12 ตัวอย่างสคริปต์การขายสำหรับสถานการณ์ใด ๆ – เลือกของคุณ

ธุรกิจดำเนินการโดยใช้ชุดของการดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

กลยุทธ์การขาย แคมเปญการตลาด กระบวนการจ้างงาน ทุกสิ่งที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จเป็นเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี ซึ่งพวกเขามีบางอย่างที่เหมือนกัน: พวกเขาปฏิบัติตามแนวทางการดำเนินการที่กำหนดไว้เพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ นำไปใช้งาน ประเมินผล และปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือการสร้างสคริปต์การโทรเพื่อการขายสำหรับการทำแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของคุณ หากคุณพยายามคิดหาแนวทางใหม่ๆ สำหรับการโทรหา ผู้มุ่งหวัง ทุกครั้ง คุณจะเสียเวลามากมายที่คิดไม่ถึงเพื่อไปยังที่เดิมที่คุณจะอยู่หากคุณเพิ่งใช้เทมเพลตในการเริ่มต้น

ฟังดูขี้เกียจ แต่ถ้าไม่พังจะซ่อมทำไม?

ตัวอย่างสคริปต์การขาย

ในแต่ละวันมีเวลาไม่เพียงพอที่จะอธิบายแนวทางการขายทุกวิธีที่คุณอาจปฏิบัติตามเมื่อเข้าถึงลูกค้า แม้ว่าจะมีบางครั้งที่ความคล้ายคลึงกันในลูกค้าจะนำมาซึ่งการสนทนาและเส้นทางของผู้ซื้อที่เปรียบเทียบกันได้ ลูกค้าแต่ละรายจะมีความต้องการ จุดปวด และประวัติบริษัทของตนเอง และเป็นหน้าที่ของคุณในฐานะตัวแทนฝ่ายขายที่ต้องตระหนักในเรื่องนี้

ด้านล่างนี้คือตัวเลือกสคริปต์การโทรแบบเย็นเพื่อให้ทีมขายของคุณใช้เป็นแรงบันดาลใจ ไม่ใช่เป็นคำแนะนำแบบคำต่อคำ เมื่อดูตัวอย่างการสนทนากับลูกค้าเหล่านี้ อย่าลืมเพิ่มรายละเอียดส่วนบุคคลที่จำเป็นเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อและหลีกเลี่ยงไม่ให้เสียงเหมือนหุ่นยนต์ขายเสียงเดียว คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีบันทึกการโทรอย่างมีจริยธรรมและฟังตัวเองในภายหลังเพื่อดูว่าคุณต้องปรับปรุงตรงไหน

เลือกแนวทางของคุณอย่างระมัดระวัง ขึ้นอยู่กับประวัติของคุณกับธุรกิจ ข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว และตำแหน่งของพวกเขาในเส้นทางของผู้ซื้อ สคริปต์บางรายการอาจพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จหรือเหมาะสมกว่าสคริปต์อื่นๆ

เมื่อคุณต้องการเสนอทางเลือก

การบรรทุกข้อมูลที่ล้นหลามให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทันที สมมติว่าพวกเขาจะเก็บมันไว้ทั้งหมด และคาดว่าการไปข้างหน้าเพื่อก้าวไปข้างหน้าพร้อมกับความสัมพันธ์นั้นไม่ใช่สถานการณ์ที่น่าจะเป็นไปได้

วิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือการเสนอตัวเลือกต่างๆ ระหว่างทางและรับคำตอบที่เล็กกว่าและมีความสำคัญน้อยกว่าตัวเลือกขนาดใหญ่ที่ส่งผลให้เกิดการซื้อ ไม่ ไม่ใช่การอนุมัติขั้นสุดท้ายที่คุณต้องการ แต่เป็นวิธีที่จะทำให้พวกเขาลงทุนในข้อความของคุณ

สคริปต์การโทรที่เย็นชานั้นอาจมีลักษณะดังนี้ สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้การมีส่วนร่วมที่คุณต้องการนำการสนทนาไปด้วย:

จากที่นั่น คุณจะบอกพวกเขาเพิ่มเติมตามที่สัญญาไว้ จากนั้นจึงปิดการประชุมโดยหวังว่าจะจัดกำหนดการการสู้รบครั้งใหม่

โดยรวมแล้ว หากการสนทนามาถึงจุดสิ้นสุดด้านบน ลูกค้าจะตอบตกลงสองสามข้อ และในขณะที่พวกเขาอาจไม่ได้ใช่เรื่องใหญ่ในการซื้อ แต่พวกเขาก็มีส่วนร่วมมากพอในการสนทนาเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาของคุณเพื่อตกลงที่จะก้าวไปข้างหน้า

เมื่อคุณต้องการย้ายไปรอบ ๆ คนเฝ้าประตู

คุณอาจพบผู้รักษาประตูเมื่อโทรออกทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจุดติดต่อในอุดมคติของคุณ

ผู้ รักษาประตู คือคนที่ขวางทางตัวแทนถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ ตัวอย่างของผู้รักษาประตู ได้แก่ ผู้จัดการสำนักงาน พนักงานต้อนรับ และผู้ช่วยฝ่ายธุรการ แม้ว่าคนเฝ้าประตูจะเสนอโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับใครบางคนในธุรกิจที่คุณติดต่อ แต่พวกเขาไม่มีอำนาจซื้อ

วิธีที่เลวร้ายที่สุดในการเข้าหาคนเฝ้าประตูคือการปฏิบัติต่อพวกเขาเสมือนเป็นอุปสรรค แทนที่จะเป็นโอกาส อย่าทึกทักเอาเองว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะติดต่อกับบุคคลที่คุณต้องการได้โดยตรง ให้ทำงานร่วมกับคนเฝ้าประตูและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณค่าที่คุณเสนอโดยไม่ต้องขายให้กับพวกเขาโดยตรง

อาจมีลักษณะดังนี้:

ด้วยวิธีนี้ แทนที่จะพยายามหาทางเลี่ยงพวกเขา คุณต้องแสดงให้คนเฝ้าประตูเห็นว่าคุณต้องการให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า พวกเขายังคงดำรงตำแหน่งและข้อมูลที่มีค่าในธุรกิจ และการไม่เคารพในแนวทางของคุณเป็นสูตรสำหรับการไม่ไปถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจคนนั้น

เมื่อคุณต้องการใช้การเชื่อมต่อของคุณ

ความสัมพันธ์ทั่วไปของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือทองคำที่โทรออก ผู้ซื้อไว้วางใจเพื่อนร่วมงานของพวกเขา และพวกเขามักจะมองหาข้อพิสูจน์ว่าคุณสามารถช่วยเหลือธุรกิจที่คล้ายกับพวกเขาได้

ใช้ไซต์โซเชียล เช่น LinkedIn หรือ Twitter ดูว่ารู้จักใครที่สามารถทำหน้าที่เป็นคนเชื่อมโยงระหว่างคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่ สนทนาเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและพยายามเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาให้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาของพวกเขาและวิธีที่ธุรกิจของคุณจะฟื้นคืนชีพ นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีของการวิจัยก่อนการโทร

เมื่อคุณมีการสนทนาแบบนั้นกับความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ใช้ในการสนทนาของคุณกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไปเกี่ยวกับสิ่งนี้:

จากที่นั่น หวังว่าคุณจะสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายซึ่งคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้นได้มากขึ้น มากกว่าที่จะเป็นความสัมพันธ์ที่คุณมีร่วมกัน

ตอบคำถามเบื้องต้นที่พวกเขาอาจมี แต่ยังแนะนำให้พวกเขาพูดคุยกับคนรู้จักที่เป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถสนับสนุนตัวเองได้เป็นเวลานานก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามองหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และอีกครั้ง ผู้ซื้อมองหาคำแนะนำจากเพื่อนฝูง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการเชื่อมต่อและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องมีมากกว่าความสัมพันธ์แบบสุ่มของพวกเขา สำหรับแนวทางการทำงานนี้ พวกเขาจำเป็นต้องมีโมเดลธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน ทำงานในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือขายผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบ มิเช่นนั้น การกล่าวถึงคุณที่ช่วยพวกเขาและทำสิ่งเดียวกันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจไม่มีผลบังคับเสมอไป

เมื่อคุณต้องการฝากข้อความเสียง

คุณจะไม่ติดต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจในทันทีเสมอไป อันที่จริงคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับใครเลย ไม่ว่าคุณจะมองว่าสิ่งนี้เป็นบวกหรือลบ มีความเป็นไปได้ที่การโทรของคุณจะถูกส่งไปยังวอยซ์เมล

นี่เป็นสถานการณ์ที่คุณควรเตรียมพร้อมเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการวิจัยเบื้องต้นในปริมาณเท่ากันและฝึกฝนสิ่งที่คุณจะพูด การฝากข้อความเสียง จะทำให้พนักงานขายมีโอกาสควบคุมการโทรได้อย่างสมบูรณ์และสมบูรณ์

หากคุณต้องการฝากข้อความหลังจากเสียงบี๊บ ไม่ต้องกังวล มีสคริปต์ข้อความเสียงสำหรับสิ่งนั้น:

คำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของข้อความเสียงสำหรับการขาย คุณอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหมดหวังและทำให้พวกเขาสนใจจนอยากคุยกับคุณอีกครั้ง แต่ถ้าคุณไม่ได้วางแผนอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะต้องดำเนินการอย่างไร พวกเขาอาจไม่ทราบแน่ชัดว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร

นอกนั้น พูดให้สั้น อย่าพูดเร็วเกินไป แสดงบุคลิกนั้นหน่อย และกลับมามีคุณค่าเสมอ สูญเสียตำแหน่งของคุณในสคริปต์ของคุณหรือไม่? กลับไปที่ค่า วิ่งนานไปหน่อย? ปิดวอยซ์เมลด้วยค่า กลัวและตื่นตระหนก? ให้กลับมามีค่าเหมือนเดิม

เมื่อคุณต้องการเป็นส่วนตัว

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสนอโอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจของคุณ แต่ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาก็คือคนแบบคุณ การกล่าวถึงความสัมพันธ์แบบมืออาชีพนั้นมีค่า แต่การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็สามารถทำได้เช่นกัน

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการที่ LinkedIn ซึ่งเป็นที่ที่ข้อมูลส่วนตัวถูกแบ่งปันในบริบทของมืออาชีพนั้นมีประโยชน์จริง ๆ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนที่คุณอาจนำเสนอในการสนทนาเพื่อสร้างสายสัมพันธ์นั้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ:

ขอให้สังเกตว่าตัวอย่างรายละเอียดส่วนบุคคลเหล่านี้ทั้งหมดยังคงใช้กับงานปัจจุบันของพวกเขาได้อย่างไร มีเวลาและสถานที่สำหรับรายละเอียดส่วนบุคคลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการโทรศัพท์เพื่อขายเบื้องต้นไม่ใช่หนึ่งในนั้น

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะเชื่อมต่อกับธนาคารประเภทใด โปรดอ่านห้องนี้ พิจารณาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าชอบที่จะรักษาธุรกิจไว้อย่างเคร่งครัด หรือว่าพวกเขาจะได้รับความอบอุ่นจากเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยส่วนตัวหรือไม่

เมื่อคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

ตำแหน่งของลูกค้าของคุณในเส้นทางของผู้ซื้อเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกสคริปต์การขาย อย่างไรก็ตาม ปัจจัยกำหนดอื่นควรเป็นตำแหน่งของคุณเองในกระบวนการขาย

หลังจากที่คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายได้เพียงพอแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการโทรเพื่อสำรวจเพื่อพิจารณาว่าลูกค้ารายใดมีโอกาสที่จะเสนอธุรกิจของคุณให้คุ้มค่าที่สุดผ่านคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย การวิจัยเบื้องต้นของคุณควรให้ข้อมูลบางอย่างที่คุณต้องการเพื่อค้นหาว่าใครมีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่า แต่ไม่ควรไปที่แหล่งที่มาโดยตรง

คุณควรมีสคริปต์อยู่ในมือเสมอสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายของคุณ ในการพูดคุยทางโทรศัพท์เหล่านี้ ให้แนะนำตัวเอง ธุรกิจของคุณ และวิธีแก้ปัญหาที่คุณมีต่อพวกเขาอย่างชัดเจน แต่จากนั้นเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาไปยังธุรกิจและจุดอ่อนของพวกเขา

นี่คือคำถามที่คุณอาจขอให้ทำสำเร็จ:

หลังจากนั้น ให้ถามว่าพวกเขาต้องการกำหนดเวลาการมีส่วนร่วมในอนาคตหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันโดยละเอียดยิ่งขึ้น วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลาประมวลผลคำตอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับคำถามของคุณและนำข้อมูลไปใช้ในการสาธิตคุณค่าสำหรับลูกค้ารายนั้น อย่าลืมใช้ เครื่องมือ CRM เพื่อติดตามข้อมูลลูกค้าที่อัปเดตทั้งหมด

เมื่อคุณต้องการเสียงที่คุ้นเคย

ในยุคดิจิทัลที่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้บนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย ตัวแทนขายไม่ได้อาศัยเพียงการโทรติดต่อฝ่ายขายเพื่อติดต่อลูกค้าของตน จังหวะการขาย โดยทั่วไปจะรวมช่องทางการเข้าถึงข้อมูลหลายช่องทาง ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคุ้นเคย มากกว่าที่จะเป็นคนแปลกหน้าโดยสิ้นเชิง

เมื่อคุณต้องการเสียงที่คุ้นเคยและได้ติดต่อโดยใช้ช่องทางอื่นแล้ว ให้พูดถึงมันในการโทรของคุณ คุณไม่ต้องการให้มันครอบงำการสนทนา แต่มีโอกาสที่พวกเขาจำคุณได้ตั้งแต่รูปแบบการติดต่อครั้งแรกของคุณ

นี่คือสิ่งที่อาจดูเหมือน:

จากนั้น เข้าสู่การสาธิตคุณค่าที่คุณมักจะให้ทางโทรศัพท์ ในสถานการณ์นี้และอื่น ๆ อีกมากมาย วิธีการของคุณจะเปลี่ยนไปตามการแนะนำของคุณ เมื่อคุณใช้เสียงที่คุ้นเคย การสนทนาจะดูเหมือนเป็นการโทรที่เย็นชาน้อยลงและดูเหมือนการแชทที่อบอุ่น

เมื่อคุณต้องการติดตาม

เป็นไปได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจเมื่อคุณโทรมา แต่ยุ่งเกินกว่าที่จะให้เวลาที่คุณต้องการเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเต็มที่ หากเป็นกรณีนี้ พวกเขาอาจถามว่าจะโทรกลับหาคุณได้หรือไม่ หรือในทางกลับกัน

ในสถานการณ์นี้ คุณได้บอกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้วว่าทำไมคุณถึงโทรมาในการโทรครั้งแรก แต่ถ้าพวกเขาหมกมุ่นอยู่ พวกเขาอาจได้ประโยชน์จากการทบทวน

นี่เป็นวิธีที่ดีในการติดตามผล:

จากจุดนั้น คุณสามารถถามคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ไปที่การสาธิตคุณค่าของคุณโดยตรง หรือลองกำหนดเวลาการมีส่วนร่วมในอนาคต ไม่ว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จด้วยการโทร ให้ทำหลังจากทบทวนชื่อ บริษัท และสิ่งที่คุณเสนออย่างรวดเร็ว อีกครั้ง วิธีการของคุณส่วนใหญ่จะแตกต่างโดยประโยคสองสามประโยคแรก

หมายเหตุอื่น: ไม่ควรส่งการยืนยันสำหรับการโทรตามกำหนดเวลาของคุณ (หากกำหนดเวลาไว้อย่างเหมาะสม) ด้วยวิธีนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีโอกาสอีกครั้งที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังยุ่งและจัดกำหนดการการโทรใหม่

อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดสำหรับคุณในฐานะตัวแทนฝ่ายขาย แต่ควรรอโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เมื่อคุณต้องการติดตามข้อความเสียง

ในขณะที่การสนทนาที่มีแนวโน้มกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นกรณีที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย ลูกค้าอาจยังคงยุ่งอยู่กับการส่งข้อความเสียงถึงคุณ ไม่มีปัญหาเลย. อีกครั้ง ข้อความเสียงสำหรับการขายช่วยให้คุณซึ่งเป็นผู้ขายสามารถควบคุมการโทรกับลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์

นี่คือสคริปต์เมื่อคุณพยายามติดตามผล แต่คุณถูกส่งไปยังวอยซ์เมล:

จำไว้ว่าด้วยข้อความเสียง คำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นสำคัญมาก หากคุณต้องการรับสายกลับ

เมื่อคุณพยายามสร้างผู้อ้างอิง

สมมติว่าคุณปิดดีลและต้องการเริ่มต้นใหม่กับโอกาสในการขายใหม่ๆ อย่าโยนข้อตกลงใหม่นั้นลงในกองที่ทำเสร็จแล้ว

ในขณะที่ลูกค้าใหม่ของเราได้ให้มูลค่าทันทีในการซื้อ แต่ก็ยังมีอีกมากที่พวกเขาสามารถนำเสนอธุรกิจของคุณได้ การเสนอข้อพิสูจน์ทางสังคมแก่ผู้ซื้อที่ไม่เชื่อ ให้ความเห็นเชิงบวกแก่คุณ และช่วยให้คุณสร้างผู้อ้างอิงคือตัวอย่างทั้งหมดที่ลูกค้าสามารถให้ต่อไปได้ แต่ขอเน้นที่อันสุดท้ายสำหรับตอนนี้

ลูกค้าของคุณได้รับผลประโยชน์เชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันของคุณโดยตรง และเป็นไปได้ว่าพวกเขารู้จักธุรกิจอื่นๆ ที่กำลังมองหาสิ่งเดียวกัน พวกเขาอาจจะออกมาไม่ถูกต้องและบอกคุณอย่างนั้น และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องถาม

นี่คือวิธีการ:

คุณอาจต้องการพิจารณาเสนอสิ่งตอบแทน เช่น รหัสส่งเสริมการขายหรือเงินจากการสมัครรับข้อมูลในแต่ละเดือน

เมื่อคุณต้องการอุทธรณ์ไปยังบทบาทที่เฉพาะเจาะจง

ทุกธุรกิจมีพันธกิจที่ครอบคลุมซึ่งนำไปใช้กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์อื่นๆ ทั้งหมดของตน ในขณะที่แต่ละแผนกทำงานเพื่อสนับสนุนภารกิจนั้น มันจะดูแตกต่างกันไปในแต่ละทีม

ตัวแทนขายจำเป็นต้องปิดการขายเพื่อสร้างรายได้ นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างการรับรู้และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องการให้ผู้ซื้อมีความสุขมากที่สุด

ผลที่ได้คือแต่ละแผนกในธุรกิจจะต้องพึ่งพาเครื่องมือบางอย่างมากขึ้น ในฐานะตัวแทนขาย เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องคำนึงถึงสิ่งนั้นและเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่โซลูชันของคุณสามารถมอบให้กับบทบาทเฉพาะนั้นได้

มันจะฟังดูเหมือน:

เมื่อคุณต้องการสั้นสุด ๆ

เป็นเรื่องดีที่จะทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการโต้ตอบทุกครั้งที่คุณมีกับลูกค้า แต่บางครั้ง เวลาก็ไม่อยู่เคียงข้างคุณ หรือด้านของใครก็ตามในเรื่องนั้น

ตลอดการขยายช่องทางการขาย คุณจะต้องพบเจอกับสถานการณ์บางอย่างที่คุณหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทุกคนมีเพียงแค่ข้อเสนอที่มีคุณค่าเพียงประโยคเดียว การนำเสนอข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับโซลูชันของคุณเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้ข้อมูลแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากเกินไป อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดผล ข้อเสนอที่มีคุณค่าเพียงหนึ่งประโยคของคุณจะต้องเป็นนักฆ่า

เมื่อใช้วิธีนี้ อย่าพูดสั้นๆ ชี้ให้เห็น แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณไม่ต้องการเสียเวลากับใครโดยระบุให้ชัดเจน

มันอาจจะเป็นแบบนี้:

คิดว่านี่เป็นสนามลิฟต์ หากพวกเขาตอบว่าใช่ ให้ไปถามคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและจัดรูปแบบการสนทนาที่เหลือให้หมุนรอบจุดปวดของพวกเขา

หากวิธีการโทรหาลูกค้าในปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับปริมาณ ให้พิจารณาใช้โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติในกลยุทธ์ของคุณ

เล่นอย่างปลอดภัย

ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในด้านการขายในระดับใด การมีจุดอ้างอิงในการโทรหาลูกค้าของคุณก็เป็นเรื่องที่ดีเสมอ สคริปต์การโทรของฝ่ายขายให้ความอุ่นใจแก่ตัวแทนเมื่อพวกเขาโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์หลังจากหมายเลขโทรศัพท์ และส่วนที่ดีที่สุดคือ พวกเขาสามารถเชี่ยวชาญได้ตลอดเวลา

เมื่อคุณมีสคริปต์แล้ว คุณต้องการคำแนะนำ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการ ที่ควรนำไปใช้ เมื่อโทรติดต่อลูกค้าของคุณ รวมทั้งแนวทางในการเอาชนะการคัดค้านทั่วไป