9 เคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ eLearning (UX) เพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

อีเลิร์นนิงจะเป็นแกนนำด้านการศึกษาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า นี่เป็นแนวโน้มที่มองเห็นได้แม้กระทั่งก่อนการจำกัดการเคลื่อนไหวจะมีผลใช้บังคับ

นักการศึกษาและผู้เรียนใช้เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และเนื้อหาอีเลิร์นนิงเพื่อเสริมการเรียนการสอน

ข้อจำกัดในการเปิดและปิดทำให้ผู้เรียนและนักการศึกษาต้องผิดหวังในการออกแบบและกำหนดประสบการณ์การเรียนรู้ที่สอดคล้องกัน

นี่เป็นที่เดียวที่ประสบการณ์ของผู้ใช้แอป elearning สามารถมีบทบาทที่ชัดเจนและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้เรียนได้สูงสุด ผลกระทบที่คุณจะทิ้งไว้นั้นน่าเกรงขามและยั่งยืน

• คุณคิดว่าการออกแบบ การนำเสนอ การนำทาง และองค์ประกอบ UI และ UX อื่นๆ มากมายจะส่งผลต่อผลลัพธ์การเรียนรู้หรือไม่
• คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมถึงมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ดีที่สุด หลักสูตรที่ออกแบบมาดีที่สุด และเนื้อหาที่ดีที่สุด คุณจึงไม่สามารถมีส่วนร่วมกับผู้เรียนและนักการศึกษาได้
• คุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณมีจำนวนผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ซ้ำเพิ่มขึ้น ในขณะที่คุณสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดอย่างต่อเนื่องหรือไม่?

ในบทความนี้ เราพยายามตอบคำถามเหล่านี้ ซึ่งเราสร้างการเชื่อมโยงระหว่างการออกแบบ UX ที่น่าทึ่งและการยอมรับของผู้เรียน

นอกจากนี้เรายังแบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดในการทำให้แพลตฟอร์ม eLearning ของคุณใช้งานง่าย

eLearning เกี่ยวกับการใช้งานง่าย

เมื่อผู้ใช้ - ผู้เรียนหรือนักการศึกษา - มาที่แพลตฟอร์ม eLearning ของคุณ คุณต้องทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาน่าพึงพอใจ

พวกเขาควรจะใช้ทุกแง่มุมของแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่การเข้าถึงเนื้อหาไปจนถึงการอัปโหลด ตั้งแต่การรับการแจ้งเตือนที่กำหนดเองไปจนถึงการค้นหาหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

คุณจะทำให้ประสบการณ์นี้มีส่วนร่วม สนุก และง่ายขึ้นได้อย่างไร ขึ้นอยู่กับการออกแบบ ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ และประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับแอปอีเลิร์นนิง

UI และ UX เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน ทั้งคู่ขึ้นอยู่กับแต่ละอื่น ๆ แต่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แม้ว่าคุณจะมีวิศวกร UI ที่ดีที่สุด แต่ก็ยังไม่เพียงพอที่จะมอบ UX ที่น่าทึ่ง

UX เกี่ยวข้องกับการใช้องค์ประกอบ front-end, CSS และ JS เป็นมากกว่าการใช้อย่างชาญฉลาด จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบุคลิกและจิตใจของผู้ใช้

เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายและชัดเจน เรากำหนดส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ดังนี้:

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI)

อินเทอร์เฟซผู้ใช้คือเค้าโครงกราฟิกของแอป เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันโดยรวม องค์ประกอบ GUI เช่น ปุ่ม ช่องข้อความ ปุ่มตัวเลือก รูปภาพ เมนู แถบเลื่อน และข้อความที่อ่าน (เช่นนี้) เป็นรากฐานของการออกแบบ UI องค์ประกอบเหล่านี้อนุญาตให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปพลิเคชันของคุณ

การออกแบบ UI ยังรวมถึงลักษณะที่มองเห็นได้ เช่น เค้าโครงหน้าจอหรือหน้าต่าง การเปลี่ยนหน้าจอ แอนิเมชั่น การจัดการเหตุการณ์ และการโต้ตอบแบบไมโคร เนื่องจากไม่มีอะไรเป็นค่าเริ่มต้น วิศวกร UI ต้องออกแบบทุกอย่างและให้การตอบสนองที่เหมาะสมสำหรับการโต้ตอบเหล่านั้น

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า UI จะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ แอพ หรือแอปพลิเคชันอีเลิร์นนิง แต่ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นมากกว่าองค์ประกอบ GUI

วิธีที่แอป เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้เป็นตัวกำหนดประสบการณ์ของพวกเขา และองค์ประกอบ UI เป็นเพียงวิธีการสำหรับจุดสิ้นสุดนั้น

เพื่อให้เข้าใจบทบาทของ UX ในการออกแบบ คุณต้องถามคำถามต่อไปนี้:

• ตำแหน่งขององค์ประกอบ UI นั้นชัดเจนและสะอาดหรือรกหรือไม่?
• การนำทางราบรื่น มีเหตุผล และง่ายต่อการติดตามหรือทำให้สับสนและจำยากหรือไม่
• สามารถเข้าถึงส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์/แอพ/แอปพลิเคชันได้จากทุกที่ หรือจำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งที่สับสนเป็นเวลานาน
• ผู้ใช้รู้สึกว่าพวกเขากำลังทำบางสิ่งสำเร็จเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแอพ/เว็บไซต์/แอปพลิเคชันของคุณ หรือพวกเขารู้สึกลำบากใจหรือไม่?

การออกแบบ UX ที่สมบูรณ์และสมบูรณ์แบบนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันเกี่ยวข้องกับการจัดวางองค์ประกอบ UI อย่างชาญฉลาด แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนจากวิศวกรส่วนหลัง วิศวกรส่วนหน้า ผู้สร้างเนื้อหา และความคิดเห็นของผู้ใช้

ความต้องการอีเลิร์นนิงคืออะไร?

คุณสามารถมี UX ที่ยอดเยี่ยมได้แม้จะมี UI ธรรมดา และ UX ที่แย่กว่านั้นแม้จะมีการออกแบบที่เพ้อฝันที่สุด แต่เป้าหมายสำหรับการพัฒนาแอป eLearning ที่ประสบความสำเร็จนั้นจะต้องหลอมรวมและนำเสนอ UI ที่ดีที่สุดด้วย UX ที่สมบูรณ์แบบ

การใช้งานเฉลี่ยของแพลตฟอร์ม eLearning ของคุณอาจเป็นใครก็ได้ตั้งแต่นักเรียนระดับเตรียมประถมศึกษาจนถึงนักวิชาการด้านการวิจัย หรือครูระดับอนุบาลไปจนถึงอาจารย์มหาวิทยาลัย แม้ว่าหมวดหมู่หลังจะมีความเชี่ยวชาญในวิธีการสอนและให้ความรู้ แต่ก็ไม่ใช่ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญของแพลตฟอร์มอีเลิร์นนิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่ของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องมอบประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์แบบให้กับผู้ใช้แอปอีเลิร์นนิงทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้เรียน นักการศึกษา ผู้สร้างเนื้อหา ผู้จัดการเนื้อหา และผู้ดูแลระบบ

การใช้งานง่าย การนำทางที่เรียบง่ายและสมเหตุสมผล การจัดเรียงที่ไม่กระจัดกระจาย และ CTA ที่ชัดเจนคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะนำเสนอ

การออกแบบ UX ของคุณจะต้องก้าวข้ามอุปสรรคและขอบเขตของอุปกรณ์ แพลตฟอร์มระบบปฏิบัติการ และปัญหาเครือข่าย หากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้กลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ควรใช้สำหรับผู้ใช้จากทุกกลุ่มอายุและพูดภาษาใดก็ได้

เหตุใดการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมจึงจำเป็นสำหรับแพลตฟอร์ม eLearning

แพลตฟอร์ม eLearning นั้นถูกใช้โดยผู้ใช้ที่มีทักษะ ความชำนาญ อุปกรณ์ แพลตฟอร์มระบบปฏิบัติการ และภูมิหลังทางการศึกษาที่หลากหลาย ตามที่เราได้เห็นก่อนหน้านี้

ดังนั้น พวกเขาจึงต้องให้ความสำคัญกับตัวส่วนร่วมน้อยที่สุดเมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ ไม่ได้หมายความถึงการทำให้ทุกแพลตฟอร์มลากเส้นของช่องดิสนีย์ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนขึ้น

การออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมจะจัดการกับเส้นทางการเรียนรู้ทั้งหมดและการโต้ตอบของผู้ใช้อย่างสมบูรณ์และเป็นองค์รวม
คุณต้องแน่ใจว่าผู้ใช้ไม่เพียงได้รับประโยชน์จากเนื้อหาของคุณเท่านั้น แต่ยังสนุกกับประสบการณ์การเรียนรู้บนแพลตฟอร์มของคุณอีกด้วย

การออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ บุคลิก ความคาดหวัง และอารมณ์ขณะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องนำเสนอเนื้อหาในลักษณะที่ดีที่สุดและเพื่อให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมในกิจกรรม

แต่ UX ไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาได้ง่าย สามารถทำงานที่จำเป็นในกิจกรรม และสามารถโต้ตอบกับนักการศึกษาได้หลายวิธี

การออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมทำให้ผู้ใช้สามารถใช้แอป eLearning ได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่น

ต่อไปนี้คือเหตุผลดีๆ บางประการที่ว่าทำไมคุณต้องจ้างนักออกแบบ UX ที่เชี่ยวชาญ เพื่อสร้างประสบการณ์ 360 องศาสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์ม eLearning ของคุณ

การเข้าถึงและความสามารถในการอ่าน

เว็บไซต์และแอพที่ตอบสนองตามอุปกรณ์ที่ใช้รูปภาพในขนาดและความละเอียดที่หลากหลาย ทำให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจกับข้อความรอบข้าง

หากเนื้อหานั้นไม่สามารถอ่านได้บนอุปกรณ์ทั้งหมด แม้แต่โดยผู้ที่มีความทุพพลภาพ ฐานผู้ชมของคุณก็จะลดลง

ผลการเรียนรู้ที่ดีขึ้น

นักการศึกษารับรองแพลตฟอร์ม eLearning ที่ช่วยให้ผู้เรียนปรับปรุงผลการเรียนรู้ ผลการเรียนรู้ที่ดีขึ้นจำเป็นต้องมีการประเมิน การประเมิน ผลตอบรับ และปฏิสัมพันธ์แบบ Omnichannel อย่างสม่ำเสมอระหว่างนักการศึกษาและผู้เรียน

การปรับแต่งผู้เรียน

แพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้ผู้เรียนปรับแต่งประสบการณ์การเรียนรู้ของตนเองบนแพลตฟอร์มได้ เนื่องจากผู้เรียนแต่ละคนจะนำมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของเธอมา คุณควรอนุญาตให้พวกเขาปรับแต่งปฏิสัมพันธ์และมุมมองของตนเอง

ด้วยการสร้างบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับผู้เรียน คุณสามารถแนะนำผู้สร้างเนื้อหาและนักการศึกษาให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ปรับปรุงการสร้างหลักสูตร

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือการไม่มีเครื่องมือและฟังก์ชันการทำงานในการปรับปรุงการสร้างหลักสูตรบนแพลตฟอร์มอีเลิร์นนิง

คุณควรอนุญาตให้นักการศึกษาสร้าง ดูแล และนำเสนอเนื้อหาในลักษณะที่คิดว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้เรียน

การสร้างหลักสูตรอย่างง่าย การเชื่อมโยงกิจกรรม แบบทดสอบ การมอบหมายงาน และรูปแบบการประเมินจะช่วยได้

ลดต้นทุนการพัฒนา

หากคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ UX คุณจะไม่เพียงนำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับโลกเท่านั้น แต่คุณยังเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่แข่งขันได้มากขึ้นอีกด้วย

ในการสร้าง UX ที่ยอดเยี่ยม คุณต้องวางแผนและวางกลยุทธ์ และด้วยแผนที่วางไว้อย่างดี คุณสามารถลดความพยายามของทีมออกแบบและอีเลิร์นนิงแอปและควบคุมต้นทุนได้

การเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของเว็บไซต์

การผสมผสานองค์ประกอบการออกแบบ UX และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทำให้เว็บไซต์ของคุณโหลดเร็วขึ้นและแสดงผลได้อย่างเหมาะสมบนทุกอุปกรณ์ สิ่งนี้ทำให้เว็บไซต์ของคุณได้รับประโยชน์อย่างมากจากเครื่องมือค้นหาทั้งหมด

ในทำนองเดียวกัน การรวมคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงทำให้อันดับสูงขึ้น ไม่มีลิงก์เสียหมายถึงการรวบรวมข้อมูลที่ดีขึ้น และรูปภาพที่ปรับให้เหมาะสมหมายถึงเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว สิ่งที่ไม่ควรชอบเกี่ยวกับการออกแบบ UX คืออะไร?

เพิ่มยอดขายและ ROI

ด้วยการออกแบบและกลยุทธ์ UX ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถทำให้ประสบการณ์การเรียนรู้ของผู้ใช้ของคุณน่าจดจำ

ด้วยนักการศึกษาและผู้เรียนที่นำแพลตฟอร์มของคุณไปใช้มากขึ้น คุณจะใช้จ่ายด้านการตลาดน้อยลง เปลี่ยนโอกาสในการขายมากขึ้น และเพิ่มรายได้ที่หลากหลาย คุณจะเห็นว่าด้วยต้นทุนที่ลดลงและการปรับปรุงในการขาย ROI จะไปถึงหลังคาในเวลาที่สั้นที่สุด

ได้เปรียบในการแข่งขัน

โมเดลธุรกิจบนแพลตฟอร์มทำงานบนหลักการของ "ผู้ชนะรับทั้งหมด" หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดของ Google ในเครื่องมือค้นหา, Facebook/Instagram ในโซเชียลมีเดีย และ Amazon ในอีคอมเมิร์ซ ด้วยการออกแบบที่ยอดเยี่ยม คุณจะมีความได้เปรียบที่คู่แข่งของคุณจะหาได้ยากกว่า

การออกแบบ UX ที่ไม่ดี = เนื้อหาไม่ดี

ไม่สำคัญว่าคุณมีเนื้อหาจากนักการศึกษาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและผู้สร้างที่ดีที่สุด หากผู้ใช้พบว่าแพลตฟอร์มของคุณใช้งานยากหรือเนื้อหาไม่สามารถนำทางได้ ในที่สุดพวกเขาจะหยุดใช้งาน ผู้ใช้โดยทั่วไปถือว่าการออกแบบ UX ที่ไม่ดีกับเนื้อหาที่ไม่ดี

ในทางกลับกัน แม้ว่าจะมีเนื้อหาน้อยกว่าที่ยอดเยี่ยม แต่โดยทั่วไปแล้ว การออกแบบ UX ที่ดีก็ถูกมองว่าเป็นเนื้อหาที่ดี
นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรมุ่งเน้นที่การออกแบบ UI และ UX เท่านั้น และละทิ้งคุณภาพของเนื้อหา เราชอบเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมด้วยการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมเพื่อมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่น่าเกรงขาม

9 เคล็ดลับในการปรับปรุง eLearning UX เพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมแล้ว ให้เราตรวจสอบเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงที่สามารถนำเสนอสิ่งนั้นได้

เรารับรองกับคุณว่าด้วยลูกศรในคลังแสงของคุณ คุณจะมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้ดีขึ้นและส่งเสริมธุรกิจ eLearning ของคุณ

1. ออกแบบให้แต่ละอุปกรณ์แยกจากกัน

ผู้ใช้แอป eLearning ทั่วไปอาจใช้เวลากับอุปกรณ์ประเภทหนึ่งมากขึ้น แต่นั่นไม่ได้หยุดและไม่ควรหยุดเธอจากการเข้าถึงบริการของคุณจากอุปกรณ์อื่น

ดังนั้น ขณะวางแผนกลยุทธ์การออกแบบ UX ข้อกำหนดแรกและสำคัญที่สุดคือการวางแผนสำหรับอุปกรณ์ทุกรูปแบบที่เป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรือสมาร์ททีวี แอพหรือเว็บไซต์ของคุณควรพร้อมใช้งานได้ทุกที่และมอบประสบการณ์ระดับโลกที่เหมือนกัน

2. ใช้เค้าโครง F Shape

การวิจัยการติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาในขณะที่ผู้ใช้กำลังอ่านเนื้อหาบนเว็บเพจหรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือ รูปแบบที่พบบ่อยที่สุดคือในรูปของตัวอักษร F ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะอ่านในแนวนอนเป็นครั้งแรก

จากนั้นเลื่อนลงไปอีกเล็กน้อยและอ่านอีกครั้งในแนวนอน สุดท้าย พวกเขาจะเลื่อนดูเนื้อหาทางด้านซ้ายในแนวตั้ง

แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการใช้เนื้อหา แต่นักออกแบบ UX สามารถใช้ประโยชน์และนำเสนอเนื้อหาของคุณเพื่อให้มีแรงดึงดูดสูงสุด

3. ความชัดเจนของแนวทาง

นักออกแบบ UX ที่ดีจะรักษาความชัดเจนและความสามารถในการอ่านเป็นความสำคัญสูงสุด และดูแลให้เนื้อหาของคุณเป็นไปตามทิศทางที่ชัดเจน

แทนที่จะใช้ข้อมูลมากเกินไปกับผู้ใช้ ให้เน้นที่การนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเพียงพออย่างกระชับ

4. หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยที่ลวง

พาดหัวข่าวและหัวเรื่องลวงดึงดูดผู้ใช้ให้อ่านเพิ่มเติม ยกตัวอย่างของชิ้นนี้ หากแทนที่จะเป็นพาดหัวข่าวปัจจุบัน หากเราใช้บางอย่างเช่น "รู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบ UX" คุณจะไม่ได้อ่านมัน

ดังนั้น หัวเรื่อง หัวเรื่อง และหัวเรื่องย่อยที่ดึงดูดและเกี่ยวข้องจึงมีความสำคัญพอๆ กับตัวเนื้อหา

5. เคารพและมีส่วนร่วมกับผู้อ่าน

คุณต้องระบุตัวตนของผู้อ่านและเคารพมันเสมอ ด้วยความเคารพ เราหมายความว่าคุณควรเข้าใจข้อกำหนดเฉพาะของข้อกำหนดเหล่านั้นและพยายามแก้ไข

สิ่งนี้ไม่ได้เป็นไปไม่ได้หรือง่ายเกินไป

คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้อ่านของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่น่าสนใจของคุณ สรุปย่อหน้าเสมอเหมือนฮีโร่ที่เรียกร้องอย่างชัดเจน!

6. การจัดหมวดหมู่ชั้นเรียนและหลักสูตร

หากคุณสามารถจัดหมวดหมู่และจำแนกหลักสูตรของคุณได้อย่างชัดเจน งานนี้จะทำให้งานของนักการศึกษาและผู้เรียนง่ายขึ้นมาก

ด้วยการจัดหมวดหมู่คลาสที่สมเหตุสมผลและชัดเจน จึงมีพื้นที่ให้ทุกคนสับสนเล็กน้อย พวกเขาสามารถเข้าถึงหลักสูตร สื่อการเรียนรู้ งาน และสื่อสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย

7. ดึงดูดสายตา

การใช้การออกแบบที่เรียบง่าย รูปภาพที่น่าดึงดูด โทนสีที่ผสมผสาน และธีมร่วมสมัยทำให้แพลตฟอร์มมีความโดดเด่น

เราอาจโต้แย้งว่าความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์ไม่สำคัญแต่บอกกับผู้ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ Apple ที่สาบานด้วยการออกแบบและความสวยงาม หรือบอกผู้ใช้โปรแกรม Office ของ Microsoft ซึ่งเป็นโปรแกรม office อัตโนมัติที่ใช้มากที่สุดเพราะความน่าสนใจ

8. อย่าสันนิษฐาน แต่รวบรวมคำติชม

สมมติว่าคุณรู้จักผู้ใช้ของคุณเข้าและออก เป็นความผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ การอุปถัมภ์พวกเขาแสดงว่าคุณกำลังดูหมิ่นพวกเขาและทำให้บุคลิกลักษณะของพวกเขาดูไม่สำคัญ

ดังนั้น ให้ถามพวกเขาโดยรับคำติชมเป็นประจำเพื่อช่วยปรับปรุงบริการของคุณ

ข้อเสนอแนะไม่ควรเปิดเผย โปร่งใส และควรนำไปปฏิบัติ หากคุณนำข้อเสนอแนะไปใช้ ให้ประกาศและรับข้อเสนอแนะอีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถนำไปใช้ได้ บอกพวกเขาเกี่ยวกับมัน เราไม่สามารถเน้นความสำคัญของการสื่อสารสองทางกับผู้อ่านของคุณมากพอ

9. ความสม่ำเสมอ

ลักษณะทั่วไปอย่างหนึ่งของประสบการณ์ผู้ใช้แอป eLearning ที่ล้มเหลวก็คือ พวกเขาจะลืมว่าอะไรและอย่างไรเมื่อขยายออกไป

เมื่อคุณลืมเกี่ยวกับ "อะไร" และ "อย่างไร" คุณจะสูญเสียประสบการณ์ที่ได้รับอย่างต่อเนื่อง แม้แต่การหยุดพักเพียงเล็กน้อยจากการส่งมอบที่สม่ำเสมอก็สามารถทำให้ผู้ใช้ของคุณถูกผูกมัดได้

แม้ว่าคุณจะเติบโต เหนือจินตนาการที่โลดโผนที่สุด ความสม่ำเสมอในการออกแบบ การนำทาง คุณภาพของเนื้อหา การออกแบบส่วนต่อประสาน และประสบการณ์โดยรวมคือสิ่งที่จะบังคับให้ผู้ใช้มาเยี่ยมคุณครั้งแล้วครั้งเล่า

เมื่อพูดถึงอีเลิร์นนิง ผู้ใช้มักจะเปลี่ยนไปใช้สิ่งที่คุ้นเคยและสอดคล้องกัน เนื่องจากได้ส่งมอบสิ่งที่สัญญาไว้เสมอ