การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: สุดยอดคู่มือธุรกิจขนาดเล็กสำหรับปี 2022

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนหลายพันล้านคนในโพสต์เดียว เต็มไปด้วยโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ แต่คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ขยัน และดึงเอาทักษะด้านบุคลากรที่ดีที่สุดของคุณเพื่อเติบโตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

อาจเป็นการข่มขู่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะสำรวจพื้นที่ออนไลน์อันกว้างใหญ่นี้ เราได้สร้างคู่มือการตลาดบนโซเชียลมีเดียนี้ขึ้นมาเพื่อช่วยคุณยกระดับธุรกิจขนาดเล็กของคุณทางออนไลน์

คู่มือนี้จะกล่าวถึงพื้นฐานของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2022

1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นจริง

เช่นเดียวกับงานอื่นๆ การตลาดบนโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดำเนินการ

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเป็นจริง เป้าหมายจะต้องสามารถวัดผลได้เพื่อติดตามประสิทธิภาพ ในการตั้งเป้าหมาย ให้ถามคำถามเช่น:

• ฉันต้องการบรรลุอะไรบนโซเชียลมีเดีย?
• โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจของฉันเติบโตได้อย่างไร
• ฉันจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้อย่างไร
• ฉันควรทำการตลาดแบรนด์ของฉันกับกลุ่มเป้าหมายอย่างไร
• ฉันจะทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

เป้าหมายช่วยให้คุณประเมินว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร หากไม่มีเป้าหมาย การทำแผนที่ขั้นตอนเฉพาะที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จเป็นเรื่องยาก

พิจารณาเป้าหมาย เช่น การเพิ่มจำนวนผู้ชม การสร้างความน่าเชื่อถือในฐานะผู้นำทางความคิด การเพิ่มโอกาสในการขาย หรือเป้าหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ หากคุณทำธุรกิจที่แสวงหาผลกำไร เป้าหมายสูงสุดของคุณคือทำให้ธุรกิจนั้นเติบโต

2. สร้างบุคลิกของแบรนด์ของคุณ

บุคลิกภาพของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นตัวกำหนดว่าคุณประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์มนี้มักจะมีบุคลิกที่โดดเด่นอยู่เสมอ

แบรนด์ของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น ธุรกิจของคุณต้องมีบุคลิกเฉพาะตัวที่ผู้คนสามารถเชื่อมโยงได้ บุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์จะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะผู้คนชอบโต้ตอบกับผู้อื่นและไม่ค่อยต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ที่ไม่มีใบหน้า ดังนั้น การจะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องใส่บุคลิกเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างสนุกสนานและน่าตื่นเต้น

ตัวอย่างเช่น บุคลิกของแบรนด์ของ Red Bull บน Twitter นั้นดูหงุดหงิดและกระฉับกระเฉง ซึ่งเข้ากันได้ดีกับเครื่องดื่มชูกำลังยอดนิยมของพวกเขา แบรนด์ยังใช้น้ำเสียงที่ "มีคาเฟอีน" สม่ำเสมอ (ส่งพลังงานและความตื่นเต้น) เพื่อรักษาความสม่ำเสมอ

ถามคำถามเหล่านี้เพื่อช่วยกำหนดบุคลิกของแบรนด์ของคุณ:

• ฉันจะเลียนแบบวิสัยทัศน์และสาระสำคัญของแบรนด์ได้อย่างไร
• บุคลิกภาพของแบรนด์ของฉันจะช่วยเสริมกลุ่มเป้าหมายของฉันได้อย่างไร
• ฉันควรใช้เสียงแบบไหนในการสื่อสาร?
• ฉันควรใช้บุคลิกแบบไหน?

3. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่เหมาะสม

ห้าแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนโซเชียลมีเดีย ได้แก่ Facebook, Twitter, YouTube, Instagram และ TikTok แต่ละคนมีจุดแข็งและจุดอ่อน

การเรียนรู้เครือข่ายใหม่ห้าเครือข่ายอาจเป็นเรื่องน่าวิตก แต่คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในทั้งห้าเพื่อที่จะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมุ่งเน้นไปที่เครือข่ายโซเชียลสองสามเครือข่ายที่เหมาะสมกับธุรกิจของพวกเขามากที่สุด

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มีผู้บริโภคสูงอายุจะได้รับคุณค่าจาก Facebook มากขึ้น หากคุณขายให้กับกลุ่ม Gen Z และ Millennials ที่อายุน้อยกว่า คุณควรใช้ประโยชน์จาก TikTok Instagram ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าที่แสดงซ้ำ (เช่น เสื้อผ้า) YouTube เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจบริการที่สามารถสร้างวิดีโอขนาดยาวหรือสั้นเพื่อช่วยให้ความรู้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

สุดท้ายก็ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำวิจัยของคุณ ศึกษาวิธีที่คู่แข่งของคุณสำรวจแพลตฟอร์มเหล่านี้ และเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

4. รู้จักผู้ฟังของคุณ

การรู้จักผู้ชมของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

เริ่มต้นด้วยการทำวิจัยตลาด หากคุณใช้งานโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ให้ประเมินการวิเคราะห์และพิจารณาว่าเนื้อหาใดกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ค้นหาทั่วไป:

• ปฏิสัมพันธ์
• ตัวกระตุ้นพฤติกรรม
• ความสนใจ
• ข้อมูลประชากร

การรู้จักผู้ชมของคุณจะช่วยให้คุณวางแผนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

5. เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนผู้ชมได้ และมีหลายวิธีในการทำเช่นนั้น รวมถึงการโฆษณา การตลาดเนื้อหา ผู้มีอิทธิพล และกลยุทธ์อื่นๆ

แต่หากต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชมและดึงดูดความสนใจของผู้คน คุณต้องสื่อสารกับผู้ชมของคุณในแบบที่เหมาะสมกับพวกเขาที่สุด

ตัวอย่างเช่น หลายแบรนด์ใช้ประโยชน์จาก TikTok เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่อายุน้อยกว่า แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสร้างข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ที่เข้าใจง่าย สนุก และสัมพันธ์กัน

Elf Cosmetics จัดทำเพลงสำหรับแคมเปญ TikTok โดยเฉพาะและทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเริ่มแคมเปญ แบรนด์ใช้แฮชแท็ก #eyeslipsface ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมีการดูมากกว่า 9.1 พันล้านครั้งในแอป

6. เน้นข้อเสนอขายเฉพาะของคุณ (USP)

ผู้คนเบื่อที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อความเดียวกันจากธุรกิจนับล้าน ผลิตภัณฑ์จำนวนมากมีลักษณะเหมือนกัน และเป็นการยากที่ผู้คนจะแยกแยะได้

ดังนั้นคุณจะโดดเด่นจากเสียงทั้งหมดนี้ได้อย่างไร? คุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ด้วยการเน้นย้ำถึงข้อเสนอการขาย (USP) ที่ไม่ซ้ำใครของคุณในทุกแคมเปญทางการตลาด USP ของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้คนและมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

หากต้องการระบุ USP ของคุณ ให้ถาม:

• อะไรที่ทำให้แบรนด์ของฉันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว?
• ฉันจะแยกตัวเองออกจากการแข่งขันได้อย่างไร?
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของผู้คนได้อย่างไร
• ฉันจะสื่อสารคุณสมบัติเชิงบวกของแบรนด์ของฉันให้ดีที่สุดได้อย่างไร

จำไว้ว่าคุณไม่ได้ขายแค่สินค้าและบริการเท่านั้น คุณกำลังขายประโยชน์ของการซื้อบางอย่างจากแบรนด์ของคุณ ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรที่ทำให้บริษัทของคุณคุ้มค่าเงินของพวกเขา อย่าลืมเตือนพวกเขาว่าทำไมคุณถึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับงาน

7. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

โซเชียลมีเดียสามารถครอบงำได้ด้วยตัวคุณเอง การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยจัดการแพลตฟอร์มของคุณสามารถลดภาระของคุณได้

ไม่ต้องเสียพลังงานในการโพสต์ในทุกแพลตฟอร์มด้วยตัวเอง ใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่คุณสามารถซื้อหรือดาวน์โหลดได้ฟรีเพื่อให้งานง่ายขึ้น

มองหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับ:

• การวิเคราะห์
• การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• การออกแบบกราฟิกและวิดีโอ
• การจัดตารางเวลา

ตัวอย่างเช่น Sprout Social และ Buffer เหมาะสำหรับการตั้งเวลาโพสต์บนแพลตฟอร์ม Facebook, LinkedIn และ Twitter แต่ละรายการยังมีการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยคุณติดตามแนวโน้มและรับรองเนื้อหาที่มีคุณภาพ

CRM ยอดนิยมหลายแห่งจัดการธุรกรรม ข้อมูล และการโต้ตอบของลูกค้าทางออนไลน์ สำหรับการสร้างกราฟิกและการออกแบบที่ดูเป็นมืออาชีพ แน่นอนว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของคราวด์สปริง (เราลำเอียงเล็กน้อย แต่ด้วยลูกค้าที่มีความสุขกว่า 65,000 ราย เรามีเหตุผลที่ดีที่จะภาคภูมิใจในบริการของเรา)

8. สร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถใช้งานได้บนทุกแพลตฟอร์มและยังเห็นผลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย คุณต้องสร้างกลยุทธ์ที่กำหนดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมควรรวมถึง:

• เป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียที่สมจริงสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
• เข้าใจกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี
• การวิเคราะห์คู่แข่ง
• การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
• โปรไฟล์ที่ถูกต้องในทุกแพลตฟอร์ม
• ปฏิทินเนื้อหาที่เป็นระเบียบ
• เนื้อหาคุณภาพ
• การติดตามประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

มันง่ายที่จะฟุ้งซ่านโดยเสียงรบกวนบนโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิและมุ่งความสนใจไปที่การเติบโตของธุรกิจ

9. ประเมินและติดตามความคืบหน้า

ติดตามความคืบหน้าของคุณบนโซเชียลมีเดียผ่านตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI)

ศึกษาข้อมูลที่คุณมีและเปรียบเทียบกับเป้าหมายของคุณ ดูว่าคุณบรรลุเป้าหมายใด เนื้อหาใดมีส่วนร่วมมากที่สุด และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หลังจากเปิดตัวแคมเปญใหม่บน Instagram แล้ว อย่าลืมศึกษาการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าส่วนใดที่คุณสามารถปรับปรุงหรือมุ่งเน้นมากขึ้นเมื่อคุณเริ่มแคมเปญอื่น

อย่าท้อแท้ถ้าคุณไม่สำเร็จทันที ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียนั้นแทบจะเกิดขึ้นได้ในทันที

5 เคล็ดลับการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2022

เมื่อคุณรู้พื้นฐานแล้ว ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย 5 ข้อเพื่อช่วยแนะนำคุณในปี 2022:

1. เน้นความถูกต้อง เคล็ดลับประการหนึ่งสู่ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียคือการเป็นของแท้ ผู้คนชอบเมื่อแบรนด์มีความตรงไปตรงมาและเป็นของแท้ ดังนั้นไปข้างหน้าและแบ่งปันเรื่องราวจริงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ของคุณช่วยให้ผู้คนรู้สึกยินดีและผ่อนคลาย
2. เข้าร่วมเทรนด์ โซเชียลมีเดียคือการลองประสบการณ์ใหม่ๆ อย่ากลัวที่จะเข้าร่วมเทรนด์ หลายแบรนด์ดังหลังประสบความสำเร็จในการส่งเสริมการรับรู้แบรนด์โดยเฉพาะบน TikTok และ Instagram
3. อย่าสรุปทุกแพลตฟอร์ม ทุกแพลตฟอร์มมีผู้ชมที่ไม่ซ้ำกัน อย่าใช้การส่งข้อความทั่วไป และปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง และอย่าประนีประนอมเสียงแบรนด์ของคุณ
4. ใช้อีโมติคอน อีโมติคอนคือเครื่องมือสำหรับสร้างข้อความสนุกๆ ไม่ต้องการเสียงที่จริงจังเกินไป? ใช้อีโมติคอนเพื่อทำให้อารมณ์แจ่มใสขึ้น หลายคนออนไลน์ใช้อีโมติคอนเพื่อแสดงอารมณ์ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถทำเช่นเดียวกันนี้เมื่อมีส่วนร่วมในฐานะแบรนด์ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป
5. ใช้เนื้อหาภาพที่มีคุณภาพเท่านั้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์ในการสื่อสารได้สบายๆ แต่ภาพลักษณ์ของแบรนด์ต้องมีความเป็นมืออาชีพเสมอ อย่าแชร์รูปภาพหรือวิดีโอคุณภาพต่ำบนแพลตฟอร์มของคุณ

ธุรกิจของคุณสามารถประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียได้ด้วยความสม่ำเสมอ ปรับตัวได้ และยืดหยุ่น ขอให้สนุก ทดสอบแนวคิดใหม่ๆ และอย่าลืมว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้นโดยใช้โซเชียลมีเดีย

เราอัปเดตคู่มือการตลาดโซเชียลมีเดียนี้เป็นประจำ เราอัปเดตคู่มือนี้ล่าสุดเมื่อวันที่ 16 เมษายน 2022

สนใจธุรกิจประเภทอื่นหรือคู่มือแนะนำวิธีการหรือไม่? นี่คือคำแนะนำที่ครอบคลุมของเรา:

วิธีเริ่มต้นธุรกิจ: คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจในปี 2022
วิธีการเขียนแผนธุรกิจ (2022)
การสร้างแบรนด์: The Definitive Guide for 2022
คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อรีแบรนด์สำเร็จในปี 2022
เอกลักษณ์ของแบรนด์คืออะไร? และวิธีการสร้างเอกลักษณ์และน่าจดจำในปี 2022
สุดยอดคู่มือธุรกิจขนาดเล็กเพื่อความเท่าเทียมของแบรนด์ในปี 2022
คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการตั้งชื่อธุรกิจ
กลยุทธ์แบรนด์ 101: วิธีสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ [คู่มือ]
คู่มือการตลาดเนื้อหาขั้นสุดท้าย
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: สุดยอดคู่มือธุรกิจขนาดเล็กสำหรับปี 2022
สุดยอดคู่มือการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจในปี 2022
การตลาดบน YouTube: คู่มือธุรกิจขนาดเล็กฉบับสมบูรณ์ปี 2022
การตลาดบน Instagram: สุดยอดคู่มือธุรกิจขนาดเล็กสำหรับปี 2022
วิธีใช้ LinkedIn: สุดยอดคู่มือการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สุดยอดคู่มือธุรกิจขนาดเล็กสำหรับการตลาดบน TikTok
คู่มือการประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (7 กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว)
วิธีเริ่มต้นธุรกิจที่ปรึกษาในปี 2565: คำแนะนำทีละขั้นตอนฉบับสมบูรณ์
วิธีเริ่มต้นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในปี 2565: คู่มือทีละขั้นตอนฉบับสมบูรณ์
วิธีเริ่มต้นธุรกิจรถบรรทุกในปี 2565: คู่มือฉบับสมบูรณ์
วิธีการเริ่มต้นบริษัทจัดการทรัพย์สิน
วิธีเริ่มต้นธุรกิจเสื้อยืดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จในปี 2022: The Definitive Guide
วิธีเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: คำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำธุรกิจออนไลน์ของคุณ (2022)
การสร้างแบรนด์ที่ไม่แสวงหากำไร: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างแบรนด์ที่ไม่แสวงหากำไรที่แข็งแกร่งในปี 2022
วิธีเริ่มต้นธุรกิจทำความสะอาดในปี 2565: คู่มือฉบับสมบูรณ์
6 ธุรกิจที่คุณสามารถเริ่มต้นได้ในราคาไม่ถึง 1,000 ดอลลาร์
จิตวิทยาการตลาด: สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อเพิ่มพลังการตลาดของคุณ
DBA คืออะไรและจะยื่นอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ
วิธีเริ่มต้นสายเสื้อผ้าหรือแบรนด์เสื้อผ้าตั้งแต่เริ่มต้นในปี 2022: คู่มือฉบับสมบูรณ์
วิธีเริ่มต้นธุรกิจโรงเบียร์ในปี 2565: คู่มือ 9 ขั้นตอนฉบับสมบูรณ์
วิธีการเริ่มต้นธุรกิจร้านขายยากัญชาทางการแพทย์ในปี 2022
วิธีการเริ่มต้นร้าน Etsy: คู่มือที่ครอบคลุมและไม่เครียดของคุณในการเริ่มต้นร้าน Etsy ในปี 2022
วิธีเริ่มต้นธุรกิจการถ่ายภาพในปี 2022: คำแนะนำทีละขั้นตอนฉบับสมบูรณ์
วิธีเริ่มต้นธุรกิจในเท็กซัส: คู่มือทีละขั้นตอนฉบับสมบูรณ์ (2022)
คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างแบรนด์ภาพที่น่าสนใจสำหรับร้านอาหารของคุณในปี 2022
คู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO): วิธีทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างชาญฉลาด (2022)
Facebook Messenger Chatbot Marketing: คู่มือฉบับสมบูรณ์ (2022)
การสร้างแบรนด์สำหรับรถบรรทุกอาหาร: The Definitive Guide (2022)