การตลาด SaaS คืออะไร?

SaaS Marketing คือ อะไร? การตลาด SaaS ย่อมาจาก Software as a Service Marketing เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เน้นที่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิก ผลิตภัณฑ์เหล่านี้โฮสต์ผ่านระบบคลาวด์เพื่อให้สามารถอัปเดตเป็นประจำเพื่อการทำงานที่ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ การตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS จึงแตกต่างไปจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีความเสถียรมากกว่า หากฟังดูคล้ายกับธุรกิจของคุณ บทความนี้สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการทำการตลาดและโฆษณา SaaS ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมการสมัครรับข้อมูลได้มากขึ้น และไม่จำเป็นต้องถามอีกต่อไปว่า "การตลาด SaaS คืออะไร"

การตลาด SaaS

ขั้นตอนแรกสำหรับแคมเปญการตลาดคือการสร้างกลยุทธ์ของคุณ นั่นเป็นความจริงสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ใช่แค่ธุรกิจ SaaS แม้ว่าจะมีหลายอย่างที่ทำให้ การตลาด SaaS แตกต่างออกไป แต่ก็ยังเหมือนเดิม ตัดสินใจว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรและจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร เป้าหมายจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับอายุของธุรกิจของคุณ ธุรกิจ SaaS ที่เพิ่งเริ่มต้นอาจมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการกำหนดความเหมาะสมของตลาด ในขณะที่เป้าหมายธุรกิจ SaaS ที่เติบโตและเติบโตแล้วอาจมุ่งเน้นไปที่การขยายการตลาดไปยังช่องทางใหม่ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร จะต้องเจาะจงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นการวัดความสำเร็จในระยะยาวจะง่ายขึ้น

เนื่องจากธรรมชาติของ SaaS วิธีการทำการตลาดของ SaaS จึงต้องแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และราคาจะแตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่างมาก

ผลิตภัณฑ์

ข้อพิจารณาที่สำคัญที่ต้องทำขณะออกแบบกลยุทธ์การตลาด SaaS คือตัวผลิตภัณฑ์เอง SaaS นั้น จับต้องไม่ ได้ และมักจะซับซ้อน คุณไม่สามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร และการสาธิตผลิตภัณฑ์ทำได้ยากอย่างรวดเร็วเมื่อซอฟต์แวร์มีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานมากมาย ข้อความในแคมเปญการตลาด SaaS ของคุณต้องเรียบง่ายเพียงพอสำหรับผู้ชมที่จะเข้าใจและจดจำผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่ยังคงแสดงประโยชน์ทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องการ

ลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ SaaS ส่วนใหญ่ขายให้กับธุรกิจอื่น Business-to-business , B2B, บริษัทต่างๆ จะต้องกำหนดเป้าหมายที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ ธุรกิจประกอบด้วยคนจำนวนมาก ซึ่งบางธุรกิจอาจไม่จำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ และส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าจะซื้อสินค้าใดในท้ายที่สุด คุณต้องจัดการตลาด SaaS ของคุณให้กับบุคคลหรือกลุ่มภายในบริษัทที่จะตัดสินใจซื้อในท้ายที่สุด

มีการพิจารณาอื่นที่คุณต้องพิจารณาเกี่ยวกับลูกค้า SaaS ของคุณ ผลิตภัณฑ์ SaaS ไม่ใช่การซื้อครั้งเดียว โดยปกติแล้วจะเป็นการสมัครรับข้อมูล การรักษาลูกค้าในระยะยาวจะเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของแคมเปญของคุณ อัตราที่ลูกค้ายกเลิกการสมัครสมาชิก SaaS เรียกว่า ปั่น ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จริงสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการลดความพยายามทางการตลาดเมื่อได้รับความภักดีจากลูกค้า แต่บริษัท SaaS จำเป็นต้องส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้ซื้ออย่างต่อเนื่อง เพื่อไม่ให้พวกเขาเลือกที่จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและอัตราการเลิกใช้งานจะเพิ่มขึ้น แม้ว่าการซื้อผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จะรู้สึกเหมือนเป็นทางเลือก แต่ผลิตภัณฑ์ที่เป็นการสมัครสมาชิกอาจรู้สึกเหมือนเป็นภาระผูกพันมากขึ้นหากการตลาดของ SaaS ไม่ได้ผล

ในขณะที่เรียนรู้ว่าการตลาดของ SaaS คืออะไร สิ่งที่ควรทราบก็คือไม่ว่าคุณจะเลือกทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS อย่างไร คุณต้องติดต่อกับลูกค้าอยู่เสมอ ผลิตภัณฑ์ SaaS มักจะซับซ้อนมาก ดังนั้นลูกค้าจึงมักจะมีคำถามมากมาย พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสำหรับพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาสามารถหาวิธีใช้งาน ยิ่งลูกค้ารู้สึกว่าคุณต้องการช่วยเหลือพวกเขาและปรับผลิตภัณฑ์ของคุณให้เข้ากับความต้องการของพวกเขามากเท่าใด พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อการสมัครรับข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น

ราคา

ใช้ประโยชน์จากรูปแบบการกำหนดราคาแบบฉัตร แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ผลิตภัณฑ์ SaaS สามารถนำเสนอได้ในราคาที่หลากหลายพร้อมระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถมอบข้อเสนอให้กับธุรกิจที่มีขนาดและงบประมาณต่างกัน ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องการเพียงคุณสมบัติพื้นฐานที่สุด ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่อาจต้องการคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดที่มีให้ในระดับสูงสุด หากคุณเสนอราคาการสมัครสมาชิกที่สูงเพียงราคาเดียวพร้อมคุณสมบัติทั้งหมด ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ หากคุณนำเสนอเฉพาะคุณสมบัติขั้นต่ำ แต่ในราคาต่ำ ธุรกิจขนาดใหญ่มักจะต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ด้วยการเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมเมื่อราคาการสมัครรับข้อมูลเพิ่มขึ้น คุณสามารถให้บริการแก่ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ และสร้างรายได้มากกว่าที่คุณจะทำได้โดยเสนออัตราเดียวพร้อมคุณสมบัติทั้งหมด

โฆษณา Saas

เมื่อคุณทราบคำตอบของ "การตลาด SaaS คืออะไร" และรู้ว่าแตกต่างจากการตลาดแบบเดิมอย่างไร คุณสามารถเพิ่มคุณลักษณะการโฆษณา SaaS ที่เป็นประโยชน์มากที่สุดให้กับแคมเปญการตลาด SaaS ของคุณได้

ทดลองใช้ฟรี

ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะสมัครรับ ข้อมูล โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้า SaaS จะต้องการซอฟต์แวร์บางประเภทเท่านั้น หากไม่มีการทดลองใช้ฟรี ลูกค้าจะทำการซื้อโดยอาศัยความรู้ที่จำกัด หากพวกเขาทำการซื้อและไม่พอใจกับมัน พวกเขาอาจต้องซื้อซอฟต์แวร์อื่นและเสียเงิน หากไม่มีการทดลองใช้ฟรี ลูกค้าอาจไม่ได้พิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยซ้ำ การทดลองใช้ฟรีช่วยให้ลูกค้าของคุณทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS เพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสำหรับพวกเขาหรือบริษัทของพวกเขา ก่อนที่พวกเขาจะนำเงินไปลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่จะไม่ทำงานสำหรับพวกเขา และช่วยให้ธุรกิจของคุณอวดผลิตภัณฑ์ของคุณต่อลูกค้าที่รัก มันและอาจไม่ได้ลองอย่างอื่น

อย่าลืมเน้นช่วงทดลองใช้ฟรีบนเว็บไซต์ของคุณและโฆษณา SaaS ที่ตามมา ลูกค้าต้องตระหนักว่ามีการทดลองใช้ฟรีเพื่อเพิ่มยอดขาย การทดลองใช้ฟรีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำตลาดธุรกิจ SaaS ของคุณ

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

Pay-per-click, PPC, การโฆษณา เป็นช่องทางการโฆษณาที่ธุรกิจจ่ายเงินทุกครั้งที่ลูกค้าคลิกที่โฆษณาของตน ประเภทโฆษณา PPC ทั่วไปคือโฆษณาที่ปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหาของ Google เพื่อให้โฆษณา PPC มีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ค้นหาคำหลักที่ลูกค้า SaaS มักใช้เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ การสร้างโฆษณา PPC ที่มีประสิทธิภาพอาจต้องใช้การลองผิดลองถูกเล็กน้อย แต่ถ้าคุณหาข้อมูลก่อน ระหว่าง และหลังจากเปิดตัวโฆษณาของคุณ คุณจะเห็นการเข้าชมเว็บไซต์ธุรกิจ SaaS ของคุณเพิ่มขึ้น

การโฆษณาทางอีเมล

ส่วนใหญ่ของการเรียนรู้ว่าการตลาด SaaS คืออะไรคือการเรียนรู้ถึงความสำคัญของการรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณให้มีส่วนร่วม การโฆษณาทางอีเมล เป็นหนึ่งในเทคนิคการโฆษณา SaaS ที่ดีที่สุด แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตและคุณสมบัติใหม่เพื่อให้พวกเขาสนใจและยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

การตลาดดิจิทัล SaaS

ผลิตภัณฑ์ SaaS การตลาดดิจิทัลนั้นมีประสิทธิภาพมาก สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ การแสดงตนทางออนไลน์ก็สมเหตุสมผลแล้ว

สร้างเนื้อหา

แม้ว่าการให้ความช่วยเหลือลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ แต่สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ SaaS นั้นมีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากพวกเขาไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณควรใช้กลยุทธ์การตลาด เนื้อหา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเก็บบล็อกไว้ บทความของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นและไม่ควรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณทั้งหมด ระบุปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญและให้คำแนะนำในการแก้ปัญหา โพสต์กรณีศึกษาที่แสดงข้อเท็จจริงที่ยากต่อลูกค้า บริษัทของคุณช่วยแก้ปัญหาของลูกค้ารายนี้ได้อย่างไร จากนั้น ลูกค้าสามารถสรุปได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร เนื้อหาแบบวิดีโอและรูปภาพจะดึงดูดสายตาและดึงดูดความสนใจมากกว่าเนื้อหาอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณซึ่งจะทำให้พวกเขาสมัครรับข้อมูล

การตลาดโซเชียลมีเดีย

การมีตัวตนในโซเชียลมีเดีย สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าและแชร์เนื้อหาที่สร้างบนเว็บไซต์อื่นๆ มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายให้เลือก ดังนั้นควรหาข้อมูลให้ดีเสียก่อนก่อนที่จะตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มที่คุณจะใช้ สำหรับธุรกิจ SaaS คุณสามารถโพสต์เนื้อหาที่สั้นและน่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณเพิ่มเติมและอัปเดตเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือผลิตภัณฑ์ใหม่

คุณยังสามารถจ่ายค่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ได้ พวกเขาสามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมซึ่งน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด และเช่นเคย เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องติดตามโฆษณาที่ใช้งานได้และโฆษณาที่ไม่ได้ทำงาน เพื่อให้คุณรู้ว่าโฆษณาใดบนแพลตฟอร์มที่คุณควรลงทุนต่อไป

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

หากคุณต้องการใช้การตลาดดิจิทัลสำหรับ SaaS คุณต้องแน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณโพสต์ออนไลน์ได้รับการปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา SEO หมายถึง กระบวนการปรับปรุงเว็บไซต์หรือเนื้อหาให้ค้นหาออนไลน์ได้ง่ายขึ้น โดยปกติหมายถึงการผลักดันเนื้อหาของคุณไปที่ด้านบนสุดของเครื่องมือค้นหาเช่น Google

การเรียนรู้ว่าการตลาด SaaS คืออะไรรวมถึงการเรียนรู้ SEO ในฐานะบริษัท SaaS คุณต้องมีเว็บไซต์และเว็บไซต์นั้นต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา ลูกค้าจะเข้ามาที่ไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และราคาตัวเลือกของคุณ หากคุณใช้คำหลักที่ถูกต้องในสถานที่ที่เหมาะสม ทั้งภายนอก ภายใน และลิงก์ย้อนกลับ และจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณอย่างมีตรรกะ คุณจะสร้างความน่าเชื่อถือด้วยอัลกอริธึมการจัดเรียงเครื่องมือค้นหาของ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ และถูกผลักดันขึ้นไปอยู่ด้านบนสุด ลูกค้าจำนวนมากขึ้นจะพบเว็บไซต์ของคุณและสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัท SaaS ของคุณ ได้

แคมเปญการตลาด SaaS ของคุณคืออะไร?

เมื่อคุณได้เรียนรู้คำตอบของคำถามว่า "การตลาดแบบ SaaS คืออะไร" คุณต้องเริ่มออกแบบแคมเปญของคุณ การตลาด SaaS ไม่เหมือนกับการตลาดที่กำหนดโดยผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คุณต้องพิจารณาว่าเมื่อคุณออกแบบส่วนประกอบโฆษณา SaaS แต่ละรายการ

คำถามที่พบบ่อย:

• การตลาด SaaS แตกต่างจากการตลาดอื่นอย่างไร
• ผลิตภัณฑ์ SaaS คืออะไร?
• การตลาด SaaS B2B คืออะไร?
• วิธีลดความปั่นป่วน?
• ปั่นคืออะไร?

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

การตลาด SaaS: กลยุทธ์ทางสังคมยอดนิยมสำหรับธุรกิจของคุณ โซเชียลมีเดียฆ่าการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่? ฉันจำเป็นต้องส่งจดหมายข่าวทางอีเมลหรือไม่ ฉันจะเขียนหัวเรื่องที่ดีได้อย่างไร