Bagaimana Suhu Lalu Lintas Dapat Mempengaruhi Penjualan Situs Web Anda

Jika Anda menggunakan situs web Anda sebagai saluran untuk penjualan, maka sebagian besar permainan pemasaran digital Anda berkisar pada membangun lalu lintas ke situs Anda.

Tapi…tidak semua lalu lintas memiliki bobot yang sama karena setiap pengunjung situs web Anda tidak memiliki tingkat keakraban yang sama dengan bisnis Anda.

Salah satu faktor penting untuk penjualan situs web bergantung pada pemahaman bahwa ada berbagai jenis lalu lintas dan Anda perlu menyesuaikan penawaran Anda untuk masing-masing.

Inilah sebabnya mengapa pemasar digital yang cerdas merencanakan kampanye mereka di sekitar suhu lalu lintas.

Jadi, apa sebenarnya suhu lalu lintas itu?

Lihatlah ini:

Suhu lalu lintas adalah tentang jenis audiens yang berinteraksi dengan Anda dan kemungkinan mereka akan membeli produk atau layanan Anda.

Masuk akal bahwa pelanggan yang senang jauh lebih mungkin untuk membeli dari Anda daripada seseorang yang belum pernah mendengar tentang bisnis Anda sebelumnya.

Bayangkan jika Anda memiliki toko di High Street dan pelanggan tetap datang melalui pintu. Anda harus menghabiskan lebih sedikit waktu dan upaya untuk membuat mereka membeli dari Anda daripada seseorang yang mengunjungi toko Anda untuk pertama kalinya.

Hal yang sama berlaku untuk penjualan online.

Ini semua tentang mempertimbangkan tingkat pengetahuan yang berbeda yang dimiliki pengunjung situs web tentang bisnis dan produk atau layanan Anda.

Jadi, untuk mendapatkan hasil maksimal dari lalu lintas yang dingin, hangat, dan panas, Anda perlu menerapkan taktik pemasaran khusus untuk setiap jenis lalu lintas.

Lalu Lintas Dingin

Lalu lintas dingin adalah pengunjung situs web yang belum pernah mendengar tentang merek Anda sebelumnya. Anda belum pernah berinteraksi sebelumnya sehingga mereka masih belum memiliki pengetahuan atau opini yang terbentuk tentang bisnis Anda.

Mereka kemungkinan besar mendarat di situs web Anda saat melakukan penelitian tentang masalah atau kebutuhan tertentu yang mereka miliki dan mereka bahkan mungkin belum mencari solusi.

Jika Anda mencoba menjual langsung kepada mereka, Anda akan kesulitan mengubah lalu lintas ini.

Biarkan saya begini… Maukah Anda berjalan ke seseorang di jalan tanpa memperkenalkan diri Anda terlebih dahulu dan mengajak mereka berkencan?

Saya sangat meragukannya karena Anda tahu apa jawabannya. Anda perlu memberi seseorang kesempatan untuk mengenal Anda terlebih dahulu.

Sama halnya dengan lalu lintas yang dingin. Kabar baiknya adalah bahwa ini adalah audiens terbesar yang dapat Anda targetkan karena ada lebih banyak orang yang tidak tahu tentang Anda daripada mereka yang tahu!

Namun, lalu lintas dingin juga merupakan lalu lintas yang paling mahal untuk ditargetkan.

Mengapa?

Karena Anda harus melakukan sedikit pendidikan terlebih dahulu untuk meyakinkan audiens yang dingin untuk membeli dari Anda. Dan Anda harus melakukan ini secara bertahap dan mendapatkan kepercayaan mereka sehingga mereka menjadi audiens yang hangat.

Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa Anda mengonversi persentase yang baik dari lalu lintas dingin Anda di beberapa titik di masa mendatang?

Anda membangun hubungan dengan audiens ini dengan melakukan satu atau beberapa hal berikut:

• Menyediakan konten yang luar biasa . Targetkan lalu lintas dingin dengan iklan yang mengarahkan mereka ke konten pra-penjualan terbaik Anda yang memberikan nilai langsung dan mulai membangun kepercayaan secara perlahan.
• Dapatkan sosial . Ajak mereka untuk mengikuti brand Anda di media sosial agar mereka bisa lebih mengenal bisnis Anda. Ini juga memberi Anda kesempatan untuk memantau perilaku mereka dengan piksel pelacakan dan kemudian menampilkan iklan yang lebih relevan.
• Masuk ke kotak masuk mereka . Mulailah dengan konversi mikro dan dapatkan audiens yang dingin untuk ikut serta dalam daftar email Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan magnet utama – penawaran gratis dan relevan dalam bentuk panduan, daftar periksa, laporan industri, atau sejenisnya. Setelah berada di kotak masuk mereka, Anda dapat mengirimkan konten yang relevan, membantu, dan mendapatkan kepercayaan mereka sampai mereka melakukan pemanasan.

Lalu Lintas Hangat

Ini adalah audiens yang tahu tentang Anda dan mudah-mudahan menyukai apa yang Anda lakukan. Mereka telah menunjukkan minat pada bisnis dan produk Anda, tetapi belum siap untuk membeli dari Anda.

Mereka perlu sedikit diyakinkan bahwa perusahaan Anda dapat dipercaya dan bahwa mereka akan mendapatkan nilai terbaik dari uang mereka dengan melakukan bisnis dengan Anda vs. pesaing Anda.

Audiens yang hangat dapat berupa:

• Seorang pengikut media sosial yang aktif
• Pengunjung berulang ke situs Anda
• Pelanggan email yang terlibat (membuka email, mengklik tautan, dll.)
• Peserta webinar, dll.

Jadi, bagaimana Anda membawa audiens hangat Anda lebih dekat ke keputusan untuk membeli?

Dengan lalu lintas yang hangat, Anda memiliki lebih banyak informasi tentang perilaku pengunjung di situs web Anda dan lebih banyak wawasan tentang kesukaan dan minat mereka. Ini memungkinkan Anda untuk menargetkan ulang mereka dengan iklan yang sangat relevan yang membawa mereka ke halaman yang mereka anggap berharga.

Katakanlah Anda menjual perangkat lunak manajemen acara.

Jika seseorang mengunduh panduan yang membahas tentang fitur utama teknologi perencanaan acara, ini menunjukkan minat mereka pada perangkat lunak yang dapat meningkatkan proses perencanaan acara mereka.

Anda kemudian dapat menjalankan iklan dengan tawaran untuk uji coba perangkat lunak gratis, memberi mereka opsi untuk mengambil produk Anda untuk uji coba sebelum membuat keputusan untuk membeli.

Bergantung pada tindakan dan minat mereka sebelumnya, Anda dapat menargetkan ulang audiens yang hangat dengan iklan untuk konsultasi gratis atau uji coba gratis, atau Anda dapat lebih jauh membangun kepercayaan dengan konten konten bukti sosial seperti testimonial, studi kasus, dll.

Tujuannya di sini adalah untuk melibatkan audiens yang hangat dan memamerkan kekuatan produk Anda tanpa meminta kartu kredit mereka.

Lalu Lintas Panas

Lalu lintas panas mengacu pada pemirsa yang telah Anda konversi yaitu pelanggan yang senang serta orang-orang yang telah menunjukkan minat serius untuk membeli dan hanya perlu sedikit dorongan ke arah yang benar untuk membuat keputusan.

Banyak artikel online mendefinisikan lalu lintas panas hanya sebagai pelanggan.

Tetapi….

…Anda mungkin memiliki banyak pelanggan yang tidak puas dan Anda tidak dapat mengharapkan mereka untuk membeli dari Anda lagi.

Pemirsa yang begitu panas adalah pelanggan Anda yang puas yang cenderung merujuk bisnis kepada Anda.

Jika Anda mensurvei pelanggan Anda dengan survei Net Promoter Score, Promotor kemungkinan besar akan menjadi audiens favorit Anda…

Prospek panas juga bisa menjadi orang yang:

• Mengunjungi halaman penawaran Anda dan memulai proses pemesanan tetapi tidak menyelesaikannya
• Membeli penawaran dari Anda tetapi Anda memiliki kesempatan untuk menjualnya segera dengan penawaran lain
• Membeli lebih dari satu produk dari Anda di masa lalu dalam kisaran yang sama.

Bagaimanapun, dengan lalu lintas panas, ada peluang besar untuk memaksimalkan keuntungan dengan menjual lebih banyak kepada pelanggan Anda yang sudah ada atau mengaktifkannya kembali dengan mengingatkan mereka bahwa Anda masih ada.

Dengan pelanggan panas Anda akan mengirim mereka langsung ke halaman arahan Anda dengan penawaran atau bahkan mengirim mereka langsung ke halaman pemesanan. Jika mereka sudah familiar dengan penawaran Anda, Anda bisa meringkasnya di email dan kemudian mengirim mereka langsung ke halaman checkout!

Jika mereka sudah membeli, Anda bisa membuat mereka mengambil tindakan lain…

• Up-sell mereka dengan produk dengan harga lebih tinggi
• Jual silang item gratis sebagai bagian dari pembelian mereka.
• Berikan penawaran kesetiaan sebagai bagian dari program loyalitas Anda untuk mengubahnya menjadi promotor merek Anda.

Bawa pulang

Pemasaran digital adalah tentang menyajikan penawaran yang tepat pada waktu yang tepat yang memungkinkan Anda mempersingkat perjalanan pembeli dan mengoptimalkan biaya pemasaran. Memahami perbedaan antara lalu lintas dingin, hangat, dan panas dan cara menargetkan setiap jenis membantu Anda mencapainya sambil memaksimalkan penjualan situs web Anda.