ยุคของการพัฒนาซอฟต์แวร์เปลี่ยนโลกธุรกิจอย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2020-11-10

เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องปรับใช้ซอฟต์แวร์ใหม่และขั้นสูงในโครงสร้างและกระบวนการต่างๆ ของตนมากขึ้น ปัจจุบันมีการใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงเกือบทุกส่วนของโลกธุรกิจ

ซอฟต์แวร์บางตัวได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทำงานที่จำเป็น เช่น การวัดประสิทธิภาพ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล การจ่ายเงินเดือน และการเก็บบันทึกของพนักงาน นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่ธุรกิจนำเสนอผ่านเว็บและแอปพลิเคชันมือถือ

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความโดดเด่นในโลกที่มีเทคโนโลยีขั้นสูง ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้ลงทุนในการพัฒนาไอทีนอกชายฝั่งและใกล้ชายฝั่งเพื่อเข้าถึงนักพัฒนาชั้นนำ กระบวนการและทรัพยากรการพัฒนาขั้นสูงยิ่งขึ้น และผลลัพธ์ของโครงการพัฒนาที่ดีขึ้น

แต่ยุคของการพัฒนาซอฟต์แวร์เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของเราไปได้อย่างไร? มาสำรวจจุดสำคัญ 11 ประการ:

ยุคของการพัฒนาซอฟต์แวร์เปลี่ยนโลกธุรกิจอย่างไร

การพัฒนาซอฟต์แวร์เปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจของเราอย่างไร

  1. การติดตามและการจัดการประสิทธิภาพ

เมื่อจัดการทีมขนาดใหญ่ การติดตามและจัดการประสิทธิภาพการทำงานอาจเป็นเรื่องยาก การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมทำให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบพนักงาน จัดการโครงการ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานได้ ส่งผลให้ความคาดหวังด้านคุณภาพงานของนายจ้างและลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากทั้งในระดับพนักงานและระดับผู้บริหาร

ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้าทีมตรวจสอบโครงการอย่างมีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้นอีกด้วย สามารถติดตามเป้าหมายได้ง่ายขึ้นในขณะที่สามารถระบุปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการโครงการได้ดีขึ้นอย่างมาก

  1. การจัดการลูกค้า

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การจัดการลูกค้าและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจอาจเป็นเรื่องยาก นี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นสำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะมีประสิทธิภาพสูง ซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจติดตามการติดต่อกับลูกค้าเพื่อรักษาความสัมพันธ์และเพิ่มประสิทธิภาพการขายในท้ายที่สุด

ด้วยซอฟต์แวร์ขั้นสูง ธุรกิจสามารถตรวจสอบกิจกรรมเพื่อเรียนรู้ความสนใจของลูกค้าเพื่อปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการตลอดจนเส้นทางของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุกิจกรรมที่ลดลงและช่วยให้ธุรกิจค้นหาวิธีที่จะจุดประกายความสนใจของลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายอีกครั้ง

  1. การปรับปรุงความพยายามทางการตลาด

ทุกวันนี้ การตลาดออนไลน์มีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ ซอฟต์แวร์หลายประเภทจึงได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยเหลือธุรกิจในการทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

ซอฟต์แวร์บางตัวสามารถช่วยกำหนดกลุ่มเป้าหมาย สร้างรายงาน และติดตามผลลัพธ์ ในขณะที่ซอฟต์แวร์ประเภทอื่นๆ สามารถช่วยให้งานบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยรวมแล้ว มันสามารถเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อในการช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาอันมีค่าและเงินในการทำการตลาด

  1. การขยายฐานลูกค้า

ซอฟต์แวร์ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงตลาดเศรษฐกิจใหม่ได้อย่างรวดเร็ว แอปพลิเคชันมือถือและเว็บสามารถสร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่โดยเฉพาะ ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจต่างๆ จะไม่ต้องใช้เงินทุนจำนวนมากในแคมเปญการตลาดที่สำคัญ แต่สามารถวางตำแหน่งแอปพลิเคชันของตนในลักษณะที่จะเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิกได้

  1. ย้ายไปที่คลาวด์คอมพิวติ้ง

ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึง จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลสำคัญทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ตาม TechRadar Pro การใช้จ่ายบนคลาวด์คอมพิวติ้งเพิ่มขึ้น 37 เปอร์เซ็นต์ระหว่างปี 2018 ถึง 2019 และตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปี 2020 เท่านั้น ซอฟต์แวร์นี้ไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์ขนาดใหญ่และซับซ้อนในการจัดการและจัดเก็บข้อมูลปริมาณมาก

โดยทั่วไปแล้ว โซลูชันซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์นั้นใช้งานง่ายและสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ทำให้มีค่าเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่ทำงานจากระยะไกล ธุรกิจสามารถแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก

  1. ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

เพื่อการเติบโตที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า พวกเขาช่วยให้พวกเขาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้ตรงกับความต้องการเหล่านั้นในเชิงรุก การพัฒนาซอฟต์แวร์บางอย่างสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เจาะลึกข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องได้ การพัฒนาบางอย่างยังสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เพื่อกำหนดว่าพฤติกรรมของลูกค้าจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในอนาคต ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นที่การปรับปรุงข้อเสนอของตน และช่วยให้พวกเขาสามารถจัดแคมเปญการรักษาลูกค้าได้ โดยกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่เสี่ยงต่อการลาออกมากที่สุด

  1. ย้ายไปทำงานทางไกล

การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เพิ่มขึ้นทำให้ธุรกิจทำงานร่วมกับทีมจากระยะไกลได้ง่ายขึ้น ตอนนี้ เจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ และหัวหน้าทีมสามารถสื่อสารกับพนักงานในสถานที่ต่างๆ ทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์การสื่อสาร ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพ และพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทำให้โครงการต่างๆ ดำเนินไปได้อย่างราบรื่นโดยที่ทีมไม่ต้องทำงานจากที่เดียว ช่วยให้ธุรกิจประหยัดพื้นที่สำนักงาน ฮาร์ดแวร์ และทรัพยากรอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับทีมภายในองค์กร

  1. การโต้ตอบทางมือถือ

ด้วยการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้นและเข้าถึงอุปกรณ์พกพาได้มากขึ้น วิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าจึงเปลี่ยนไปอย่างมาก ตอนนี้สื่อสารกับผู้บริโภคได้ง่ายกว่าที่เคย

ด้วยแอปพลิเคชันมือถือ ประตูของธุรกิจสามารถเปิดได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าได้เมื่อใดและอย่างไรจึงจะเหมาะกับพวกเขา การเข้าถึงที่ง่ายดายนี้มอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้า ลดต้นทุนสำหรับธุรกิจ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ประโยชน์อื่นๆ ของการใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ ได้แก่:

  • พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
  • ส่งเสริมการจดจำแบรนด์
  • เพิ่มการเข้าถึงสินค้า/บริการ
  • ปรับปรุงการมองเห็น
  • โดดเด่นเหนือคู่แข่ง

การพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับได้

  1. ติดตามการขาย

การขายคือหัวใจของทุกธุรกิจ และสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจต้องติดตามกระบวนการขายของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ติดตามต้นทุนและการขาย และระบุวิธีที่จะทำให้ระบบมีประสิทธิภาพมากขึ้น Enterprise Performance Management (EPM) และ Software Sales Performance Management (SPM) เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สามารถใช้ติดตามและจัดการการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ EPM และ SPM เกี่ยวข้องกับแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการวางแผนและการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้ธุรกิจวางแผนได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

  1. เพิ่มความปลอดภัย

ตามการรักษาความปลอดภัยของ RiskBased การละเมิดข้อมูลเปิดเผย 4.1 พันล้านระเบียนในช่วงหกเดือนแรกของปี 2019 เท่านั้น ในขณะที่บริษัทต่างๆ ย้ายธุรกิจหลักของพวกเขาทางออนไลน์และข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนเกี่ยวกับบริษัทและลูกค้าสามารถถูกแฮ็กได้ง่าย ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจึงกลายเป็นสิ่งล้ำค่า

ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินสามารถป้องกันได้ และสามารถระบุจุดอ่อนในระบบออนไลน์ได้ด้วยซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงแนวทางปฏิบัติและอัปเกรดฮาร์ดแวร์ของตนได้

  1. การเติบโตที่เพิ่มขึ้น

ทุกธุรกิจต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ในโลกที่ล้ำหน้าทางเทคโนโลยีของเรา มักจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์สามารถใช้เพื่อเพิ่มความได้เปรียบเหนือคู่แข่งและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้บ่อยขึ้นโดยการปรับปรุงกระบวนการและกำจัดข้อผิดพลาดตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งช่วยให้ควบคุมและเร่งการเติบโตได้ดีขึ้น

อนาคตของการพัฒนาซอฟต์แวร์

ประโยชน์ที่การพัฒนาซอฟต์แวร์มอบให้กับธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ได้ปูทางไปสู่อนาคตที่สดใสอย่างแน่นอน

เนื่องจากมีธุรกิจที่ใช้โครงสร้างหลักและกระบวนการออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ คาดว่าโลกของซอฟต์แวร์จะมีแต่วิวัฒนาการเท่านั้น งานจะกลายเป็นอัตโนมัติมากขึ้นและตั้งโปรแกรมด้วยการสร้างซอฟต์แวร์เช่น Virtual Reality (VR), เทคโนโลยี Augmented Reality (AR) และซอฟต์แวร์ IT Process Automation (ITPA) อาจดูเหมือนว่าซอฟต์แวร์ประเภทนี้มีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ขณะนี้ธุรกิจขนาดเล็กกำลังมองหาเทคโนโลยีประเภทนี้สำหรับกระบวนการของตนเองมากขึ้น ส่งผลให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและปรับแต่งได้มากขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจทั้งขนาดเล็กและใหญ่

นอกจากนี้ยังคาดการณ์ว่าธุรกิจจำนวนมากขึ้นจะลงทุนในซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง ซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ และสามารถปรับแต่งได้เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น สามารถเปลี่ยนแนวความคิดให้กลายเป็นความจริงเพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่ยังคงใช้โซลูชันนอกชั้นวาง

การเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาซอฟต์แวร์ที่จะทำงานบนฮาร์ดแวร์ปัจจุบันของคุณ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถจ้างซอฟต์แวร์ตามความต้องการจากภายนอก ซึ่งสามารถช่วยลดทั้งต้นทุนซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของคุณ การเอาท์ซอร์สด้านไอทีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลงทุนในซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความต้องการและเป้าหมายของธุรกิจของคุณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเอาต์ซอร์ซนอกชายฝั่งและการพัฒนาซอฟต์แวร์ใกล้ชายฝั่งได้กลายเป็นรูปแบบการจ้างงานที่ได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ มองหาวิธีในการจัดการโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาได้เปรียบในด้านต่างๆ

การพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับได้

การทำธุรกิจในทุกวันนี้ซับซ้อนกว่าที่เคย ด้วยคู่แข่งจำนวนมาก ธุรกิจจึงต้องโดดเด่นในทางใดทางหนึ่ง วิธีง่ายๆ ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันคือการลงทุนในซอฟต์แวร์

การพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Indeed สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณลดต้นทุนและประหยัดเวลาด้วยการทำงานอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงการบริการลูกค้า และสื่อสารกับซัพพลายเออร์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม การพิจารณาวัตถุประสงค์และผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเสมอก่อนตัดสินใจลงทุน

แม้ว่าซอฟต์แวร์ที่วางจำหน่ายทั่วไปจะมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ แต่ข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจของคุณอยู่ที่การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่มีความสามารถในการพัฒนาซอฟต์แวร์ภายในองค์กรด้วยตัวเอง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาเอาท์ซอร์ซพัฒนาซอฟต์แวร์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของคุณ เติบโตเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต และทำให้คุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งรายอื่นๆ เป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีเยี่ยมแก่คุณอย่างสม่ำเสมอ