого и горячего трафика, вам необходимо применять маркетинговые тактики, характерные для каждого типа трафика.

Холодный трафик

Холодный трафик — это посетители сайта, которые никогда раньше не слышали о вашем бренде. У вас не было предыдущих взаимодействий, поэтому у них все еще нет никаких знаний или мнения о вашем бизнесе.

Они, скорее всего, попали на ваш сайт, изучая конкретную проблему или потребность, которая у них есть, и они могут даже не искать решение.

Если вы попытаетесь продать им сразу же, вам будет трудно преобразовать этот трафик.

Позвольте мне сказать так… Вы бы подошли к кому-то на улице, даже не представившись, и пригласили бы их на свидание?

Я очень сомневаюсь в этом, потому что вы знаете, каким будет ответ. Вы должны дать кому-то шанс узнать вас первым.

То же самое и с холодным трафиком. Хорошая новость заключается в том, что это самая большая аудитория, на которую вы можете ориентироваться, потому что гораздо больше людей не знают о вас, чем те, кто знает!

Тем не менее, холодный трафик также является самым дорогим трафиком для таргетинга.

Почему?

Потому что сначала вам нужно немного поучиться, чтобы убедить холодную аудиторию покупать у вас. И вам нужно будет делать это постепенно и завоевать их доверие, чтобы они стали теплой аудиторией.

Итак, как вы гарантируете, что в какой-то момент в будущем вы конвертируете хороший процент вашего холодного трафика?

Вы строите отношения с этой аудиторией, выполняя одно или несколько из следующих действий:

• Обеспечьте потрясающий контент . Ориентируйтесь на холодный трафик с помощью рекламы, которая направляет их к вашему лучшему предпродажному контенту, который обеспечивает немедленную ценность и начинает медленно завоевывать доверие.
• Получить социальный . Пригласите их следить за вашим брендом в социальных сетях, чтобы они могли лучше узнать ваш бизнес. Это также дает вам возможность отслеживать их поведение с помощью пикселя отслеживания, а затем показывать более релевантную рекламу.
• Зайдите в их почтовый ящик . Начните с микроконверсии и попросите холодную аудиторию подписаться на ваш список адресов электронной почты. Лучший способ сделать это — использовать лид-магнит — бесплатное и релевантное предложение в виде руководства, контрольного списка, отраслевого отчета или чего-то подобного. Оказавшись в их почтовом ящике, вы можете предоставить соответствующий контент, быть полезным и завоевать их доверие, пока они не разогреются.

Теплый трафик

Это аудитория, которая знает о вас и, надеюсь, любит то, что вы делаете. Они проявили некоторый интерес к вашему бизнесу и вашему продукту, но еще не совсем готовы покупать у вас.

Их нужно немного убедить в том, что ваша компания заслуживает доверия и что они получат наибольшую отдачу от своих денег, сотрудничая с вами, а не с вашими конкурентами.

Теплая аудитория может быть:

• Активный подписчик в социальных сетях
• Постоянный посетитель вашего сайта
• Вовлеченный подписчик электронной почты (открывает электронные письма, нажимает на ссылки и т. д.)
• Участник вебинара и т.д.

Итак, как вы приближаете свою теплую аудиторию к решению о покупке?

С теплым трафиком у вас есть больше информации о поведении посетителей на вашем веб-сайте и более глубокое понимание их симпатий и интересов. Это позволяет вам перенаправить их с помощью высокорелевантных объявлений, которые направят их на страницы, которые они сочтут ценными.

Допустим, вы продавали программное обеспечение для управления мероприятиями.

Если кто-то загружает руководство, в котором рассказывается об основных функциях технологии планирования мероприятий, это свидетельствует о его интересе к программному обеспечению, которое может улучшить процесс планирования мероприятий.

Затем вы можете запустить рекламу с предложением бесплатной пробной версии программного обеспечения, предоставив им возможность протестировать ваш продукт перед принятием решения о покупке.

В зависимости от их предыдущих действий и интересов, вы можете переориентировать теплую аудиторию с помощью рекламы бесплатных консультаций или бесплатной пробной версии, или вы можете дополнительно укрепить доверие с помощью контента с социальными доказательствами, такого как отзывы, тематические исследования и т. д.

Цель здесь — привлечь теплую аудиторию и продемонстрировать сильные стороны вашего продукта, не спрашивая их кредитной карты.

Горячий трафик

Горячий трафик относится к аудитории, которую вы уже преобразовали, т. е. к довольным клиентам, а также к людям, которые проявили серьезный интерес к покупке и нуждаются в небольшом толчке в правильном направлении, чтобы принять решение.

Многие статьи в Интернете определяют горячий трафик только как клиентов.

Но….

…у вас может быть много недовольных клиентов, и вы не можете ожидать, что они снова будут покупать у вас.

Итак, горячая аудитория — это ваши довольные клиенты, которые, скорее всего, обратятся к вам.

Если вы опросите своих клиентов с помощью опросов Net Promoter Score, промоутеры, вероятно, будут вашей горячей аудиторией…

Горячие перспективы также могут быть людьми, которые:

• Посетили страницу вашего предложения и начали процесс бронирования, но не завершили его
• Купил предложение у вас, но у вас есть возможность немедленно продать его другим предложением
• В прошлом покупали у вас более одного товара в аналогичном ассортименте.

В любом случае, с горячим трафиком есть огромная возможность либо максимизировать прибыль, продавая больше своим существующим клиентам, либо повторно активировать их, напомнив им, что вы все еще рядом.

С горячим клиентом вы отправляете его прямо на целевую страницу с предложением или даже отправляете его прямо на страницу бронирования. Если они уже знакомы с вашим предложением, вы можете кратко изложить его в электронном письме, а затем отправить их прямо на страницу оформления заказа!

Если они уже купили, вы можете заставить их совершить еще одно действие…

• Продавайте их более дорогим продуктом
• Перекрестная продажа бесплатного товара в рамках их покупки.
• Предоставляйте предложения верности в рамках вашей программы лояльности, чтобы превратить их в промоутеров вашего бренда.

Выводы

Цифровой маркетинг — это представление правильных предложений в нужное время, что позволяет сократить путь покупателя и оптимизировать маркетинговые расходы. Понимание разницы между холодным, теплым и горячим трафиком, а также то, как настроить таргетинг на каждый тип, поможет вам достичь этого и максимально увеличить продажи вашего веб-сайта.