Wie sich die Traffic-Temperatur auf Ihre Website-Verkäufe auswirken kann

Wenn Sie Ihre Website als Vertriebskanal nutzen, dreht sich der größte Teil Ihres digitalen Marketings darum, Traffic auf Ihre Website aufzubauen.

Aber… nicht jeder Traffic hat das gleiche Gewicht, da jeder Besucher Ihrer Website nicht den gleichen Grad an Vertrautheit mit Ihrem Unternehmen hat.

Ein wichtiger Faktor für den Website-Verkauf hängt davon ab, dass Sie verstehen, dass es verschiedene Arten von Traffic gibt und dass Sie Ihr Angebot an jede anpassen müssen.

Aus diesem Grund planen versierte digitale Vermarkter ihre Kampagnen rund um die Verkehrstemperatur.

Was genau ist die Verkehrstemperatur?

Schau dir das an:

Bei der Verkehrstemperatur geht es um die Art der Zielgruppe, mit der Sie interagieren, und um die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen.

Es macht Sinn, dass ein zufriedener Kunde mit größerer Wahrscheinlichkeit bei Ihnen kauft als jemand, der noch nie zuvor von Ihrem Unternehmen gehört hat.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Geschäft in der High Street und ein Stammkunde käme durch die Tür. Sie müssten viel weniger Zeit und Mühe aufwenden, um sie dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen, als jemand, der Ihr Geschäft zum ersten Mal besucht.

Gleiches gilt für den Online-Verkauf.

Es geht darum, den unterschiedlichen Wissensstand der Website-Besucher über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu berücksichtigen.

Um also das Beste aus kaltem, warmem und heißem Traffic herauszuholen, müssen Sie Marketingtaktiken anwenden, die für jeden Traffic-Typ spezifisch sind.

Kalter Verkehr

Kalter Traffic sind Website-Besucher, die noch nie zuvor von Ihrer Marke gehört haben. Sie hatten keine vorherigen Interaktionen, sodass sie noch kein Wissen oder keine Meinung über Ihr Unternehmen haben.

Sie sind höchstwahrscheinlich auf Ihrer Website gelandet, während sie nach einem bestimmten Problem oder Bedürfnis recherchiert haben, das sie haben, und sie suchen vielleicht noch nicht einmal nach einer Lösung.

Wenn Sie versuchen, von Anfang an an sie zu verkaufen, werden Sie es schwer haben, diesen Verkehr zu konvertieren.

Lassen Sie es mich so sagen … Würden Sie auf jemanden auf der Straße zugehen, ohne sich vorher überhaupt vorzustellen, und ihn um ein Date bitten?

Ich bezweifle es sehr, weil Sie wissen, was die Antwort wäre. Du musst jemandem zuerst die Chance geben, dich kennenzulernen.

Dasselbe gilt für kalten Verkehr. Die gute Nachricht ist, dass dies die größte Zielgruppe ist, die Sie ansprechen können, da es viel mehr Menschen gibt, die nichts über Sie wissen, als diejenigen, die es wissen!

Cold-Traffic ist jedoch auch der teuerste Traffic für das Targeting.

Wieso den?

Weil Sie zuerst ein wenig Aufklärung betreiben müssen, um ein kaltes Publikum davon zu überzeugen, bei Ihnen zu kaufen. Und Sie müssen dies schrittweise tun und ihr Vertrauen gewinnen, damit sie ein herzliches Publikum werden.

Wie stellen Sie also sicher, dass Sie irgendwann in der Zukunft einen guten Prozentsatz Ihres kalten Traffics konvertieren?

Sie bauen eine Beziehung zu dieser Zielgruppe auf, indem Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte ausführen:

• Stellen Sie tolle Inhalte bereit . Zielen Sie auf kalten Traffic mit Anzeigen, die ihn zu Ihren besten Presales-Inhalten führen, die einen sofortigen Mehrwert bieten, und beginnen Sie langsam, Vertrauen aufzubauen.
• Werde sozial . Laden Sie sie ein, Ihrer Marke in den sozialen Medien zu folgen, damit sie Ihr Unternehmen besser kennenlernen können. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, ihr Verhalten mit einem Tracking-Pixel zu überwachen und dann relevantere Anzeigen zu schalten.
• Gehen Sie in ihren Posteingang . Beginnen Sie mit einer Mikrokonvertierung und bringen Sie kaltes Publikum dazu, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden. Das geht am besten mit einem Lead Magneten – einem kostenlosen und relevanten Angebot in Form eines Ratgebers, einer Checkliste, eines Branchenreports oder ähnlichem. Sobald Sie in ihrem Posteingang sind, können Sie relevante Inhalte liefern, hilfreich sein und ihr Vertrauen gewinnen, bis sie sich aufwärmen.

Warmer Verkehr

Das ist das Publikum, das von Ihnen weiß und hoffentlich mag, was Sie tun. Sie haben Interesse an Ihrem Unternehmen und Ihrem Produkt gezeigt, sind aber noch nicht ganz bereit, bei Ihnen zu kaufen.

Sie müssen ein wenig davon überzeugt werden, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist und dass sie den größten Gegenwert für ihr Geld erhalten, wenn sie mit Ihnen im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern Geschäfte machen.

Ein warmes Publikum könnte sein:

• Ein aktiver Social-Media-Follower
• Ein wiederkehrender Besucher Ihrer Website
• Ein engagierter E-Mail-Abonnent (öffnet E-Mails, klickt auf Links usw.)
• Ein Webinar-Teilnehmer usw.

Also, wie bringen Sie Ihrem warmen Publikum eine Kaufentscheidung näher?

Mit warmem Traffic haben Sie mehr Informationen über das Besucherverhalten auf Ihrer Website und mehr Einblick in ihre Vorlieben und Interessen. Auf diese Weise können Sie sie mit hochrelevanten Anzeigen neu ausrichten, die sie zu Seiten führen, die sie für wertvoll halten.

Angenommen, Sie verkaufen Event-Management-Software.

Wenn jemand einen Leitfaden herunterlädt, der über die wichtigsten Funktionen der Veranstaltungsplanungstechnologie spricht, zeigt dies sein Interesse an Software, die seinen Veranstaltungsplanungsprozess verbessern kann.

Sie können dann Anzeigen mit einem Angebot für eine kostenlose Software-Testversion schalten und ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Produkt zu testen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

Abhängig von ihren bisherigen Aktionen und Interessen können Sie ein warmes Publikum mit Anzeigen für kostenlose Beratungen oder kostenlose Testversionen erneut ansprechen oder mit Inhalten von Social Proof-Inhalten wie Testimonials, Fallstudien usw. Vertrauen aufbauen.

Das Ziel hier ist es, ein warmes Publikum anzusprechen und die Stärken Ihres Produkts zu präsentieren, ohne nach deren Kreditkarte zu fragen.

Heißer Verkehr

Hot Traffic bezieht sich auf Zielgruppen, die Sie bereits konvertiert haben, dh zufriedene Kunden sowie Personen, die ernsthaftes Kaufinteresse gezeigt haben und nur einen kleinen Schubs in die richtige Richtung brauchen, um eine Entscheidung zu treffen.

Viele Online-Artikel definieren heißen Verkehr nur als Kunden.

Aber….

…vielleicht haben Sie viele unzufriedene Kunden und können nicht erwarten, dass sie wieder bei Ihnen kaufen.

Ein so heißes Publikum sind Ihre zufriedenen Kunden, die Ihnen wahrscheinlich Geschäfte empfehlen.

Wenn Sie Ihre Kunden mit Net Promoter Score-Umfragen befragen, sind die Promoter wahrscheinlich Ihre heiße Zielgruppe …

Heiße Interessenten können auch Personen sein, die:

• Sie haben Ihre Angebotsseite besucht und den Buchungsprozess gestartet, aber nicht abgeschlossen
• Sie haben das Angebot bei Ihnen gekauft, aber Sie haben die Möglichkeit, sie sofort mit einem anderen Angebot zu verkaufen
• in der Vergangenheit mehr als ein Produkt aus einem ähnlichen Sortiment bei Ihnen gekauft haben.

In jedem Fall gibt es bei heißem Traffic eine große Chance, entweder den Gewinn zu maximieren, indem Sie mehr an Ihre bestehenden Kunden verkaufen, oder sie zu reaktivieren, indem Sie sie daran erinnern, dass Sie noch da sind.

Bei einem heißen Kunden würden Sie ihn mit dem Angebot direkt auf Ihre Zielseite oder sogar direkt auf eine Buchungsseite leiten. Wenn sie Ihr Angebot bereits kennen, können Sie es in der E-Mail zusammenfassen und sie dann direkt zur Checkout-Seite senden!

Wenn sie bereits gekauft haben, könnten Sie sie dazu bringen, eine weitere Aktion durchzuführen …

• Verkaufen Sie sie mit einem höherpreisigen Produkt
• Cross-Selling eines kostenlosen Artikels als Teil ihres Einkaufs.
• Bieten Sie Treueangebote als Teil Ihres Treueprogramms an, um sie zu Ihren Markenpromotoren zu machen.

Imbiss

Beim digitalen Marketing geht es darum, die richtigen Angebote zur richtigen Zeit zu präsentieren, wodurch Sie die Reise des Käufers verkürzen und die Marketingkosten optimieren können. Wenn Sie den Unterschied zwischen kaltem, warmem und heißem Traffic verstehen und wissen, wie Sie auf jeden Typ abzielen, können Sie dies erreichen und gleichzeitig Ihre Website-Verkäufe maximieren.