9 wskazówek, jak poprawić doświadczenie użytkownika e-learningu (UX) w celu lepszego zaangażowania

eLearning będzie głównym elementem edukacji w nadchodzących latach. Był to trend, który był widoczny jeszcze przed wejściem w życie ograniczeń ruchu.

Nauczyciele i uczniowie korzystają z narzędzi, platform i treści e-learningowych, aby uzupełniać nauczanie i uczenie się.

Ograniczenia włączania i wyłączania sprawiają, że projektowanie i definiowanie spójnego doświadczenia edukacyjnego jest frustrujące dla uczniów i nauczycieli.

Jest to jedno miejsce, w którym doświadczenie użytkownika aplikacji e-learningowej może odegrać ostateczną rolę i pomóc Ci dotrzeć do maksymalnej liczby uczniów. Wpływ, który pozostawisz, będzie ogromny i trwały.

• Czy myślałeś, że projekt, prezentacja, nawigacja i wiele innych elementów interfejsu użytkownika i UX mogą wpływać na wyniki uczenia się?
• Czy zastanawiałeś się, dlaczego pomimo najlepszych ekspertów w danej dziedzinie, najlepiej zaprojektowanego kursu i najlepszych treści, nie jesteś w stanie zaangażować uczniów i nauczycieli?
• Czy widzisz, że Twoi konkurenci widzą coraz większą liczbę nowych i powracających użytkowników, podczas gdy Ty stale tracisz udział w rynku?

W tym artykule postaramy się odpowiedzieć na niektóre z tych pytań, w których ustalamy związek między niesamowitym projektem UX a akceptacją uczniów.

Dzielimy się również najlepszymi i najskuteczniejszymi wskazówkami, aby Twoje platformy e-learningowe były przyjazne dla użytkownika.

eLearning to łatwość użytkowania

Kiedy użytkownik – uczący się lub edukator – wchodzi na Twoją platformę eLearningową, musisz sprawić, by jego doświadczenie było przyjemne.

Powinni mieć możliwość łatwego korzystania z każdego aspektu platformy – od dostępu do treści po ich przesyłanie, od otrzymywania niestandardowych alertów po wyszukiwanie odpowiednich kursów.

W jaki sposób możesz sprawić, by to doświadczenie było bardziej wciągające, zabawne i łatwe, zależy od Twojego projektu, interfejsu użytkownika i doświadczenia użytkownika aplikacji e-learningowych?

UI i UX to dwie różne rzeczy, obie zależne od siebie, ale zupełnie inne. Nawet jeśli masz najlepszych inżynierów UI, nie wystarczy zapewnić oszałamiającego UX.

UX to znacznie więcej niż sprytne wykorzystanie elementów front-end, CSS i JS. Wymaga głębokiego zrozumienia osobowości i psychiki użytkownika.

Aby wszystko było proste i jasne, definiujemy interfejs użytkownika (UI) i doświadczenie użytkownika (UX) w następujący sposób:

Interfejs użytkownika (UI)

Interfejs użytkownika to zbiorczo układ graficzny aplikacji, witryny internetowej lub aplikacji. Elementy GUI, takie jak przyciski, pola tekstowe, przyciski radiowe, obrazy, menu, suwaki i czytany tekst (taki jak ten), stanowią podstawę projektowania interfejsu użytkownika. Te elementy umożliwiają użytkownikowi interakcję z Twoją aplikacją.

Projekt interfejsu użytkownika obejmuje również aspekty wizualne, takie jak układ ekranu lub okna, przejścia między ekranami, animacje, obsługa zdarzeń i mikrointerakcje. Ponieważ nic nie jest domyślnie, inżynier interfejsu użytkownika musi wszystko zaprojektować i zapewnić odpowiednią reakcję na te interakcje.

Doświadczenie użytkownika (UX)

Nie ma wątpliwości, że interfejs użytkownika wpływa na sposób, w jaki użytkownik korzysta ze strony internetowej, aplikacji lub aplikacji e-learningowej. Ale doświadczenie użytkownika to znacznie więcej niż elementy GUI.

Sposób, w jaki aplikacja, witryna lub aplikacja reaguje na działania użytkowników, określa ich wrażenia, a elementy interfejsu użytkownika są tylko środkiem do osiągnięcia tego celu.

Aby zrozumieć rolę UX w projektowaniu, należy zadać następujące pytania:

• Czy rozmieszczenie elementów interfejsu użytkownika jest jasne i przejrzyste, czy też jest zagracone?
• Czy nawigacja jest płynna, logiczna i łatwa do naśladowania, czy też jest zagmatwana i trudna do przypomnienia?
• Czy różne sekcje na stronie internetowej/aplikacji/aplikacji są dostępne z dowolnego miejsca, czy też trzeba postępować zgodnie z długim łańcuchem mylących poleceń?
• Czy użytkownicy czują, że coś osiągają, gdy wchodzą w interakcję z Twoją aplikacją/witryną/aplikacją, czy też odchodzą z poczuciem walki?

Projektowanie ostatecznego i doskonałego UX bez wątpienia wymaga sprytnego rozmieszczenia elementów interfejsu użytkownika. Ale obejmuje również wsparcie inżynierów back-end, inżynierów front-end, twórców treści i opinie użytkowników.

Jakie wymagania e-learningowe?

Możesz mieć świetny UX pomimo prostego UI, a gorszy UX pomimo najbardziej fantazyjnego projektu. Jednak celem zwycięskiego rozwoju aplikacji e-learningowej musi być przyswojenie i dostarczenie najlepszego interfejsu użytkownika z doskonałym UX.

Z Twojej platformy e-learningowej korzysta przeciętnie każdy, od przedszkolaka po naukowca, nauczyciela w przedszkolu po profesora uniwersyteckiego. Chociaż ta druga kategoria jest biegła w sposobie nauczania i edukacji, nie są oni biegłymi użytkownikami platform e-learningowych, zwłaszcza nie Twoimi.

Dlatego Twoim obowiązkiem jest zapewnienie doskonałego doświadczenia wszystkim użytkownikom aplikacji do e-learningu – uczącym się, edukatorom, twórcom treści, menedżerom treści i administratorom.

Łatwość użycia, prosta i logiczna nawigacja, uporządkowany układ i przejrzyste CTA to tylko niektóre z najlepszych sposobów, aby zaoferować właśnie to.

Twoje projekty UX muszą przekraczać bariery i granice urządzeń, platform OS i problemów sieciowych. Jeśli nie kierujesz reklamy do określonej grupy użytkowników, powinien być łatwy w użyciu dla użytkowników ze wszystkich grup wiekowych i mówiących dowolnym językiem.

Dlaczego w przypadku platform e-learningowych wymagany jest wspaniały projekt doświadczenia użytkownika?

Platformy e-learningowe, jak widzieliśmy wcześniej, są używane przez użytkowników o zróżnicowanych zestawach umiejętności, biegłości, urządzeniach, platformach operacyjnych i wykształceniu.

Dlatego muszą uwzględniać najmniejszy wspólny mianownik, jeśli chodzi o kierowanie do użytkownika. Nie oznacza to, że wszystkie platformy będą podążać za kanałem Disneya, ale nie oznacza to również skomplikowania rzeczy.

Świetny projekt UX zajmie się całą podróżą edukacyjną i interakcjami użytkowników całkowicie i holistycznie.
Musisz upewnić się, że użytkownicy nie tylko korzystają z Twoich treści, ale także cieszą się nauką na Twojej platformie.

Zaprojektowanie świetnego UX wymaga głębokiego zrozumienia zachowania użytkownika, jego osobowości, oczekiwań i emocji podczas interakcji z produktem. Niezbędne jest jak najlepsze prezentowanie treści i angażowanie uczących się w działania.

Ale UX na tym się nie kończy. Musisz upewnić się, że użytkownik łatwo odnajduje treść, może wykonywać zadania wymagane w działaniach i może wchodzić w interakcje z edukatorem na jak najwięcej sposobów.

Świetny projekt UX pozwala użytkownikom efektywnie i płynnie korzystać z aplikacji eLearning.

Oto niektóre z doskonałych powodów, dla których musisz zatrudnić eksperta, projektanta UX, aby zbudować 360-stopniowe doświadczenie dla użytkowników Twojej platformy e-learningowej.

Dostępność i czytelność

Responsywne witryny i aplikacje, które używają obrazów w różnych rozmiarach i rozdzielczościach, ułatwiają zrozumienie ich z otaczającym tekstem.

Jeśli treść nie jest czytelna na wszystkich urządzeniach, nawet przez osoby niepełnosprawne, Twoja baza odbiorców zmniejszyłaby się.

Lepsze efekty uczenia się

Nauczyciele wspierają platformę e-learningową, która umożliwia uczniom poprawę wyników w nauce. Lepsze efekty uczenia się wymagają regularnych ocen, ewaluacji, informacji zwrotnych i wielokanałowej interakcji między nauczycielami a uczniami.

Personalizacja ucznia

Świetna platforma pozwoliłaby uczącym się spersonalizować swoje doświadczenie edukacyjne na platformie. Ponieważ każda uczennica wniosłaby swoje unikalne perspektywy, powinieneś pozwolić im spersonalizować swoje interakcje i perspektywy.

Tworząc unikalną osobowość dla uczniów, możesz pokierować twórcami treści i edukatorami, aby osiągnąć więcej.

Usprawnij tworzenie kursów

Jedną z największych przeszkód jest brak narzędzi i funkcjonalności usprawniających tworzenie kursów na platformach eLearningowych.

Powinieneś pozwolić nauczycielom na tworzenie, selekcjonowanie i prezentowanie ich treści w sposób, który uznają za najlepszy dla ich uczniów.

Łatwe tworzenie kursów, łączenie zajęć, quizów, zadań i schematów oceny wystarczy.

Zmniejsz koszty rozwoju

Jeśli zastosujesz się do najlepszych praktyk UX, nie tylko zaoferujesz produkt światowej klasy, ale także zaoferujesz go w bardziej konkurencyjnej cenie.

Aby zbudować świetny UX, musisz zaplanować i opracować strategię. Dzięki dobrze opracowanemu planowi możesz zmniejszyć wysiłek zespołów projektowych i programistów aplikacji e-learningowych oraz kontrolować koszty.

Optymalizacja wydajności witryny

Uwzględnienie elementów projektu UX i najlepszych praktyk sprawia, że ​​Twoja witryna ładuje się szybciej i wyświetla się poprawnie na wszystkich urządzeniach. Dzięki temu Twoja witryna zyskuje duży plus ze wszystkich wyszukiwarek.

Podobnie włączenie funkcji ułatwień dostępu daje wyższą pozycję, brak uszkodzonych linków oznacza lepsze indeksowanie, a zoptymalizowane obrazy oznaczają szybki czas reakcji. czego nie kochać w projektowaniu UX?

Zwiększ sprzedaż i zwrot z inwestycji

Dzięki skutecznemu projektowi i strategii UX możesz sprawić, że nauka Twoich użytkowników będzie niezapomniana.

Dzięki większej liczbie nauczycieli i uczniów, którzy przyjmą Twoją platformę, wydasz mniej na marketing, zwiększysz liczbę potencjalnych klientów i zwiększysz przychody. Przekonasz się, że przy obniżonych kosztach i poprawie sprzedaży zwrot z inwestycji osiągnąłby szczyt w możliwie najkrótszym czasie.

Uzyskaj przewagę konkurencyjną

Model biznesowy oparty na platformie działa na zasadzie „zwycięzca bierze wszystko”. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, spójrz na udział rynkowy Google w wyszukiwarkach, Facebook/Instagram w mediach społecznościowych i Amazon w eCommerce. Dzięki świetnemu projektowi zyskasz przewagę, którą konkurencja będzie trudna do pokonania.

Zły projekt UX = zła treść

Nie ma znaczenia, że ​​masz treści od największych pedagogów i najlepszych twórców. Jeśli użytkownicy uznają twoją platformę za trudną w użyciu lub zawartość nie jest nawigowana, w końcu przestaną z niej korzystać. Użytkownicy generalnie utożsamiają zły projekt UX ze złą treścią.

Z drugiej strony, nawet przy mniej niż świetnej treści, dobry projekt UX jest ogólnie postrzegany jako dobra treść.
Nie oznacza to, że powinieneś skupić się tylko na projektowaniu UI i UX i odpuścić jakość treści. Preferujemy świetne treści ze świetnymi projektami UX, aby zapewnić niesamowite wrażenia edukacyjne.

9 wskazówek, jak poprawić UX e-learningu w celu lepszego zaangażowania

Teraz, gdy rozumiesz, jak ważny jest świetny projekt UX, sprawdźmy kilka praktycznych wskazówek i strategii, które mogą to zapewnić.

Zapewniamy, że dzięki strzałce w swoim arsenale możesz lepiej zaangażować użytkowników i zwiększyć swój biznes e-learningowy.

1. Projektuj osobno dla każdego urządzenia

Typowy użytkownik Twojej aplikacji eLearning może spędzać więcej czasu na jednym typie urządzenia. Ale to się nie kończy i nie powinno powstrzymać jej przed dostępem do twoich usług z innych urządzeń.

Dlatego planując strategię projektowania UX, pierwszym i najważniejszym wymogiem jest zaplanowanie każdego możliwego urządzenia. Czy to smartfony, tablety, komputery stacjonarne, laptopy czy telewizory inteligentne — Twoja aplikacja lub witryna powinna być dostępna wszędzie i zapewniać takie same światowej klasy wrażenia.

2. Użyj układów w kształcie litery F

W badaniach nad śledzeniem ruchu gałek ocznych, gdy użytkownik czyta treści na stronie internetowej lub nawet w telefonach komórkowych, najczęstszym wzorcem jest kształt litery F. Typowe dla użytkowników jest czytanie najpierw w poziomie.

Następnie przesuwają się nieco dalej i ponownie czytają poziomo. Na koniec przewijają zawartość po lewej stronie w pionie.

Chociaż nie jest to idealny sposób na konsumpcję treści, projektant UX może wykorzystać i zaprezentować Twoje treści, aby uzyskać maksymalną przyczepność.

3. Przejrzystość podejścia

Dobry projektant UX traktuje przejrzystość i czytelność jako swój najwyższy priorytet i zapewnia, że ​​Twoje treści podążają jasnym kierunkiem.

Zamiast obciążać użytkowników zbyt dużą ilością informacji, skup się na zwięzłym przedstawieniu odpowiednich i wystarczających informacji.

4. Chwytliwe nagłówki i podtytuły

Chwytliwe nagłówki i tytuły zachęcają użytkownika do dalszego czytania. Weźmy przykład z tego utworu. Gdybyśmy zamiast obecnego nagłówka użyli czegoś takiego jak „Dowiedz się więcej o projektowaniu UX”, nie przeczytalibyście tego.

Dlatego chwytliwy i trafny nagłówek, nagłówek i podtytuły są równie ważne jak sama treść.

5. Szanuj i angażuj czytelników

Musisz zawsze identyfikować się z osobą swojego czytelnika i szanować ją. Szanując, rozumiemy, że powinieneś zrozumieć ich wyjątkowe wymagania i spróbować je rozwiązać.

Nie jest to ani niemożliwe, ani zbyt proste.

Musisz zaangażować czytelników i zachęcić ich do odpowiedzi na przekonujące wezwania do działania (CTA). Zawsze kończ akapit jak bohater wypowiadający wołanie!

6. Kategoryzacja klas i kursów

Jeśli potrafisz kategoryzować i klasyfikować swoje kursy w jasny sposób, znacznie ułatwi to zadanie nauczycielom i uczącym się.

Dzięki logicznej i jasnej kategoryzacji klas nie ma miejsca na pomyłki. Mogą z łatwością uzyskać dostęp do swojego programu nauczania, materiałów do nauki, zadań i materiałów pomocniczych.

7. Atrakcyjny wizualnie

Zastosowanie minimalistycznego designu, atrakcyjnych obrazów, mieszanych schematów kolorystycznych i współczesnych motywów sprawia, że ​​platforma wyróżnia się atrakcyjnością.

Możemy argumentować, że atrakcyjność produktu nie ma znaczenia, ale powiedz o tym entuzjastom produktów Apple, którzy przysięgają na jego wzornictwo i estetykę. Lub powiedz to użytkownikom aplikacji Microsoft Office, które są najczęściej używanymi aplikacjami do automatyzacji biura ze względu na ich atrakcyjność.

8. Nie zakładaj, ale zbieraj opinie

Założenie, że znasz swoich użytkowników na wylot, jest najgorszym błędem, jaki możesz popełnić. Okazując im protekcjonalność, lekceważysz ich i trywializujesz ich indywidualność.

Dlatego zamiast tego poproś ich, regularnie otrzymując informacje zwrotne, aby pomóc ulepszyć swoje usługi.

Informacja zwrotna powinna być anonimowa, przejrzysta i powinna zostać wdrożona. Jeśli zaimplementujesz sugestię, ogłoś ją i ponownie zapoznaj się z opinią.

Jeśli nie możesz tego wdrożyć, powiedz im o tym. Nie możemy wystarczająco podkreślić znaczenia dwukierunkowej komunikacji z czytelnikami.

9. Spójność

Jednym z najczęstszych aspektów doświadczeń użytkowników aplikacji e-learningowych, które ulegają awarii, jest to, że tracą oni świadomość tego, co i jak w miarę ich rozwoju.

Kiedy zapominasz o tym, „co” i „jak”, tracisz na konsekwentnym dostarczaniu doświadczenia. Nawet mała przerwa w konsekwentnym dostarczaniu może wpędzić użytkowników w kłopoty.

Nawet jeśli się rozwijasz, wykraczając poza twoje najśmielsze wyobrażenia, spójność w projektowaniu, nawigacji, jakości treści, projektowaniu interfejsu i ogólnym doświadczeniu to coś, co zmusi użytkowników do ciągłego odwiedzania Cię.

Jeśli chodzi o e-learning, użytkownicy mają tendencję do przechodzenia do tego, co znane i spójne, ponieważ zawsze zapewniał to, co obiecał.