9 consejos para mejorar la experiencia del usuario (UX) de eLearning para una mejor participación

El eLearning va a ser el pilar de la educación en los próximos años. Esta era una tendencia que era visible incluso antes de que entraran en vigor las restricciones de movimiento.

Los educadores y los alumnos utilizan herramientas, plataformas y contenido de eLearning para complementar su enseñanza y aprendizaje.

Las restricciones de encendido y apagado hacen que sea frustrante para los estudiantes y educadores diseñar y definir una experiencia de aprendizaje coherente.

Este es un lugar donde la experiencia del usuario de la aplicación de aprendizaje electrónico puede desempeñar un papel definitivo y ayudarlo a llegar a la mayor cantidad de estudiantes. El impacto que dejarás será formidable y duradero.

• ¿Ha pensado que el diseño, la presentación, la navegación y muchos otros elementos de UI y UX pueden afectar los resultados del aprendizaje?
• ¿Se ha preguntado por qué a pesar de tener los mejores expertos en la materia, el curso mejor diseñado y el mejor contenido, no puede involucrar a los estudiantes y educadores?
• ¿Ve que sus competidores ven un número creciente de usuarios nuevos y repetidos, mientras que usted está perdiendo cuota de mercado constantemente?

En este artículo, tratamos de responder algunas de estas preguntas, donde establecemos un vínculo entre un diseño UX sorprendente y la aceptación del alumno.

También compartimos con usted los mejores y más exitosos consejos para que sus plataformas de eLearning sean fáciles de usar.

eLearning se trata de la facilidad de uso

Cuando un usuario (aprendiz o educador) llega a su plataforma de aprendizaje electrónico, debe hacer que su experiencia sea placentera.

Deberían poder usar fácilmente todos los aspectos de la plataforma, desde acceder al contenido hasta cargarlo, desde recibir alertas personalizadas hasta buscar cursos relevantes.

¿Cómo puede hacer que esta experiencia sea más atractiva, divertida y fácil en función de su diseño, interfaz de usuario y experiencia de usuario para las aplicaciones de aprendizaje electrónico?

UI y UX son dos cosas diferentes, ambas dependientes entre sí, pero completamente diferentes. Incluso si tiene los mejores ingenieros de UI, no es suficiente para ofrecer una UX impresionante.

Una experiencia de usuario implica mucho más que el uso inteligente de elementos front-end, CSS y JS. Necesita una comprensión profunda de la personalidad y la psique del usuario.

Para mantener las cosas simples y claras, definimos la interfaz de usuario (UI) y la experiencia del usuario (UX) de la siguiente manera:

Interfaz de usuario (IU)

La interfaz de usuario es colectivamente el diseño gráfico de una aplicación, sitio web o aplicación. Los elementos de la GUI como botones, campos de texto, botones de radio, imágenes, menús, controles deslizantes y el texto que leen (como este) constituyen la base del diseño de la interfaz de usuario. Estos elementos permiten que un usuario interactúe con su aplicación.

El diseño de la interfaz de usuario también incluye aspectos visuales como el diseño de la pantalla o la ventana, las transiciones de pantalla, las animaciones, el manejo de eventos y la microinteracción. Como nada es predeterminado, el ingeniero de UI debe diseñar todo y proporcionar una respuesta adecuada para esas interacciones.

Experiencia de usuario (UX)

No hay duda de que la interfaz de usuario afecta la forma en que un usuario experimenta el sitio web, la aplicación o la aplicación de aprendizaje electrónico. Pero la experiencia de un usuario es mucho más que elementos GUI.

La forma en que la aplicación, el sitio web o la aplicación responde a las acciones de los usuarios define su experiencia, y los elementos de la interfaz de usuario son solo un medio para ese fin.

Para comprender el papel de UX en el diseño, debe hacerse las siguientes preguntas:

• ¿La ubicación de los elementos de la interfaz de usuario es clara y limpia o está desordenada?
• ¿La navegación es fluida, lógica y fácil de seguir o es confusa y difícil de recordar?
• ¿Las diferentes secciones del sitio web/aplicación/aplicación son accesibles desde cualquier lugar o es necesario seguir una larga cadena de comandos confusos?
• ¿Sienten los usuarios que están logrando algo cuando interactúan con su aplicación/sitio web/aplicación, o se van con una sensación de dificultad?

Sin duda, diseñar una UX definitiva y perfecta implica la colocación inteligente de los elementos de la UI. Pero también implica el apoyo de ingenieros de back-end, ingenieros de front-end, creadores de contenido y comentarios de los usuarios.

¿Qué exige el eLearning?

Puede tener una gran experiencia de usuario a pesar de una interfaz de usuario simple y una experiencia de usuario peor a pesar del diseño más extravagante. Pero el objetivo para el desarrollo de una aplicación de eLearning ganador debe ser asimilar y ofrecer la mejor interfaz de usuario con una experiencia de usuario perfecta.

El uso promedio de su plataforma de eLearning podría ser cualquier persona, desde un estudiante de preescolar hasta un investigador académico, o desde un maestro de jardín de infantes hasta un profesor universitario. Aunque la última categoría es competente en la forma en que enseñan y educan, no son usuarios competentes de las plataformas de aprendizaje electrónico, especialmente la suya.

Por lo tanto, es su responsabilidad brindar una experiencia de usuario perfecta para todos los usuarios de aplicaciones de aprendizaje electrónico: estudiantes, educadores, creadores de contenido, administradores de contenido y administradores.

La facilidad de uso, la navegación simple y lógica, la disposición ordenada y los CTA claros son algunas de las mejores formas de ofrecer precisamente eso.

Sus diseños de UX deben trascender las barreras y los límites de los dispositivos, las plataformas del sistema operativo y los contratiempos de la red. Si no se dirige a un grupo particular de usuarios, debería ser fácil de usar para usuarios de todas las edades y que hablen cualquier idioma.

¿Por qué se requiere un diseño de experiencia de usuario fabuloso para las plataformas de aprendizaje electrónico?

Las plataformas de eLearning, como hemos visto anteriormente, son utilizadas por usuarios con diversos conjuntos de habilidades, competencia, dispositivos, plataformas de sistemas operativos y antecedentes educativos.

Por lo tanto, deben atender al mínimo común denominador cuando se trata de dirigirse a un usuario. No significa hacer que todas las plataformas remolquen las líneas de un canal de Disney, pero tampoco significa complicar las cosas.

Un gran diseño de UX abordaría todo el proceso de aprendizaje y las interacciones de los usuarios de manera completa y holística.
Debe asegurarse de que los usuarios no solo se beneficien de su contenido, sino que también disfruten de la experiencia de aprendizaje en su plataforma.

Diseñar una gran UX requiere una comprensión profunda del comportamiento, la personalidad, las expectativas y las emociones del usuario mientras interactúa con el producto. Es necesario presentar el contenido de la mejor manera posible e involucrar a los alumnos en las actividades.

Pero UX no se detiene allí. Debe asegurarse de que el usuario encuentre el contenido fácilmente, pueda realizar las tareas requeridas en las actividades y pueda interactuar con el educador de tantas maneras como sea posible.

Un excelente diseño de UX permite a los usuarios usar la aplicación eLearning de manera eficiente y sin problemas.

Las siguientes son algunas de las grandes razones por las que debe contratar a un diseñador de UX experto para crear una experiencia de 360 ​​grados para los usuarios de su plataforma de aprendizaje electrónico.

Accesibilidad y legibilidad

Los sitios web receptivos y las aplicaciones que usan imágenes en varios tamaños y resoluciones facilitan su comprensión con el texto que las rodea.

Si el contenido no es legible en todos los dispositivos, incluso por personas con discapacidades, su base de audiencia se reduciría.

Mejores resultados de aprendizaje

Los educadores respaldan una plataforma de aprendizaje electrónico que permite a sus alumnos mejorar sus resultados de aprendizaje. Mejores resultados de aprendizaje requieren evaluaciones regulares, evaluaciones, comentarios e interacción omnicanal entre educadores y alumnos.

Personalización del alumno

Una gran plataforma permitiría a los alumnos personalizar su experiencia de aprendizaje en la plataforma. Como cada alumno traería sus perspectivas únicas, debe permitirles personalizar sus interacciones y perspectivas.

Al crear una personalidad única para los alumnos, puede guiar a sus creadores de contenido y educadores para lograr más.

Optimizar la creación de cursos

Uno de los mayores impedimentos es la falta de herramientas y funcionalidades para agilizar la creación de cursos en las plataformas de eLearning.

Debe permitir que los educadores creen, seleccionen y presenten su contenido de la manera que consideren más adecuada para sus alumnos.

La creación sencilla de cursos, la vinculación de actividades, cuestionarios, tareas y esquemas de evaluación harán el truco.

Reducir el costo de desarrollo

Si sigue las mejores prácticas de UX, no solo ofrecerá un producto de clase mundial, sino que también lo ofrecerá a un precio más competitivo.

Para construir una gran UX, necesita planificar y crear estrategias. Y con un plan bien establecido, puede reducir los esfuerzos de los equipos de diseño y desarrollo de aplicaciones de aprendizaje electrónico y controlar los costos.

Optimización del rendimiento del sitio web

La incorporación de elementos de diseño de UX y las mejores prácticas hacen que su sitio web se cargue más rápido y se muestre correctamente en todos los dispositivos. Esto le da a su sitio web una gran ventaja de todos los motores de búsqueda.

Del mismo modo, la inclusión de funciones de accesibilidad otorga un rango más alto, sin enlaces rotos significa un mejor rastreo e imágenes optimizadas significan un tiempo de respuesta rápido. ¿Qué es lo que no me gusta del diseño de UX?

Aumente las ventas y el retorno de la inversión

Con un diseño y una estrategia de UX efectivos, puede hacer que la experiencia de aprendizaje de sus usuarios sea memorable.

Con más educadores y estudiantes que adopten su plataforma, gastará menos en marketing, convertirá más clientes potenciales y aumentará la variedad de ingresos. Verá que con la reducción de costos y la mejora en las ventas, el ROI se dispararía en el menor tiempo posible.

Obtenga una ventaja competitiva

El modelo de negocio basado en plataforma funciona según el principio de "el ganador se lo lleva todo". Si tiene alguna duda, mire la participación de mercado de Google en los motores de búsqueda, Facebook/Instagram en las redes sociales y Amazon en el comercio electrónico. Con un gran diseño, obtienes una ventaja que tus competidores encontrarán difícil de superar.

Mal diseño de UX = mal contenido

No importa que tengas el contenido de los mejores educadores y mejores creadores. Si los usuarios encuentran que su plataforma es difícil de usar o el contenido no es navegable, eventualmente dejarán de usarla. Los usuarios generalmente equiparan un mal diseño de UX con un mal contenido.

Por otro lado, incluso con contenido menos que excelente, un buen diseño de UX generalmente se percibe como un buen contenido.
Esto no significa que deba centrarse solo en el diseño de UI y UX y dejar de lado la calidad del contenido. Favorecemos un gran contenido con excelentes diseños de UX para ofrecer una experiencia de aprendizaje formidable.

9 consejos para mejorar eLearning UX para un mejor compromiso

Ahora que comprende la importancia de un gran diseño de UX, veamos algunos consejos prácticos y estrategias que pueden ofrecer precisamente eso.

Le aseguramos que con la flecha en su arsenal, puede involucrar mejor a sus usuarios e impulsar su negocio de eLearning.

1. Diseño para cada dispositivo por separado

Un usuario típico de su aplicación de aprendizaje electrónico puede pasar más tiempo en un tipo de dispositivo. Pero eso no la detiene y no debería impedirle acceder a tus servicios desde otros dispositivos.

Por lo tanto, al planificar la estrategia de diseño de UX, el primer y más importante requisito es planificar todos los dispositivos imaginables. Ya sean teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras de escritorio, computadoras portátiles o televisores inteligentes, su aplicación o sitio web debe estar disponible en todas partes y brindar la misma experiencia de clase mundial.

2. Usa diseños en forma de F

La investigación sobre el seguimiento del movimiento de los ojos mientras un usuario lee contenido en una página web o incluso en teléfonos móviles, el patrón más común tiene la forma de la letra F. Es típico que los usuarios lean primero horizontalmente.

Luego, bajan un poco más y vuelven a leer horizontalmente. Finalmente, se desplazan verticalmente por el contenido del lado izquierdo.

Aunque no es la forma ideal de consumir contenido, un diseñador de UX puede aprovechar y representar su contenido para obtener la máxima tracción.

3. Claridad de enfoque

Un buen diseñador de UX mantiene la claridad y la legibilidad como su principal prioridad y se asegura de que su contenido siga una dirección clara.

En lugar de sobrecargar a los usuarios con demasiada información, concéntrese en presentar información relevante y suficiente de manera concisa.

4. Títulos y subtítulos pegadizos

Titulares y títulos pegadizos atraen al usuario a leer más. Tomemos el ejemplo de esta pieza. Si en lugar del título actual, hubiéramos usado algo como "Conozca más sobre el diseño de UX", no lo habría leído.

Por lo tanto, un título, encabezado y subtítulos atractivos y relevantes son tan importantes como el contenido en sí.

5. Respete e involucre a los lectores

Siempre debes identificarte con la persona de tu lector y respetarla. Por respeto, queremos decir que debe comprender sus requisitos únicos y tratar de resolverlos.

Esto no es imposible ni demasiado simple.

Debe involucrar a sus lectores y alentarlos a responder a sus llamados a la acción (CTA) convincentes. ¡Siempre concluye el párrafo como un héroe dando un toque de clarín!

6. Categorización de clases y cursos

Si puede categorizar y clasificar sus cursos claramente, hará que la tarea de los educadores y los alumnos sea mucho más simple.

Con una categorización de clase lógica y clara, hay poco espacio para que alguien se confunda. Pueden acceder a su plan de estudios, material de aprendizaje, tareas y material de apoyo con facilidad.

7. Visualmente atractivo

El uso de un diseño minimalista, imágenes atractivas, combinación de combinaciones de colores y temas contemporáneos hacen que se destaque el atractivo de la plataforma.

Podemos argumentar que el atractivo del producto no importa, pero díselo a los entusiastas de los productos de Apple que confían en sus diseños y estética. O decirle a los usuarios de las aplicaciones de Office de Microsoft cuáles son las aplicaciones de ofimática más utilizadas por su atractivo.

8. No asuma, pero recopile comentarios

Asumir que conoce a sus usuarios por dentro y por fuera es el peor error que puede cometer. Al ser condescendiente con ellos, les estás faltando al respeto y trivializando su individualidad.

Por lo tanto, en su lugar, pregúnteles tomando comentarios regulares para ayudar a mejorar sus servicios.

Los comentarios deben ser anónimos, transparentes y deben implementarse. Si implementa una sugerencia, anúnciela y tome la retroalimentación una vez más.

Si no puede implementarlo, dígaselo. No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de la comunicación bidireccional con sus lectores.

9. Consistencia

Uno de los aspectos más comunes de la experiencia del usuario de las aplicaciones de eLearning que fallan es que pierden la noción de qué y cómo se expanden.

Cuando te olvidas del "qué" y el "cómo", pierdes la entrega constante de la experiencia. Incluso una pequeña interrupción de la entrega constante puede poner a sus usuarios en un aprieto.

Incluso si crece, más allá de su imaginación más salvaje, la consistencia en el diseño, la navegación, la calidad del contenido, el diseño de la interfaz y la experiencia en general es algo que obligará a los usuarios a visitarlo una y otra vez.

Cuando se trata de eLearning, los usuarios tienden a pasar a lo familiar y consistente, ya que siempre ha entregado lo que prometió.